公司员工应具备基本计算机基本维护技能

1、办公人员应具备计算机基本维护技能1=论文摘要微型计算机是办公人员工作中不可缺少的工具， 但它会经常出现各种故障，如果办公人员都能掌握一定的维护 知识和技能，将会给其的生活和工作带来便利。本文探讨了为 什么办公人员要具备计算机基本维护技能、应具备哪些计算机 基本维护技能，以及应通过哪些渠道增加计算机基本维护技 台匕 能。关键词 微型计算机；办公人员；计算机维护； 故障;技能.目录 TOC o 1-5 h z 选题背景3办公人员具备计算机基本维护技能是非常必须的3微型计算机的日常使用及维护32.1微型计算机的正确使用32.1.1微型计算机的使用环境42.1.2微型计算机的使用习惯42.1.3检查有

2、无误操作的问题52.2微型计算机常见硬件故障分析52.3微型计算机的软件故障与软件维护6如何让员工具备微型计算机基本维护技能8参考文献92T选题背景微型计算机现在已经是办公人员生活工作中不可缺少的工具了，它虽 然集成度非常高，但还经常出现各种故障而不能正常工作，影响了工作、学 习，而找专业维护人员又不能立即赶来，其实如果员工掌握一些维护常识， 具备一定的维护技能，通过自己维护将会改变这种情况，而作为计算机教育 基础与核心的机构更应增加和加大计算机维护方面的教育，使每个从业人员 都掌握一定的计算机基本维护技能办公人员具备计算机基本维护技能是非常必须的在生活中经常出现这样的场景：一个搞电脑美术的员

3、工计算机经常出故 障，每次她都求人来解决，而她只能在旁边看；一个 WINDOWS 2000的用户 中了高波病毒系统运行非常慢，虽然微机有杀毒软件，但没有打相应补丁， 他说自己微机太差了，而他的微机才买来只有一年；一个用户因误操作把防 火墙断开了网络连接，却说网络出现问题，总联接不上网络；一台XP系统的微机上网时，被一些不良主页安装一些程序，使系统非常慢，实际通过 Msconfig去掉启动加载项（或者是系统还原）就可以了； 一台微机因 BIOS 被人乱设置错误而无法启动，被黑心的维修人员说是硬盘坏了；。计算 机每次出现故障就会影响办公人员的正常工作，如果找专业维护人员不但费 时费力，还不能及时处

4、理掉故障。如何让计算机更好地工作，让计算机尽快 从故障中恢复过来，这就要求计算机的使用者要具备一定的计算机基本维护 技能，出现常见故障时可以及时排除。现在的办公人员都受过计算机基础教 育，虽然都有维护内容，但因总课时少、维护内容多而杂、不易操作等原因基本没有掌握，这是计算机基础学习中被遗忘的角落。学习中应重视和加强 计算机基本维护技能，使每个人都具备一定计算机基本维护技能。微型计算机的日常使用及维护微型计算机日常使用及维护是一个非常大的课题，大部分办公人员只 能具备一些最基本的、平时能使用最多的技能，特别专业的维护技能、知识 对普通员工还是难以接受的，以下是一些办公人员应掌握的使用知识和基本

5、维护技能。2.1微型计算机的正确使用2.1.1微型计算机的使用环境环境对微机寿命影响是不可忽视的。微机理想的工作温度应在10 C35 C，太高或太低都会影响配件的寿命（条件许可时，微机室一定要安装空 调）；相对湿度应为30%80%，太高会影响配件的性能发挥，甚至引起一些 配件的短路。例如天气较为潮湿时，最好每天都使用微机或使微机通电一段 时间。有人认为使用微机的次数少或使用的时间短，就能延长微机寿命，这 是片面的观点。相反，微机长时间不用，由于潮湿或灰尘的原因，会引起配 件的损坏。当然，如果天气潮湿到了极点，比如显示器或机箱表面有水汽， 这时是绝对不能给机器通电的。湿度太低易产生静电，同样对配

6、件的使用不 利。另外，空气中灰尘含量对微机影响也较大。灰尘太大，天长日久就会腐 蚀各配件的电路板。含量过小，又会产生静电。所以，微机室最好有抽湿机 和吸尘器。微机对电源也有要求。交流电正常的范围应在220v 土 10%，频率范围是50hz 土 5%，并且具有良好的接地系统。可能的情况下，使用 ups来保护微机， 使得微机在市电中断时能继续运行一段时间。2.1.2微型计算机使用习惯个人使用习惯对微机的影响也很大。首先是要正常开关机。开机的顺 序是，先打开外设（如打印机、扫描仪等）的电源；显示器电源不与主机电源 相连的，还要先打开显示器电源，然后再开主机电源。关机顺序相反，先关 闭主机电源，再关闭

7、外设电源。其道理是、尽量地减少对主机的损害，因为在主机通电的情况下，关闭外设的瞬间，对主机产生的冲击较大。关机后一段时间内，不能频繁地做开机关机的动作，因为这样对各配件的冲击很大， 尤其是对硬盘的损伤更为严重。一般关机后距离下一次开机的时间，至少应 有10秒钟。特别要注意当微机工作时，应避免进行关机操作。如机器正在 读写数据时突然关机，很可能会损坏驱动器（硬盘、软驱等）；更不能在机器 工作时搬动机器。当然，即使机器未工作时，也应尽量避免搬动机器，因为 过大的振动会对硬盘一类的配件造成损坏。另外，关机时必须先关闭所有的 程序，再按正常的顺序退出，否则有可能损坏应用程序。2.1.3 检查有无误操作

8、的问题绝大多数的计算机故障都是软故障。而在软故障中，由于操作人员的 疏忽大意或是应用水平不高造成的误操作又占了较大的比重。最常见的现象 是：当我们被急急忙忙地叫去处理某个计算机问题时，却常常发现计算机或 是应用程序根本就是好的，无论怎样折腾也发现不了问题。但我们走后，同 样的故障却又重复出现-这是典型的由于操作人员水平不高误操作引起的 故障。因此，在进行故障检查时，第一步就应该请发现故障的人员再重复一 遍故障的发生过程，以确定故障不是由误操作引起的。2.2微型计算机常见硬件故障分析在使用时我们要定期除尘，计算机工作时有风扇，所以主机箱内有灰 尘积累，每三个月或半年要将这些灰尘除掉。计算机都是芯

9、片组成的，芯片 怕静电，计算机工作环境也要注意静电的产生，增加湿度也可以防静电，计 算机因工作一个基本干燥的环境中，湿度不能超过 85%。微机每天至少开机 半小时，长期不用或长时间连续使用都不好。电源插座要放在安全地方，要 接触良好，要有接地线，雷雨时要关机断网线。安装好一台微机后，难免会出现这样或那样的故障，这些故障可能是 硬件的故障，也可是软件的故障。一般情况下，刚刚安装的机器出现故障的 可能性较大，机器运行一段时间后，其故障率相对降低。对于硬件故障，我 们只要了解各种配件的特性及常见故障的发生，就能逐个排除各个故障。 接触不良的故障。接触不良一般反映在各种卡类、内存、cpu等与主板的接触

10、不良，或电源线、数据线、音频线等的连接不良。其中各种接口卡、内 存与主板接触不良的现象较为常见，通常只要更换相应的插槽位置或用橡皮 擦一擦金手指，就可排除故障。未正确设置参数。cmos参数的设置主要有硬盘、软驱、内存的类型，以 及口令、机器启动顺序、病毒警告开关等等。由于参数没有设置或没有正确 设置，系统都会提示出错。如病毒警告开关打开，则无法安置 windows。硬件本身故障。硬件出现故障，除了本身的质量问题外，也可能是负荷 太大或其它原因引起的，如电源的功率不足或cpu超额使用等，都有可能引 起机器的故障。2.3微型计算机的软件故障与软件维护软件故障。软件故障通常是由硬件驱动程序安装不当引

11、起的。如未安置驱动程序或驱动程序之间产生冲突，则在 windows95/98下的资 源管理中可以发现一些标记，其中？表示未知设备，通常是设备没有正确安 装，！表示设备间有冲突，X表示所安装的设备驱动程序不正确。病毒防治。病毒对微机的危害是众所周知的，轻则影响机器速度，重则 破坏文件或造成死机。为方便随时对微机进行保养和维护，必须准备工具， 如干净的dos启动盘或windows98启动盘，以及杀病毒和磁盘工具软件等， 以应付系统感染病毒或硬盘不能启动等情况。此外还应准备各种配件的驱动 程序，如光驱、声卡、显示卡、modem等。软驱和光驱的清洗盘及其清洗液 等也应常备。如果我们对比一下就能知道，相

12、对于其它的家用电器或是办公用具来说，计 算机发生故障的频率是相当高的。一方面是因为许多人对计算机的了解还仅 限于某项功能的实现，另一方面是因为能够引起计算机故障的因素实在太 多：不正确的操作、兼容性不好的板卡、接触不良的硬件接口、供电状况堪 忧的电源供电、cmos设置、病毒等等。因此，掌握一套快速排除计算机故障 的方法，对我们日常工作和学习十分重要。下面，在前面故障诊断和维修经 验的基础上，总结出一套由表及里、由软到硬、由人到物的自己动手快速排 除计算机故障的方法。计算机故障90%都是由软件引起，也是最常见的，有些故障处理非常简 单，办公人员完全可以掌握，以下内容可以让办公人员掌握：（1）板卡

13、的驱动程序，计算机各种板卡驱动程序，如主板、显卡、声卡、 网卡的驱动程序，因这些型号较多，没有一个通用的，所以要把这些驱动程 序与微机放在一起，保存好，不能随便放，建议在硬盘的 D、E分区上将驱 动程序都拷贝进去。（2）对系统备份（C盘备份），对所有的系统软件要做备份。当遇到异常 情况或某种偶然原因，可能会破坏系统软件，此时就需要重新安装软件系统， 重新安装系统至少要花1个小时时间，如果没有备份的系统软件，将使计算 机难以短时间恢复工作。现在用的最多的是一键恢复系统只要数分钟就可以 恢复系统，其核心就是Ghost，可以掌握使用一键恢复（或者是ghost的备 份恢复功能）。（3）计算机要安装杀毒

14、软件、防火墙，现在微机病毒越来越多，没有被 感染的微机越来越少，尤其联网的计算机一定要安装防火墙，因病毒更新非 常快，最好每周升级一次杀毒软件。现在联网的微机也越来越多，而现在90% 的病毒通过网络传播，不要打开来历不明的邮件，尤其是附件，去大型正规 的网站。重要文件、数据要备份，重要的数据最好不要和操作系统放在一个分区内。（4）会打补丁升级，软件现在越来越复杂，使用的人也越来越多，也越 来越易出现各种漏洞，尤其是微软的Windows系统补丁包每月都会公布一次， 及时打补丁升级是非常重要的事情，如高波病毒，杀毒软件只能杀，可过一 会系统还会中毒，只有打了补丁后才能防再次感染。（5）分区使用硬盘

15、，分门别类，定期整理硬盘。C盘放操作系统、应用软 件，而用户的文档如DOC文件、MP3、RM文件可以放在D、E等盘上，建不同 文件夹，存放不同的文件，分类可以多级，这样易查找。不要只分一个区（现 在有一些品牌微机刚买来时，只有一个分区），有条件可以教Partition Magic 软件，让维护人员学会无损分区。定期整理硬盘空间、删除无用文件。我的文档是在C盘的，不要将自己的文档放在我的文档中。（6）系统优化处理，办公人员可以掌握使用 Windows优化大师、超级兔 子等工具的使用，可以提升系统的性能，删除垃圾文件，增加使用空间，还 可掌握使用Msconfig去掉启动中不必要的选项及系统还原。（

16、7）文件及文件夹的属性，如何设置为只读、隐藏属性，只读文件不能 修改，光盘上的文件都是只读的，在文件夹选项中如何显示所有文件及显示 所有文件类型的扩展名；以及文件夹的图标的修改和打开方式。（8）控制面板知识：一定要会看设备管理中各板卡情况，如是否有显示 （表示安装了），如何启动禁用各板卡，红、黄色代表的意思。以及如何调整显示器的分辨率、声音、输入法、服务等。（9）网络知识，网络配置如果是IP固定的话，要把IP地址、网关、DNS 等数据记在一个安全本子上，以备以后查看；拨号方式的要记住用户名、密码。网络邻居、网络共享的使用。（10）死机的处理，死机有时只是内存不足，只要减少运行的程序窗口就 可以

17、，如果死机按Ctrl+Alt+Delete不能重启的话，直接按主机上复位按钮（电源边上的小按钮）。在Windows任务管理器中如何查看进程、性能中的 CPU及内存使用情况。（11）BIOS的设置，BIOS虽然内容较多、专业性强、界面不太一样，但 还是可以让部分人员掌握开机密码的设置修改、硬盘的设置，开机启动顺序 的更改以及将所有配置设置成出厂值。（12）教办公人员安装操作系统、应用软件，这一般是专业人员做的，但 实际并不难，现在因各种原因系统经常出现问题，有时就需要重装系统。（13）密码的设置，密码要设置成组合形式的，要定期或不定期的更改。（14）打印机相关知识，如何安装打印机，卡纸的处理，如

18、何换墨盒，加 墨水及共享打印的设置。（15）注册表方面的知识，如更改IE里默认的主页，注册表备份恢复等。（16）U盘及MP3的使用，如何正确退出，如何写保护，如何在 Winxp下 使用。如何让办公人员具备微机计算机基本维护技能办公人员大都经过高校的计算机课程学习，要具备计算机基本维护技能还 主要靠主动学习，以及自己动手实践。可以采用如下的方法让办公人员具备计算机基本维护技能:（1）公司定期组织计算机使用及维护的培训学习，组织计算机知薄弱的 人员提高技能。（2）组织计算机使用及维护的培训学习时，增加技能训练的课时。如进 制数如何相互转换，其实只要给员工稍微讲一下理论就行了，没必要让每个 员工都会手工计算；减少打字练习时间，我们不可能要求每个员工都是专业 打字员，现在输入法也多，只要员工把字能打出来行有一定的速度就行了。（3）随着信息化越来越普及，标准化越来越统一，越来越多的人使用统 一标准化的软件。把学习时间放在日常生活以及以后工作能经常用得到的维 护知识技能方面。（4）增加员工学习时间，现在有的员工掌握一些维护知识，基本都是通 过自学的，公司更应多组织微机培训。给员工上计算机维护课，如订阅计算 机方面的图书、上网学习