中控室监控岗工作作业

1、中控室岗工作标准作业规程1.0目的为了项目闭路电视系统、防盗对讲系统，确保出现异常情况处理，特制定本规程。2.0适用范围本规程适用于顺驰物业公司所管辖区的中控室岗。3.0职责3.1安全部主管负责监督检查系统设备清洁、操作、状况。3.2室安全员负责具体实施系统设备的清洁、操作、，对异常情况的指挥、处理。4.0程序要点4.1控制中心是整个小区的控制枢纽，负责对接到的信息进行综合处理，及时调度、安排相关执行。中控室安全员严格遵守制度，不得向无关监控内容。4.2 接听时须在三声内拿起说：“您好，中控室”。如果是业主或客户应耐心地回答。当自己不能回答时，应在充分了解情况后及告安全部主管或联系其他部门解答

2、，并尽快反馈给业主或客户。将处理过程如实在中控室表上。4.3密切注意监视画面，发现信号或可疑情况应及时处理，并将时间位置、类别、出警时间、处理结果等情况如实在中控室值班表上。4.3.1 当发现可疑或可疑情况时，应重点或录相（系统自动的拷贝），并通知就近安全员到场控制和处理。4.3.2 当红外线装置时，应通知责任区域内的安全员进行处理。4.3.3 属误消除信号并如实做好。4.3.4 做好背景音乐的运行管理工作。a）音乐时间声音应适中。b）夏季背景音乐音乐时间：每周六,周日及国家法定节假日上午 9 ： 00-12 ： 00 ，下午 14 ： 00-19：30 ；日常时间：上午 9：00-10：00

3、，下午 17：30-19：30；c ）冬季背景音乐音乐时间：每周六,周日及国家法定节假日上午 9 ： 00-12 ： 00 ，下午 14 ： 00-17 ：30 ；日常时间：上午 9：00-10：00，下午 16：30-17：304.3.5 做好电子公告栏的运行管理工作。a） 电子公告栏内特殊公告的开启时间为24 小时全天开启，其他公告视项目情况而定。b ） 当需在电子公告栏上通知时，室安全员需看过具有项目经理签字的文字性通知，方可确认。同时配合资料员对文字性通知进行存档。4.4熟悉中控室设备的性能并能熟练操作，当设备故障发生时进行控制与处理，并将设备状况详细如实在中控室值班表上。4.4.1

4、应保持镜头的最佳角度，如出现角度偏移，要立即通知就近安全员到现场矫正。如果安全员不能进行矫正时，应及时通知维修员进行维修。4.4.2 如因供电故障导致或系统中止，应保持镇定立即安全部主管组织安全员加强防范，同时通知维修员检修并保持通讯畅通，恢复供电后继续录相、运行。4.4.3 中控室中的显示屏、信号灯、控制线路等的应始终处于良好状态，各类操作按钮手柄应在手动位置。若出现异常情况应立即清查，查找原因进行修复。如不能自行解决时，应立即通知维修员进行维修。4.5做好的管理工作。4.5.1 如客户要求查看，须由安全部主管报项目经理批准同意，同时应中止录相时段。4.5.2 突发事件的录相资料必须封存备查

5、。若系统自动并进行更换的，应在当天之内将突发事件所属的文件另存于其它硬盘中。4.5.3 按规定将需要保存的文件交于中心，协助中心做好所属的文件的封存保管工作（保存期限为 3 个月，系统自动的保存期限为 3 天）。4.6做好中控室的管理工作。4.6.1注意设备的和保养，对仪器设备至少每天进行擦拭一次。4.6.2除值班和维修员，严禁其他按动各种键钮。4.6.3杜绝闲杂进入中控室，相关如因工作需要进入室，须经安全部主管同意，并将日期、值班人、来访人、来访事由等详细在中控室来访人员上，来防停留时间控制在 10 分钟以内，超出停留时间的，岗应主动劝其离开。4.6.4 值班期间严禁吸烟、吃零食、看报纸/杂

6、志或占用消防接打私人/信息台、利用电脑上网及做其他与工作无关的事。4.6.5 当值不得随意离岗、串岗，特殊情况需要离岗，须主管安排替岗交接后，方能离岗。4.6.6批准不得私自增添电器设备，室内消防灭火器要经常检查，保证完好、有效。4.7严格执行交制度。4.7.1 交接时工作情况必须交接清楚，未到前上班人不得离开，保证中控室 24小时值班。4.7.2 每天交前应认真检查系统性能是否完好并做好清洁，如发现设备故障，应立即通知当值安全员加强防范，同时通知维修维修并做好。4.7.3 每天交时将交接的设备、物品、温度、卫生、交班人、等情况如实在中控室值班表上。4.8 在做好中控室运行设备的日常清洁下，在中控室维修员的指导下，每周打扫机房一次，每月清洁设备一次，保持地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍。4.9 中控室必备常用的、资料和消防设备，业主，应及时正确回复。4.9.1 中控室必备住户的册、供水、供电、供气、辖区派出所、三防指挥部、居委会等部门的，项目重要设备厂家或保养的，公司，常用紧急。4.9.2 中控室须保存的