信息化系统开发需求

1、信息化系统开发需求、引言1.1编写说明该文档为我司在信息化系统的开发初始阶段，对未来信息化系统所能实现功能做的 一次美好憧憬，同时亦是利用该机会对现有业务模式进行的一次梳理，以期将我司的需 求向技术开发人员进行准确地描述，为系统开发的顺利推进打好基础。2.2背景说明本系统将在力德力诺生物技术（北京）有限公司的销售、仓储、财务、行政、技术 等部门使用，所有在编员工均可通过登录互联网来操作本系统。本系统虽是独立系统， 但不排除今后与其它第三方软件（如金蝶财务软件等）产生交互，因此希望能有开放灵活 的导入导出接口。、任务概述2.1任务目标力德力诺为了实现各部门管理的规范化、流程化，提高管理效率，特委

2、托专家小组开 发本系统。通过该系统，能取代手工记录在业务流程中的作用，将订单、客户、库存、 票据、资金等业务流程各环节的信息进行有效勾稽，有效解决“信息处理不及时、数据统 计不规范”的问题。同时，通过该系统，能有效整合公司的信息发布平台，提高公司思想 的传达效率，降低企业文化建设的难度。综合公司实际情况，本系统目前急需的模块主要包括：OA平台；销售管理；采购 管理；库存管理；财务管理。像其他的如生产计划，HR等模块最好在设计时能预留接 口，以便以后能二次开发。2.2用户特点系统管理员：软件的设计者、升级维护者和最高管理者；高层管理者：软件需求的提出者、具有较高权限的软件使用者；中层管理者：软件

3、使用者，具有一定权限的软件使用者；员工：软件的使用者，经过简单培训即可操作系统。本系统需要较为细分且灵活的权限设置，每一个功能点都能自定义给用户三、现有业务流程描述3.1组织架构图尸衷筐品绽剽主总技术益查财务总查直言芯二【一匚注说b分伊 会计出纳 技术支持 =一产胃芨B =S笠A产-M线企划5侍行政人力按术工理丽文员文弓术对于以上组织机构图，有几点是需要进行说明的。红线以上部分，表述了主要的业务构 成及管理分工，其中“生产”作为预留，暂时不设，“统计分析”是作为挖掘和管理销售 数据的，暂时放在财务口，实际这个职位未来是需要直接面临高管和董事会的；红线以下 的部分，表示的是大致管理层级，这个不是

4、绝对的标准，只是方便在做信息系统各个层级权限设定时有个参考；关于“供应链”一职的说明，该职位实际上相当于我们原来所熟悉的销售内勤，但是由于上了信息系 统后，销售内勤一职的作用就不大了，所有的统计将由系统自动完成，因此，将这个职位 的功能做了调整，所谓“供应链”，主要是负责仓库保管、发货和询价采购，这个人的要求会比对销售内勤的要求高一些，也正是基于 以上原因，将其并入财务口；技术支持放在技术是作为短时期的安排，由于我们现在技术部门的架构比较小，因此兼着技术支持吧。从长远安排来看，这个职位是要并入销售口子的3.2业务流程图3.2.1基础业务流程及说明拜访容户, 填写订单仓库岌插销携料珅出差拜访客户

5、通过沟通*获得客户的订2接到容户的1邮件、电话或！短 信通知，获1得订单信思； |3、订单号一口 主成，将跟随、整 个业务流1 iS作 为信息i !可追潮的 唯一！ !依据。-佶账系置耍的户动一杯户、 银联设需唯客口 一黏客址户、， 非下写息i写，地开话一除次填 信价、，电奔一它-抑中 称号忖机能第只其i经、名税单 手功：一。曲，忆改候称 h厂销数息号厅人记修时名单-4;、库筲员界面1生成一条业务它诃暮求强1 .!刨填入物流单i.；号话才能左成i银功系流血存节kI BM 1I -BVr1川程经理1 *1核准销售信息i|口心|警数 ;*!割将物流单信| | 息发送笊相应i ；的 下单的销售！1经

6、理。1lk允牛会汁根i 1 公T总体悄1 !况每 月/周集中侧间开区在亵让处临1 i成 一条业务提i i醒， 翟求强制1!填入发栗号和快递单号后， ；才能宣哎订单）.j 流转；ii氛戕含有发票I i 快递单号的怡1熄 和应收账哉！ !的订甲信息返 !回桐应的单的销售经理，主产一条业等I对上述流程，需做五点说明：所谓基础流程，指的是最简单、最常规的销售流程。所有的信息流转要求都能够通过互 联网完成。在这个流程中，假设仓库发货，开票和收款具有前后顺序，但是在实际业务中，仓库发 货，开票和收款的顺序是可变的，因此要求在程序逻辑上要灵活。并且，只有当开票、付 款和发货这三步工作都已完成的时候，才算最后

7、完成订单，否则应该在界面中一直显示提 醒。订单的审批，大区经理是必须设置的审批节点，但是否需要由总经理审批，希望能够通过对产品单价的下限和订单总金额的上限进行设定，需要总超过了，则必须 经理批。由于在实际业务中，客尸的需求较杂，会需要搭车采购不少配套的东西。如果是同一 客户，不同的产品，需要能在同一张订单中出现。对于客户，产品等可复用信息，需要完善的设置界面，第一次输入后，下次只要通过 类似下拉框就可以选择了。3.2.1特殊业务流程及说明nj， _ . 一其它规则禾2厘号码;.aB i视情况提交 总经理核淮销售信息其它规则严,K变t允许出纳雀一F经悄商客户泛指某些不需宴 发。燕的 j * JT

8、H现金交站客门；一恻氛业务经理生成订单 觇则不变I大区经理 核准销加总.ab A8S|入 .KA iaHj . KA .对上述流程，需做两点说明：所谓特殊流程，是指在实际业务发生过程中，会存在一些为降低采购价格而不 需要开具发票的客户和业务。因此，在软件的设计中，需要适当考虑强制填写项的宽容性，保证流程能跑 通。323供应链管理（采购）流程及说明下单L供应链填写采10单 付款收票正常发货 验收1对上述流程，需做三点说明：在实际业务中，会出现个性化的服务。比如说，销售经理接了一个小型新建实验室的 仪器采购的业务，可能有几十种仪器产品，并且每一种都需要仔细选型以确保性价比。这 类单子，少不了技术部

9、门的参与甚至多部门的讨论。因此，在系统中不加考虑，以最终确 定的方案进行下单。采购单据的审批，财务总监和总经理是必须的节点，至于技术总监的审批，可在总经理审批中加设权限，觉得需要技术总监审批的，可以转过去，批完了自动转回来 （审批的流转最好可以灵活设置）。所有的采购付款，财务人员必须见到打印的批复意见书。以上流程所体现的信息流转 并不影响到应填写和签字的手工单据流程。该填还是要填。信息系统的作用是在于要强制 采集信息。对于超过一定额度的付款审批，是需要董事长审批的。324客户服务流程及说明对上述流程，需做两点说明：专门设置客户反馈的流程，主要是借鉴大家之前的经历，公司是做销售起家的，大部 分高

10、管对于技术的理解都是半桶水，所以必须加强对技术的了解。只要一线销售经理一旦生成一张客户意见反馈表，就会直达最高管理者，以加强对这 方面工作的重视。3.2.5 OA 需求对于这个系统，除了传统的进、销、存功能外，还应当赋予一些简单的OA功能， 比如说：公文及学习材料下发，这部分功能可开发权限给行政总监，有他进行实时更新；员工在登录系统后，是否能够与公司现有设在126的企业邮箱实现对接，让员工 能在系统中实现收发邮件，目前暂时不搞自己的邮箱服务器，怕不稳 定。能不能在系统中实现短信平台，员工可以通过登录系统向公司某群体或是个人发 送短信。当然，这个会涉及一定的费用，如果费用高，或者是太复杂，也可以不要。四、对系统的要求4.1系统基本要求系统结构为B/S架构，建议采用主流开源编程工具及数据库，服务器为Win dows 平台。4.2系统灵活性软件的设计应当具备一定的灵活性，包括但不限于以下几个方面，例如：功能的扩展性：可考虑保留未来增设生产部门的可能性，可留有接口兼容未来的 生产管理功能；权限设置的便利性：可授权部分高管根据业务的需求更改权限，这样处理业务会 比较灵活；业务流程的灵活性：例如，当