企业核心能力的识别与非核心业务外包的分析

1、企业核心才能的识别与非核心业务外包的分析摘要本文通过对企业核心才能的识别，阐述企业核心才能与核心业务之间的关系，总结出非核心业务外包的利弊，提出了非核心业务外包风险躲避的方法。关键词核心才能非核心业务外包企业核心才能的识别有利于企业核心业务的开展，把一些非核心业务外包出去，有利、有弊，我们要躲避风险，使企业各方面利益到达最大化。一、企业内部核心才能识别核心才能包括三个方面，一是企业获取各种资源和技术的才能；二是将资源和技术转化成企业技能或产品的才能。三是企业组织协调各消费要素,优化配置资源的才能。而要识别企业的核心才能还必须重申其三大特征。1.知识特征。知识可以分为两大类:显性知识和隐性知识，

2、具有信息特征的显性知识很容易被仿制,而具有方法论特征的知识那么相对来说较难仿。制核心才能必须以隐性知识为主，才能防止被仿制和替代。它可以被认为是关于如何协调企业各种资源用处的知识形式。2.资产特征。专用性资产对企业核心才能的投资是不可复原性投资,因此核心才能可以看作是企业的一种专门资产,具有“资产专用性的特征。3.价值特征。创造独特价值核心才能的价值特征表如今三个方面：一是核心才能在企业创造价值和降低本钱方面具有核心地位，核心才能应当能显著进步企业的运营效率。二是核心才能能实现顾客所特别注重的价值，一项才能之所以是核心的，它给消费者带来的好处应是关键的。三是核心才能是企业异于竞争对手的原因，也

3、是企业比竞争对手做得更好的原因。因此核心才能对企业、顾客具有独特的价值，对企业赢得和保持竞争优势具有特殊的奉献。还有不少学者认为：对企业核心才能的识别主要有两种方法：一种是以活动为根底；另一种是以技能为基矗这两种方法虽然有助于企业识别其重要活动和关健职能，但忽略了核心才能的资产特征和知识特征。核心才能更多地表如今组织构造、专用性资产、企业文化、积累性知识等隐性和动态要素方面。因此，应从有形和无形、静态和动态、企业内部和外部、多角度、多层次地理解和识别企业的核心才能，建立完善的核心才能识别系统。内部识别核心才能。(1)资产分析。企业内的专用性资产是获取和维持准租金的源泉。其中，由于巨额固定资产等

4、有形的专用性资产所产生的优势容易被外界模拟而难以持久，因此稳定而持久的竞争优势主要来自于无形资产的专用性投资。无形资产中包括市场资产、知识产权资产、人力资产和根底构造资产。(2)价值链分析。价值链能有效分析所在企业所从事的所有活动中那些对企业获取竞争优势起关键性作用的活动，并说明如何将一系列活动组成体系以建立竞争优势。真正的核心才能是关键的价值增值活动，这些价值增值活动能以比竞争者更低的本钱进展，正是这些独特的持续性活动构成了公司真正的核心才能。(3)技能分析。大多数竞争优势源泉根植于企业突出的技能，没有一个企业能在各种职能上拥有出众的技能，但成功的业务必定是源于某些职能上特定的技能优势。(4

5、)知识分析。从知识的角度来识别企业核心才能，可以通过两种方法：一种是价值链知识分析，即在确认关键的价值活动后识别支持这些活动的关键知识，同一种关键知识可以支持几种关键价值活动；另一种是知识链价值分析，即从知识的吸收与传播、内化与外化、灌输与扩展等知识流过程出发来识别企业中具有特殊价值的知识，进而识别核心才能。2.外部识别核心才能。(1)竞争差异性分析。一个企业的竞争优势取决于所选择产业的吸引力和既定产业内的战略定位。即企业一方面应有可以进入具有吸引力的产业的资源和才能，另一方面应拥有不同于竞争对手能形成竞争优势的战略性资产。(2)顾客奉献分析。即分析在带给顾客的价值中哪些是顾客所看重的核心价值

6、，弄清顾客愿意购置的终究是什么；顾客为什么愿意为某些产品或效劳支付更多的钱，哪些价值因素对顾客最为重要。将上述几种方法进展整合，构建企业核心才能识别模型如以下列图，由图可知，用于分析企业核心才能的各种方法并不是孤立的，而是作为一个系统，互相联络，互相补充，从不同的角度来考察企业核心才能的。二、核心业务与核心才能之间的关系企业在由多元化业务向核心业务回归的过程中，最重要、最关健的是首先要正确选择核心业务。核心业务是企业众多业务中最具竞争优势的业务，也是附加值最高、内部才能最强的业务。它能为企业提供大部分的销售收入和利润，是企业竞争力的主要载体。由核心才能理论可知，核心才能作为企业中最根本的才能，

7、企业提供优越于竞争对手的产品和效劳，是支持企业获取持久竞争优势的根底和关键。因此，核心才能是支撑企业业务开展的根基，企业的各种战略行为都应围绕核心才能进展。多元化和归枋化应为企业最重要的战略行为，更要紧紧围绕核心才能进展。基于核心才能的多元化开展，可将核心才能所带来的优势扩展到新业务中去。否那么，企业的盲目多元化只能分散企业有限的精力和资源，使原有经营领域受到牵连，甚至威胁到企业的生存。三、非核心业务外包的利与弊整合一切可利用的内外优势帮助企业快速顺利成长，在这个理念下，外包在中国受到越来越多的欢送。其中非核心业务外包又是一种普遍的外包效劳供给商形式，研究非核心业务外包的优点与风险有助于企业趋

8、利避害，使其自身利益最大化，增强自身竞争力。1.非核心业务外包的优势。(1)增强企业核心竞争力。外包的动机已经由最初的降低本钱逐步过度增强的核心竞争力。由于专业化分工带来的职能效率的进步，许多外包效劳供给商都拥有比本企业更有效的资源和组织，尤其是专门化的知识和经历，通过外包非核心业务可以进步企业的弱势才能。企业可以将资源集中到有竞争优势的核心业务中去，也有更多的精力去关注核心业务。这样，企业在管理上就会发生转变，趋向于关注战略，协作及促使企业竞争成功的技术上。(2)降低企业本钱。企业施行外包的最直接支动因就是降低本钱。首先，外包使企业可以在更大的范围内优化资源配置。在资源配置日趋全球化的背景下

9、，将特定业务外包到资源和效劳价格相对廉价的国家和地区能直接降低企业的加工或制造本钱。其次，将某些非核心业务处包出支去，一方面，企业可以相应地减少该业务所需要的人员而由外包效劳供给商负责外包出去，一方面，企业可以将组装和库存费用转移给外包效劳供给商，可进一步降低本钱。(3)分散企业风险。每一个环节都搞经营是扩大企业风险而不是分散风险。实行业务外包战略可使消费企业将消费、批发的风险转嫁于其他企业，实现真正的分散承当风险，增强企业抗风险才能。(4)简化企业组织构造。外包可以精减企业的部门，降低企业规模，使企业分级减少。2.非核心业务外包的风险。(1)信息不对称。外包效劳供给商与企业之间存在一种委托代

10、理关系。当存在信息交流障碍时，每个当事人在自己行动之前不能观察到其别人的行动，这时双方的最优策略均不会合作，最终给双方均带来损害。(2)产品和效劳质量的问题。虽然许多企业进展外包的出发点是为了依靠外部供给商为自己提供更高质量的产品和效劳，但是由于一些外包合同具有短期性和松散性，企业无法与供给商建立持久的伙伴关系，彼此的需求无法深化，因此，产品和效劳的质量往往无法让企业完全满意。(3)影响员工的情绪和降低企业的凝聚力。外包必然会导致企业业务流程和组织构造的转变，原来职能型的构造将转变为程度业务流程，在这个过程中企业内部员工会受到很大影响，他们往往面临转岗或裁员，承受较大的心理负担，因此，外包易引

11、发员工抵抗。员工的工作热情下降，企业的凝聚力那么会随之松散，从而企业正常的消费经营活动也将受到影响。(4)灵敏性降低。如今，企业都以市场需求作为制定战略的根据，然而市场变化多端，难以预测。企业将一部分业务外包出去可能会影响自身应对市场的灵敏性。企业要根据市场情况对产品调整，供给商是否能及时配合企业一起调整以适应需要将影响企业的竞争力，此外，供给商还可能出于对自身利益的考虑而对企业调整的要求不予充分反映。比方，企业要求供给商对产品的某一零部件做修改，而这样的要求可能使得供给商更换消费线，本钱较大，此时将增加企业和供给商之间的交易本钱，同时也会因企业对市场需求不及时响应而耽误企业开展的时机。四、非

12、核心业务外包风险躲避企业将非核心业务外包除了能给企业带来一定的优势，同时也存在隐患，如何趋利避害，在利益最大化的同时降低企业的风险是个刻不容缓的问题。1.明确界定企业外包内容。这不仅是业务外包的根底，也是决策层在长期经营过程中考虑和确定的问题。企业要先确定了核心企业业务后才能保证非核心业务外包的成功施行。同时也要考虑那些对企业顺利开展有影响的业务，不能因为暂时处于非核心业务范畴而草率地外包出去，否那么将会制约企业的长期开展。2.合理选择和评估供给商。要建立长期可靠的战略外包关系，在选择外包效劳供给商时不仅要考察他们产品和效劳的质量、财务状况和技术实力等，还要对其企业文化、组织学习和以往的顾客满

13、意度等进展全方位调查、选择和企业才能相适应的供给商。在外包合作过程中，企业要对供给商进展一定的监控，保证他们产品和效劳的质量到达企业的要求，同时建立完善的评估体系，确保供给商评估的公正和有效。3.专业人员的装备和员工合理安排。企业将某一业务职能外包出去后，仍需要为这一业务职能装备专业人员，以便和相应的外包效劳供给商进展沟通，降低信息不对称等问题出现的可能性和危害性。同时对于那些由于外包而引起职位变动的员工，根据他们自身情况做出合理安排，稳定人心，促进企业良性开展。4.重视企业战略与业务外包的统一。业务外包的目的就是增强企业的核心竞争才能，这其中的关健是要有一个合理的外包策略。有些公司本末倒置，只关心本钱的降低，去无视外包与核心才能之间的关系，将业务包给本钱最低但与企业战略不一致的外包效劳供给商，非但不能降低企业的综合本钱，还会危害企业的长期开展。外包假如只把目光放在削减本钱上而不重视供给商资质是不能到达预期的目的。可以说，外包策略中最重要的成分就是理解什么可以帮助公司扩展它在市场上与众不同的才能。五、总结总之，企业通过对核心才能的识别，识别出企业的核