项目策划管理考试题大纲

1、项目治理题库-项目治理师考试题 1、项目构思的过程包括的三个时期是什么？预备、酝酿、调整完善 2、进行头脑风暴法时，一般多少人最合适？612人 3、终值的现值系数与现值的终值系数的关系是什么？二者互为倒数 4、使用成本效益分析法对项目进行分析时，需要遵循什么原则？最有效原则；最经济原则；费用效益比原则 5、投资利润率是什么指标？考察项目盈利能力的静态指标 6、什么项目通常会有一个被称作工作讲明书SOW（Statement Of Work）的范围讲明？政府项目 7、运用成本效益分析法对被选方案进行经济评价时，要站在谁的立场上进行？业主 8、运用关键线路法来进行进度打算数学分析的前提是什么？每项工

2、作的持续时 间差不多上明确的、确信的 9、按最早开始时 间绘制的时标 HYPERLINK / 网络图中，波形线代表的是什么？自由时差 10、某 HYPERLINK / 企业现在希望引进一条德国原装印刷生产线，企业将其与1999年引进的日本印刷生产线的性能相比较后，做出了项目费用估算，该企业采纳的是什么方法？ 类比估算法 11、费用操纵的基础是什么？预算 12、ISO9000中的一项要求是识不建立质量 HYPERLINK / 治理体系所需的全部过程，这一要求在PDCA循环中属于什么时期？打算（P）时期 13、在 HYPERLINK / 建设项目中，由于天气变冷，不用矿渣水泥而改用硅酸盐水泥的做法

3、在项目风险治理中属于什么措施？风险回避 14、效用曲线中的一条向上凸的曲线，代表什么型的决策者？保守型决策 15、哪种费用会随着工期的缩短而增加？直接费用 16、项目范围的核实应当由谁来执行？所有关键的项目利益相关者 17、范围核实和质量操纵在项目执行过程中一般是什么关系？平行进行 18、来自技术方面的冲突要紧出现在项目生命期的什么时期？实施时期 19、马斯洛认为最低层次的需求是什么？生理需要 20、360o评价法能够用来做什么？项目团队绩效考核 21、当某些工作的持续时 间延长超出总时差范围时，项目进度调整的重点是什么？非关键工作的调整 22、在正常状态下，BCWP、BCWS、ACWP三条线

4、应该是什么关系？靠得专门紧密，平稳上升 23、在项目质量操纵中，假如数据收集不正常，人为地剔除不合格品，则直方图呈什么形状？绝壁型 24、依据 HYPERLINK / 合同法，当合同的双方当事人混同一人时，合同应当如何样？ 合同能够终止 25、在项目构思中，把两个或两个以上的项目相加，形成一个新项目，这种构思方法是什么方法？ 项目组合法 26、在对多方案进行经济评价和方案选择时，由于投资额的大小不同，采纳指标NPV是否可能做出最优的选择？ 不一定 27、项目治理软件能确定各项任务之间的逻辑依靠关系吗？ 不能 28、项目治理信息系统包括哪几个子系统？ 打算系统和操纵系统 29、在项目的收尾时期，

5、大部分的冲突来自于什么问题？ 进度问题 30、如项目变更导致已批准的成本基准打算也发生了变更，下一步应该如何样？ 进行预算更新 31、一般机会研究包括哪些研究？ 地区、部门、资源 32、净效益指标是否属于成本效益分析指标中“动态分析”指标？ 否 33、双代号网络打算中的虚工作表示什么？ 工作逻辑关系 34、项目 HYPERLINK / 人力资源治理比一般人力资源治理更强调什么？ 团队建设与灵活性 35、沟通渠道是沟通打算编制依据吗？ 否 36、提供最早/最迟开始和结束日 期的工具是什么？ CPM 37、合同变更操纵系统是有效的合同治理的一个重要元素。 38、对项目进展状态进行观测跟踪的结果是什

6、么？ 进度报告 39、合同收尾确实是按合同要求对项目进行验收、付款、移交。 40、自下而上的项目信息包括什么？ 项目实施中的进度、成本、消耗、效率等方面的信息 41、价值工程中，价值反映的是什么比例？ 费用支出与功能 42、当某一种资源实现最优分配时，其边际产出价值是这种资源的什么？ 影子价格 43、财务评价可行，而国民经济评价不可行的项目方案是否可行？ 不可行的 44、人员配备打算应以什么为中心？ 实现项目目标；企业总体利润最大化 45、在工期固定的情况下，理想的资源打算应该是什么样的？ 资源的安排趋于平均水平，上下波动小 46、项目合同的一方向另一方提出一定的交易条件，并情愿按照所提出的交

7、易条件达成协议、签订项目合同的意思表示，被称作什么？ 要约 47、在项目信息治理中，历史信息用于哪里？ 作为项目启动的一个输入 48、合同收尾是一个包括产品确定及治理收尾的过程。 49、进行项目进度基准打算修改必须慎重，这是什么缘故？ 会对费用和质量目标产生阻碍 50、名义利率与实际利率的关系是什么？当计息周期小于一年时，实际利率大于名义利率 51、可行性研究考察项目实施期的可能性、先进性。 52、需求分析过程包括哪些？ 需求产生、需求表达、编写需求建议书 53、 HYPERLINK / 网络打算的打算工期与要求工期的关系是什么？ 打算工期应不超过要求工期 54、当合格率较低时，损失成本高。

8、55、对项目范围做出准确的定义，必须使用什么方法？ WBS 56、项目质量 HYPERLINK / 治理的原则有哪些？ 57、 HYPERLINK / 合同中规定的、可被归纳到一项项目工作所产生的成本叫做什么成本？ 直接成本 58、项目进行综合平衡时的重点是什么？ 时 间、费用、质量 59、网络图绘制的差不多规则是什么？ 60、变更操纵系统包括对专门类型变更的自动批准，突发事件的结果属于这种变更。 61、持续改进是组织永恒的追求、目标、活动。 62、信息收集的原则是充分利用已有项目信息和专家信息。 63、依照招标投标法规定，招标单位发出中标通知书之日起几日内与中标单位签订合同？ 30日 64、

9、当各小组成员对职能经理和项目经理双重负责的时候，小组 HYPERLINK / 建设经常会显得比较复杂。对这种双重负责关系的有效治理通常是谁的职责？ 项目经理 65、 HYPERLINK / 人力资源治理打算包括哪些过程？ 制定组织规划、人员配备打算、团队队员开发打算、打算的执行和操纵 66、矩阵式组织的优点是什么？ 67、事业部式组织结构的缺点有哪些？ 68、项目工作之间的先后顺序关系包括哪两种关系？ 工艺关系、组织关系 69、质量操纵的对象是过程。 70、项目利益相关者治理的要紧目的是什么？ 当利益相关者的活动阻碍到项目时争取主动 71、什么是现值？ 72、什么缘故要进行国民经济评价？ 73

10、、卖方在付尾款前必须与分包商结算。 74、大多数项目成本在什么时期超支？ 实施 75、编制项目打算的依据之一是假设，假设通常导致风险，其缘故是什么？ 假设中包括被认为正确、实际或确定的事项 76、项目经理的首要作用是什么？ 保证项目目标实现 77、在矩阵型组织中，项目经理向一位能给项目提供支持的高级副总裁汇报工作。如何样描述项目经理的那个权力？ 在那个强矩阵中，权力向项目经理倾斜 78、制定项目打算的目的是什么？ 建立指导项目执行和操纵的文件 79、项目团队应当具有统计知识，以完成质量操纵活动，最重要的是什么？ 抽样和概率 80、操纵图用来做什么？ 监视项目治理过程 81、项目构思过程中的酝酿

11、时期包括哪些子过程？ （）埋伏、创意出现、构思诞生 82、考虑资金的时 间价值，从计息期计算得到的年利率，称什么缘故？ 实际利率 83、需求识不始于什么？ 需求、问题、机会的产生 84、中小型项目可行性研究工作所花费的时 间是多少？ 46个月 85、用来唯一确定项目工作分解结构的每一个单元的是什么？ 编码 86、阻碍工作持续时 间的因素有哪些？ 87、依照WBS对项目资源进行分析、汇总的结果，称什么缘故？ 资源打算矩阵 88、为了保证和提高产出物质量而支出的有关费用，以及因未达到预先规定的质量水平，而造成的一切损失费用的总和，称什么缘故成本？ 质量成本 89、团队成员开发打算的内容是什么？ 9

12、0、项目沟通打算何时编制？ 贯穿项目全过程 91、风险的存在是不以个体的意志为转移的，体现了风险的什么性质？ 客观性 92、风险评估的首要工作是什么？ 确定风险事件的概率分布 93、范围讲明书的编制依据是什么？ 项目章程 94、使用双代号网络图时，要想表示两项工作同时开始又同时结束时，应如何样处理？ 增加虚箭线 95、双代号网络图中的节点，能够统一表示什么时 间？ 96、工期优化确实是调整进度打算的什么工期？ 计算工期 97、资源分布的均衡性，确实是力求每天资源需用量接近什么数据？ 接近平均值 98、自下而上估算法的缺点是什么？ 99、项目费用预算首要的特性是权威性，其次是什么？约束性和操纵性

13、 100、质量成本在巩固、推广时期，应建立正式的会计账目和统计核算表。 101、项目财务评估的要紧内容是什么？ 项目财务状况分析、盈利能力分析、清偿能力分析、不确定性分析 102、项目章程包含了项目目标和要紧可交付成果。 103、提高价值的途径有哪些？ 104、在双代号网络打算中，节点最迟时 间表示什么？该节点前各工作的最迟完成时 间 105、依照网络打算时 间参数计算出的工期，称什么缘故工期？计算工期 106、按最早开始时 间绘制的时标网络图中，波形线表示什么？自由时差 107、一般要求净效益指标大于0。 108、编制项目预算的直接依据是什么？资源需求打算 109、人员配备打算中的工作分析的

14、最终成果是什么？形成工作讲明书与工作规范110、在项目中，有时需要安排一人兼任多个岗位或完成跨职能性质的工作，这体现了人员配备打算的什么原则？灵活性 111、工作分解结构的作用是什么？ 112、纯粹风险导致的结果是什么？损失或没损失 113、通过项目国民经济效益评估，能够推断项目 HYPERLINK / 建设对国民经济的什么？合理性 114、团队组成过程中，应把握的原则是什么？建立项目经理的领导权威 115、沟通障碍通常导致什么？增加冲突 116、综合打算的作用是什么？ 117、对项目成员的激励包括哪些内容？授权、绩效考评、适当奖励和激励 118、项目经理从哪里进行项目总结？目标实现情况、交付

15、成果质量、经验教训等 119、在什么情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通？客户提出了超出 HYPERLINK / 合同要求的工作 120、 HYPERLINK / 治理收尾最重要的工作是什么？收集、整理、编辑、存档等项目相关的所有文件 121、大多数项目成本在什么时期超支？实施时期 122、项目应在什么之间进行权衡？范围、成本、质量和时 间 123、所有被批准的变更应在哪里体现？项目打算 124、成本治理打算的作用是什么？描述如何样治理成本偏差 125、项目需求发生变化，首要源于什么？业主需求变化 126、 HYPERLINK / 检查工作之间逻辑关系变化情况，是为了什么？适时调整

16、 127、马斯洛认为，最高层次的需求是什么？自我实现需要 128、矩阵式组织的优点是什么？ 129、质量操纵三步曲是什么？确立标准、衡量成效、纠偏 130、合同收是按合同要求对项目进行验收、付款、移交。 131、项目沟通中常用的项目会议有哪些？ 132、导致不同治理阶层之间冲突的最通常缘故是什么？项目目标不清晰 133、风险后果是指风险事件发生后损失的大小。 134、（质量总成本/预算成本）100%，称什么缘故？与既定比较基数进行比较分析 135、损失发生时或损失发生后，为缩小损失幅度所采取的措施称什么缘故？损失抑制 136、团队绩效评估体系中，应包括哪三个方面？个人工作表现、团队工作、团队在

17、整个工作中的贡献 137、赫茨伯格双因素理论中的保健因素指什么？ 138、EAC=实际支出 对末来剩余工作的重新估算，适用于什么情况？以往费用估算假设差不多失效 139、相关系数r0，讲明什么？X与Y正相关 140、假如BCWP、BCWS、ACWP三条S形曲线离散度专门大，表明项目实施过程如何？差不多发生了严峻问题 141、实施时期成本审计的要紧依据是什么？成本报告、进度报告、质量报告 142、反映在各个时 间点上某个资源的需求总量的图是什么图？资源负荷图 143、对项目成员的激励包括什么内容？授权、绩效考评、适当奖励和激励 144、编制资源打算的目的是什么？确定所需资源种类、数量、时 间 1

18、45、成本加酬金合同中的哪种合同将不利于承包者关怀降低项目成本？成本加固定百分比酬金 146、沟通打算编制依据是什么？ 147、项目总投资额由哪些费用组成？ 固定资产投资，固定资产投资贷款 HYPERLINK / 利息，铺底流淌资金 148、能够同意的项目财务净现值大于或等于0。 149、如项目变更导致已批准的成本基准打算也发生了变更，则下一步应该如何样？进行预算更新 150、产生质量偏差的环境缘故包括哪些？技术环境、劳动环境、自然环境 151、资源数据表描述的是什么？项目各时期资源使用和安排情况 152、项目合同履行分为实际履行和适当履行。 153、当代激励理论中的期望值理论是由谁提出的？弗

19、洛姆 154、依照激励的性质，激励可分为哪几种？成就激励 、能力激励、环境激励、物质激励 155、挣值法独特之处在于什么？将费用和进度统一考虑 156、操纵图上的点子反映了什么？生产过程的稳定程度 157、在工期固定的情况下，理想的资源打算应该如何样？资源的安排趋于平均水平，上下波动小 158、引起预算变更的要紧缘故有哪些？ 159、风险识不的内容有哪些？ 160、沟通的差不多内容包括什么？ 161、外部质量保证成本有哪些？ 162、项目治理中最常见的冲突类型有哪些？ 163、项目国民经济评价与财务评价的要紧区不是什么？ 164、双代号 HYPERLINK / 网络打算中，节点不能统一的时 间

20、是什么？最早完成时 间；最迟开始时 间；自由时差。 138、阻碍团队凝聚力的内部因素有哪些？ 165、进行工作排序的依据有哪些？ 140、项目综合打算编制原则是什么？ 166、质量明示的要求，通过哪些方式做出明确规定？合同；标准；规范；技术文件 167、项目采购需掌握的市场信息有哪些？ 168、国际项目治理进展的趋势是什么？全球化；信息化；多元化；专业化169、需求分析的差不多原则有哪些？ 170、有效沟通的前提是什么？共同的语言；多种沟通渠道；沟通的愿望 171、操纵型非 HYPERLINK / 保险转移的形式有拿些？ 172、采购 HYPERLINK / 合同的要紧内容是什么？ 173、风

21、险的可变性包括哪些？性质的变化；风险量的变化；新的风险产生 174、项目的间接费用包括哪些费用？ 175、构成要约的条件有哪些？ 176、合同的标的包括哪些？ 177、费用预算的特性有哪些？ 178、阻碍团队士气的缘故有哪些？ 179、项目范围打算的要紧方法有哪些？ 180、 HYPERLINK / 治理收尾的要紧内容有哪些？ 181、承诺的正确讲法是什么？ 182、项目的进度操纵的直接依据是什么？ 183、编制项目预算的直接依据是什么？ 184、沟通的差不多内容有哪些？ 185、需求分析的差不多原则有哪些？ 186、如何样进行项目进度偏差分析？ 187、解决项目合同纠纷的要紧方式有哪些？ 1

22、88、采购合同的要紧内容有哪些？ 189、项目 HYPERLINK / 人力资源治理打算的方法有哪些？ 190、外部质量保证成本有哪些? 191、虚工作有什么特征？ 192、需求分析的过程包括哪几个时期？ 193、项目资源讲明书的编制应遵循什么原则？ 194、什么是风险？ 195、项目选择方法有哪些？ 练 习 题 1、项目构思的过程包括的三个时期是什么？预备、酝酿、调整完善 2、进行头脑风暴法时，一般多少人最合适？612人 3、终值的现值系数与现值的终值系数的关系是什么？二者互为倒数 4、使用成本效益分析法对项目进行分析时，需要遵循什么原则？最有效原则；最经济原则；费用效益比原则 5、投资利润

23、率是什么指标？考察项目盈利能力的静态指标 6、什么项目通常会有一个被称作工作讲明书SOW（Statement Of Work）的范围讲明？政府项目 7、运用成本效益分析法对被选方案进行经济评价时，要站在谁的立场上进行？业主 8、运用关键线路法来进行进度打算数学分析的前提是什么？每项工作的持续时 间差不多上明确的、确信的 9、按最早开始时 间绘制的时标 HYPERLINK / 网络图中，波形线代表的是什么？自由时差 10、某 HYPERLINK / 企业现在希望引进一条德国原装印刷生产线，企业将其与1999年引进的日本印刷生产线的性能相比较后，做出了项目费用估算，该企业采纳的是什么方法？ 类比估

24、算法 11、费用操纵的基础是什么？预算 12、ISO9000中的一项要求是识不建立质量 HYPERLINK / 治理体系所需的全部过程，这一要求在PDCA循环中属于什么时期？打算（P）时期 13、在 HYPERLINK / 建设项目中，由于天气变冷，不用矿渣水泥而改用硅酸盐水泥的做法在项目风险治理中属于什么措施？风险回避 14、效用曲线中的一条向上凸的曲线，代表什么型的决策者？保守型决策 15、哪种费用会随着工期的缩短而增加？直接费用 16、项目范围的核实应当由谁来执行？所有关键的项目利益相关者 17、范围核实和质量操纵在项目执行过程中一般是什么关系？平行进行 18、来自技术方面的冲突要紧出现

25、在项目生命期的什么时期？实施时期 19、马斯洛认为最低层次的需求是什么？生理需要 20、360o评价法能够用来做什么？项目团队绩效考核 21、当某些工作的持续时 间延长超出总时差范围时，项目进度调整的重点是什么？非关键工作的调整 22、在正常状态下，BCWP、BCWS、ACWP三条线应该是什么关系？靠得专门紧密，平稳上升 23、在项目质量操纵中，假如数据收集不正常，人为地剔除不合格品，则直方图呈什么形状？绝壁型 24、依据 HYPERLINK / 合同法，当合同的双方当事人混同一人时，合同应当如何样？ 合同能够终止 25、在项目构思中，把两个或两个以上的项目相加，形成一个新项目，这种构思方法是

26、什么方法？ 项目组合法 26、在对多方案进行经济评价和方案选择时，由于投资额的大小不同，采纳指标NPV是否可能做出最优的选择？ 不一定 27、项目治理软件能确定各项任务之间的逻辑依靠关系吗？ 不能 28、项目治理信息系统包括哪几个子系统？ 打算系统和操纵系统 29、在项目的收尾时期，大部分的冲突来自于什么问题？ 进度问题 30、如项目变更导致已批准的成本基准打算也发生了变更，下一步应该如何样？ 进行预算更新 31、一般机会研究包括哪些研究？ 地区、部门、资源 32、净效益指标是否属于成本效益分析指标中“动态分析”指标？ 否 33、双代号网络打算中的虚工作表示什么？ 工作逻辑关系 34、项目 H

27、YPERLINK / 人力资源治理比一般人力资源治理更强调什么？ 团队建设与灵活性 35、沟通渠道是沟通打算编制依据吗？ 否 36、提供最早/最迟开始和结束日 期的工具是什么？ CPM 37、合同变更操纵系统是有效的合同治理的一个重要元素。 38、对项目进展状态进行观测跟踪的结果是什么？ 进度报告 39、合同收尾确实是按合同要求对项目进行验收、付款、移交。 40、自下而上的项目信息包括什么？ 项目实施中的进度、成本、消耗、效率等方面的信息 41、价值工程中，价值反映的是什么比例？ 费用支出与功能 42、当某一种资源实现最优分配时，其边际产出价值是这种资源的什么？ 影子价格 43、财务评价可行，

28、而国民经济评价不可行的项目方案是否可行？ 不可行的 44、人员配备打算应以什么为中心？ 实现项目目标；企业总体利润最大化 45、在工期固定的情况下，理想的资源打算应该是什么样的？ 资源的安排趋于平均水平，上下波动小 46、项目合同的一方向另一方提出一定的交易条件，并情愿按照所提出的交易条件达成协议、签订项目合同的意思表示，被称作什么？ 要约 47、在项目信息治理中，历史信息用于哪里？ 作为项目启动的一个输入 48、合同收尾是一个包括产品确定及治理收尾的过程。 49、进行项目进度基准打算修改必须慎重，这是什么缘故？ 会对费用和质量目标产生阻碍 50、名义利率与实际利率的关系是什么？一、推断题(每

29、题1分，共10分) 1、项目生命周期与产品生命周期的含义是不同的。 ( ) 2、在矩阵型组织中，弱矩阵形式的项目经理的权利比强矩阵形式的项目经理的权利大。（ ） 3、项目中的风险是能够消除的。（ ） 4、成本加奖励 HYPERLINK / 合同能够激励供应商想方设法降低成本。（ ） 5、项目责任分配矩阵仅仅使得个人认识到自己在项目中的差不多责任。（ ） 6、项目打算越来越接近完工，项目的意外开支预备金在某些项目层次中能够降到零。（ ） 7、内部故障成本属于质量纠正成本。（ ） 8、项目的范围变更操纵能够与其它操纵过程分开 HYPERLINK / 治理。( ) 9、所有项目在项目寿命周期内的不同

30、时期都会发生变更，其中以启动和操纵时期最为频繁。( ) 10、后评价作用的关键取决于所总结的经验教训在投资项目和开发活动中被采纳和应用的效果。（ ） 二、单项选择题(每题2分，共10分) 1、下面正确的叙述是（ ） A在进行项目方案选择时，要素加权分析法是必须采纳的一种方法 B在进行项目方案选择时，要素加权分析法是比较公正的一种选择方法 C要素加权分析法中的权重应该与因素的重要性无关 D在进行单项打分时，同时要考虑权重问题 2、在其它条件不变的情况下，若使利润提高40%，单位变动成本需要下降17%；若使利润提高30%，销售量需要上升13%，那么，利润对（ ）的变化更敏感。 A销售量 B单位变动

31、成本 C二者均等 D无法确定 3、活动逻辑关系中的“开始(A)开始(B)”关系是指（ ） A活动A与活动B必须同时开始 B活动B开始时，活动A可能差不多开始了 C活动B开始时，活动A能够还未开始 D活动A与活动B不能同时开始 4、项目质量保证包括（ ） A项目内部质量保证和外部质量保证 B项目内部质量保证 C项目外部质量保证 D项目各项质量保证 5、下面描述正确的是（ ） A项目的生命周期是指项目的开始时 间和项目的结束时 间这一段时 间的累计 B不管项目时期如何划分，一般均可归纳为启动时期、执行时期、收尾时期 C失败的项目也存在收尾时期 D项目生命周期是循环往复的一段时 间 三、多项选择题(

32、每题2分，共10分) 1、项目 HYPERLINK / 治理的特点包括（ ） A、复杂性 B、制造性 C、准确性 D、项目经理的作用专门重要 2、下列表述正确的是（ ） A、关键路径法要紧应用于以往在类似项目中已取得一定经验的项目 B、打算评审法更多地应用于研究与开发项目 C、假如任务工期无法正确可能，一般采纳打算评审法 D、关键路径法属于非确信型，打算评审法属于确信型方法 3、假如进度偏差与成本偏差是一样的，两者都大于0，那么下列表述错误的是（ ） A、项目实际成本比打算低 B、项目成本超支 C、项目进度滞后 D、项目进度比打算提早 4、项目操纵过程所包括的步骤有（ ） A、制定基准打算B、

33、收集有关信息C、查找偏差D、纠正编差 5、与公司融资比较，以下哪些属于项目融资的特征（ ） A、对项目发起人的全额追索 B、贷款技术比较复杂 C、持续时 间长 D、贷款人不参与项目治理 四、简答题(每题10分，共40分) 1、简述项目成本操纵的内容？ 2、简述项目的特点？ 3、简述选择供货商或承约商时要考虑的因素？ 4、简述解决冲突有哪几种方式？ 五、计算题(每题10分，共20分) 1、某 HYPERLINK / 企业为生产核销售单一产品企业。打算年度内可能有关数据如下：销售量为5000件，单价为50元，单位变动成本为20元，固定成本为60000元。 计算：（1）盈亏平衡点。 （2）当销售量增长20%时的预期利润。 2、某项目的有关情况如下，要求确定该项目的关键路径。 活动 活动工期 最早 最迟 开始时 间 结束时 间 开始时 间 结束时 间 1 办公设施 HYPERLINK / 建设 12 0 12 -4 8 2 雇佣职员 5 0 5 7 12 3 产品调配 8 12 20 8 16 4 安装办公设备 6 12 18 10 16 5 培训 4 5 9 12 16 6 广告宣传 3