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文档简介
1、门店业绩提升方案5篇扁一:终端店铺业绩提升方案终端店铺有效提升业绩的妙招店铺的业绩是 每个店主所关注的问题,业绩不好不能怨天尤人,而应该从自已身上 找原因。下面是提升销售业绩的四个招数,我们一起来看看吧。一、正确选址提升业绩.在同类商铺聚焦的街区通常来说,同类商铺聚集在同一个街区更能 招揽顾客。大家可以站在顾客的角度来分析,有这么多店供选择证明 货品齐全,选择面广,可以货比三家,不用担心价格不公道。因此, 建议投资者不要怕竞争,因为越这样的地方人气就越旺,生意也 会越好。.人口密度高的地方在人口集中的地方,由于人们有种种对于商品 的大量需求,而店铺设在这种地方来满足人们的需求,这样生意肯 定好
2、。.交通便利的地方例如:旅客上下车较多的街道,主要车站的附近,或者顾客并行距离近的街 道,这几种都是方便多数顾客购物的地方。二、提高导购素质以提升业绩商铺的盈利主要是靠顾客的临时决策购 买能力,而优秀的导购则能够正确的揣摩顾客心理,并引导顾客购买, 让顾客心甘情愿的掏腰包,并不断的积累回头客,从而轻松提高20% 的销售业绩。导购的素质可通过以下几个方面来提升:1.5公里外)及内部因素(1、内部服务及特别服务2、内部环境及个性化陈列3、商品力及独特性4、会员服务5、售后6、厂家合作7、店内工作时间)两方面,再综合成本及可操作性的角度考虑,可以分为以下几个类别:一、成本低、效果好:1、店外的促销活
3、动制造人气:联合厂家,在门店前经常组织一些买送活动,提高人气、吸引客流。(门店、公司皆可操作)2、联合厂家做免费测试项目(测血压、血糖、维生素等):拉动并吸引人气。(门店、公司皆可操作)3、各项比赛(象棋、扑克、挑绳、呼拉圈等):聚人气。(门店可操作)4、店外放电影:聚人气。(门店、公司皆可操作)5、喇叭营销(活动内容、企业简介):引起过路人的注意力去吸引人气。(公司可操作)6、专业服务+训I练有素的员工:提高顾客服务的满意度,把到店的顾客变成固定的群体:提高老顾客来店频率。(门店可操作)7、提供团购服务。(门店可操作)8、个性化陈列及PP。(门店可操作)9、陈列整齐、充实、美观,无近效期:达
4、到良好的视觉效果。(门店可操作)10、大力发展广告产品及新品。(公司可操作)1、售后服务跟进:顾客退换药、投诉、定购药品、用药指导、代煎中药、简单查体等。(门店可操作)2、善待厂家业务员,争取厂家优质资源向店内投入一起来做促销活 动共同来拉人气(广告+礼品+资源+人力)。(门店、公司皆可操作) 二、成本稍高、效果好:1、店外PP广告、宣传单页发放:拦截过路人回卖场。(门店、公司皆可操作)2、到附近小区、菜市做宣传,发宣传单页、张贴海报,让顾客知道 门店。(门店、公司皆可操作)3、广场活动:拉动人气,扩大宣传。(公司可操作)4、联系居委会组织一些健康讲堂:拉近门店与顾客的距离。(门店、公司皆可操
5、作)5、小区宣传栏宣传:扩大宣传。(门店、公司皆可操作)6、提供专业化的监测:测血糖、测血压、测视力、测维生素等,吸引顾客的到来。(门店可 操作)7、打造店内优美销售氛围、环境,创一流品牌药店:引导顾客想来的意愿。(公司可操作)8、季节性店内环境的改变:营造购物氛围。(门店可操作)9、保证药品齐全,做到人无我有.人有我优:提高满意度。(门店、公司皆可操作)三、成本高、效果好:1、门头的醒目性、宣传条幅、橱窗:引起行人的关注。(公司可操作)2、演出、腰鼓队:聚人气。(公司可操作)3、电视广告、报纸、车体广告、广播电台:让顾客了解门店。(公司可操作)4、扩大宣传力度,印制宣传单页(活动策划),在客
6、流高峰时期发放,扩大宣传。(公司可操作)5、开设诊所、中医坐堂,为顾客提供购药的一站式服务。(公司可 操作)6、医保刷卡定点。(公司可操作)7、商品品类多元化专业化:专业店建设方面(如:糖尿病生活馆、计生、三高生活馆、医疗器械、母婴、养生)。(公司可操作)8、商品价格低质量好+促销活动,买送、捆绑。(公司可操作)9、给会员日优惠的促销活动,利用会员的口碑来宣传品牌提高客流量。(公司可操作)10、会员积分及时兑换、落实好会员日的优惠活动:让会员经常来。(门店可操作)1、重点会员维护体系的建立。如:登记会员顾客的生日,赠送生日礼品。(公司可操作)2、24小时服务及适当延长工作时间。(门店可操作)3
7、、政企联合,增强企业形象。(例如:济宁公司在07年底与市中区民政局签署了低保定点医疗救助协议,共向5000户发放救助金共计48万元,整加了近1万的客流,也提高 了新华鲁抗大药房在老百姓心目中的分量。)提高客单价的有效方法, 主要有三方面:1、提高购买单价;2、提高购买数量3、增加冲动购买数。再综合成本及可操作性的角度考虑,也分为以 下几个类别:、成本低、效果好:1、提高员工专业的销售技巧,提高成功率。(门店可操作)2、提升员工专业的业务知识,打造专业团队,力争人人都是小大夫。(门店可操作)3、培养员工本身的素质、敬业态度、工作的热情。提升顾客对服务 的满意度,提高回头客率。(门店可操作)4、提
8、升员工对主推商品和价格的熟悉程度,提高毛利和销量。(门店 可操作)5、判断购买力:根据顾客的消费能力、购物习惯、生活水平进行不同档次药品的推荐,高端人群推荐高端产品。(门店可操作)6、提供团购服务,提高购买单价(门店可操作)7、商品结构合理、品类齐全、价格适中,提高成功率。(门店可操作)8、商品陈列整齐、美观、动感。(门店可操作)9、按服药疗程销售,直接提高客单价。如慢性胃病,三联疗法:奥 美拉哇20nl g+阿莫西林1.0g+甲硝嗖0.4g,每天2次,治疗1周。(门店可操作)10、组合式商品的捆绑式销售:比如补钙要加上鱼肝油。(门店可操作)1、关联陈列:引起顾客的直接注意,从而增大客单价上升
9、的机会。如糖尿病药+食品+血糖仪+保健品+中药;感冒药+止咳药+消炎+维C。(门店可操作)2、加强中药验方、器械、日用品、保健品的销售与关联:提高购买单价。如;口腔类可向护理类中的牙膏、牙刷,漱口水及其他商品关联。(门店可操作)3、家庭套装的销售:比如夏季药物组合套装为:“肠胃药+清热解毒药+风热感冒药+祛虫药。(门店可操作)4、收银台营销把好最后一关。收银台的陈列+收银员的沟通+找零商品1元以下的准备+收银员销售的考核。(门店可操作)5、新品的推介,特价的促销:提高购买欲望。(门店可操作)16、人多时播放快节凑的音乐。(门店可操作)17、给顾客提供购药蓝。(门店可操作)18、p p爆炸帖的营
10、销:提高购买欲望冲动。注意:爆炸帖的更换。(门店可操作)篇四:饼屋销售业绩提升方案销售业绩提升方案内部参考学习用Re:XX店10月18号销售时段分析一一早餐时段销售高峰不明显,现烤和生日蛋糕提升空间很大! X X店10月18日各品项计划与实际销售 占比XX店10月18日生日蛋糕各时段销售走势:X X店10月18日现烤产品各时段销售走势:XX店10月18日客流量各时段走势:XX店10月18日客单价各时段走势:X X店10月18日各时段销售额走势:XX店及各门店:观察XX店近几日销售时段分析,发现有如下问题提醒注意:一、抛开充值不说,从早上6点30分开始营业,至下午16点30分以 前,一直没有出现
11、较明显的销售高峰。最低峰6点30分到8点30分 365. 65元,此时段应该是早餐的销售高峰,尤其是7点半到9点之间 的5小时。为什么没有较大的时段业绩。提醒从以下方面入手考虑:.早班人员6点半以前必须到店做好店面卫生;.检查收银机,准备好零钞,做好收银准备;.播放XX宣传片,检查好每位店员的“仪容仪表”,工衣工帽,并准 备好对即将进店的每一位顾客做好“三声服务”,营造一个良 好的销售氛围;.店长早晚班要经常向前后场店员通报当日销售进度,接到生日蛋糕 等大单者应该大力表扬,以提升门店人员对业绩的关注度和团队荣誉感!请店长及早晚班店员从今日起,在工作中仔细观察,从6 点半开始,光顾门店的每一位顾
12、客,年龄段,每个时段的客流数量, 不同时段畅销品项(现烤或者配送面包或者冻品)。尤其要注意进店 后转了转没有买任何东西又走了的顾客,询问是否有其它需求? 了解 顾客的需求。.检查商品陈列,配合后场及时做好现烤出包并做好现烤登记;公司 面包到店后,先把面包筐放到一边,不要占用通道影响售卖。同时安 排专人尽快上架,以便顾客挑选。一一部分门店短时间内做不好“现烤”和“配送面包”上架工作,而且面包筐摆放在通道,会影 响到早餐时段销售业绩;.门店所有商品销售时都要做到“先进先出”。尤其是现烤产品, 晚班做的现烤出炉后要放置于早班现烤的后面;休闲品和公司其它 商品在陈列时注意商品正面朝外,方便顾客挑选,提
13、高商品周转率;.发挥门店日盘工作的作用,店长,店助和收银员对门店每一款产品 每日的备货数量,每日的下单数量都要清楚了解。以此制订现烤和配 送面包日下单计划以及饮料,休闲品下单计划;.技术部新近推出的“新品”,应单独陈列于“现烤柜”进门的第一 排中间“黄金位置”。而且需要有亚克力的小PP (新品推荐)字样, 同时门店在早晚高峰期安排“新品试吃”,以提醒并推广顾客购买新口 口口 ;.现烤面包“咸味”和“甜味”要分区域陈列,以方便顾客挑选;某 个单品的陈列位置不要长期不变,可每周变动一次。以增加熟客的“新鲜感二篇五:百货单店业绩提升策划案成都店单店年中业绩提升专案一、活动背景:6月为成都大多数同业的
14、销售淡季,同业在此期间均为自然折扣期, 对于我司目前的现状,在非黄金节假日促销期推出一档大力度的活动 应该可以让业绩有比较明显的提升。并且在此期间再通过短时间内的 大力度促销活动将能迅速提升业绩,同时也为后续的秋冬调整提升厂 商信心。二、活动时间:6/18(三)6/22 (日)共5天三、预估业绩:125万日均:25万去年同期业绩(6/18(一)一6/22(五):28万日均:4. 56万四、活动主题:圣火传情来雅感恩一一五日全场五折风暴五、活动方式:1、活动期间顾客可在我司享受大力度特别折扣优惠(平均折扣力度 在5折左右);2、厂商以降抽方式配合此次活动,活动期间以厂商降抽5%为最底谈 判标准,
15、如遇厂商特殊要求情况,将上呈部本部讨论后另行决定活 动期间厂商加抽数据详见附件;3、持贵宾卡及准贵宾卡的顾客可享受5折后再9-9. 5折的优惠4、活动期间仍然接受乐购卡特例店柜及商品除外。六、宣传方式1、报纸:华西都市报时间:6/18(三)规格:1/4黑白版赛用:3万2、单页DM规格:8开,65G轻涂纸数量:.培养积极的心态对于导购来说,积极的心态是非常重要的。导购每 天都要面对各种各样的顾客,对顾客提出的异议要保持良好的心态, 面对顾客要微笑并称赞对方,从工作中发现的美好的事物并不断的鼓 励自己向前是非常好的提升销售业绩、实现人生价值的方法。2.良好 的沟通能力沟通能力包含了很多内容,沟通能
16、力好的人能够将自己所 拥有的专业知识和能力充分的发挥出来,感染对方,给对方留下好的印象。在实际的店面销售更能考验导购沟通能力。好的 导购能够从顾客进店的时候就看出顾客购买的意图,然后配合自己良 好的沟通能力来进一步获悉顾客的心理,并促成销售。3、专业的销售技巧技巧是起到画龙点睛的作用。一个导购人员不但 要有专业知识,心态也须端正,如果没有良好的销售技巧的话,有可 能在“临门一脚”关键时刻也会把煮熟的鸭子弄飞。这里讲的技巧主 要体现在:会说,即“能否说到点子上“;会听,即“理解顾客心声,把握顾客 需求”;会看,即“从细节观察顾客本文转载于华夏陶瓷网需求,准 确把握成交时机”;会干,即“善于处理顾
17、客异议,巧妙促成顾客购 买”;会想,即“想客户之所想,急客户之所急”。第三招:商铺形象管理提升业绩店面形象管理是影响店面业绩的重要因素之 一,重点就要在店面外观形象与店员职业素养上提升。职业素养前面 已经提到,这里不再赘述,都镇坤重点阐述下门店围观形象的管理。10万份(商报夹报8万份、派发2万份)时间:6月13日到位费用:印制费:100000 万份*0. 17 元/份二1.7万夹报费:80000万份*0. 15元/份二1.2万费用小计:2. 9万(此费用已列入夏应对企划案)3、短信数量:5万条时间:6月17日(二)下午内容:我司6/18(三)6/22(六)活动告知费用:0.055元X5万条=2
18、750元(此费用已列入夏应对企划案)费用小计:2750 元4、信函邮寄时间:6/13(五)数量:6000份备注:3800元(此项费用已列入企划夏应对媒体促销费用,将不再另行发 生)。5、M ALL内协力单位宣传活动前一周6/10(二)6/17(二),企划将联系MA LL内协力单位,如沃尔玛、国美、万达、SM管 理方等单位,通过赠送准VIP卡的方式邀请以上单位员工参与内购 活动。6、准V IP卡制作数量:201X张费用:201X张XO 28元=560元费用小计:560元七、美陈费用列表八、附件营业预计厂商扣率及配合率明细6月份全场超低价活动各 业种预估配合状况备注:1、年度预估五月媒体费用为22
19、万,六月媒体费用为4万;年度预估 五月美陈费用为3.1万,六月美陈费用为1. 2万;总计:5-6月媒体费用为26万,5-6月美陈费用为4. 2 万;2、夏应对案内题列5月媒体费用为15.7万,6月媒体费用为11.2万;夏应对案内题列5月美陈费用为L5万,6月美陈费用为2. 9万,总计(由于夏应对案为五月、六月共同提列):媒体26.9万,美陈费用为4. 4 万;3、夏应对企划案比照5-6月年度预估费用超支:0. 9万元,详见成企签字(08)0018号201X年成都店夏应对企划案;4、本案比照成企签字(08) 0018号201X年成都店夏应对企划案新增 费用为媒体2.4万,美陈费用为0.4万。5、
20、本案总共超出夏应对预估费用:2. 8万元附:费用一览表注:本案在地震灾前即有研议,灾后的端午节活动达成率预料将受影响, 故更增加本案执行的必要。业绩预估中可能较为乐观,但本年5. 1特卖以满200送100方式执行,日均业绩为17.6万,而此时各大同业都在竞争,商品的争取已显劣势,故本案执 行时机也是考虑于此.再加上活动力度加大,故有此预期、门店外观形象呈现1、店铺标志。标志是一家店铺向顾客展示自己的名片,都镇坤从事 多年门店销售管理培训工作,在深入到企业客户内部考察过程中,经 常发现有的终端店铺在背景墙、标志墙及玻璃幕墙上随意挂置张贴其 他物品,影响了店面的整体形象美观。要知道,标志就如人的脸
21、面, 只有整洁的形象才能获得他人好感,对于店铺来说,同样如此。2、展示柜。门店的整体形象由店内所有物品构成,展示柜作为占据 门店大部分空间的物品,一定要与门店整体形象设计风格相一致。这 其中就要牵涉到色彩搭配的相关知识,不同的色彩带给人的感受不同, 门店要结合自身实际情况,比如,产品性质、客户类型等综合考虑色 彩定位,这样才能迎合客户需求,带来舒服的视觉体验。当然,展示 柜的形状也在设计范围之内。3、音响。4、灯光。店面灯光的设计,对商品及店内购物气氛也有一定的影响, 要特别注意灯光的明暗度,太明或太暗都会影响商品陈列效果。店内照明灯光设计要坚持不留照明死角原则,同时做好照明分区搭配, 不同的
22、商品用不同的灯具表现。要做到突出局部重点商品、表现商品 材质肌理等效果。5、商品陈列。商品的陈列是一门艺术,他涵盖了美学、视觉艺术等 多种知识。我们在外出旅行时,见到好的人文景观设计会不自觉的 驻足流连观看。就在于它充分迎合了人们对于美学及视觉的要求,带 给人舒服、美观的感受。对于店铺商品陈列同样如此,好的商品陈列 与搭配能够带给人美的享受,激发客人想要将其据为己有的欲望。关 于商品陈列的技巧等相关知识这里就不在赘述,都镇坤会在以后的文 章中相继提到。二、门店形象设计原则现在任何一个行业的经营市场上,终端门 店都是数不胜数,如何在众多的门店中脱颖而出?这里有六个原则要 注意:1、整体美观原则门
23、店形象最重要的就是要考虑整体效果。必须做到 整齐划一、美观醒目和清洁卫生。商品的陈列要跟购物的环境相匹配,生动 的陈列要与整洁美观的购物环境相匹配,这样才能够取到很好的陈列 效果。在整体美观方面的要求,除了要保证整体形象的一致和统一, 更加要保证门店内产品和装饰和谐统一。2、货品丰富原则丰富的货品可以让顾客有更多的选择余地,同时也 会给客户带来该公司产品丰富的好印象,能够很大程度的吸引顾客的 注意力。逢年过节的时候,那些卖饮品的店铺纷纷把库存都摆到门口 就是为了营造一种热销的形象,吸引顾客购买。但是货品丰富也要讲 究原则,并不是把所有的货品都杂乱无章的堆放在一起就可以了,要 注意陈列的区隔性,
24、不同品类和风格的产品要加以区别,并根据不同 的产品定位,在陈列上进行区别,保证丰富的货品能够带来无限的购 物遐想。3、充分展示原则主导产品或具有战略意义引导消费的产品,在展示的过程中要做到充分展示的原则,展示的产品要尽量做到平面和立体 相结合的原则。保证展示的全方位效果,并且在展示的过程中要根 据产品销售的策略适当引入产品的文化元素,以产生品牌联想,引导 消费者的消费需求。4、新品优先原则厂家新推出的商品要陈列在门店的突出位置。新品 推广时厂家在一段时间内市场推广的重点,同时会有相应的广告支持, 充分利用厂家的广告资源,保证新品能够成为新的市场卖点加以 推广,能够吸引消费者的眼球,提高销售能力
25、。5、一目了然原则商品的陈列最重要的一点就是要让进店顾客能够对 商品的各种属性一目了然,这样才能帮助顾客迅速做出是否购买的 判断,激发其冲动性购买的心理。这样就必须做到:贴有价格标签的商品正面要面向顾客。每一种商品不能被其它商品挡 住视线。货架下层不易看清的陈列商品,可以倾斜陈列。颜色相近的 商品陈列时应注意色带色差区分。6、伸手可及的原则在商品的陈列过程中,要注意商品的陈列高度, 力求达到伸手可及,让顾客能够感受到商品的质感,并通过触摸的方 式,增加对产品的了解,强化其购买欲望,在消费过程中,消费者更 希望能够直接触及到商品,而非通过观察就能够作出购买的决定。第 四招:产品促销与推广提升业绩
26、日日有活动,月月有促销,这是当前各行业 市场的真实写照。终端的促销推广与艮好的服务已经成为提高门店客 流量和成交率的重要因素,所以如何做好终端的促销与服务也是我们 提升店面销量的重要碳码。1、促销是业绩提升的催化剂中国的消费者从众心理较为明显,这就决定了卖场中的第一要素不是卖产品,而是先怎样聚拢人。专卖店只 有来了顾客,才会有与顾客文章出处是华夏陶瓷网沟通和交流的机会, 如果顾客没有到来,没有人流量一切都是空谈。而目前吸引人流最有 效、最直接的方法就是促销。促销是作用就是活化店铺气氛有了人流 量,剩下的事情就要看到狗如何促成顾客成交了。无论是淡季还是旺 季,店铺都可以通过有效的促销手段在店铺内
27、制造“热卖”气氛。通 过短期的促销可以吸引一部分新顾客,同时也可提高市场占有率和店 铺的销售业绩。2、店铺促销流程一般店铺的促销流程为:1)先确定目标2)促销对象3)促销时间(特殊的时间/商场周年庆 /新闻和流行话题之热潮/竞争对手促销策略决定)4)促销主题(激 发消费者的购物冲动/让促销活动更易引起消费大众的注意)5)促 销方式与研究(优惠券/赠品/积分点券/奖励/销售现场陈列和时装秀 /提供保险或以旧换新/抽奖)6)媒体的选择与分析3、店铺促销方法促销的方法有很多种,作为店铺经营者不能一提到 店铺促销,就知道特价、打折这些个方法,其实促销方法的不同,最 终达到的效果却也不尽相同。近年来,随
28、着各种媒介的兴起,商家的 促销手段也不断的花样翻新,像今年2月14号情人节,在北京、 上海、广州、成都、重庆、武汉、香港七地,腾讯微博同时举办-全 球品牌网-了一个名为“最大声的告白”微博上墙线上线下互动活动。 春节经济、圣诞节经济??多年之前,这些节假日只是实体商家的营销 狂欢。但今年,微博、SNS社交网站也不甘寂寞,即便不参与商品销 售,腾讯、新浪、人人网等互联网企业也希望依赖“感情营销”机会, 独揽眼球经济,以便在竞争中占据用户数量优势。店铺业绩提升要考 虑多方面因素,大生意是从小生意开始做起,从细节上把握每一个关 键点,并做到最好,业绩提升将不再是难题。- 店铺业绩提升计划店铺业绩提升
29、计划提升业绩的好方法一一商品陈列,最为化妆品专营店的BS S,这个小妙招可是必学的。陈列 是无声的促销非常贴切,商品的艺术化陈列可以提升30250%的业绩, 但是绝大多数的店铺陈列还不尽人意,商品不卫生陈列不整齐不整洁 ,很多商品散乱东倒西歪,顾客看到连了解的心思都没有怎么能够产 生销售业绩呢?商品陈列是营业员的主要工作,营业员除接待顾客以 外,就是做商品陈列了解商品熟记商品,很多营业员都不知道商品在 什么位置,不可能快速销售商品,艺术化陈列是化妆品大店必须要做 的重要工作,也是有效提升业绩的好方法。法国有句很出名的经商 谚语:“即使是水果蔬菜,您也要像静物写生画一样进行陈列,因为商品的 美感能够撩起消费者的购买欲望。”市场终端,简单来说,只包含 了三个元素:商品(礼品)、展台(P P)、人。因此,终端陈列也将包含:商品陈列、PP陈列、礼品陈列、人员态势等四个方面。商品陈列不 仅是一门艺术,更是一门科学。商品陈列通过视觉与顾客沟通,以商 品本身为主匙,利用其形状,色彩,性能,通过艺术造型陈列及环境 的相互协调来向顾客展示商品的特征
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