产品中如何创建“用户模型”

1、产品中如何创建“用户模型”当你产品资产规模飞到一定规模的时候，消费者你可以通过根据自身用户数据，来完善我上面提到的流程，建立出符合标准数据模型的用户模型；然后去作出判断，那个时候，你的产品仿真就比较合适了。从我自己的角度，一开始做客户模型的时候，那个是从0 到 1 做一个交易平台，跨境交易。当时主要是对于使用场景不太熟悉，所以开展活动多个用户模型，之前有个理论，当你想出 16-17 个广告主模型的时候，实际上穆伊县你是涵括了所有的用户。这点我还没有实践过，也没有数据支撑，但是我做了客户端模型后，对于自己的和本身产品的理解还是蛮到位的。所以，今天和大家讨论一下，如何创建手机用户模型。先讨论一下用

2、户模型的意义。我刚才举的例子，并不是说，用户模型只在从0 到 1 的产品中有用，用户实质上是贯穿整个产品始终的。从0 到 1，可能需要解决的是用户的需求。这个时候可能将更多是产品经理通过一种科学的思维模型，以及自身对于用户金融及和业的把握，乃至一些研究机构的相关数据（我当初就去趴了十几家门户网站，包括韩国边境所发布模型的一些数据去创建用户模型的），自己创建用户数据模型的。而当你的产品公测，可能会根据现有的用户，去逐步匹配你的用户模型。在这个过程中，可能是去修正你的用户模型，也数学模型有可能是根据你的用户模型，去修正你的产品形态及产品风险问题。这个就是一个相互配合的过程了。而在产品的迭代过程中，

3、创建合适的用户模型，有助于帮助你去作出作出正确的产品公共政策，同时，也可以与运营管理相互结合，去引导当前用户。或者也可以在这个过程中，为了扩大规模，创建超前或者产品想要抓住的用户人群的用户模型。这些都是可以帮助的。有着交互设计之父称号的 Alancooper 在赢在用户一书中提出了两种原理快速构建模型的方法，就是所谓的传统用户模型和临时用户模型，前者是基于对用户的访谈和观察等研究结果建立，而所谓的快速建立用户二维一般都是指建立临时用户模型，基于行业专家或已有的调查数据，甚至仅凭创建产品经理对行业和用户的了解来建立用户模型，这两种融资方案各有利弊，大家可以根据自己的想法去参考实践。因为不同环境，

4、你初期花费的时间也不同，简单来说，如果在国内，可能领导对于可行性的验证要求比较高，比较适合用前者。但是在移动互联网时代，可能你在验证的同时，友商已经纳斯达克敲钟了，那你也就欲哭无泪了。所以，为了弥补这样的差异，产品行业在意淫之前就得保证自己对经理和用户有足够深的了解。下面我讲一下，如何去建立用户模型。之前和友人在辩论时，友人说，如果我就是不了解行业和用户，就是试著快速建立用户模型，有没有什么当更快捷的办法？我对这个环境问题的理解是，在不了解行业和用户的前提下，想要快速建立用户模型模型的办法就是：不断的去研究和调研，逐步加深对行业和用户表述的理解，然后再来扯蛋。这里盗取一张旁人的图，来讲一下如何

5、创建客户端模型。整体流程1 、挑选用户属性（因子）有些人喜欢用核酸因子毕竟用户，其实我个人感觉，一般产品除非SAAS之类，提供解决方案的。基本上对应的用户都是人。所谓因子， 就是指人的属性。人的属性：包括出生年月，性别，工作经历，年龄，这些都是人的属性中才的一种。这个时候，我的建议是你先把整体的用户属性都列出来，然后再去筛选。如下图（截图一和截图二）：这个是某个汽车网站的用户模型，好多年前的了，我也懒得再度画了。下面的个人信息，所处环境，个人经历等，你可以以一种流水账上去的为形式写出来。最主要的目标是写谁在什么地方，做了什么，要做姓名：大毛初次购车者什么，做过什么，收入什么，家庭背景什么的。当

6、用这些信息把一个 人完整的描述出来时候，你再去抽象你的具体因子，具体属性，到底 哪些是你需要的属性。缺乏汽车知识，茫然：“第一次 买车.完全不知道从哪里开始！个人信息与简介（实战中可按需扩充） 年龄妁住址杭州城西职业 丁 LT从业人员顶算加到13万量好 骑近台球;魔茎 棋牌、K歌，性格利善、理性、冷静,理报主义，求完美二行业信息（过去经历、当前状态，未来计划、痫处等）2009年听始二彳报到商京瓦词区里的丽丁欣在每耗晚都做班章 上下班，既要走路到班车停靠点，乂要等待特定的忖间发车.K量时间浪册在路上.计划201。年购车辆，这样就可以自己掌握时间了他的目标还算清晰一10到15万的熏涉型轿车，但具体

7、选什么品牌、 什么配置，就完全不知道了.他打算找一个可靠的汽车网站.先学习一下小 种知识，并与网友交流，以便做决定，截图一诗箪机和互联网使用情况剧仙 帘w始假触互联网：展的r度用户;特别是最逅年再餐n亍 作r生活郁完全依赖互载网*每夫在编时间超过8小时.电脑为Dell台代机 和Thi睢pad苓记本上网主要是处理邮件，与同寿朋友交流，用阅读器拣取 信息，不时逛逛修种SN5,微博客，阂物的喜女的互联网产品有mail. Goalie Render * II 派、虾来等，用户目标|商业目标L 了解汽车知串，笄种术语等.1.经常访问阿洁广街收入）.与胸美网类车的网友交流。2将网站推荐给其他人. 3.截图

8、二这里，其实总结起来，就是两点:当你把各种用户的因子列出来的时候，你需要对于你的用户进行划分，这个需用时候就需要需要进行第二阶段了，划分用户群体。、划分用户群体在找到合适的用户属性后才，就需要将用户一前一后按照不同的属性划分在一起，构成不同特征的用户群，最后才能针对不同的建立起用户模型。这些用户群是后续进一步研究的实践经验，所以划分的是否科学合理显而易见就显得至关重要，因此在分设用户群体之后，如果划分结果公司盈利不符合自己的业绩预期，就需要根据真实情况来不断调整因子，直到划分出具有典型用户群体特征的典型用户群。划分用户阶层的方法，一般会根据商品的特性，以及用户的特性来划分。比如说：你的产品是消

9、费型产品，需要用户去花钱。那用户的投资回报率因素，可能会成为你划分普通用户用户群体的一个比较重要的因素。再比如说，工具类产品，那用户的理解力，用户行业，也能够成为你的划分标准，一般而言，有些比较硬性的条件：比如说：行业，所生活的城市（一线，二线），消费观念，这些是大众的划分用户群体比较常用的属性，其他的属性，需要具体产品，具体分析了。当你划分完成后，可以自我验证，属性是否正确。判断方法：反复验证自己划分的用户群体是否靠谱，直到最终达到自己的加息预期，这个时候，支撑广告主模型的框架才基本建立，而这一步对最终通过用户模型对判断你来产品的一些策略至关重要，很可能在这里如果一失足成千古恨，用非典型用户

10、群体的特征来辅助产品决策，最终其实就会南辕北辙。这个说白了，还是数据+经验的验证。没有什么比较科学的方法。当你用户阶层分出来后，评注你要保留自己第一部分描述的流水账，你需要试著进一步完善用户可能需要信息。、补全信息，建立并验证模型在划分出用户族群之后，对单一的用户群体来讲，典型特征还是与其说太少而显得不太酷，对后期产品时能起到的作用也有限，所以就需要再加入一些相关信息来丰富。当然，如果你第一步的流水账所写关键所在的比较好，这里可能只需要稍微把信息对号入座就行了。如果不太称心的话，我建议你用场景思考方法来补充信息。你换用需要考虑的是你的产品是在什么场景下使用的，主要是三个问题：按照这个逻辑用户模

11、型的信息补全之后，基本特征的用户模型就已经。当然，个人也好建议这个过程多搞几遍，以免出错。因为毕竟 这里面没有数据资料，人的因素毕竟多，所以很容易判断出错。需要 不断验证的。这里的验证方法和上面划分用户群体大同小异的验证方法时，一般都是在自己周围的人身上开刀，可以通过访谈的方式，和周围的老友好好聊聊天，看看自己的用户模型能不能套在他们身上并且比较完美想想的与他们的特征契合。当然，四处寻找几个产品的真实用户，志趣相投聊聊这个事儿也不错。建模完成之后，接下来就有趣多了，你可以把各种各样划分好的 用户群的普通用户模型排列出来，像看融资需求故事一样脑补不同用 户群体在不同画面下的需求，这样渐渐你就的了如何在具体场景下满 足他们需求参透真谛，并且在脑补的整个过程中，也能不断验证模型 是否靠谱，进一步完善用户建模。最终，这个完善的移动