中国酒店业分销技术发展分析

1、中国最大的PMS/CRS供应商PMSCRSSwitchPOSCRSTWI-SwitchPGSTrue SwitchPayment酒店业无缝衔接技术专家China Hotel Distribution Technology Development Analysis 中国酒店业分销技术开展分析Content 目录 酒店分销开展历程1 Switch 在分销链中的角色2 CHINAonline畅联, 真正的Switch3Global Distribution SummaryM集团 CRS酒店PMS酒店PMS单体酒店PMSGDSIDS/订房中心差旅管理公司及其他Switch CompanyE-Booki

2、ng(Extranet)第一代第二代第三代第2.5代 Hotel 操作人员中国酒店分销构造图TravelskyTinsiaCtripeLongMango CityM集团 CRS酒店PMS酒店PMS单体酒店PMSGDSIDS/订房中心差旅管理公司及其他CHINAonline畅联E-Booking(Extranet)第一代第二代第三代第2.5代 Hotel 操作人员中国酒店分销概略1990s 1999-2001 2003-20052006-订房中心开场采用E-booking订房中心趋于成熟上市企业出现B2B 平台出现大部分作业采用手工操作 -1000多酒店认可E-booking方式CRS直连出现

3、Switch出现 -CRS衔接 -PMS衔接订房中心出现 -纯手工操作第一代第二代第2.5代第三代主要特征有限单一客户-区域性 全手工作业有限多元客户-全国性HRC的崛起E-booking的出现，集团化趋势明显有限多元客户-全球性电子分销工具的出现无限多元客户-全球性PMS的电子化管理阶段标志区域性旅行社/企业的纯手工合作，无电子概念订房中心的崛起带来最早的电子分销理念E-booking升级成渠道管理系统；酒店网站营销的风行PMS的升级，由内部管理系统升级成内外部管理系统；渠道与酒店直连成为可能酒店利益固定客源客源的丰富集团与单体的共同营销酒店直销的丰富酒店客户管理成本节约无限量客户的简单管理

4、酒店客户维护成本大降客户类别旅行社本地企业散客旅行社/全国企业外企散客/订房中心旅行社全国全球性企业散客/订房中心B2B/酒店网站分销有酒店需求的所有用户代表企业当地大旅行社、当地企业订房中心B2B分销平台石基畅联CHINAonline中国分销开展阶段比较Content 目录 酒店分销开展历程1 Switch 在分销链中的角色2 CHINAonline畅联, 真正的Switch3Switch特征直连 PMS/CRS直接衔接实时实时的房态、价钱高效零等待时间，准确客户记录Switch胜利的关键要素Switch强大的技术对接实力-高平安性的防火墙-开放且规范的对接技术-稳定的运营环境完美的业务流程

5、-100%实时-100%自动零人工-100%准确 广泛的PMS/CRS用户-足够数量-渠道常用酒店PMS系统渠道后台操作系统渠道网站/呼叫中心经过进展变价确认订单经过E Booking发送给酒店没有实时房态自动确认无法自动获取客人入住和离店形状信息手工变价手工房态更新信息必需手工二次录入酒店需求分别管理每个分销渠道酒店需求派专人随时接纳渠道订单酒店无法提供预订的实时确认酒店需求人工进展日审、夜审任务举例：国内订房中心传统操作方式+人工酒店销售部酒店预订部酒店前台E-Booking/Extranet手工: 网络/Switch构造图TWI-Switch单体酒店PMS单体酒店PMS酒店PMSGDS订

6、房中心差旅管理公司CHINAonline畅联集团酒店CRS酒店PMS实时确认预订等反响准确的客人入住历史实时预订修正取消订单查询客人入住历史实时查询可卖房信息及价钱实时反响可卖房信息及价钱其他销售渠道Content 目录 酒店分销开展历程1 Switch 在分销链中的角色2 CHINAonline畅联, 真正的Switch3单体酒店集团酒店一切客户全方位管理技术处理方案OCMWBECRSPMS独有的酒店渠道管理系统酒店网站建立和优化最强大的中央预订系统最正确PMS，行业市场占有率第一最先进的无缝接口技术2WaysTWI第一代第二代第2.5代第2.5代第三代CHINAonline畅联的产品客户公

7、司内部订房人/差旅管理公司/Ebooking酒店预订/销售部酒店前台管理系统订房公司其他分销渠道传统的预订方式CHINAonline客户公司内部订房人/差旅管理公司酒店预订/销售部酒店前台管理系统订房公司其他分销渠道第三代分销技术带来的变革CHINAonline畅联领先优势领先的PMS直连技术 零时差的订单交互-直接写入PMS-7*24小时实时订单确认-100%订单准确率 零过失订单审计-完全不需人工审核-100%准确日夜审-提高30%以上收益 零人工的产品维护-酒店实时价钱-酒店实时房态-酒店预订条件技术独一的PMS直连技术基于Opera的最高级渠道管理系统最先进的网站优化技术最强大的CRS

8、市场全国4500多家PMS酒店用户数十家CRS集团酒店用户全国主流大型渠道客户员工最专业的PMS专家最专业的CRS专家最优秀的业务团队CHINAonline畅联胜利要素 无限量客户管理 零本钱买卖处置 全方位处理方案只需求签约框架协议，客户维护PMS直接传输经过PMS直接变价、订单处置和对账日夜审等网站建立、网站优化、集团管理、渠道整合管理、渠道直连全面处理CHINAonline畅联-酒店利益零时差管理实现一切签约酒店的实时房态管理实现一切签约酒店的客人形状管理一切环节实时传输实时回应无纸化管理从客户端到接待酒店全程网络处置完全匹配科技奥运要求 渠道订单管理针对渠道的订单查询、统计。渠 道零时差管理实时调取签约酒店房价和房态0秒订单确认，获取PMS独一确认号零误差管理准确无误的实时房态100%的客人入住离店记录