2022年保洁作业安全环保工作程序

1、第PAGE17页共NUMPAGES17页2022年保洁作业安全环保工作程序一、卫生间清洁程序(男卫)1、准备清洁用品：提示牌、地拖、工具桶(抹布、香球、药剂桶、竹夹、软刷、卫生纸)、胶皮手套。2、操作程序(1)进入男卫生间前要敲门三下，问“男卫有人吗？”确定无人，在门口放置提示牌，方可进入，开窗通风，清倒垃圾。(2)清洁小便池。1)用竹夹夹出香球；2)用软刷沾取配比好的药剂，从上到下的顺序进行清洁；3)用湿抹布对小便池池壁外表进行整体擦拭；4)用干抹布对小便池感应器及上、下水管进行擦拭(有污物处先用潮湿抹布处理)，保持物面光亮，不受药剂损伤；5)放入香球。注意事项：勿将沾有药剂的软刷擦拭到上、

2、下水管物面上，破坏水管物面。(3)清洁大便池：1)用软刷沾取配比好的药剂，对便池进行整体擦拭；2)按照从外到里的顺序进行清洁；3)用干抹布对冲水感应器、卫生纸盒进行擦拭(有污物处先用潮湿抹布处理)，保持物面光亮，不受药剂损伤。(4)用潮湿抹布清洁隔板、窗框、门框、门把手等处；(5)配备卫生间所需物品(卫生纸、香球)；(6)清洁卫生间地面；(7)检查是否有遗漏(工具、配备物品)；(8)关窗退出，收起提示牌，如有问题进行报修。注意事项：清洁时，需提前放置提示牌；清洁过程中，需注意各类凸出物、小心台阶。二、洗手间清洁程序1、准备清洁用品：胶皮手套、抹布、药剂、地拖、面盆刷、提示牌。2、操作程序：(1

3、)放置提示牌。(2)清倒并刷洗茶叶筐桶、筐。(3)将配比好的全能清洁剂(1:30)倒在专用软刷上，按从里到外的顺序清洁面盆，用湿抹布和干抹布依次擦拭镜面、台面、洗手液盒、烘手机、下水管、水龙头、大垃圾桶等，保持物面光亮，不受药剂损伤。(4)配备洗手间所需物品(洗手液、檀香、擦手纸)。(5)清洁拖布池。(6)清洁地面。(7)检查是否有遗漏(工具、配备物品)。(8)整理工具，收起提示牌，如有问题进行报修。注意事项：清洁时，需提前放置提示牌；清洁下水管时注意台面磕碰。三、电梯轿厢清洁程序1、准备清洁用品：光亮剂、抹布、伸缩杆、毛刷、地拖。2、操作程序：(1)将适量光亮剂喷洒在抹布上。(2)将抹布固定

4、在伸缩杆上。(3)手持伸缩杆，按不锈钢纹理从上到下，第二下压住第一下三分之一，擦拭至光亮。(4)用干抹布将轿厢边缘处、门间缝隙处擦拭至光亮。(5)用地拖每日清理轿厢地毯(地面)至干净；每周对轿厢地毯进行清洗。(6)用毛刷将电梯地坎的灰尘清理干净。(7)整理工具，如有问题进行报修。注意事项：尽量避开乘梯高峰时间清洁，避免手臂碰触到乘梯人；擦拭轿箱时，避免碰触轿箱按钮，用力均匀；清洁时，严禁跨在门间进行擦拭。四、玻璃清洁程序1、准备清洁用品：玻璃清洁剂(洗涤灵)、抹布2块、玻璃器、水桶、人字梯、小铲刀、毛刷、地拖。2、操作程序：(1)将玻璃器双面转动_度推开，用清水将擦布部位浸湿，将适量清洁剂均匀

5、涂抹于双面擦布上。(2)开窗、放置玻璃器。将带有安全绳部分放置窗外，将足够长的安全绳拉环套在手指上。手握柄时四指在上，大拇指在下，关窗扣锁。(3)双面擦布在上，胶皮条在下，按n字形路线来回擦拭，第二下压住第一下的三分之一，按照从上到下的顺序擦拭。(4)将玻璃器拉到开窗位置取下，用抹布擦拭干净。(擦窗时视玻璃清洁程度，确定清洁次数)(5)将玻璃器清洁干净，单面玻璃器叠放保存，双面玻璃器在两工作面中间放隔磁垫片。(6)清洁窗户缝、窗台及地面。(7)整理工具，如有问题进行报修。注意事项：禁止擦拭已破损的玻璃；玻璃上固体物质先清除再擦拭；使用前首先检查安全绳是否套牢，窗户锁扣是否完好；使用时保证玻璃器

6、无吸附杂物；使用双面玻璃器时防止夹手，使用人字梯时需有人扶梯。五、热水器清洁程序1、准备清洁物品：药剂、专用抹布、干湿各一块、胶皮手套、地拖、铲刀。2、操作程序：(1)用1:1的药剂配比清洁水龙头，并对水龙头进行反复冲洗。(2)按照从上向下的顺序擦拭，保持箱体、防垢净水器，无水渍、污渍，光亮无痕。(3)清洁箱体与箱座之间的连接缝(必要时用铲刀和抹布)。(4)清洁防水垫、水漏及出水槽，保持清洁、无水垢、污渍。(5)清洁箱体及支柱，使其光亮无痕。(6)清洁进出水管。(7)清拖地面，整理工具，有问题及时报修。注意事项：水垢厚而且多的情况下，先用硬制工具将外层除掉，注意不要伤及水龙头涂面；清洁水龙头时

7、，配戴胶皮手套，防止烫伤。六、大厅玻璃清洁程序1、准备清洁物品：清洁剂、抹布、铲刀、伸缩杆、上水毛头、玻璃刮洗器、水桶、人字梯。2、操作程序：(1)按1:100配比将清洁剂稀释，冬季清洁时应加入温水。(2)将玻璃上顽固污渍用铲刀清除。(3)用上水毛头将需清洁玻璃擦湿。(4)用玻璃刮洗器刮洗玻璃，从上到下，从左至右，第二下压住第一下的三分之一进行擦拭。(5)用抹布将玻璃边角、门框等突出物擦净。(6)清理地面，整理工具，如有问题及时报修。注意事项：使用人字梯时应有一人把扶，并注意自己及行人安全；使用伸缩杆时，不要妨碍过往行人；擦拭侧门玻璃时，防止夹手。七、地面打磨程序1、准备清洁用品：打磨机、地拖

8、、榨水车、洗涤剂、吸水机、水桶、胶皮手套、提示牌。2、操作程序：(1)放置提示牌。(2)用温水将配比好的清洁剂(1:30)，倒入打磨机，进行地面打磨，视地面洁净程度进行反复打磨。(3)吸水机吸取地面污水。(4)用地拖反复清拖地面，保持地面光亮、无污渍。(5)清理现场，整理工具。注意事项：电源线有专人看管，避免绊倒、触电；地面湿滑，防止滑倒。八、客房清扫程序1、准备清洁用品：胶皮手套,干湿抹布,扫把,簸箕,地拖。2、操作程序：(1)敲门三次,“我是保洁员，可以打扫卫生吗？”，征得同意后用钥匙或通用电磁房卡开门,开窗通风。(2)倒垃圾,换垃圾袋。(3)用先湿后干的抹布按从上到下,从里到外的顺序依次

9、擦拭衣柜,电视,电视柜,窗台,床头,床头柜,开关,门，保持物品无污渍。(4)按照从里到外的顺序清扫地面。(5)按照从左到右，从里到外的顺序清拖地面。(6)检查是否有遗漏,关窗锁门,放回钥匙或电磁房卡。(7)整理工具,发现问题及时报修。注意事项：擦拭开关时、电视时小心触电。九、卫生间清扫程序1、准备清洁用品：胶皮手套,干湿抹布,药剂,地拖,面盆刷,软刷。2、操作程序：(1)打开卫生间灯、排气扇通风。(2)倒垃圾,更换垃圾袋。(3)清理面盆。(4)清理坐便器。(5)先湿后干的抹布依次擦拭镜面、物托、水龙头、门等。(6)拖卫生间地面。(7)关闭卫生间灯、排风扇、门(呈半掩状态)。(8)整理工具,发现

10、问题及时报修。2022年保洁作业安全环保工作程序（二）一、保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人

11、为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。三、保洁员工作标准一)办公室(总监级以上的)的清扫标准1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭_次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。4、垃圾筒要保持干净无污，垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换。5、办公室内的花草植物要每周浇水，并保持花盆内无杂物，盆

12、体无尘、无污渍。6、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月清扫擦拭。(二)走廊及大厅的清扫标准1、一楼大厅的前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭_次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。2、走廊地面每日至少扫拖_次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、清倒_次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。4、走廊内及大厅内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、安全出口指示牌，每日至少擦拭_次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。5、走廊内的花草植物要每周浇水，随时清理花盆内杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、走廊内窗户玻璃、天花

13、板及灯具，定期清扫擦拭。(三)卫生间清扫标准1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭_次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、在蚊蝇活动季节里，每天喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。7、卫生间窗户玻璃、天花板及灯具，每月清扫擦拭。(四)会议室、接待室清扫标准1、会议室、接待室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭_次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、会议室、接

14、待室内的设备设施每日至少擦拭_次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。3、会议室、接待室内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、会议室、接待室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室进行全面清扫。6、会议室、接待室窗户玻璃、天花板及灯具，每月进行清扫擦拭。(五)楼梯通道清扫标准1、楼梯通道的地面每日至少清扫_次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭_次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。3、楼梯通道内扶手、安全出口指示牌每周至少擦拭_次，

15、做到无污渍、无灰尘、无水迹。四、保洁员安全操作规程1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。2、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。3、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。4.在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。5、保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。6、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。五、保洁考核标准1、不定期检查各位保洁负责区域，检查是否按照相关要求完成工作，有以下情形罚款_元/次，从当月工资中扣除。a、负责区域打扫不彻底，存在死角的;b、因工作不力，被投

16、诉的;c、不服从工作安排的;d、定期清理区域未按时清理的;e、工作期间不在工作岗位的;六、考勤标准1.上班时间上午6:3010:30，下午12:3016:30，共计_小时。2.迟到_分钟内(含)罚款_元，迟到_分钟以上一小时内，罚款_元，迟到一小时以上者，扣半天工资(所有罚款当月薪资中扣除)，另外半天亦同。3.未请假不出勤者，或请假未批准者，按照旷工处理，旷工一天扣三天薪资，旷工两天扣六天薪资，旷工三天，按照自理计算，扣发一个月薪资。保洁公司管理规定2员工管理制度一、工作态度1.按公司及各酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。2.工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。_对待顾客的投

17、诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论。4.员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。5.上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的。6.热情待客，站立服务，使用礼貌语言。二、仪表、仪容、仪态及个人卫生1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。5、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。6、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操

18、作轻。三、拾遗1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。2、拾遗不报将被视为从偷窃处理。四、公司及其所工作酒店财产公司及各个酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为公司及各个酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，我公司将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。、公司出勤制度一、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。1.迟到：在列队或集合后点名开始时未到者记迟到，迟到一次罚款_元并记纪律单一张2.早退：在未通知下班或可以自由安排活动之前离开，不经直接上

19、司批准，在集合点到时不在者既早退，早退一次罚款_元并纪律单一张。3.旷工：月累计两次以上迟到或早退，既算旷工一天。未经直接上司批准没来上班旷工一天，扣除当天工资的三倍，月累计两次或连续旷工两天计自动离职。二、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。1.病假：2.确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。员工宿舍管理制度一、员工宿舍应轮流负责清扫，保持良好、清洁、整齐的环境，以保证员工在工作之余得到充分的。二、不得在宿舍内酗酒、斗殴、赌博、或从事其他不健康活动，宿舍不得留宿亲友。三、贵重物品应避免携带

20、，违反规定带入室内而致丢失者责任自负。四、就寝后不得影响他人睡眠，如有在外留宿，请事先通知部门主管。由于在外留宿发生何意外，公司拒不负责任。五、室内不得使用或存放危险及违禁物品;员工不得将宿舍转租或借给他人使用，一经发现，立即停止其居住权利。公司工资管理制度一、工资结构工资包括：基本工资、岗位工资、业绩工资。二、工资计算方法1、实发工资_应发工资-扣除项目2、业绩工资_应发工资-扣除项目三、辞退离职工资计算1.辞退：公司有权辞退任务不符合公司发展需要的人员，人员辞退后其工资按标准发放，有保证金给予退还。2.自动离职：不按照程序辞工或月累计旷工两次，连续两天旷工按自动离职处理，公司不发房任务补偿

21、、工资和保证金。公司奖罚制度一、奖金结构1.模范员工奖金每月由各个项目主管人员依工作敬业态度及考核成绩中，挑选一至两名工作表现优异的从业人员进行评核(评核内容包括：工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务，服务热情，为公司树立良好形象)于每月月初朝会中表扬并颁发_元，以激励员工士气。2.考勤奖勤务满一年以上者，则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金勤务半年以上者，奖励_元，以鼓励员工。_年终奖由各部门主管人员视整年各人勤务的表现，包括工作效率、服务态度、敬业精神、出勤率、突出成绩、贡献度等多项评核，并依据考核成绩核发年终奖。支付一个月的本薪作为嘉奖!二、员工罚款结构缺勤：经常迟到、早退、旷工、消极怠工，

22、没有完成生产任务或工作任务;罚款_元。保洁公司管理规定33、大声喧哗，遭到超市方投诉。保洁公司管理制度。4、无故迟到、早退。5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。6、串岗、扎堆聊天。7、工作时间接待亲友或私人探访。二、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或_元经济处罚。1、过失1:清洁工具乱放标准:指定地点，定点定位存放。2、过失2:垃圾箱内堆满垃圾标准:垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。保洁公司管理制度。3、过失3:地面、台面、镜面_分钟内无有效清洁。标准:地面、台面、镜面，及时即使清洁，地面垃圾_分钟内清除。4、过

23、失4:保洁区域顶点设施、设备没有擦拭标准:设施、设备要求每天抹尘_次，并随时注意。5、过失5:卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底。标准:卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过_分钟。6、过失8:玻璃、不锈钢上有污渍标准:低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。7、过失7:其它设施、设备有污渍、污垢标准:发现有污渍、污垢及时清理。三、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款_元。1、对超市方或同事粗言秽语，不讲礼貌。2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。3、在工作时间瞌睡或已睡眠。4、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。5、蓄意破坏超市或公司财物。6、无事生非

24、，挑拨离间，损害员工团结。7、不服从正常安全检查。8、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。9、开具虚假病历和处方单。四、保洁人员如发现有以下情况，给予直接开除处理:1、未履行批准手续，擅离岗位。2、工作不力，影响工作质量。3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。4、经常不能保质保量完成本职工作。5、损害公司声誉和超市方利益，弄虚作假者。6、泄露内部经营情报。7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。8、盗窃公司或超市的财物。9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。(二)奖工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或_元经济处罚一、有下列情况之一，单次奖励_元。1、每月能按照公司规定，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，表现突出者。2、捡拾顾客财物，积极上缴归还。3、本职工作被超市领导提出表扬。4、节省公司财物开支，半年内物耗使用比率比其他员工低。5、