TCL移动通信(呼和浩特)有限公司QC培训资料-zxj2009

1、QC培训资料 目 录第一章 5页7页第二章 7页7页我激励二十法在我们不断塑造自我的的过程中，影响最最大的莫过于是选选择乐观的态度还还是悲观的态度。我我们思想上的这种种抉择可能给我们们带来激励，也有有可能阻滞我们前前进。清晰地规划目标是人生生走向成功的第一一步，但塑造自我我却不仅限于规划划目标。要真正塑塑造自我和自己想想要的生活，我们们必须奋起行动。莎莎士比亚说得好：行动胜过雄辩辩。一旦掌握自我激励，自自我塑造的过程也也就随即开始。以以下方法可以帮你你塑造自我，塑造造那个你一直梦寐寐以求的自我。树立远景迈向自我塑造的第一步步，要有一个你每每天早晨醒来为之之奋斗的目标，它它应是你人生的目目标。远

2、景必须即即刻着手建立，而而不要往后拖。你你随时可以按自己己的想法做些改变变，但不能一刻没没有远景。离开舒适区不断寻求挑战激励自己己。提防自己，不不要躺倒在舒适区区。舒适区只是避避风港，不是安乐乐窝。它只是你心心中准备迎接下次次挑战之前刻意放放松自己和恢复元元气的地方。把握好情绪人开心的时候，体内就就会发生奇妙的变变化，从而获得阵阵阵新的动力和力力量。但是，不要要总想在自身之外外寻开心。令你开开心的事不在别处处，就在你身上。因因此，找出自身的的情绪高涨期用来来不断激励自己。调高目标许多人惊奇地发现，他他们之所以达不到到自己孜孜以求的的目标，是因为他他们的主要目标太太小、而且太模糊糊不清，使自己失

3、失去动力。如果你你的主要目标不能能激发你的想象力力，目标的实现就就会遥遥无期。因因此，真正能激励励你奋发向上的是是，确立一个既宏宏伟又具体的远大大目标。加强紧迫感20世纪作者Anais Nin（阿耐斯斯）曾写道：沉沉溺生活的人没有有死的恐惧。自自以为长命百岁无无益于你享受人生生。然而，大多数数人对此视而不见见，假装自己的生生命会绵延无绝。惟惟有心血来潮的那那天，我们才会筹筹划大事业，将我我们的目标和梦想想寄托在enis Waitley（丹丹尼斯）称之为 虚幻岛 的的汪洋大海之中。其其实，直面死亡未未必要等到生命耗耗尽时的临终一刻刻。事实上，如果果能逼真地想象我我们的弥留之际，会会物极必反产生一

4、一种再生的感觉，这这是塑造自我的第第一步。撇开朋友对于那些不支持你目标标的 朋友 ，要敬而远之。你你所交往的人会改改变你的生活。与与愤世嫉俗的人为为伍，他们就会拉拉你沉沦。结交那那些希望你快乐和和成功的人，你就就在追求快乐和成成功的路上迈出最最重要的一步。对对生活的热情具有有感染力。因此同同乐观的人为伴能能让我们看到更多多的人生希望。迎接恐惧世上最秘而不宣的秘密密是，战胜恐惧后后迎来的是某种安安全有益的东西。哪哪怕克服的是小小小的恐惧，也会增增强你对创造自己己生活能力的信心心。如果一味想避避开恐惧，它们会会象疯狗一样对我我们穷追不舍。此此时，最可怕的莫莫过于双眼一闭假假装它们不存在。做好调整计

5、划实现目标的道路绝不是是坦途。它总是呈呈现出一条波浪线线，有起也有落。但但你可以安排自己己的休整点。事先先看看你的时间表表，框出你放松、调整、恢复元气气的时间。即使你你现在感觉不错，也也要做好调整计划划。这才是明智之之举。在自己的事事业波峰时，要给给自己安排休整点点。安排出一大段段时间让自己隐退退一下，即使是离离开自己爱的工作作也要如此。只有有这样，在你重新新投入工作时才能能更富激情。直面困难每一个解决方案都是针针对一个问题的。二二者缺一不可。困困难对于脑力运动动者来说，不过是是一场场艰辛的比比赛。真正的运动动者总是盼望比赛赛。如果把困难看看作对自己的诅咒咒，就很难在生活活中找到动力。如如果学

6、会了把握困困难带来的机遇，你你自然会动力陡生生。10、首先要感觉好多数人认为，一旦达到到某个目标，人们们就会感到身心舒舒畅。但问题是你你可能永远达不到到目标。把快乐建建立在还不曾拥有有的事情上，无异异于剥夺自己创造造快乐的权力。记记住，快乐是天赋赋权利。首先就要要有良好的感觉，让让它使自己在塑造造自我的整个旅途途中充满快乐，而而不要再等到成功功的最后一刻才去去感受属于自己的的欢乐。11、加强排练 先排演一场比你要要面对的珲要复杂杂的战斗。如果手手上有棘手活而自自己又犹豫不决，不不妨挑件更难的事事先做。生活挑战战你的事情，你定定可以用来挑战自自己。这样，你就就可以自己开辟一一条成功之路。成成功的

7、真谛是：对对自己越苛刻，生生活对你越宽容；对自己越宽容，生生活对你越苛刻。12、立足现在锻炼自己即刻行动的能能力。充分利用对对现时的认知力。不不要沉浸在过去，也也不要耽溺于未来来，要着眼于今天天。当然要有梦想想、筹划和制订创创造目标的时间。不不过，这一切就绪绪后，一定要学会会脚踏实地、注重重眼前的行动。要要把整个生命凝聚聚在此时此刻。13、敢于竞争竞争给了我们宝贵的经经验，无论你多么么出色，总会人外外有人。所以你需需要学会谦虚。努努力胜过别人，能能使自己更深地认认识自己；努力胜胜过别人，便在生生活中加入了竞争争 游戏 。不管在哪里，都都要参与竞争，而而且总要满怀快乐乐的心情。要明白白最终超越别

8、人远远没有超越自己更更重要。14、内省大多数人通过别人对自自己的印象和看法法来看自己。获得得别人对自己的反反映很不错，尤其其正面反馈。但是是，仅凭别人的一一面之辞，把自己己的个人形象建立立在别人身上，就就会面临严重束缚缚自己的危险。因因此，只把这些溢溢美之词当作自己己生活中的点缀。人人生的棋局该由自自己来摆。不要从从别人身上找寻自自己，应该经常自自省并塑造自我。15、走向危机危机能激发我们竭尽全全力。无视这种现现象，我们往往会会愚蠢地创造一种种追求舒适的生活活，努力设计各种种越来越轻松的生生活方式，使自己己生活得风平浪静静。当然，我们不不必坐等危机或悲悲剧的到来，从内内心挑战自我是我我们生命力

9、量的源源泉。圣女贞德（Joan of Arc）说说过：所有战斗斗的胜负首先在自自我的心里见分晓晓。16、精工细笔创造自我，如绘巨幅画画一样，不要怕精精工细笔。如果把把自己当作一幅正正在描绘中杰作，你你就会乐于从细微微处做改变。一件件小事做得与众不不同，也会令你兴兴奋不已。总之，无无论你有多么小的的变化，点点都于于你很重要。17、敢于犯错有时候我们不做一件事事，是因为我们没没有把握做好。我我们感到自己状状态不佳或精力力不足时，往往会会把必须做的事放放在一边，或静等等灵感的降临。你你可不要这样。如如果有些事你知道道需要做却又提不不起劲，尽管去做做，不要怕犯错。给给自己一点自嘲式式幽默。抱一种打打趣

10、的心情来对待待自己做不好的事事情，一旦做起来来了尽管乐在其中中。18、不要害怕拒绝不要消极接受别人的拒拒绝，而要积极面面对。你的要求却却落空时，把这种种拒绝当作一个问问题： 自己能能不能更多一点创创意呢？不要听听见不字就打退堂堂鼓。应该让这种种拒绝激励你更大大的创造力。19、尽量放松接受挑战后，要尽量放放松。在脑电波开开始平和你的中枢枢神经系统时，你你可感受到自己的的内在动力在不断断增加。你很快会会知道自己有何收收获。自己能做的的事，不必祈求上上天赐予你勇气，放放松可以产生迎接接挑战的勇气。20、一生的缩影塑造自我的关键是甘做做小事，但必须即即刻就做。塑造自自我不能一蹴而就就，而是一个循序序渐

11、进的过程。这这儿做一点，那儿儿改一下，将使你你的一天（也就是是你的一生）有滋滋有味。今天是你你整个生命的一个个小原子，是你一一生的缩影。大多数人希望自己的生生活富有意义。但但是生活不在未来来。我们越是认为为自己有充分的时时间去做自己想做做的事，就越会在在这种沉醉中让人人生中的绝妙机会会悄然流逝。只有有重视今天，自我我激励的力量才能能汩汩不绝。第一章岗位职责、上岗要求及及权限 技术员上岗要求、岗位位职责及权限一、上岗要求1、品质基础知识2、ISO9000J基础础知识3、手机检验标准掌握4、统计技术掌握5、抽样检验方法及标准准的掌握6、现场质量管理技能掌掌握7、通信行业各类试验项项目、方法、标准准

12、的了解8、产品各项测试方法、技巧的掌握9、生产线各首工序的操操作及技巧的了解解10、计算机操作技能能二、岗位职责1、根据标准对手机缺陷陷进行判定；2、负责对巡检员、检验验员、试验员业务务工作的指导；3、负责对质量日报、周周报、月报初审；4、协助工程师处理检验验及试验中的质量量问题；5、协助工程师对检验作作业指导书及相关关文件的拟制。三、权限1、品质异常的确认权；2、实验及检验合格与否否的判定权，返工工通 知单QE意见的填写权权；3、对检验作业指导书的的拟订、修改权；4、对巡检验员及实验员员的培训、调配和和考核权。QC检验员岗位职责、上岗要求及权限限一、岗位职责1、遵守公司各项厂纪纪、厂规和生产

13、部部管理制度；2、熟悉本岗位检验验指导书的内容容，并能灵活运用用；3、对手机翻盖组件外外观、成品手机功功能、手机充电测测试、成品手机外外观等岗位检验方方法必须熟练，判判定准确，并且能能对手机外观、功功能不良现象作出出有效描述，对岗岗位能检出的不良良作出有效判断；手机外观标准、手手机配色表及故故障代码表的掌掌握；时、准确、真实填写QC检检验（测试）报告告；对手机IMEI号贴纸纸的打印内容及打打印数量作有效判判断；测试工具的正确使用与与管理；对OQC检验及IQC检检验流程必须了解解；9、对上道工序遗漏的的不良及生产异常常情况及时反馈二、上岗要求1、检验标准的掌握2、熟悉检验工具的使用用和保养及管理

14、方方法3、产品功能性能了解4、了解故障编码表规则则5、检验记录的规范填写写6、掌握何谓异常情况及及异常情况的处理理三、权限1、对手机充电性能检测测结果的判定权：2、对手机IMEI号贴贴纸打印效果的判判定权：3、对测试工具使用及管管理权：4、对上道工序遗漏的不不良及生产异常情情况的反馈权：5、对管理制度及品质改改善的建议权：6、对上级管理人员工作作的监督权。OQC检验员上岗要求求、岗位职责及权权限一、上岗要求1、电脑的基本操作2、检验、抽样标准掌握握及应用3、掌握故障编码表规则则4、熟悉检验工具的使用用和保养及管理方方法5、产品基本功能性能了了解6、熟悉手机与说明书的的核对方法7、相关质量问题处

15、理程程序8、检验记录的规范填写写9、BOM、ECN的掌握握二、岗位职责1、根据标准对手机缺陷陷作准确描述及判判定：、2、负责QOC抽检记录录的填写：3、负责对包装首件的确确认及首件检验验记录的填写：4、正确执行OQC相关关检验标准：5、负责对返工批的质量量跟进。三、权限1、对送检品/批的判定定权：2、对返工人员作业的监监督权。巡检员岗位职责、上岗岗要求及权限一、上岗要求1、电脑的基本操作2、检验、抽样标准的掌掌握及应用3、掌握故障编码表规则则4、熟悉检验工具的使用用和保养及管理方方法5、产品基本功能性能了了解6、熟悉手机与说明书的的核对方法7、相关质量问题处理程程序8、检验记录的规范填写写9、

16、BOM、ECN的掌握握10、熟悉巡检工作要要求11、巡检记录的规范范填写12、品管七大手法的的熟悉，至少掌握握一至两种方法二、岗位职责1、负责责生产装配首件的的确认；1、负责生产装配首件的的确认；2、负责在线生产的QC手机测试方法法的培训及业务考考核；3、负责在线品质异常的的反馈；4、负责在线每日晨会生生产问题的讲解；在线生产的QC手机测试方法法的培训及业务考考核；5、负责在线每日QC报表的发放放、收集、问题的的分析及处理措施施的跟进；6、生产线NG样本的投投入及投入结果的的公布；7、生产线各岗位作业业指导书的稽查查；8、协助文控员对在线上上岗证的核查；三、权限1、本线QC的培训及考核核权；1

17、、本线QC的培训及考考核权；2、首件合格与否的判定定权；OQC组长的岗位职责责、上岗要求及权权限一、岗位职责1、负责每日包装首件的的确认及判定：2、负责OQC抽检出不不合格品（批）的的确认：3、负责OQC日报表的的审核：4、负责每日入库成品的的确认：5、负责OQC组日常工工作的管理。二、上岗要求1、电脑的基本操作2、检验、抽样标准掌握握及应用3、掌握故障编码表规则则4、熟悉检验工具的使用用和保养及管理方方法5、产品基本功能性能了了解6、熟悉手机与说明书的的核对方法7、相关质量问题处理程程序8、检验记录的规范填写写9、BOM、ECN的掌握握10、项目管理技能11、管理沟通技能三、权限1、OQC检

18、验批合格与否否的判定权：2、成品入库单的确认权权。第二章相关质量记录的填写要要求及注意事项一、QC报表填写要求求1、将机型（形式）、批号、批量、日日期、工位、检验验员栏先填写好、另需将线号、颜颜色、注明在报表表的左上角。2、出现不良现象时，需需及时记录在项目目栏内；不良数按按小时分别记录在在“1-合计”栏内，并准确统统计出每小时不合合格品数、合格品品数、检验总数。3、报表的填写要及时时、准确、真实、字迹填写要清楚楚。4、对于由一种不良现现象修成另一种不不良现象，或一种种不良现象修理后后仍是此种不良现现象，要分开记录录报表，并在报表表的左上角注明为为修理机。5、不同颜色、不用批批次、不同机型的的

19、手机必须分开记记录报表。6、特殊情况，如遇到到返工时，则必须须注意“XXX返工机”或是相关人员要要求须分开记录报报表时，需立刻分分开记录。7、已经记录了报表的的不良现象，若巡巡检确认后有些可可以放行的，则需需在对应的不良现现象备注栏内注明明放行多少部。8、在记录外观不良机机时必须描述清楚楚，不良现象在哪哪个部位上。如翻翻面壳伤、主面色色点、装饰圈划伤伤、 不能笼统的的写成壳伤、色点点、划伤。9、在记录功能不良机机时、若现象属几几种状态下都有可可能会出现的不良良，则必须注明该该故障是在什么状状态下出现的不良良现象。10、任何情况不得擅擅自涂改“QC（检验）测测试报告”的原始记录，若若发现原始记录

20、有有误，请在备注栏栏内注明。11、表上除了填写内内容及特殊情况需需做标识的内容外外，不得写一些与与记录无关的内容容。二、QC报表的作用：生产现状的体现（产量量和质量）；一切数据统计的原始数数据（日报、周报报、月报）等；3、能够及时的发现问问题、反馈问题、以便尽快的分析析、解决。三、作业流水卡的作用用1、状态标识，使产品的的过程状态一目了了然2、随时提醒作业员的责责任心3、使产品具有可追溯性性 产品过程的追追溯 对责任人的追追溯不允许在报表上乱写与与报表无关的字，不不能乱涂乱画。附件为：（QC（检检查）测试报告） QC检查（测试）报报告 制表日期：2003 .07 受控编号：E01-020A机型

21、(颜色)： 批号： 批量： 日日期： 班次：工位：检验员：审核：项目 小时1234567891011合计比率备 注不合格总数合格总数检验总数不合格百分率第三章检验工具的使用、保养养及管理检验时所需的工具主要要有：SIM卡、电池、耳机、菲林、塞塞尺、充电器。一、测试工具的使用1）SIM卡、电池、耳机机、充电器主要用用于功能测试A、SIM卡：将SIM卡卡平稳的放入SIM卡槽内，测测试完毕后不可以以大力或折取SIM卡，以防SIM卡损坏或断断裂，使用次数为为18000次。B、电池：在手机上装电电池时注意方法，从从下往上的顺序，不不可大力碰撞及摔摔。C、耳机：将耳机插入耳耳机插座时要轻插插轻拔，不可大力

22、力拉及旋转耳机以以免损坏耳机，按按相关文件耳机使使用次数15000次。D、充电器：要定时检查查充电插头内的顶顶针是否有翘及断断的现象，充电时时要正常平衡的插插入手机内，以免免损坏手机I/O口周边的壳壳，注意充电完毕毕后先将充电器拔拔出后再拔电池。2）菲林、塞尺主要用于于外观检验A、菲林：可用于划伤、色点、凸点、镜镜尘等不良现象，根根据手机外观检检验标准中的范范围，用菲林做对对照，来判断是否否合格。使用时手手不可以触摸菲林林的黑点丝印框内内，以免损坏菲林林（化学反应）B、塞尺：用于检查离壳壳、翻盖翘、装饰饰圈翘、错位等不不良现象，根据手手机外观检验标准准中的范围，用用塞尺中相应的尺尺度是否合格，

23、注注意检测时塞尺要要垂直放入待检测测的部位中。二、测试工具的保管1、每天中休、下班时要要将SIM卡、电池、耳机、充电器、菲林、塞尺等测测试工具放入抽屉屉中并保管好，以以免丢失。2、在使用时要保护好测测试工具并用正确确使用方法测量。3、对于不良的测试工具具要及时反馈相关关人员、进行记录录，及时更换不良良的测试工具要定定期报废。4、若丢失测试工具要及及时反馈相关人员员，及时采取解决决措施，其中丢失失SIM卡详见SIM卡使用管理理规定。5、按照相关规定及信信息传递须及时填填写耳机使用次次数记录表、SIM卡卡使用次数记录表表、电池使用用次数记录表及及充电器使用次次数记录表，如如已到使用次数的的要求，必

24、须更换换使用工具。附件为：01耳机使使用次数记录表 02SIM卡卡使用次数记录表表 03电电池使用次数记录录表 04充充电器使用次数记记录表测试耳机使用情况记录录表 检验员： 耳机编号： 累计使用次数： 日期次数日期次数日期次数日期次数日期次数合计合计合计合计合计SIM卡使用次数记录录表 检验员： SIM卡编号号： 累计使用次数： 日期次数日期次数日期次数日期次数日期次数合计合计合计合计合计测试电池使用次数记录录表 检验员： 电池序列列号： 累计使用次数： 日期次数日期次数日期次数日期次数日期次数合计合计合计合计合计测试充电器使用次数记记录表 检验员： 充电电器序列号： 累计使用次次数： 日期

25、次数日期次数日期次数日期次数日期次数合计合计合计合计合计第四章产品箱号编码方法一、目的:为规范产品品箱号编码作业，实实现新产品批次的的有效区分和提高高批处理速度。二、产品箱号的形式： ，其中一个代表一个字符，共共有二十二位可变变字符，构成箱号号编码。1、第1位为产地，使用用地方名称的第1个拼音的大写字字母表示。2、第2、3、4、5位位字符表示机型代代码，与BOM单中父项编编码中的机型代码码相对应，如：GB02-1的机型代码在在 第2、3、4、5位打印为“0301”。3、第6、7位字符表示示颜色，与机型颜颜色代码相对应。如如：AB表示珠光黑，ED表示酒红。4、第8、9位字符表示示生产年度，有00

26、、01、02、98 、99共100个字符可用用。例如：01代表2001年，02代表 2002年5、第10、11位字符符表示生产月份，分分别与生产月份相相对 应。例如：01代表1月份，12代表12月份。6、第12、13位字符符表示建立批次时时的日期，而非生生产日期。例如：01代表1日，31代表31日。7、第14、15位字符符表示线号，分别别与生产线号相对对应。例如：31代表3车间1号生产线。当线线车间的生产线超超过9时，用大写的英英文字母表示，如如A表示10线，B表示11线。8、第16、17位字符符表示生产批次代代码，表示生产线线当日新建的总批批次数（包括相同同的批次），总的的批次数由电脑自自动

27、生成。 9、第18位字符表示生生产批次标记，当当生产过程中相同同批次每增加1次，则该批次数数增加1，总的批次数由由电脑自动生成。10、第19、20、21、22位字符表示产产品包装纸箱的序序号。同一生产线线在同一天（指系系统日期）内，只只要新增的批次号号相同，箱号的序序号就会接着增加加，只要批次号或或批次日期改变，箱箱号就会从新开始始，例如：惠州工厂2004年3月2日，AM9：30，3车间生产1线A班，已经建立的的第01个生产批号的的第1次生产的GB02-3机型的第88箱产品，机型型颜色为象牙白，表表示为：H0303BC040302310110088； 惠州工厂2004年3月2日，AM4：00，

28、3车间生产1线B班，在3月2日，21：30点A班、B班交接班，B班需新建立1个批次信息，因因生产的批号系相相同的，为进行区区别，此时箱号第第16、17位变为：0102；第18位不变：11，已经建立的第第01个生产批号的的B班生产的GB02-3机型的第388箱产品，机机型颜色为象牙白白，表示为：H0303BC040302310210388。第五章产品LOT号编码方法法现使用LOT编码方法法分带模块产品及及不带模块产品一、带模块产品的LOT号为10位二、不带模块产品的LOT为12位（一）、带模块产品的的LOT号编码方法法（共有十位可变变字符构成）12345678910带模块产品的LOT号编码方法构

29、成图生产年度识别生产月度识别生产日期识别地点或车间识别生产线号识别生产班次识别CELL线识别子屏LCD供应商+IC型号识别主屏LCD供应商+IC型号识别模块种类 1、第一位字符表示生产产年度：有1，2，3，4，5，6，7，8，9， 0共10个字符可用。例例如：1代表2001年，4代表2004年2、第二位字符表示生产产月份：有1，2，3，4，5，6，7，8，9，0，A，B共12个字符可用，分分别与生产月份相相对应。例如：5代表5月份，B代表12月份3、第三位字符表示生产产日期：有1，2，3，4，5，6，7，8，9,0，A，B，C、，U共31个字符可用，分分别与生产日期相相对应。例如：2代表2日，

30、U代表31日4、第四位表示地点，在在公司总部时以车车间表示。有1、2.8、 9共9个数字可用。例例如：2代表2车间，“N”代表内蒙工工厂。5、第五位表示生产线号号。有1、2、3.8、9共9个数字可用。例例如：1代表1号生产线。6、第六位表示生产班次次。A代表A班，B代表B班。7、第七位表示主屏LCD供应商+IC型号的代码码。具体按LCD供应商+IC型号代码对对照表附录A进行编码。8、第八位表示子屏LCD供应商+IC型号代码。具具体按LCD供应商+IC型号代码对对照表附录A进行编码。表示示方法与主屏相同同。另注意“0”可表示莱宝LCD，也表示为为单屏手机，无子子屏时的默认标识识。9、第九位表示生

31、产线的的流水线与CELL线的线型型识别。0代表流水线，1代表CELL线第一个个U。10、第十位表示模块块种类。具体按模模块种类代码对照照表附录C进行编码。（二）、不带模块产品品的LOT号编码方法法1、其中1-9位LOT号编码方法法同带模块的编码码方法。2、第十位表示产品FLASH存储器器的厂家识别码。用用大写的英文字母母表示，详见FLASH类型代代码对照表附录录B。3、第十一位表示靓彩、纯情及普通版的的标识。“纯情版”用英文字母“C”表示，“靓彩版”用英文字母“L”表示，普通版用用“0”表示。4、第十二位表示琐网机机标识。“移动锁网”用“Y”表示，“联通锁网”用“L”表示，非锁锁网机用“0”表

32、示。第六章QC培训相关B0、B1版版文件质量记录控制程序目的：确保公司产品和和服务形成过程按按照质量管理体系系要求运行并保持持质量记录，以提提供质量管理体系系符合要求和有效效运行的证据。职责：品质控制部负责责日常运行管理。定义：质量记录；阐明明所取得的结果或或提供所完成活动动的证据的文件，包包括（质量管理体体系运行中要求的的记录和日常生产产中为保证产品质质量要求的记录）工作程序：要正确使用相关质量表表格（表格的格式式可按照的实际情情况提出更改建议议）表格必须做到明确、完完整、有效和可追追溯。个职能部门严格按照相相关程序文件来填填写表格。相关记录上交时必须保保持没有漏填、填填错现象，承接者者或收

33、表格记录者者有权不接受不完完善的表格记录。保存或在过程中记录的的表格记录不得污污损、失落，违者者将按照公司的相相关管理规定进行行处理。质量记录表格的修改由由品质控制部文控控室负责修改（使使用人员可建议进进行修改，但不得得擅自修改使用）质量记录保存时要分类类,并进行相应的的登记,保存时需需放在专用文件夹夹或文件袋内,不不得散落、随意放放置。每年年底要清理相关表表格、记录，对超超期的质量记录进进行销毁。保存好的质量记录不得得往外借，公司内内部人员可借阅读读、查看。保存时间：生产过程控制程序目的：对影响产品质量量流水卡：2年QC（测试）检验报告告、OQC质量检检验报告、OQC日日报表：3年的各种因素

34、进行有效控控制，确保产品生生产制造过程过于于受控状态，使产产品符合规定要求求。职责：生产技术部：工艺文件件的编制和现场工工艺的指导；夹具具、网络样机及软软件的申请和维护护；生产异常问题题的分析解决跟近近。生产部：组织员工进行行生产及过程中的的物流管理；夹具具的申请及设备仪仪器的维护。品质控制部：所需要的的受控文件的发放放；过程、成品的的产品质量控制以以及质量异常问题题处理的跟踪验证证；质量数据的记记录、采集和统计计分析。PMC部：生产计划的的总体协调；物料料、成品的仓储管管理；生产物料控控制、接受、发放放。定义：在制品：是生产线上正正在生产或库存在在生产上的制作品品。工作程序：1）生产前准备：

35、拟制制工艺作业指导书书生产部领用相关关作业指导书、仪仪器、夹具、相关关物料物料员发放物料料生产前或换线前前，PE需确认工工艺文件是否齐、作好工艺点检和和难点的检查确认认生产线必须确认认上岗证、设备（仪仪器）、夹具等情情况。2）首件确认：由巡检检员对首件进行确确认确认结果知会生生产线线长与技术术员（1、合格可可继续进行生产；2、不合格由跟跟线技术员及工程程师进行分析改善善）。3）生产过程4）生产过程的品质控控制：生产线QC根根据QC检验指指导书对生产线线生产的产品进行行外观和功能检验验当QC发现不合合格时应做好标识识，反馈巡检员交由产线修理进进行维修巡检员定时对生生产过程进行巡查查和生产产品进行

36、行抽检线长、技术员和和巡检员对生产操操作进行检查，如如发现违章情况必必须由相关人员确确认。5）生产异常问题处理理：当产品生产过过程发生异常，出出现问题时，由发发生问题异常部门门填写生产异常常问题反馈表，并并由技术部进行分分析、解决。6）OQC抽检产品的标识和可追溯性性来料的标识：外卡通箱箱现品票上描述的的内容包括：供应应商名称、物料编编码、物料名称、规格/颜色、LOT号号、订单号、出厂厂日期、出厂检验验结果、本箱数量量、本批次数量。塑胶部品LOT号编码码方法：共七位第一位：厂家代码第二位：塑胶部品生产产工序；“注塑”用S表示，“喷油”用P表示，“EMI加工”用E表示，“注塑EMI表面油”用A表

37、示，“EMI表面油”用B表示，“注塑EMI”用C表示，“注塑表面油”用D表示。第三位：生产月份如当年是双数、如2004年年，除了10的数字以外加加字母“X、Y”共12个字符，X表表示11月份，Y表表示12月份）如当年是单数、如2005年年，用字母AL，共12个字字符，A表示1月月份，L表示12月月份。第四位：生产日期 有19，AV，共31个字符。第五位和第六位：原材材料区分标识 第五五位字符表示塑胶胶原料、螺母的品品牌、型号 第六六位字符表示EMI的的品牌、型号。第七位：主要工艺变更更；初始值用0表表示，当供应商的的主要生产工艺需需要变更时，由供供应商按5MIE变变更管理流程中中的程序提交5M

38、IE变变更申请表，根根据5MIE变更更申请表中的标识识要求在LOT号号中体现，并登录录变更管理台帐。部品供应商名称与代码码对照表供应商名称代码供应商名称代码供应商名称代码濠福A璇瑰B宏彩C捷荣D富裕C富士康（时鸿）F格林G汇科H怡力（璇瑰外协）I捷荣（伟丰工厂）J捷荣（联俊工厂）K比亚迪L精英M璇瑰（古源分厂）N信濠O铭锋达P协荣Q塑胶部品LOT号原材材料代码对照表第五位字符：塑胶原料料+螺母第六位字符：EMI塑胶原料螺母代码品牌型号代码GE无1无无1GE德事隆2基材37552GE博尔豪夫3基材37403GEPSM4三星SH4001+4GE博德5拜尔无6拜尔德事隆7拜尔博尔豪夫8拜尔PSM9拜

39、尔博德AGE钜福B拜尔钜福C3、电池LOT号编码码规则日期喷码编码规则：由由生产日期+厂家家代码+电芯代码码+外壳等物料更更改识别码（有要要求时以IQC通通知为准）加工厂家代码：（若有有新加供应商以IQC通通知为准）加工厂家代码加工厂家代码加工厂家代码比亚迪B德赛D惠州TCL金能J内蒙TCL金能A明美T直通电子Z电芯代码：（若有新加加供应商以IQC通通知为准）电芯厂家代码电芯厂家代码电芯厂家代码东芝A索尼BGS电芯C万盛电芯D三洋ENEC电芯F比亚迪G金能J举例说明：2005年年1月25日由TCL金金能电池有限公司司采用三洋电芯和和更改后的抗菌油油漆生产的喷码为为：P/D：20050125JE

40、N。SMT产品的标识：第一位：PCB板号第二位：电池连接器代代号第三位：I/O连接器器代号第四位：SIM卡连接接器代号第五位到第七位：FLASH代代号（可用3位数数字表示）厂家代码对照表部件厂家代码厂家代码厂家代码厂家代码厂家代码PCB板泸士W华通电脑T华锋D创辉C奥特斯A红板H生益S揖斐电J伊利安达E电池连接器IMSI安菲诺A凯利泰K泰科T友华YSMKSI/O口连接器安费乐A凯利泰K捷荣J松下N良泽LSIM卡连接器安费乐A泰科T石盈SITTIFLASHARROWARRINTELINTSMTSMTAMDAMDMICRON（美光）MICSGSTHOMSONSTSMSUNG三星SAMTOSHIBA

41、TOSFUJITSU富士通通株式会FUJ软板、PCB板类（与与上面的相比较）供应商名称代码供应商名称代码供应商名称代码华通A华锋B红板C生益D泸士E揖斐电F创辉G安捷利H镜片LOT号编码规则则：第一位：厂家代码 第二位：分供供方或其子厂家代代码第三位和第四位：生产产月份 第五位位和第六位：生产产周期第七位：ECN标志供应商与代码对照表供应商名称代码供应商名称代码和兴H新隆X伯恩B大昌D5、IQC对物料进行行检验后，将结果果揭示在物料外包包装上：判定为检验合格时：贴绿色IQC合合格纸判定为拒绝接受时：贴贴红色IQC拒拒受纸判定为挑选/加工时：贴橙色IQC挑挑选/加工纸判定为超差接受时：贴贴黄色I

42、QC超超差接受纸判定为免检部品时：贴贴蓝色IQC免免检纸判定为试用物料时：贴贴淡粉色IQC试试用纸6、产急需物料，IQC不不能立刻检验时，在在物料最小包装的的现品票上印“急需”字样，便于追溯溯管理。7、OQC对成品进行行抽样检验，检验验结果要标识：检验进行中，用“检验验中”标识牌揭示；检验合格品，要在成品品外包装纸箱IMEI号号贴纸上盖绿色的的“检验合格”印；检验不合格，但还未决决定处理方法，用用“待处理”标识；检验不合格，要发行返返工通知单，并并用返工标识识。四、生产线停线流程A类不合格：产品使用用时，可能会对人人身安全造成伤害害的不合格或主要要功能丧失。B类不合格：造成产品品使用性能下降，

43、部部分功能丧失，可可能造成客户退货货的外观严重不良良的不合格，但不不会造成人身伤害害。C类不合格：不影响产产品的使用性能的的轻微外观不良的的缺陷。当不合格处于警戒线总装生产线，既在一个个小时的连续生产产中C类单项不合格达达到6.7%或B类单项不合格达达到0.62%时要挂挂出黄色的“警报牌”。如在2个小时时内给出有效的解解决方案时PE要要提交书面说明给给品质控制部，经经过品质控制部部部长同意,根据具具体情况可以取消消警报,否则实施施停线。当不合格处于停止线总装生产线在发出警报报的2个小时的连续生生产中C类单项不合格达达到13.6%或B类单项不合格达达到6.7%时，巡检检员通知线长线长长负责挂出红

44、色的的“停止牌”。（PE有权提出出0.5小时的停停线要求，当停线线超过2个小时PMC部部要重新进行生产产安排，当发现有有存在巨大的质量量隐患或发现问题题难以解决时有品品质控制课提出停停线。）装生产线不合格处于紧紧急停止线总装生产线即在连续生生产1个小时内，各项项不合格达到30.8%或B类不合格合计达达到21.3%时或A类不合格达到0.62%时需要要停止生产，挂出出红色“停止牌”。5、恢复生产的原则：A、对于异常发生的原原因（机理）已经经清楚B、对于异常已经制定定与其严重程度相相适应的对策C、与产品质量相关的的对策经过QE验验证为有效D、与产品质量相关的的异常必须经过品品质控制部部长批批准E、当

45、不能同时满足前前面4点时，需经经制造工厂负责人人批准。五、产品质量控制程序序1、目的：确保各种检检标准在生产过程程中全部高质量的的得到实施，不合合格的产品不得流流入下一道工序或或出厂。2、职责：品控部：负责成品检验验的规范的规定，生生产线QC的培训训指导；负责生产产过程的品质监控控，生产异常对策策的确认与验证；成品入库检查和和市场反馈的改善善工作。生产部：按计划安排生生产及产品检验，及及时反馈品质异常常并按相关要求对对不良品进行处理理。3、工作程序：产品的过程质量控制主主要有来料检验、制程控制、出货货检验三部分。由巡检员进行首件检验验，检验数量为35部，检验结果记录在首件记录表，首件检验由品质

46、控制部判定合格与否，有生产部、技术部三方确认。首件OK方可正式生产。 首件NG1、不合合格原因清晰，对对策有效时由品质质控制部工程师以以上人员决定可否否有条件认可,开开始生产。2、若原因不明确，对对策无效，由品质质控制部开停线线通知书。生产部按产品作业指指导书进行作业业，由在线巡检员员一次/小时对生生产线进行巡检监监督,记录好QC检检查（测试）报告告和巡检员记记录表。出货检验：品质控制部部按照手机外观观检验标准OQC检检验标准对成品品进行抽检，并组组织对库存一个月月以上的成品进行行抽检，以确保出出货质量。六、不合格品控制程序序目的：对不合格品进行行识别和控制，并并使不合格品得到到及时有效处理。

47、使用范围：公司不合格格品控制。不合格品包括：不合格格物料、半成品、成品、返修品。职责：品质控制部组织织对不合格品作出出判定，并组织对对不合格品进行适适当的审核处理。定义：不合格物料：不符合计计划所要求规格、标准、外协、条条件不符合公司或或各项技术指标参参数及外协 、规规格的要求、不能能提供制作过程中中定整的质量记录录。不合格半成品：产品实实现过程中、凡不不符合工艺规程、检验标准的要求求。不合格成品：最终检验验时要求产品实现现过程中、质量原原始记录是否齐全全、产品的各项技技术参数、技术要要求是否符合公司司的各项检验标准准和质量参数、当当产品不能满足上上述的要求时作为为不合格。工作程序：不合格物料

48、的产生：进进料检验时、投入入生产使用时、仓仓库超期使用时。不不合格物料的处理理：退货、超差接接受/选别、加工工使用、MRB。不合格半成品的产生：不合格半成品由由自检和互检人员员提出后，巡检以以上 确认后、按按要求进行标示、隔离处置。发现现的不良品由该员员工进行记录（QC、产线员工）、写写明不良现象用红红色箭头纸贴出不不良位置、并隔离离。不合格半成品品的处理：报废、返工和返修、降降级使用。不合格成品的产生：不不合格成品由OQC按按相关检验标准判判定后提出。检验验发现的不良记录录于OQC抽样样质量检验报告。不不合格品的处理：报废、返工和返返修。七、TCL移动通信有有限公司质量体系系文件架构图： 描

49、述公司的质量方针和质量体系的过程的相互作用。质量手册质量体系、程序文件描述质量体系的过程和过程所涉及的各职能部门的活动。作业指导书、标准、法律法规及其他外部文件工作文件质量记录表格及质量记录八、批量返工控制程序序职责：品质控制部：对存在的的质量问题或质量量隐患的成品、半半成品提出返工要要求，出具返工通通知，并对整个返返工过程进行质量量监控和反馈。生产技术部：出具返工工方案，并指导返返工作业手法。生产部：负责执行返工工，完成返工任务务。返工类型：市场退机返工：公司发发往市场的产品若若发现质量问题或或运输途中发生损损坏或某机型市场场无需求退回公司司的返工。因品质问题引起的成品品、半成品返工：当生产

50、过程中或或OQC抽检发现现质量问题或重大大质量隐患时，需需进行批量返工。机头返工：各机型在试试产期间生产出的的机头，这些机头头、软件或某些物物料不符合正常出出货的标准。九、上岗证、实习证管管理办法及工人人培训管理规定定义：实习证：直接用于制造造系统所有经脱产产培训正在实习期期的新员工及所有有转岗正在实习期期的员工工种状态态标识。上岗证：直接用于所有有经培训合格的新新员工及转岗合格格人员的工种状态态识别。实习证的考核实习员工在按工人培培训管理规定接接受相应培训后后，经过考核通过过可以发放实习证证，但必须由所在在部门指派持有上上岗证的员工带领领才可上岗操作，持持实习证的员工不不能独立上岗操作作。实

51、习人员在实习期间，培培训和考核管理部部门应派专人进行行跟踪，如发现有有操作不良等问题题，不能够正式上上岗，应及时进行行再培训。如实习人员在实习期间间有一般违章操作作5次以上，可吊吊销实习证，然后后安排再培训或交交相关部门进行处处理。3、实习证转上岗证管管理 实习人员的实习习周期为15天，在在实习人员上岗实实习一周后，所在在部门应确定确定定所属的具体生产产线与相应的岗位位。各部门和实习习证、上岗证发放放部门负责对所有有实习人员的上岗岗考核，如发现有有违章操作等情况况应及时的填写员员工违章操作记录录并进行相应的的处理。4、工违章操作分类业务技能不够造成，按按相关管理规定及及工作规范作相应应的扣分处

52、理，并并提交由培训和考考核管理部门进行行脱产培训三天。由于员工自身意识（质质量、7S、标准准和相关制度等）不不强，实习证、上上岗证发放部门按按相关管理规定及及工作规范要求进进行扣分处理，同同时要求违章者提提交书面检讨给实实习证、上岗证发发放部门留档，交交由培训和考核管管理部门负责安排排相关人员进行质质量意识的再培训训并负责培训的效效果验证，直至合合格。于员工自身原因（态度度不端正、故意违违章等）实习证、上岗证发放部门门可直接填写上上岗证吊销申请表表经相关部门工工程师、部门负责责人、培训和考核核部门负责人审核核后，交由相关部部门进行处理。如如员工2次/年1，2类类违章按第三种情情况进行处理。5、

53、引起重大质量事故故员工违反相关的作业指指导书规章制度，而而且引起了重大的的质量事故，如“造成生产线半天天停产，大量物料料报废，大量不良良产生”等，如员工有此此类违章操作一次次，则交相应部门门做开除处理。6、工人培训内容工人培训包括知识、技技能、态度三方面面的内容。知识培训是对参训者所所拥有的知识进行行更新。技能培训是对参训者所所具有的能力加以以补充与提升。心态培训是对参训者的的心态进行调整，使使受训者持有的与与组织、目标不相相适应的观念得到到改变。7、培训项目的确定新工人入厂培训：新入入厂的QC、QA、OQC、IQC以以及巡检等质量检检测类工人的专业业技能培训包括质质量专业理论学习习三天，专业

54、技能能见习2天，专业业技能实习7天。工人转岗培训工人再岗培训（多能工工培训），每位有有2个或2个以上上工种的上岗证。工人在职提高培训：根根据个部门提交的的年度部门培训训计划及培训训申请表安排与与实施的培训，属属工人在职提高培培训。8、员工培训记录管理理工人培训必须填写工工人培训签到表，工工人培训签到表是是工人接受培训以以及导师实施培训训的证明。由实施培训考核部门根根据工人培训签签到表对员工工培训记录进行填填写，员工培训训记录表是发放放上岗的依据。第七章机型/颜色代码表1、机型代码机型代码工程名市场名093TCL1018-3TCL2988094TCL1018-4TCL2688150TCL3188

55、TCL3188240TCL-GA16E757241TCL-GA16-1E767030TCL8988TCL8988050TCL8388TCL838847ATCLGB52-10U8雅致版630TCL-GC09蒙宝欧808662TCL-GC12蒙宝欧828741TCL-GC23-13188+靓彩屏790TCL-GD01TCL758290TCL-GB01TCL3188+291TCL-GB01-1TCL3188+292TCL-GB01-2TCL3388+303TCLGB02-3光芒718305TCLGB02-5TCL728306TCL-GB02-6TCL738330TCL-GB05L668460TCL-

56、GB23Q520TCL 3188TCL 3188TCL3188-1TCL 3388GB11-1TCL 3188GB02-1定制3GMi939+GD01外协1TCL 750GD01-1移动定制制2、颜色代码主代码主色代码颜色A黑色AG橡胶黑AB珠光黑B白色BC象牙白BF水晶白C灰色CJ闪铁灰D黄色DC钛金DJ沙金E红色EC梦幻红ED酒红EE玫瑰红EH佳人粉EM桃红H绿色HG苹果绿HF草绿G兰色GK湖水蓝GP宝石蓝S银色SA银白SB新银白SF太空银SG星光银J橙色JA橙色JB橙红JC夜光橙L紫色LA紫色M褐色MA浅褐色T透明TA无色透明TB半透明V电镀件VB镀金VC镀银VG铜镀白金VH铜镀黄金第八

57、章ISO基础知识一、国际标准化组织1、ISO的含义：ISO是国际标准准化组织（International Organization for Standardization）的简写。2、国际标准化组织成成立于1947年，是非非政府性的国际 组织，也是规模最最大的标准化团体体。会址设在日内内 瓦，工作语言为英英语、法语、俄语语。二、ISO国际标准:ISO9000标准族族1、ISO9000表表述质量管理体系系基础知识并规定定质量管理体 系的术语。2、ISO9001规规定质量管理体系系要求，用于证实实组织具有提供满满足顾客要求和适适用的法规要求的的产品能力，目的的在于增进顾客满满意。3、ISO9004

58、提提供考虑质量管理理体系的有效性和和效率两方面的指指南。该标准的目目的是组织业绩改改进和顾客及其他他相关方满意。4、ISO109011提供审核质量和环境管理体系指南。三、ISO9000族族的产生 SO9000是由ISO/TC176/SC1质量管理理和质量保证技术术委员会概念与术术语委员会在总结结了世界经济发达达国家质量管理的的基础上，经过10年的努力制定定而成。四、ISO9000的的发展 它的发布使世世界范围内在质量量管理和质量保证证的领域中有了共共同的语言，其基基本概念、指导思思想、操作原则都都得到统一，并成成为现有国际标准准中最畅销的标准准，先后被世界上上100多个国家采采用，于1987年

59、发布第第一版，1994年发布第第二版，2000年发布第第三版。管理原则 为了成功地领领导和运作一个组组织，需要采用一一种系统和透明的的方式进行管理。针针对所有相关方的的需求，实施并保保持持续改进其业业绩的管理体系，可可使组织获得成功功。五、质量管理8项原则则1、以顾客为关注焦点点；2、领导作用；3、全员参与；4、管理的系统方法；5、持续改进；6、基于事实；7、与供方互利的关系系；8、以过程为基础的管管理模式六、PDCA的循环1、Plan策划根据顾客的要求和组织织的方针，为提供供结果建立必要的的目标和过程2、Do实施实施过程3、Check检查查根据方针、目标和产品品要求，对过程和和产品进行监视和

60、和测量，并报告结结果；4、Action处处置采取措施，以持续改进进过程业绩七、ISO9000的的精神写我所说，做我所写，记记我所做，持续改改善。八、推行ISO9000的的好处1、是参与市场竞争，发发展对外贸易的需需要。2、是建立现代企业制度度、适应市场经济济发 展的重要组成部部分。3、是全面提高企业素质质，强化质量管理理的手段。4、多方得益。九、质量控制员1、IQC（IN COMING QUALITY CONTROL）来料品质控制2、IPQC(IN PROCESS QUALITY CONTROL) 过程品质控制制3、FQC(FINAL QUALITY CONTROL)最终品质控制4、OQC（O