外联(公关)培训演示稿件

1、2021年第一届外联公关培训大会.什么是公关外联.什么是公关一、公关的定义二、前期预备三、实战阶段四、后期任务五、才干要求六、应留意的问题七、培育方向.一、公关的定义一“公关一词的来历公共关系这个概念，是20世纪初在美国首先出现的，当时最早运用这个概念的，是美国的一个新闻记者艾维李。1904年，艾维李运用public relations这个词来描画公共关系的概念，后来人们把它简称为PR，这就是公共关系的缩写。礼仪专家金正昆以为，公共关系这个概念，还是翻译成公众关系比较好。其真实港澳地域人们就是把它叫做公众关系。1807年美publicrelations简称“PR；1903年成为专门职业；192

2、3年成为一门学科，多译为“公共关系，多义词、多层含义；.二公关的根本特征 一以公众为对象二以佳誉为目的三以互惠为原那么四以长久为方针五以真诚为信条六以沟通为手段七以双赢为目的.二、前期预备一才干预备二对本组织的熟识三对公关对象的了解四对本次活动的详细了解五谋划书等文件的预备六说话内容的分析预备七人员的合理安排八较详细的资金预算九公关时间的选择十地点的选择十一与其他组织的协作.一才干预备1、专项才干：交际才干，表达才干，压力接受才干，察看才干，分析才干等；2、知识贮藏：专业知识，社会动态，尤其是有关公关对象的知识；3、礼仪涵养：仪容礼仪，仪态礼仪，见面礼仪，礼仪等。二对本组织的熟识要较为详细的了

3、解本组织的开展史尤其是艰苦活动的举行、制度建立、影响力等。.三对公关对象的了解1、要经过多种渠道搜集有关商家的知名度、笼统、业务方向、运营情况、消费群体等有价值信息，利用搜集到的信息，结合本组织以及活动特点，分析与商家协作的利益契合点；2、在生活中，要有认识的多察看、调查商家信息，分析消费动向，积累公关资料，为以后的公关任务做铺垫。四对本次活动的详细了解如活动对象，活动流程，影响力，时间，地点，人员安排等.五谋划书等文件的预备1、在确定组织开展某项活动后，针对适宜商家，仔细制造相应协议书、谋划书；2、谋划时要留意自我定位，坚持客观严谨、坦诚以待的原那么谋划的效果是博得对方认可，争取协作，到达双

4、赢。3、在公关任务时，要携带有效证件，印章等。.六说话内容的分析预备要针对公关对象，结合本组织及此次活动的特点，分析在公关过程中能够会遇到的商家提出的问题，依实践情况，可提早预演。七人员的合理安排根据不同人员的阅历和任务才干，细化公关方向。人员要做到合理安排，力求高效。八较详细的资金预算详细的资金预算可以表达组织的任务阅历和专业强度，彰显组织的仔细、担任态度，对于博得商家的信任具有微妙的作用。.九公关时间的选择如选择酒店，那么不宜在中午12点前后、晚上7点到10点进展公关任务。十地点的选择不宜选择间隔活动举行地太远或偏远的地方。十一与其他组织的协作当一个组织不能接受较大的宣传上所需的人力、宣传

5、方式等的要求时，可选择与其他组织的协作。 .三、实战阶段前期预备是“示爱，实践的交涉就是在“确立关系。交涉的本身是一种谈判。按照常规顺序，应留意：一尽量与担任人面谈二礼貌的引见本人三仪容、仪态良好四正视对方五少讲多听.六推销自我七说话的细节八坚持与妥协的把握九明确本身定位十提及合同问题十一联络方式的获得十二适时礼貌的终了.一尽量与担任人面谈1、担任人拥有决议权；2、与前厅的接待交涉没有意义，但要留意给对方留下好印象；3、不要直接和担任人阐明来意。.二礼貌的引见本人引见本身是一种礼仪，决议了对方对本人的第一印象，关系到公关任务的继续开展。链接：心思学实验证明：信息呈现的顺序会影响对人的整体看法，

6、最先呈现的信息有更大的影响作用。这种景象称为首因效应，也叫第一印象效应，它是指第一次接触陌生人或事物构成的印象对人们后来的认识起到了先入为主的作用。这种印象不易改动，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。“良好的开场是胜利的一半。.三仪容、仪态良好要坚持面部清洁，穿着整洁、得体，站姿、坐姿要符合礼仪要求。尽量不要佩戴装饰物，女士头发要束起。四正视对方1、正视对方的眼睛是礼貌的表现，让对方觉得被注重；2、经过眼睛，可察看、分析对方心思的方向与变化；3、也表达本人的真诚，显示本人的成熟；4、万不可东张西望，也不可久盯不放。.五少讲多听1、倾听能让他发现他们的需求，表达本人的诚意以及对对方的尊重；2、

7、少讲还可以让本人少犯错；链接：顶尖人物在与人面对面沟通的战略通常是：80%的时间倾听，20%的时间说话。.六推销自我详细而富有感染力的引见本次活动，本组织实力，宣传方式，为对方带来的效益等。七说话的细节留意说话的语速、语调、力度、明晰度，以及肢体言语的配合。.八坚持与妥协的把握1、坚持的是本组织的底线，不可答应不能做到的宣传要求，以及无理恳求；2、妥协的是资金的减少和宣传力度的加大，需结合详细情况而定。.九明确本身定位1、他是宣传者，他是被宣传者，两者之间是平等的关系，公关人员要不卑不亢，以自信的态度面对公关对象；2、他为对方做了宣传，提高了其知名度，会添加消费，提升利润；对方为本次活动提供了

8、资助，推进了活动的圆满完成。这是一种双赢的关系。.十提及合同问题1、这是一种正式的任务环节，是对双方的尊重，也能让协作者放心。2、商家怕拿钱走人的公关者，更厌恶被“学生娃欺骗。.十一联络方式的获得1、无论本次公关任务胜利与否，都应礼貌的向对方获得联络方式，以便以后的联络；2、积极的印象还能够会招来其他客户。十二适时礼貌的终了不可长时间与商家纠缠，无论协作与否，根据实践情况，大方礼貌的终了。.四、后期任务后期任务主要是指从签署合同后，经组织活动开展、对资助商的宣传、活动终了，到资料整理、宣传资料汇总反响的过程。一按质按量履行协议二活动期间约请协议另一方观赏三宣传方式、力度、人员、影响的统计、记录

9、文字、图片等.四反响信息1、反响的信息一定要真实，进一步博得协作者的信任；2、协作者往往还能起到穿针引线的作用，即协助联络其他协作者；3、有利于延大其他公关组织以及本组织与商家的长期协作；4、进一步的交流可以拉近与协作者的间隔，向他们学习阅历。.五争取长期协作六对本次公关任务的总结、存档.不同主题场景设置：一主要针对以学生为主要消费群的商业组织，将餐馆、服饰、理发店、化装品店、体育用品、KTV、药店、眼镜店、培训机构分成衣食类、美容美发类、休闲文娱类、生活教育类四个主题；二由08、09级作为外联/公关人员，参与嘉宾及商企经理担任商业组织担任人，分次现场实战扮演；三扮演终了，由嘉宾及商企经理进展点评，09、08级可相应提问；四扮演数量控制在3到5个，每个扮演环节尽量不超越10分钟；五目的：实际中发现问题，提高认识。.五、才干要求较强的学习才干良好的表达才干优秀的沟通才干心思窥测力分析判别力抗波折才干承压才干喜好广泛，知识丰富礼仪涵养性格态度要求.六、应留意的问题1、不可纠缠确实无意宣传者；2、不可与公关对象发生争吵；3、不可欺骗公关对象；4、合同的签署必需慎重；5、时时维护本身、组织的笼统；6、不可