

下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、-本页为预览页PAGE13-本页为预览页-本页为预览页22春学期(高起本1709-1803、全层次1809-2103)现代质量管理学在线作业-00003第1题. 全面质量管理认为,产品的质量形成于下列哪个过程()选项A:设计过程选项B:制造过程选项C:全过程选项D:服务过程参考答案:C第2题. 通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序是()选项A:供应商开发程序选项B:供应商资格认证程序选项C:供应商审核选项D:供应商筛选参考答案:A第3题. 下列关于ISO9001与TQM的不同点的表述正确的是()选项A:两者的最终目标不一致选项B:两者的管理理论和统计理论基础不一致选项C:两者对领导者的
2、要求不一致选项D:两者执行的标准不一致参考答案:D第4题. 下列哪一项在MBNQA评分标准中所占的分数比重最大()选项A:领导力选项B:过程管理选项C:经营成果选项D:信息与分析参考答案:C第5题. 下列关于全面质量管理的描述错误的是()选项A:全面质量管理的核心是人选项B:致力于不断提高顾客满意度,兼顾成本的降低选项C:强调学习和适应性是组织成功的关键所在选项D:与供应商无关参考答案:D第6题. 不属于质量三环的一项是()选项A:质量管理选项B:质量控制选项C:统计分析选项D:质量保证参考答案:C第7题. 产品质量是产品在使用时能成功满足顾客需要的程度,这一定义表述的是()选项A:符合性质量
3、选项B:适用性质量选项C:顾客驱动的质量选项D:六西格玛质量参考答案:B第8题. 六西格玛管理的DMAIC改进流程中的D是指()选项A:定义选项B:测量选项C:分析选项D:控制参考答案:A第9题. 下列关于ISO9000与TQM的相同点的表述正确的是()选项A:两者的期间目标一致选项B:两者的管理理论和统计理论基础一致选项C:两者的工作中心一致选项D:两者执行的标准一致参考答案:B第10题. 采购的质量规格要求中的分析规格定义了()选项A:产品按照客户期望发挥作用所需要的内容选项B:生产产品过程中必须控制的制造过程参数选项C:测量所要求的精度等级的分析方法选项D:可接受的进入加工过程的原料参考
4、答案:C第11题. 下列哪一项不是MBNQA所基于的核心价值观()选项A:领导者远见选项B:关注于未来选项C:社会责任感选项D:统计方法的运用参考答案:D第12题. 朱兰螺旋线追求的目标是()选项A:适用性选项B:稳定性选项C:可靠性选项D:一致性参考答案:A第13题. 质量改进七种基础工具中,哪一种工具的主要用途不是数据分析()选项A:流程图选项B:控制图选项C:散点图选项D:直方图参考答案:A第14题. 下列关于故障成本、鉴定成本和预防成本的表述正确的是()选项A:增加预防和鉴定成本能够导致故障成本的显著下降选项B:增加预防能导致鉴定成本的显著下降选项C:增加鉴定成本能导致预防成本的显著下
5、降选项D:增加预防成本和鉴定成本对故障成本没有影响参考答案:A第15题. 成员自己界定项目工作而组建的团队被称为()选项A:自然工作组选项B:过程改进团队选项C:自主工作团队选项D:虚拟团队参考答案:C第16题. 下列不属于狩野纪昭所提出的顾客需求的有()选项A:魅力型需求选项B:乐观型需求选项C:期望型需求选项D:反向型需求参考答案:B第17题. 价值链由什么构成()选项A:价值活动和利润选项B:价值活动和辅助活动选项C:过程和活动选项D:过程和成本参考答案:A第18题. 通过造访供应商,并将审核结果提供给顾客的供应商评价程序是()选项A:供应商开发程序选项B:供应商资格认证程序选项C:供应
6、商审核选项D:供应商筛选参考答案:C第19题. 全面质量管理的基本方法中的“一个过程”是指()选项A:企业管理是一个过程选项B:质量管理是一个过程选项C:质量改进是一个过程选项D:认识质量是一个过程参考答案:A第20题. 将统计学知识引进到质量管理中的最具代表性的学者是()选项A:石川馨选项B:田口玄一选项C:朱兰选项D:戴明参考答案:D第21题. 偏向型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()选项A:倾向性加工选项B:计量器具的示数误差过多选项C:数据来源于两个总体选项D:生产过程中存在缓慢的异常因素参考答案:A第22题. 首次提出全面质量管理理念的学者是()选项A:石川馨选项B:费根鲍姆选
7、项C:朱兰选项D:戴明参考答案:B第23题. 提出PDCA的学者是()选项A:石川馨选项B:田口玄一选项C:朱兰选项D:戴明参考答案:D第24题. 采购的质量规格要求中的产品规格定义了()选项A:产品按照客户期望发挥作用所需要的内容选项B:生产产品过程中必须控制的制造过程参数选项C:测量所要求的精度等级的分析方法选项D:可接受的进入加工过程的原料参考答案:A第25题. 下列关于克劳士比的“变革管理的六个阶段”的表述正确的是()选项A:领悟、承诺、能力、沟通、改正、坚持选项B:领悟、承诺、能力、沟通、改正、控制选项C:领悟、承诺、能力、沟通、改进选项D:管理、承诺、能力、沟通、改正、坚持参考答案
8、:A第26题. 下列哪几项属于可靠性指标()选项A:可靠度选项B:稳定度选项C:故障率选项D:合格率参考答案:A,C第27题. 六西格玛项目的三个必备特征包括()选项A:一个待解决的问题选项B:一个该问题赖以存在的过程选项C:一个或多个用以量化差距、监测进展情况的测量指标选项D:一个明确的领导者参考答案:A,B,C第28题. 加文提出的服务质量维度包括()选项A:性能选项B:专业性选项C:移情性选项D:响应性参考答案:A,B,C第29题. ISO提出的质量管理原则包括()选项A:以顾客为关注焦点选项B:改进选项C:关系管理选项D:过程方法参考答案:A,B,C,D第30题. 六西格玛管理原则包括
9、()选项A:注重顾客选项B:注重流程选项C:全员参与、主动管理选项D:预防为主参考答案:A,B,C,D第31题. 下列哪几项是MBNQA的评价内容()选项A:团队运用选项B:信息与分析选项C:战略规划选项D:领导力参考答案:B,C,D第32题. 现代质量领域中的顾客包括了()选项A:真实顾客选项B:内部顾客选项C:外部顾客选项D:潜在顾客参考答案:B,C第33题. 六西格玛管理的组织结构包括()选项A:主黑带选项B:主绿带选项C:黑带选项D:绿带参考答案:A,C,D第34题. 追求快速的质量改进往往会导致三类后果()选项A:员工实现目标选项B:员工歪曲数选项C:员工满意度提高选项D:员工歪曲系
10、统参考答案:A,B,D第35题. 价值链由什么构成()选项A:价值活动选项B:过程选项C:利润选项D:成本参考答案:A,C第36题. 朱兰的三部曲是指()选项A:计划选项B:控制选项C:改进选项D:管理参考答案:A,B,C第37题. 下列哪几项是MBNQA所基于的核心价值观()选项A:顾客推动选项B:迅捷地反映选项C:系统的观点选项D:统计方法的运用参考答案:A,B,C第38题. 服务的三个基本要素包括()选项A:实体设施、过程和程序选项B:领导关注选项C:雇员行为选项D:雇员的专业判断参考答案:A,C,D第39题. 供应商评价的类型主要包括()选项A:供应商开发程序选项B:供应商资格认证程序
11、选项C:供应商审核选项D:供应商筛选参考答案:A,B,C第40题. 下列哪几项属于PMBOK的十大知识领域()选项A:人力资源管理选项B:干系人管理选项C:风险管理选项D:团队管理参考答案:A,B,C第41题. 六西格玛要求企业完全从外部顾客角度,而不是从自己的角度来看待企业内部的各种流程选项A:对选项B:错参考答案:A第42题. 顾客福利包就是指企业将提供给顾客的产品或产品的组合。选项A:对选项B:错参考答案:B第43题. MBNQA的关键特征之一是以经营成果为中心选项A:对选项B:错参考答案:A第44题. 满意的顾客不一定是忠诚的顾客。选项A:对选项B:错参考答案:A第45题. MBNQA评价中的经营成果是指财务和市场成果。选项A:对选项B:错参考答案:B第46题. 石川馨和戴明都强调理想状态下的质量控制应该是不再需要检验的。选项A:对选项B:错参考答案:A第47题. 过程能力不仅表示了
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 精益生产方式与企业精益化管理探讨
- 供暖行业部门管理办法
- 殡葬管理办法实施效果
- 金融硕士课程体系核心知识图谱构建
- 高效农田建设与管理策略研究
- 北京通风廊道管理办法
- 小学教师教学研究成果展示
- 煤矿安全检查工证件查询
- 机场勘测项目管理办法
- 安全生产知培训
- 中远海运招聘笔试题库2025
- 中小学小班化教学模式与支持体系构建研究
- 温州市2024-2025学年高一下学期6月期末-英语试卷及答案
- 2025至2030中国核应急机器人行业市场现状分析及竞争格局与投资发展报告
- 导管室护理管理制度
- 降低跌倒事件的发生率QC圈
- 深静脉血栓的试题及答案
- 2025年安徽省邮政行业职业技能大赛(快递员赛项)备赛试题库(含答案)
- 汽车产业链协同发展-洞察阐释
- 滴灌带造颗粒合同协议
- 学校总务后勤工作总结模版
评论
0/150
提交评论