工业工程人的综合素质培训课件

1、工业工程人的综合素质2015.1.16工业工程管理中心主讲人：马龙飞第一页，共五十一页。 2、渗透IE意识 3、提高生产率的基本着眼点 1、IE的职能与角色定位认识 4、学习并善用各种IE手法 5、工业工程人的执行力第二页，共五十一页。 IE技术员为企业IE组织最基础的工作执行者，一般从事着基础IE的工作执行，如：工时测定 、工艺编制、数据采集等，其沟通的对象较多为基层班组长及一线员工居多。 IE技术员一般的任职要求：高中毕业、头脑灵活及具有良好的学习潜能即可。IE技术员一般 为协助IE工程师处理相关工作时的基础数据采集任务，不过也兼负着IE工程师的部分工作内容 。IE技术员的角色认识 1、I

2、E的职能与角色定位认识第三页，共五十一页。 IE工程师为80%左右的IE群体的一种职称，其是企业IE职能的直接作用者。工作内容涉及数据采集、数据分析及数据改善等全方面，几乎全部的IE绩效都为IE工程师所产生。由于 部分企业针对IE职能只设置 了IE工程师的职务，故IE工程师们要面对上至公司老总 下至员工的全员进行沟通 ，因此IE工程师的专业 能力及综合素质能力的优劣，都会影响企业IE职能的应用效果 。IE工程师的角色认识 1、IE的职能与角色定位认识第四页，共五十一页。 除部分大企业会设置高级IE工程师职级外，中小企业一般都不设置该职务。其职务设置的目的主要是想分解较为庞大的IE组织所要处理的

3、工作实施效果，可以将大IE组织中IE工程师们与IE主管之间 的工作督导予以缓冲，分担大组织IE主管的管理 工作量。 部分企业设置 高级IE工程师的目的也是为了提高IE工程师的职能待遇，以及部分工厂没有IE主管的团队管理人员替代用。高级IE工程师的角色认识 1、IE的职能与角色定位认识第五页，共五十一页。 IE的在企业里面每天在处理“制定标准、监控标准的实施过程、对标准执行的效果进行评价及改革”等工作，其工作性质决定了IE人的一言一行尤为重要，故IE人在语言表达上要有如下几点注意： 1、做一个有礼貌的人 2、做一个“话多”的人 3、善于使用特殊问法IE的语言交流某工：我十年前就这样做了.（远大：

4、我们一直都是这么干的。）某IE:我们需要成长,目前环境在改变,是否可以继续沿用以往的工具,这还需要思考.(让他自己思考与体会目前作法与未来目的的落差). 1、IE的职能与角色定位认识第六页，共五十一页。 IE由于多元化的知识面需求，以及在日常工作中时常扮演着“改革者”的角色，故其心理素质的承受力水平将影响到其项目的顺利展开及职业生涯的快速提升。 建议IE人可透过以下几点来提升： 1、避免急躁的处事习惯，但也不能太慢的办事效率； 2、做一个细心的人，凡事要多角度去思考； 3、多走访、多思考、多交流 . IE的气度修养 1、IE的职能与角色定位认识第七页，共五十一页。 员工是企业组织的最基本组成元

5、素，人多素质杂，其在接受IE改善的过程中将会存在有多种想法。虽然IE通常直接的沟通者为干部人员，但由员工的配合性尤其重要，所以IE必须保持与员工之间的良好关系 。 1、在员工面前表现出较强的亲和力，让她们不讨厌你； 2、多去做一些对她们工作有帮助的小改善，让其感觉你是在帮助她们； 3、她们经常会反馈她们的苦衷于你，必要时，你可去为她们争取改善； 4、多尊重她们，让她们享受成就感的幸福； 5、给她们带来公平、严谨的工作习惯，让她们接受IE的理念。IE与员工之间的沟通 1、IE的职能与角色定位认识第八页，共五十一页。工业工程的范畴生物力学成本管理数据处理及系统设计销售与市场工程经济设施规划与物流材

6、料加工应用数学（运筹学、管理经济学、统计和数学应用等）组织规划与理论生产规划与控制（含库存管理、运输路线、调度、发货等）方法研究实用心理学和作业测定人的因素工资管理人体测量安全职业卫生与医学第九页，共五十一页。2.渗透IE意识成本和效率意识系统意识工作简化和标准化意识问题和改革意识以人为中心的意识第十页，共五十一页。生产要素人 财 物投入转换产出生产的财富产品 服务生产率=产出/投入技术管理生产系统2.渗透IE意识第十一页，共五十一页。？：什么是增值?！：站在客户的立场上，有四种增值的工作 - 使物料变形 - 组装 - 改变性能 - 部分包装物料从进厂到出厂，只有不到 10% 的时间是增值的！

7、2.渗透IE意识2.1成本和效率意识第十二页，共五十一页。Overproduction 过量生产Inventory 库存Correction 返工Motion 多余动作Processing 过程不当Waiting 等待Conveyance 搬运2.渗透IE意识 除了使产品增值所需的材料，设备和人力资源之绝对最小量以外的一切东西！ 任何非必需的东西！什么是浪费？第十三页，共五十一页。消除浪费降低成本的过程第一层次的浪费（过剩的生产能力）过多的人员过剩的设备过剩的库存多余的劳务费多余的折旧费多余的利息支出第二层次的浪费（最大的浪费）制造过剩的浪费（工作进展过度）用能销售的速度制造（丰田生产方式的中

8、心课题）等待时间显在化消除制造过剩的浪费第三层次的浪费过剩库存的浪费利息支出(机会成本)的增加第四层次的浪费多余的仓库多余的搬运工多余的搬运设备多余的库存管理、质量维护人员多余的电脑消除第三和第四层次的浪费以作业的再分配减少人员设备折旧费和间接劳务费等的增加产品成本增加间接制造费降低劳务费降低产品成本降低第十四页，共五十一页。2.渗透IE意识2.2系统的意识 不是追求单体企业如何获得最大利润，而是企业如何在供应链中获利，获利的基础是供应链输出的终端客户得到的产品或服务价值最大化。第十五页，共五十一页。2.渗透IE意识2.3工作简化和标准化意识（3S）Simplification 简单化使构造单

9、纯使方法简单使数（量）减少减少零件的件数使位置的决定单纯化自动化，加工方式Standardization 标准化将方法、手续统一化将材质、形状的范围缩小将规格、尺寸标准化 规格的统一传票的统一作业标准的订定收集配送时间定时化 Specialization专门化将机种、品种专业化将种类、工作专门化 有盖车、无盖车、家畜车、冷冻车设备及模等的专业化职务的专门化（装配、搬运、检查） 第十六页，共五十一页。2.4问题和改革意识什么是问题？ 当现状与标准或期望发生了差距，即遇到了问题。過去未來現在目標2.渗透IE意识第十七页，共五十一页。标准目标期待水平现状况问题创造的问题要求条件 能力提高 浪费为零

10、消除反复的错误World Wide Class问题创造的问题 标准目标现状况 = 期待水平技术能力= 2.渗透IE意识第十八页，共五十一页。问题的结构现象（可感觉、可衡量）一次因（近因）治标n次因（根因）治本2.渗透IE意识第十九页，共五十一页。问题的改善改进发生问题现状分析原因分析区分主要原因实行研讨 尽快解决方案 一般解决方案 圆满解决方案为防止问题的反复发生制定的对策制定对策2.渗透IE意识第二十页，共五十一页。There is always a better way!凡事一定有更好的方法！2.渗透IE意识第二十一页，共五十一页。2.渗透IE意识2.5 人本意识 工业工程在提高工作效率中

11、不是通过增加工人的劳动负荷，而是研究如何通过舒适的环境，减少疲劳的设备和工具，使工人身心不受伤害的条件下创造更多的财富。第二十二页，共五十一页。3.提高生产率的基本着眼点一个恒久不变的真理；ABCDEFQCDSF3S五五提问法、ECRS经济原则第二十三页，共五十一页。IE的追求：真理：持续不断的改善 解决问题消除浪费Accurate要准确Better 更好Cheaper 更省钱Doable 可行的Easier 更容易Faster 更快3.提高生产率的基本着眼点第二十四页，共五十一页。3.提高生产率的基本着眼点QCDSF原则:质 量 成 本 交货期 安 全 柔 性第二十五页，共五十一页。5 WH

12、Y 追求真因? WHY：为什么机器停了? 因为负荷过大，保险丝断了。 ? ? WHY：为什么会负荷过大? ? 因为轴承部分不够润滑 。? ? ? WHY：为什么不够润滑? ? ? 因为润滑油泵吸不上油 。? ? ? ? WHY：为什么吸不上油? ? ? ? 油嘴磨损，松动了。 ? ? ? ? ? WHY：为什么磨损了? ? ? ? ? 因为没有安装过滤器，粉屑进去了 。3.提高生产率的基本着眼点第二十六页，共五十一页。5W2H类型5W2H说 明对 策主题做什么？要做的是什么？该项任务能取消吗？取消不必要的任务目的为什么做？为什么这项任务任务是必须的？澄清目的位置在何处做？在哪儿做这项工作？必须

13、在那儿做吗？改变顺 序或组合顺序何时做？什么时间是做这项工作的最佳时间？必须在那个时间做吗？人员谁来做？谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？方法怎么做？如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？简化任务成本花费多少？现在的花费是多少？改进后将花费多少？选择一种改进方法3.提高生产率的基本着眼点第二十七页，共五十一页。ECRS(四巧)Elimination 取消Combination 合并Rearrangement 重排Simplification 简化3.提高生产率的基本着眼点第二十八页，共五十一页。瓶颈CAB市场需求35unit/wk40unit/wk25unit/

14、wk30unit/wk原材料3.提高生产率的基本着眼点原材料第二十九页，共五十一页。瓶颈管理原则平衡物流，而不是平衡生产能力；非瓶颈的利用程度不是由其本身决定，而是由系统的瓶颈决定；瓶颈上一个小时的损失则是整个系统的一个小时的损失；非瓶颈节省的一个小时无益于增加系统的产销率；3.提高生产率的基本着眼点第三十页，共五十一页。动作经济原则在于人在操作作业时，能以最少的劳力在到最大的工作效果的经济法则，对这个法则能好好的学习与使用，在工厂内，我们可在许多地方发现许多不合乎此法则的动作，当然工作效率会低，人员易于疲劳。3.提高生产率的基本着眼点第三十一页，共五十一页。 为实现容易、 迅速而又减少疲劳的

15、作业动作的法则，称之为动作的经济原则。 可归纳为三大类：关于人体的使用原则关于工作场所的布置原则关于工具和设备的设计原则3.提高生产率的基本着眼点第三十二页，共五十一页。一.关于人体使用原则双手并用原则 对称反向原则 降低等级原则 避免突变原则利用惯性原则 3.提高生产率的基本着眼点第三十三页，共五十一页。6.排除合并原则 7.弹道运动原则 8.节奏轻松原则 9.手脚并用原则 10.适当的姿势原则 3.提高生产率的基本着眼点一.关于人体的使用原则第三十四页，共五十一页。定点放置原则 双手可及原则 工序顺序原则 使用容器原则 重力坠送原则 照明通风原则3.提高生产率的基本着眼点二.关于工作场所的

16、布置原则第三十五页，共五十一页。三.关于工具和设备的设计原则利用工具原则 万能工具原则 易于操作原则 适当位置原则 3.提高生产率的基本着眼点第三十六页，共五十一页。降低动作注意力动作的迟疑、停顿是因为产生迷惑或需要判断，结果：作业节奏变化与混乱，精神疲劳测量时用固定规格及定位等手段，减少脑力判断需要对准及嵌入时，以导向槽等定位装置减少定位难度，降低注意力放置螺丝刀、烙铁等的固定位用喇叭形状预置或定位悬吊电批的最佳位置计量仪表的临界位置处设定明显标示或使用声光信号3.提高生产率的基本着眼点第三十七页，共五十一页。工业工程在制造业中的应用项目领域使用率排序方法研究作业方法901作业分析834动作

17、研究665物流5310生产计划4513标准化607作业测定时间研究853PTS法656工厂设备及设计工厂布局852设备购买和更新5211工资支付激励609职务评价5212管理工程管理3714成本管理608第三十八页，共五十一页。生产线平衡法动作分析改善法程序分析法人机分析法五五分析法防错防呆法时间分析法抽查法动改法：解决作业员操作过程中的动作浪费线平衡法：可有效提升整体流水线生产效率程序分析法：可优化管理或作业流程中的不合理工序人机分析法：可识别并消除人与机器之间配合作业的浪费五五分析法：一种通用于任何改善的反问改善技巧法防错防呆法：一种预防性避免作业出错的改善方法抽查法：一种常用的数据分析方

18、法，可以实现客观的结果时间分析法：最常用的标准制定、监控、评比的IE方法 4、学习并善用各种IE手法第三十九页，共五十一页。案例分析 寓言故事： 某地的一群老鼠，深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所苦。于是，老鼠们群聚一堂，讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明，并没有猎杀猫儿的雄心壮志，只不过想探知猫的行踪，早作防范。有只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声，它建议在猫的身上挂个铃铛。5、工业工程人的执行力第四十页，共五十一页。想一下为什么从来没看过被老鼠挂上铃铛的猫？5、工业工程人的执行力第四十一页，共五十一页。案例分析这个故事告诉我们：谁来挂这个“铃铛”？这是关系到做一件事情能否成功的关键性

19、、实质性的问题，在这个寓言中却恰恰被忽略了。其实，在我们日常的工作和生活中又何尝不是如此呢？管理学家把这一行为叫做执行力，老百姓管它叫做“玩真格的”，就是“落在实处”、“一抓到底”。不解决谁来挂这个“铃铛”的问题，你就是把那些“目的和意义”说得再神乎其神、天花乱坠，也是徒劳无益的。 啥时都别忘了：谁来挂这个“铃铛”！5、工业工程人的执行力第四十二页，共五十一页。什么是执行力？什么是执行力？执行力就是把事情做到位的能力。做到位是指能够准时、按标准、以经济的方法完成既定的目标或任务。如何提高执行力，要做就是抓住四个关键词：目标、标准、方法、准时。5、工业工程人的执行力第四十三页，共五十一页。44 不重要且不急重 要不紧急不重要但紧急重 要且紧急不急紧急重要不重要时间管理四象限5、工业工程人的执行力第四十四页，共五十一页。执行是一种心态，态度决定行为消极反应