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文档简介
1、”主题旅馆创业计划书提纲”时待 365公司介绍365” “时待主题旅馆是一家为大学生提供个性时尚的主题式客房与优质高效服 务的大学城旅馆,拥有风格迥异的客房设计和舒适温馨的休闲雅座等。一系列“时” 主题客房为来往顾客提供新颖个性的视觉文化体验。旅馆选址在高校云集的福州大学城。这里交通便利,人群密集,住宿市场颇具规 模,利于旅馆发展。而服务对象主要为在校大学生,他们不断增长的住宿文化需 求则有利于主题旅馆的经营与推广。公司树立正确的经营理念,通过采取有效的 营销战略,来实现公司的持续发展。公司创业初期拟采取直线型组织结构,实行总经理负责制,下属部门有市场部、人事部、财务部、客服部。公司通过对组织
2、内外部人员的有效开发、规范培训、合理分配以及激励措施等,结合创新的管理方法和程序,建立规范有效的人力资 源管理制度。在此之上,致力营造良好的企业文化,让企业步入高水平层次。旅馆本着“以顾客为中心,以服务为半径,圆满您的需求”的服务宗旨,365天为顾客提供舒适放心、优质新颖的住宿服务。规范化管理、创新型设计、合理价 位、与时偕行的主题文化等,都将充分利用市场资源,以实现公司的价值增值。服务介绍:“时待365 ”主题旅馆本着“客户为中心”的原则,通过把经济型酒店的特点和 高档酒店的主题特色相结合,针对大学城旅店业现有市场的劣势和空隙, 迎合大 学生群体的消费水平和行为特征开辟一片属于大学城自己的特
3、色旅馆。A、客房旅馆由4层民居改建,总建筑面积10001200mm平均每层16个客房,每间约 15平米,配有独立卫生问,共有48间客房。本旅馆通过对顾客群体的住宿需求 分析,设计了以下几点服务特色:1、配备人灵活性化。提供客户需要的设施,如:空调、电风吹、网络端口等,其余设备垂直切割或采用出租(如电脑、棋牌等)的形式。2、舒适安全。星级的床垫、布草让客户感受到家的温暖,另外根据主题风客房 门均采用电子门人防均按国家标准实施,消防、格提供水床等优质的服务; 锁,保障客户隐私安全。3、主题文化气息。”时待365”围绕“时”、“时差”“时令”、字设计了四个主题,分别为:,以彰显我们“与时偕行” “时
4、 世”和“时尚”的主题文化。再以每个房间特有主题展开客房的布置风格,如“时令”主题又包括“惜、“冬恋”等。、“惊夏”、“秋思”春”、4、多元化风格。将 客房分为“单人房”0其中“多人房”特色之一,给旅馆和客户双方都能来带满意与节约的双 赢效果。、服务质量高。 旅馆的硬件设施都统一向厂家订购, 节约成本且质量安全5有保证;本着“客户 为中心”的原则,我们将定期给员工培训,并做到微笑、高 效满足客户需求。 TOC o 1-5 h z “让客户开口”改进不、创意沟通。本旅馆意以人性化的服务征服客户,6,让客户提建议、发表看法甚至记录他们足。利用多处空余空间设有“留言板”心情等。、低碳环保。节能节水系
5、统的使用、可循环利用品的收集,创造一个低碳 7环保的住宿体验。、旅馆设施B本旅馆的设施主要包括后勤设施和附加产品 设施。后勤设施主要包括总服务台、仓库、储存问、卫生清理间等。平米的咖啡屋雅座。此咖啡屋主要以温馨浪漫的附加产品设施即为15?色调和轻缓的音乐营造轻松和谐的聊天饮水环境。另外有效地利用空 间环境, 设置心情宣泄墙、主题艺术墙等多种形式吸引顾客。手本旅馆向众高校艺术生及 相关手工社团征集并低价收购他们的优秀美术、 “元素”文化,利用客房与咖啡 屋的互动交流形成循环宣传、工艺品营造“符号” 效应。.市场分析:主题旅馆属于典型的服务行业,进入的市场是高校云集的福州大学城。目前进驻 有10所
6、高校和1所一级达标高中,现有大学生约25万,并且生源量呈不断增长 趋势,住宿市场颇具规模。选择开设大学城主题旅馆有以下几点原因:1、主题旅馆的新潮符合新世纪大学生追求个性、时尚的特征;2、大学城客源量大、相对集中,且交通方便;3、大学城政策宽松,各方面可利用资源多,且水电费用、房租等都相对市区较 低,投资成本可以有效节约;4、据调查,多数大学生的消费理念较前卫,舍得投资生活;5、据调查,主题旅馆在大学生城尚处于市场萌芽期,市场机会大;6 、据调查,福州大学城旅店业零乱、规范差,主题旅馆入主的市场空隙大。市场描述经过走访调查20余家大学城旅店(包括校外日租民宿、小型宾馆)发现,大学 城住宿市场处
7、在较低端状态,旅馆多由民居经简易改造而成的日租房或传统装修 略具规模的小型宾馆馆,设施简陋、服务单一,已无法满足当代大学生不断发展 的住宿文化需求。且该住宿市场长期处于恶意价格竞争之中,造成低档服务的恶 性循环。但调查显示,这些住宿场所的日常入住率却可以达到 40%若黄金假期、 开学等特殊时段,入住率可高达 90%Z上,可见住宿市场的庞大,也显示出不少 人以安于现状降低了对住宿文化的要求。而主题旅馆的出现恰好可以改变这一现状, 不仅可以优化资源配置,填补市场空 白,将市场导向服务竞争的新生市场,还可以让顾客享受富有特色的住宿体验。 而我们正凭借本身的特色及前瞻性的战略目标将在这个市场占据一席之
8、地。目标市场我们相信整个行业的主要发展趋势将向着高质量、价值导向型发展。我们将目标 市场细分为以在校大学生群体为主,同时接纳特殊考试时期考生流(如专升本考 试、艺术生考试)、国家法定节假或周末来往觅友探访者以及开学时新生家长等, 初期市场定位于福州大学城市场。发展战略整个发展过程都把大学城定位明确,我们选择走专一化的可持续发展路线, 注重短期目标和中长期战略相做到成功把鸡蛋放在一个篮子里。作为主要市场, 结合,稳步进军,最终实现成为一支中国旅店业领域的异军的共同愿景。,立足福州大学城,收回初期投资,可根据盈利情况适年)发展初期(13当扩大规模,树立起品牌在该地区的知名度,积累无形资产;,在厦、
9、漳、泉三个拥有较 集中大学群的地区开设分店,年)46发展中期(力图改善创新,成熟经营模 式,打响品牌在福建省的知名度;招引加盟,调如上海、北京 )(710年),在全 国各大城市大学城发展后期(整资产结构,传播品牌形象,向中国主题式酒 店的知名品牌进军。4-竞争分析:我们选择以一定范围(即福州大学城)内的价格定位相似,提供产品相似的旅馆 作为竞争对象。依据此方法,结合调查访问结果,我们将竞争对象分为三类:为 数较多的简易改造的日租房、简易装修的旅馆、少数装修较好的招待所。竞争描述前面二者财务力量小,而且是一种缓慢的直营模式,信息共享狭窄障碍大,运营 模式简易。但由于地理环境所限,消费者的选择匮乏
10、,他们的依然属于该市场的 重要组成部分,占据着不可忽视的市场份额。但是依据波士顿矩阵法分析,这些 旅馆多属于“瘦狗产品”,其财务特点是利润低,处于保本或略微盈利状态。招 待所的数量稀少,价格较贵,仅在特殊考试期间较受欢迎。市场进入障碍目前市场处于恶性价格竞争之中,各旅馆盲目降低价格以吸引顾客。主题旅馆的 进入需直接面对这场价格战,以中等价格、高品质服务换取客户源后立足该市场。 同时,我们的模式较易模仿,所以在长期战略中须抓住点目标客户进行人性化、 高标准的特色服务。核心竞争力:进攻是最好的防守。价格竞争是市场上普遍的竞争手段, 虽然打倒了对方,但同 时形成负效应,进入恶性循环。针对当前市场,我
11、们的核心竞争力在于: 第一,成本领先。一方面控制每项活动成本,通过价值链管理追求成本节约;另 一方面,采取对客户无需求的资源与服务垂直切割的方式来最大化节约成本。 同时认真研究通过与众不同主题风格吸引客户的眼球,产品差异化。第二, 使自己和其他竞争对手针对顾客期望设立产品和提供服务,顾客的需求与行为, 区分开来,达到明显的差异化。这将是我公司的优势战略。年问我们定位的诉求 对象是大学生,从而保证10第三,目标专一化。未来 高效果的服务,在这个范畴内建立起我们的优势,超过较广范围内的竞争对手。从服务到管理,到专 业的创意“打破常规,新瓶装新酒”第四,不断创新。,赢得不同时期的竞争。 团队,都与时
12、偕行,不断挖掘改变经营方式及营销策略主题旅馆以独有的主题文化、特色的经营管理和专业化的服务在拥有高住宿需求 的大学城打开市场,以大学生为主要服务对象。根据大学城客源流动的特点:国 家法定节假的客源高峰期,每年的寒暑假假期行业都处于淡季制定合理有效的经 营方式,可以规定提前预订或者合租的形式可享受优惠, 将客房长期出租等等手 段来提高业绩。目标为通过一年的专业化经营,占有 20%-30崛市场份额。广口口束崎根据消费者的喜好我们划分了四个模块: 时令、时尚、时世、时差,突出“时”, 与时俱进,顺应潮流。在每个模块下细分出不同的房间风格,追求最大面积覆盖 消费者的需求。价格策略价格竞争并不是我们主要
13、的竞争手段。但根据公司处于市场导入期的特点选择针 对性的销售策略,向市场渗透主题旅馆同时以低廉的价格来吸纳消费者,打破消费者原有的消费习惯。1、产品导入期,采取缓慢渗透的价格策略,以低价格和低促销费用推出新产品, 以“高性价比”、“定价差异化”策略定位市场竞争的优势地位。达到成熟期, 占有了一定的市场份额,即可根据需求对价格进行调整。2、采用价格尾数定价策略以切合消费群体的求廉心理,一般采用“ 8” “9”作为 尾数。3、根据不同时期、不同客源量适当调整价格。如五一、元旦等国家批准调价的 客流高峰期依据市场变动适当调高价格,但整体价位水平不变。宣传策略通过快速建立有效的服务销售渠道。一方面通过
14、与各大高校宣传媒介合作,,多种低成本的媒介,比如校园广播、直接信函、壁画艺术(建筑外墙粉刷LOGO 直观宣传)、期刊、横幅、赞助社团等手段宣传产品;另一方面到校外一些大学 生经常涉足的地点(如学生街、影院等)扩大宣传范围。达到一定时期,采用更 加有效的电视广告媒体、网络媒介等形式来提升品牌知名度。促销策略以及一些在进入市场的初期,我们主要通过有针对性有效的方式进行促销, 比较别致的 促销手段。达到成熟期,将逐步扩大促销策略范围、减弱促销强度,节约成本。 以及一些比较我们主要通过有针对性有的方式进行促销,在进入市场初期,别致的促销手段。达到成熟期,将逐步扩大促销策略范围、减弱促销强度,节约 成
15、本。通过价格来树立主题旅馆高性价比如开业促销,首先是特殊时期促销策略。 通过系列促销活动吸还要配合节假日和大学城的一些热点事件为契机,的形象, 引消费者。利用比如第一次入住的顾客,其次是特殊人群促销策略。推出超值体 验价,促销手段留住团队客户,注重提高拓展市场的客户和常客的忠诚度。再 者是广泛性促销策略。第一,推出会员卡来吸纳会员,稳定客源;第二, 根据 旅馆的营业情况,与校方联系承办新生赛,注入新生力量。除此之外,还可以与 福州的旅行社、夏令营机构、高校考试机构形成合作,引进长期的团体客户。营 销理念正确确定目以市场为出发点”为经营的指导思想,“以消费者需求为中心,标市场的需求,在营销过程中,主要应用了知识营销理念、绿色营销理念、网络 营销理念、个性化营销理念、连锁营销理念宣传主题旅馆的所提供的服务。财务分析4-万,融资方式及规模如下。公司注册资金 120自筹资金 银行贷款 风险投资 10资金(单位:万元) 30 8066.7%比例8.3%25%资金用于固定资产投入在103万左右:客房配套设施预计34.3万元,监控、消 防设备及前台登记系统等安全硬件设施花费 8.7万元左右,装修相关费用(各客 房及一楼雅座)46.5万元,必要机器设备4.5万元,其他办理相关证件和前期 宣传费0.5万元,预付半年租金8万元,其他费用1.5万元。
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