人类动机理论

1、人类动机理论鼓励理论的开展讲解思路“人类动机理论的提出背景“人类动机理论的内容“人类动机理论的寓意“人类动机理论的局限2提出背景官僚制科学管理霍桑试验和巴纳德“非正式组织理论的挑战研究者对员工鼓励因素进展了系统的观察实验，但是仍缺少一个可供解释的理论框架。3官僚制管辖权、职位和任务的专业化1存在职业阶梯构造2官僚制构造性上的特征永业的官僚构造3官僚制都是大型组织44官僚制非人情化或去人性化1规那么限制形式主义23高度纪律化4官僚制程序上的特征：5官僚制的效果官僚制效果程序上的特征构造上的特征高度效率性、权威性、持续扩张性韦伯把官僚成员比喻成“小螺丝钉时，他强调了官僚组织的去人性化特征；官僚组织

2、将个人变成了机器般的组织附属物。组织不是要适应人的人格、情感、心理、心智，或甚至生理的特异性，相反，个人将被标准化以适应被指派的组织位置。6科学管理1. 一套科学的生产法那么 管理应该研究雇员所具有的传统知识，并创造出完成每一件工作的方法，同时使之成为一套科学的生产法那么2. 应该根据生理、心智和心理挑选员工 根据铲煤实验得出3. 应该以科学的方法鼓励员工完成管理的任务 “计件工资制 对不顺服的员工进展惩罚4. 对工作进展重新划分 泰勒主义强调应该对工作进展重新划分，使管理层拥有更大的责任来设计工作流程科学管理四原那么7对泰勒主义的评价把员工视作机器的附属物 组织最根本目标是生产力 组织的底限

3、是产出out-put泰勒主义强化了这样一个观念应该把个体的员工视作视作一部机器的附属物，他们应该完成些机器或动物无法轻易完成的工作。至于工作过程中员工所产生的厌烦、疏离、缺乏个人成长和职业病都是次要考虑的因素。工作就是要提供产品和效劳，并不是要开发员工的全部能力。一个好的组织就是能够高效完成其目标的组织8在韦伯的理想型官僚体制中十清楚显，而在泰勒主义中表现含蓄的“去人性化dehumanization特质,已被认为是组织的反功能dysfunctional,因为它违背了人的需求，而组织恰恰是由人组成的。人际关系途径认为在一定程度上，组织理性和人类快乐是相互依存的。它认为，一方面效率和生产力是组织的

4、合法价值；另一方面，试图通过消除因为过度专业化、疏离的科层控制安排、普遍的去人性化所引起的反功能，从而最大限度的弥合二者。9霍桑试验 前提假设 实验者结论 霍桑效应工作环境的物理状况直接影响生产力的上下员工的效率变化在一定程度上是对实验本身的反响，他们关注的是他们本身，而非照明度。在组织系统中，社会和心理因素在决定员工的生产力上发挥着重要作用。 前提假设 实验者结论 科学管理角度 霍桑效应 结论埃尔顿.梅奥Elton Mayo、弗里茨.罗特里斯伯格Fritz Roethlisberger和其他一些专家从1927年至1932年在芝加哥西方电子公司霍桑试验室展开研究。 从科学管理角度分析照明度的影

5、响与员工的工作绩效没有关系，从科学管理角度令人费解结论照明试验说明，如果对员工给予更多的关注，那么员工感受到更多的自尊和快乐，因而会产生更大的生产力。10非正式组织随着霍桑实验的持续进展，研究者发现员工彼此间存在着社交甚至可能形成团体，巴纳德在1938年称之为“非正式组织员工对工作环境或正式组织的变迁倾向于以团体的形式，而非个人的方式加以回应。从促进生产力的意义来看，这些回应可能是“功能性的；假设从正式组织的视角看，或从对组织生产力的阻碍来看那么可能是“反功能的。11霍桑实验结论123生产力受到社会和心理因素很大的影响，并非单纯受生理能力和体力的影响。某些非经济性的奖励或惩罚是影响员工动机和工

6、作满意度的重要决定因素。高度的专业化并不一定是劳动分工最有效的方式。4员工可能以团体或非正式组织成员的身份，而不是以个人身份，对管理组织和工作本身进展回应。12鼓励理论的产生科学管理霍桑试验观察实验1943年，鼓励理论有了重要突破，是因为当时马斯洛提出了需求层次理论，至少提供了一种可供解释的框架。科学管理理论假设物质鼓励和制裁是鼓励工人工作的因素。科学管理十分强调工作量，其假设是员工多生产可以赚得更多，那么将会鼓励其更努力工作。同样，该理论假设，高度专业化的工作分工能够提高生产力和薪资，尽管这样会使工作沉闷、钝化员工的心智、使身体不舒服，员工还是愿意承受。这种鼓励方法遭到霍桑试验和人际关系途径

7、的严厉批评。起初人际关系途径研究者对员工鼓励因素进展了系统的观察实验，但仍缺少一个可供解释的理论框架。13马斯洛简介亚伯拉罕马斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 出生于纽约市布鲁克林区。美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家,心理学第三势力的领导人。1926年入康乃尔大学，三年后转至威斯康辛大学攻读心理学，在著名心理学家哈洛的指导下，1934年获得博士学位。之后，留校任教。1935年在哥伦比亚大学任桑代克学习心理研究工作助理。1937年任纽约布鲁克林学院副教授。1951年被聘为布兰戴斯大学心理学教授兼系主任。1969

8、年离任，成为加利福尼亚劳格林慈善基金会第一任常驻评议员。第二次世界大战后转到布兰代斯大学任心理学教授兼系主任，开场对安康人格或自我实现者的心理特征进展研究。1967-1970年曾任美国心理学学会主席。是?人本主义心理学?和?超个人心理学?两个杂志的首任编辑。 14马斯洛 马斯洛的人本主义心理学为其美学理论提供了心理学根底。其心理学理论核心是人通过“自我实现，满足多层次的需要系统，到达“顶峰体验，重新找回被技术排斥的人的价值，实现完美人格。他认为人作为一个有机整体，具有多种动机和需要，包括生理需要、平安需要、社交需要包含爱与被爱，归属与领导、自尊需要和自我实现需要。其中自我实现的需要是超越性的，

9、追求真、善、美，将最终导向完美人格的塑造，顶峰体验代表了人的这种最正确状态。 马斯洛认为人的本性是中性的、向善的，主张完美人性的可以实现性，是一种乐观主义的美学，但他离开社会实践谈审美体验、审美活动，有抽象、片面之嫌。 主要著作：?动机和人格?1954 ?存在心理学探索?1962 ?科学心理学?1967 ?人性能到达的境界?197015马斯洛此前关于动机理论的结论(1)动机理论的一个根底必须是生物体的综合完整性。(2)饥饿驱力(或其他任何生理驱力)被否认为明确的动机理论的中心点或中心模式。它是非典型的，而不是典型的人类动机。(3)这种理论应该把重点和集中点放在最终的或根本的目标上，而不在局部的

10、或外表的目标上;放在目的而不在手段上。这样的重点就意味着无意识的动机比有意识的动机处于更中心的位置。(4)为了到达同一目标，往往有各种可能的文化途径。因此，在动机理论中，有意识的具体的、局部性文化的欲望就不如更根本的、无意识的欲望更具有根本性的意义。(5)任何有动机的行为都必须理解为-种途径，通过这种途径许多根本需要可以同时表现出来或得到满足。一个典型的行动总有一个以上的动机。(6)一切生物体的行为状态都应理解为受动机支配的，或起着动机作用的。16Click to edit title styleImage Info - Note to customers : This image has b

11、een licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. (7)人类的需要本身是按照优势需要的等级排列的。那就是说，一个需要的出现往往是在另一个更占优势的需要已经满足之后。每一个驱力是和其他驱力的满足或不满足的情况相联系的。(8)由于各种理论和实践的原因，罗列各种驱力对我们毫无用处。而且，对动机作任何分类必须要解决需要分类的动机的特殊性或普遍性的等级问题。(9)动机分类必须以目标为依据，而不以促动的驱力或有动机的行为为依据。(l0)

12、动机理论必须以人类为中心而不是以动物为中心。(11)生物体产生反响的情境或领域必须加以考虑，但领域很难单独地作为行为的唯一解释。而且，领域本身必须按照生物体的情况进展解释。领域理论不能代替动机理论。(12)不但要考虑生物体的综合性，而且要考虑孤立的、具体的、局部的或局部的反响的可能性。(13)动机理论并不等于行为理论。动机只是行为的决定因素中的一种。虽然一切行为差不多都是有动机的，但一切行为也差不多总是受生物的、文化的和情境的条件所决定的。 17Self-actualizationEsteemLoveSafetyPhysiologicalA Theory of Human Motivation

13、The Basic Needs18A Theory of Human Motivation生理需求Step 2自尊需求 The “physiological needsThe love needsThe esteem needs平安需求Step 3社会需求社会需求自我实现需求The safety needsThe needs for self-actualization当需求得到满足时，员工就有更高水平的追求19The Physiological NeedsBreathingfood water sexsleephomeostasisexcretionDescribe a vision of

14、company or strategic contents.Starting point for motivation theory20 ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.Title in hereThe Safety NeedsSecurity of bodyResourcesmoralityemploymentfamilyhealthproperty21The Love NeedsfriendshipSexual intimacyfamily22The

15、 Esteem NeedsSelf-esteemRespect of othersachievementconfidenceThe Esteem NeedsRespect of others23The Need for Self-actulizationmoralityProblem solvingAcceptance of factsLack of prejudicespontaneitycreativityThe Need for Self-actulization24马斯洛人类动机理论的寓意寓意一寓意二就实务而言，马斯洛需求层次论意味着官僚组织的某些方面可能和人类需求相冲突。很明显，层级

16、节制和专业分工阻碍了自我实现、自尊及那些需要对其工作进展自我控制的员工的社会需求。形式化和非人情化似乎会严重降低社会需求的满足。个人仅是“小螺丝钉的感觉就足以贬抑即使是最自负的人的尊严。 它可能使官僚组织显得有些过时。当社会的经济和政治持续开展，众多的公共机构员工就可能寻求马斯洛的需求层次理论更高等级的满足，他们可能要有意义的工作，又有对机构运行方面的影响力。除非官僚组织能够满足，否那么员工将无法工作，组织效率也会因此受损。25马斯洛需求层次理论的局限尽管有些人热衷于马斯洛的需求层次理论及其寓意，但是局部人仍没被说服两方面的批评2.其与直观相反，大局部人都处于需求层次中同一阶层，但却为不同的刺

17、激所鼓励1.其在原那么上可以得到经历的验证，但是事实上一直很难得到检验26举例一生淡泊名利，专心治学季羡林中专学历朱新民买来文凭当大学教授“叫兽疾呼呐喊，唤醒国民鲁迅唐骏学历“造假门“砖家知识分子27赫茨伯格“双因素理论赫茨伯格假设工作的满意度受到工作场所两种因素的影响保健因素鼓励因素AB包括工作条件、督导关系、薪水和标准。以医学的术语命名以表示它们可以通过预防不加的条件来获得包括晋升、赋予责任、工作本身、认同和完成工作。这些都可能产生更大的工作满足并由此导致生产率的提高28赫茨伯格“双因素理论的寓意鼓励应该依靠晋升的时机、责任、认同和成就感，而较少依靠为科学管理理论所重视的保健因素。赫茨伯格

18、将工作性质本身也是做鼓励的来源 。他建议员工的鼓励可以通过允许其参与工作设计来强化29麦克利兰期望值理论期望值理论假设员工拥有不同的目标，而他们的偏好强度各异。员工在工作中的鼓励要视他们预期某个活动会导致会导致何种程度上的满足而定30期望值理论寓意鼓励的关键是提供员工达成其目标的时机，并明确工作上何种程度的活动或努力是他们可以合理预期将到达目标的关键。0102 假设，员工想要提高报酬且他们认为较高的生产率可以到达这样的效果，那么员工将会努力工作；假设他们想要被认同或是得到一种成就感，如果这样的结果可以通过提高生产力实现，他们会提高生产力。依据期望值理论，组织应该强调选拔那些能同时满足个人的目标和组织本身的需要的成员。此外，奖赏和惩罚必须清楚地和绩效表现相连接。31总结Image Info - Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. 依据期望理论，组织应该强调选拔那些能同时满足