杰出班组长培训教材

1、出色班组长训练营0.目 录一、角色认知自我定位二、如何做计划三、现场就是市场6S环境育人、人造环境四、耳目一新看板管理五、员工培养个个都是作业能手六、有效沟通保持高昂士气七、学以致用提升班组长管理技能1.班组长的位置执行层 运营层管理层2.班组长对三个阶层的人员不同的立场用指点的声音讲话用部下的声音说话部下和上级辅助人员的立场上说话3.班组长的使命4.1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联络员工和指点的纽带。3、班组长是消费的直接组织者和参与者，所以班组长既是技术骨干，又是管理业务的多面手。班组长的重要使命5.1、劳务管理人事调配,排班,勤务,严厉考勤,

2、心情管理,技术培训,平安操作,6S管理,团队建立等。2、消费管理职责现场作业,消费质量,本钱核算,资料管理,机器保养3、辅助上级反映情况,提出建议,做好顾问班组长的职责6.班组长的管理程度现状消费技术型盲目执行型劳动模范型哥们义气型消费管理型7.1、对本人的角色的规范、权益 和义务准确把握。2、了解指点的期望值。3、了解下级对他的期望值。角色认知8. 办事要公正、关怀部下目的明确、准确发布命令及时指点、需求荣誉下级对上级的6个方面的期望9.马斯洛需求层次实际与指点关系生理需求平安需求社交需求尊重需求 自我实现胜利的指点者普通的指点者不胜利的指点者成就动机10. 见识，判别事物本质和预见未来的才

3、干 人情，人际协调和人际沟通的才干 技术和专业技术的才干技艺要求11.不同管理层的三项权重比例见识人情技术高层（总经理，老板）473518中层（车间主任级别）314227基层（班组一级）18354712.职业化才干职业素养 职业习惯 职业技艺 职业知识班组长职业化要求13.知识 指员工为了顺利完本钱人的任务所了解的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工经过学习、以往的阅历所掌握的现实、信息、和对事物的看法。技艺 指员工为实现任务目的、有效地利用本人掌握的知识而需求的技巧。才干是可以经过反复性的培训或其他方式的体验来逐渐建立职业素养 是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被

4、教授、被学习或被加强的。自动性、积极性、自信度、良好的心态知识技艺个性特征行为职业素养素质能冰山实际14.责任心敬业沟通才干自动性执行力岗位知识与技艺班组长应具备的岗位胜任才干操作才干团队协作15.热爱任务积极进取坚韧顺应变化班组长应具备的职业心态16.目 录一、角色认知自我定位二、如何做计划三、现场就是市场6S环境育人、人造环境四、耳目一新看板管理五、员工培养个个都是作业能手六、有效沟通保持高昂士气七、学以致用提升班组长管理技能17.1、弄清问题的性质2、查找影响问题的主要缘由调查研讨发现问题18.确立目的目 标19.目的设定原那么SMART详细明确的结果可衡量的可达成的与战略或主要任务职相

5、关的有时间限制的20.任务方案制定流程确定工作范围详细分解义务确定义务完成规范确定责任人确定任务优先顺序确定开场与完成期限画出进度表分配资源构成预算阐明方案本身的沟通与汇报步骤拟订方案21.任务方案样本22.目 录一、角色认知自我定位二、如何做计划三、现场就是市场6S环境育人、人造环境四、耳目一新看板管理五、员工培养个个都是作业能手六、有效沟通保持高昂士气七、学以致用提升班组长管理技能23. 6S来源于日本，经过规范现场、现物，营造一目了然的卖场环境，培育员工良好的任务习惯，其最终目的是提升人的质量：革除马虎之心，养成凡事仔细的习惯养成遵守规定的习惯，养成自觉维护卖场环境整洁明了的良好习惯，养

6、成文明礼貌的习惯。 来源6S24.根本含义6S整理Seiri)整顿Seiton)清扫Seiso)清洁Seiketsu)素养Shitsuke)平安Safety)25.根本内容6S 一、整理的含义强调运用价值，而不是原购买价值： 整理是区分需求与不需求的事、物，再对不需求的事、物加以处置。二、整理的目的腾出空间 防止误用、误送 塑造整洁的任务场所三、整理的要点“要与不要的基准“场所的基准指究竟在什么地方要与不要的判别废弃处置的原那么-整理-26.根本内容6S -整顿-一、整顿的含义整顿是把需求的事、物加以定量和定位。二、整顿的目的使任务场所一目了然，减少寻觅物品的时间，有个整整齐齐的任务环境。三、

7、整顿的三要素场所：物品的放置场所原那么上要100%设定，物品的保管要做到“定点、定容、定量。方法：最正确方法必需是符合容易拿取的原那么。标识：要思索标识位置及方向的合理性，公司应一致定点、定量标识，并在表示方法上多下功夫，如充分利用颜色来表示等。27.根本内容6S -清扫-一、清扫的含义 将任务场所内看得见和看不见的地方清扫干净，当设备出现异常时及时进展修缮，使之恢复正常形状。二、清扫的目的培育全员讲卫生的习惯，发明干净、清新的任务环境，使人心境酣畅。三、清扫的留意点责任化：就是要明确责任和要求采用6S区域清扫责任表来确保责任化。规范化：清扫一定要规范化，共同采用不同容易呵斥平安隐患的、效率高

8、的方法。污染源处置：清扫最根本的是要进展污染源的处置。28.根本内容6S -清洁-一、清洁的含义 清洁是在整理、整顿、清扫、平安等管理任务之后，仔细维护已获得的成果，使其坚持完美和最正确形状。二、清洁的目的 坚持前几个管理环节的成果，是对整理、整顿和清扫、平安的制度化，经过规范化来坚持前面的4S。三、清洁的留意点 清洁还应注重定期检查和对新人的教育。企业在清洁时常采用的动作方法主要包括：红牌作战、3U MEMO、目视管理以及查检表等。29.根本内容6S -素养-一、素养的含义 素养是指经过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准，促使每位成员养成良好的习惯，并遵守规那么。 6S管理始于素质，也终于素质

9、，6S管理的中心是提高参与者的质量。二、提高素养的目的 是为了培育拥有良好习惯、遵守规那么的员工，培育文明的人，营造团队精神。30.根本内容6S -平安-一、平安的含义：平安就是经过制度和详细措施来提升平安管理程度，防止灾祸的发生。二、平安任务的开展彻底推行3S管理平安隐患识别标识警告、指示、制止、提示定期制定消除隐患的改善方案建立平安巡视制度细化班组管理31.推行6S最终要到达八大目的促效果率的提高 改善和提 高企业笼统 改善零件 在库周转率 减少甚至 消除缺点， 保证质量 保证企业 平安消费 改善员工精 神容颜，使组 织活力化 缩短作业 周期，确保 交货期降低生产本钱32.目 录一、角色认

10、知自我定位二、如何做计划三、现场就是市场6S环境育人、人造环境四、耳目一新看板管理五、员工培养个个都是作业能手六、有效沟通保持高昂士气七、学以致用提升班组长管理技能33.看板管理方式来自哪里?34.丰田开创了全新的消费管理方式IPS一个目的两大支柱一大根底35.-在需求的时候-按需求的量-消费所需的产品 JIT准时消费方式根本思想-JIT准时消费方式的中心是追求- 一种无库存的消费系统，或使库存到达最小的消费系统36. 它将传统消费过程中前道工序向后道工序送货，改为后道工序根据“看板向前道工序取货，看板系统是准时制消费现场控制技术的中心，但准时制不仅仅是看板管理。 JIT准时消费方式-看板管理

11、37.JIT准时消费方式对消费制造影响_消费流程化 即按消费汽车所需的工序从最后一个工序开场往前推，确定前面一个工序的类别，并依次的恰当安排消费流程，根据流程与每个环节所需库存数量和时间先后来安排库存和组织物流。 消费方案总装部件组装零件消费精加工粗加工采购市场预测及订单铸造38. 日本丰田公司所运用的看板的主要分类如下： 在制品看板 包括工序内看板，信号看板 领取看板 包括工序间看板，对外订货看板 暂时看板 看板的种类看板内容：消费和运送的数量、时间、目的地、放置场所、搬运工具等信息，从装配工序逐次向前工序追溯 39. 消费指令只下到达最后一道工序或总装配线，对其他工序的消费指令经过看板来实

12、现。即后工序“在需求的时候用看板向前工序去领取“所需的量时，同时就等于向前工序发出了消费指令。 看板的运用方法后工序领取 适量运送 根据看板进展现场管理40.1、没有看板不能消费也不能搬运， 2、看板只能来自后工序， 3、前工序只能消费取走的部分， 4、前工序按收到看板的顺序进展消费， 5、看板必需和实物一同 ，6、不把不良品交给后工序 。看板运用六个原那么41.目 录一、角色认知自我定位二、如何做计划三、现场就是市场6S环境育人、人造环境四、耳目一新看板管理五、员工培养个个都是作业能手六、有效沟通保持高昂士气七、学以致用提升班组长管理技能42.1、真的没有时间吗?2、本人做比较快?3、教了徒

13、弟饿师父?4、死活都教不会?5、与其流失，不如罢手?6、都是培训部的事吗?培训的六大思想妨碍43.确定培训目的明确实现规范培训实施培训需求分析为什么培训培训什么培训谁培训预备谁培训在哪里培训培训的时间根据培训规范衡量和比较培训效果培训实施培训评价培训执行培训设计培训系统模型44.培训形式类别岗前培训在岗培训选派外培企业内训工作辅导公司会议参观考察读书会岗位轮换交流沟通员工自修培训方式类别45.岗位必备能力 成长能力操作工操作知识与技能、质量意识与安全意识、6S管理、产品基础知识与技术沟能技巧、如何实现成长与发展、班组长管理技巧、情商管理文员电脑操作技能、口头与书面表达能力、档案管理知识、沟通与

14、协调能力如何自我激励、如何实现成长与发展、班组长管理技巧、情商管理销售员顾客服务意识、销售知识与技能、产品知识与技术、沟通与协调能力成就导向、影响力、情商管理、谈判艺术，压力管理。培训建立在员工胜任才干根底上46.培训评价四个维度 绩效行为学习反响学习过程运用过程培训效果评价47.培训和指点部属的常用方法TWI方法分为JI-任务指点法JM-任务改善方法JR-待人方法JS-平安作业法48.了解部下一学习预备二任务教授三试做四检验 1、根本情况 2、性格 3、才干 4、优点、弱势 5、适才适用与适用适才任务指点法JI的四步骤49.了解部下一学习预备二任务教授三试做四检验 1、使其平心静气 2、通知

15、其将做何种任务 3、确定其对该项任务 的了解程度 4、调动学习积极性 5、使其进入正确的位置50.了解部下一学习预备二任务教授三试做四检验1、将主要的步骤讲给他听、写给他看、做给他看；2、强调要点；3、清楚地、完好地、耐心地指点；4、不要超越他的了解才干。51.目 录一、角色认知自我定位二、如何做计划三、现场就是市场6S环境育人、人造环境四、耳目一新看板管理五、员工培养个个都是作业能手六、有效沟通保持高昂士气七、学以致用现场人际关系管理52.具人才调查中心一份调查报告显示中国每100位智慧出众、业务过硬的人才中，就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫，难以获得胜利。53.美国杂志下属的名人

16、研讨会对美国500名年薪50万美圆以上企业高级管理人员和300位政界人员进展的调查阐明人生最中心的课程就是： 学会沟通，擅长与人交往。54.沟通及其作用 沟通 沟通就是人与人之间的信息交流 沟通在管理中的作用 建立和改善人际关系向人们有效传送愿景、战略、目的。作为决策、方案、运作和控制的有力支撑手段。光滑组织运营体系、提高执行效能。了解客户期望，更好地效力客户。扩展业务交流渠道，提升市场竞争才干。55.沟通的普通方式 正式沟通与非正式沟通 上行沟通、下行沟通、平行沟通 单向沟通、双向沟通56.怎样才算良好的沟通 双向互动的交流 传送的信息明确 说话是建立性的 求同存异、达成共识、可以共同行动

17、即使双方保管本人的意见，觉得应该愉快57.人际沟通“三少、三多原那么一、少说埋怨的话、多说宽容的话。二、少说命令的话、多说商量的话。三、少说批判的话、多说鼓励的话。58.衡量团队执行力的两个尺度 团队成员能否拥有关的技艺，团队能否有才干实现既定目的。 团队成员能否有完成任务、实现目的的志愿或能动性。团队消费力团队士气59.目 录一、角色认知自我定位二、如何做计划三、现场就是市场6S环境育人、人造环境四、耳目一新看板管理五、员工培养个个都是作业能手六、有效沟通保持高昂士气七、学以致用提升班组长管理技能60. 用科学术语讲，就是业务管理和人力资源管理。而管事最终还是要经过管人来实现。 现代企业的管理是以管理人为中心的管理。 管人管事“管理究竟是什么？61.管理的五项任务方案组织协调控制监视管理的五项任务和内容管理的五项内容人财物信息时间62.班组管理的原那么管理无小事班前布置中间控制事后检查63.班组长的权益奖励权惩罚权法定权非权益要素64.如何提高影响力力服才服德服65.做个指点型的管理者66.指点者的素质被指点者的素质任务环境制约管理方式的主要要素67.1、改动指点方式，以顺应特