供应链管理分析报告

1、供应链管理分析报告供应链管理分析报告供应链指的是由仓库、配送中心、制造商、供应商和渠道商 等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点， 但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。企 业对供应链进行管理能提高交货的可靠性和灵活性，降低公司成本, 降低库存，减少生产及分销的费用。供应链管理分析报告专辑主要介绍了供应链管理,主要有海尔、 汽车、戴尔、华为、家乐福、小洋人、IBM等知名企业的供应 链管理，还包括了供应链管理的案例分析、管理模式、分析报告 等资料，为企业制定供应链管理分析报告提供参考。戴尔公司是由迈克尔 戴尔于1984年创立的，经过20年的努 力,该公司已经从最

2、初1000美元起家发展成为在全球拥有雇员 46000名、年营业额达410多亿美元的全球性大企业。，戴尔公 司在全球个人电脑市场上的占有率为15.2%，已经成为该行业世界 第二大公司。与其它计算机厂商不同，戴尔公司并不生产任何计算 机配件，只从事个性化的整机组装。然而它却战胜了 IBM、康 柏、惠普等众多技术实力雄厚的公司。戴尔取得成功的关键就在 于戴尔公司所创造的供应链管理模式-直销模式。其含义是：公 司直接经过网站和电话接受客户订单，然后按单生产，并以最快速 度直接将产品寄送到客户手中。按单装配、产品直销、低成本、 高效率，这就是戴尔独创的”戴尔模式”的精要。戴尔公司概况及发展历程戴尔公司总

3、部位于美国德克萨斯州奥斯汀（Austin）,主要负责 美国、加拿大和拉丁美洲地区业务，另外还在以下地点设有地区 总部:英格兰Bracknell,负责欧洲、中东和非洲业务;新加坡，负责 亚太区业务，包括日本、中国、澳大利亚和新西兰。生产计算机 系统的地点主要分布如下：德克萨斯州奥斯汀、田纳西州 Nashville、巴西 Eldorado do Sul（美洲）、爱尔兰 Limerick（欧 洲、中东和非洲）、马来西亚槟城（亚太区及日本）以及中国厦门 （中国）。戴尔公司提供的主要产品和服务主要包括：戴尔 PowerEdgeTM 网络服务器、戴尔 PowerVaultTM 及 Dell | EMC、

4、戴尔服务、戴尔OptiPlexTM台式计算机、戴尔LatitudeTM笔记 本电脑、戴尔PrecisionTM工作站、戴尔InspironTM笔记本电 脑、戴尔DimensionTM台式计算机、戴尔PowerConnectTM网 络交换机、戴尔AximTM掌上电脑、戴尔显示器以及软件及外 设等。戴尔电脑公司采用了一种较好的商业模式一一即著名的”戴 尔模式”，或曰”直销”模式。正是依靠这种供应链管理模式，辅 以高效率的生产流程和科学化成本控制管理,戴尔公司过去20年 在个人电脑市场取得了成功。表1戴尔公司大事年表1984戴尔计算机公司创立1985推出首台自行设计的个人电脑-Turbo1987成为

5、首家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统 公司，开始拓展国际市场1988戴尔公司正式上市1990在爱尔兰Limerick建立生产厂房，以供应欧洲、中东 及非洲市场1991推出首部戴尔笔记本电脑1992首次被财富杂志评为为全球五百强企业1993成为全球五大计算机系统制造商之一，正式进军亚太区 市场1996在马来西亚槟城开设亚太区生产中心，开始经过网站销 售戴尔计算机产品1998在中国厦门开设生产及客户服务中心首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商正式更名为戴尔公司，已经发展成为技术产品和服务的多元 化提供商,进入家电市场以来，美国以计算机和网络产业为特征的IT行业滑入低谷, 各大电脑公司的销售

6、都陷入困境，惟独戴尔公司一枝独秀，销售不 降反升,并一举夺得全美乃至全球最大个人电脑供应商的宝座。 到，它占全美个人电脑销售市场的份额已上升到16.9%, 一举超过 合并后的惠普和康柏公司，巩固了龙头地位。财年，戴尔公司的总 营业额达到414亿美元。图1戴尔公司一04财年净营业额图2戴尔公司一04财年净收入当前戴尔公司已经成为全球性的大企业，业务范围遍布全球各 地。但主要业务范围在美洲地区。表2财年各地区营业额占公司总营业额比例第四财季第三财季第二财季美洲地区677169欧洲、非洲、中东221921亚太区、日本 111010企业的运作模式戴尔公司的经营理念非常简单：按照客户要求制造计算机,并

7、向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求, 继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商,这样就减 少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这 种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者 定制并提供具有丰富配置的强大系统。经过平均四天一次的库存 更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者,而且远远快于那 些运转缓慢、采取分销模式的公司。戴尔在短短20年的发展过程中取得了 IT行业发展的奇迹，长 期坚持其”黄金三原则”不变：即”坚持直销”、 ”摒弃库 存”、”与客户结盟”。戴尔供应链管理模式的主要特点可归纳 为：按单生产：为了能够满足客户日趋个

8、性化、多样化的要求，戴 尔采用了接单后生产(Build-to-order)及准时化(Just-in-time)的生 产方式,根据顾客经过网站和电话下的订单来组装产品，其装配车 间不设置任何仓储空间,原配件由供应商直接运送到装配线上,生 产出来的产品直接运送给指定客户，原配件和成品均实行零库存 制。这一先进的生产管理方式极大程度降低了库存成本，同时有效 提高了客户的满意程度和忠诚度。直接与顾客建立联系：戴尔经过直销与顾客建立了直接联系, 不但节省了产品经过中间环节销售所浪费的时间和成本，还能够更 直接、更好地了解顾客的需求，并培养一个稳定的顾客群体。公 司与客户直接发生销售和售后服务关系，中间环

9、节的省略显著降低 了客户信息传送的时间，同时有效减少了信息的损耗。提供高水平 的售后服务,在降低企业经营成本的同时显著提高对客户的服务水 平和客户满意度。高效的分销配送体系促进成本的降低：戴尔经过建立一个机动 灵活、成本低廉的配送系统，凭借超高效的供应链和生产流程管 理，大大降低了生产成本。简约的直销模型有效地缩短了信息和产 品在整条供应链上传送所需的时间，省略中间环节,使得经过分销 商和零售商配送产品所产生的渠道费用占销售收入的百分比由传 统的间接销售模式下的13.5%-15.5%降低到仅为2%。进入，戴尔 公司只需要保持3-4天销售所需的产品就能够应付任何市场变 化。迅速的反应能力使得戴尔公司在产品生命周期不断缩短的计 算机市场上占尽先机。产品和服务定位于特定的客户群体：在直销模型下,客户经过 网页、热线电话或者邮件直接向戴尔公司订货。这就决定了戴尔 公司的产品和服务定位于一个特殊的群体，即已经具备足够计算机 知识、更加重视产品的性能价格比的用户。产品技术标准化：戴尔公司根据为物流设计的生产理念，采用 标准化和客制化生产的模式，所经营的技术产品多是标准化