中山大学管理学试卷B跟答案

1、2007-2008 学年期末考试题专业班级：试卷类型： B 卷课程名称： 管理学概论一、单项选择题（本大题共20 分，每小题 2 分）人员配备的工作包括制定工作规范，选配、培训组织成员确定人员需用量、选配、培训组织成员确定人员结构、选配、培训组织成员确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员所谓授权，是指在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限领导者将部分处理问题的权委派给某些下属委托代理关系按控制的时机分类，可把控制方法分为预先控制、持续控制、现场控制预先控制、持续控制、结果控制预先控制、现场控制、结果控制持续控制、现场控制、结果控制霍桑试验

2、表明非正式组织对组织目标的达成是有害的非正式组织对组织目标的达成是有益的企业应采取一切措施来取缔非正式组织企业应该正视非正式组织的存在（ ）面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。确定型决策法风险型决策法非确定型决策法追踪决策法菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做单一任务结构标准任务结构高任务结构低任务结构中层管理者比低层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧个人权力与技术技能人际关系技能与技术技能沟通技能与人际关系技能初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力大小视具体条件而定无法确定管理者进行业绩评价的方

3、法，除了绝对标准和相对标准外，还有手段标准进度标准目标以上都是（ ）是管理发展的一种新趋势从强调直觉到重视理性从小公司到集团化 （ 从分散到集中 ）从软管理到硬管理从外延式管理到内涵式管理二、多项选择题（本大题共15 分，每小题 3 分）.美国学者波特认为， 除了现有厂商和潜在竞争者外， 还有一些因素影响到竞争结构， 比如替代品生产者零售网络用户供应商政府政策网络图的构成要素包括工序工程事项时间路线强化的方法按强化的手段来划分有正强化负强化零强化惩罚学习非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括影响正式组织的变革影响命令的畅通束缚成员个人的发展影响信息传递速度由于目标冲突而产生极为不利的影响

4、信息收集与加工的要求有准确性完整性经济性及时性适用性三、名词解释（本大题共15 分，每小题 3 分）1 战略计划2非正式组织3激励. 职能权力 滚动方式计划四、简答题（本大题共20 分，每小题 5 分）影响组织幅度设计的主要因素是什么？解释广义的控制目的。简述决策的一般步骤。简述目标管理的概念及含义。五、案例分析题（本大题共30 分， 1 小题 10 分， 2 小题 20 分）1999年，S市从上级扶贫办得到5 0002;的扶贫款。由于该市经济发展长期滞后，机关工作人员住房条件一直较差， 市委书记提议从扶贫款中拿出 2000 修缮机关工作人员住房。 S市市委常委会是一个非常团结的集体， 该书记

5、的提议在常委会上非常顺利地通过了。 就在相关基础项目上马不久，当地群众知道了内情，纷纷上访。很快，上级调查组进驻S市。调查组在与常委们个别谈话时发现， 很多常委当时就觉得做法不妥， 但是又怕影响团结， 所以就没有提出不同意见。试以小组意识理论分析上述决策，并说明如何避免小组意识给决策带来的危害。2某厂专门生产妇女时装及饰件，经济效益好。某人事科长张雯刚从某大学企业管理研修班回来， 这个研修班主要研究人员的激励理论。 张雯对马斯洛和赫茨伯格二人的管理理论有 深刻的印象， 决心立即在自己的工厂加以运用。 她认为这个工厂的工资已经居于同行业的前列，现在应当强化赫茨伯格管理理论所说的“激励因素”。人事

6、科长张雯说服了工厂的领导班子， 制定了一个激励计划， 强调领导赏识、 加大个人责任、重视成就、 增强工作的挑战性等，要求职工经常开会互相评议、记录优缺点，对表现突出者及时提升或表扬。这些计划实行了几个月后，她困惑地发现事情并非如她所料。服装设计师们对计划的反应最不积极， 有些人认为他们的工作已经具有挑战性， 他们的成就感是超过各自的销售定额去实现， 他们的工作成绩明显可见， 而这些计划不过是厂领导要求他们更加卖力工作， 却不多给工资。 工会的领导人也赞成后一部分人的观点， 对计划提出公开批评。职工的反应如此分歧， 厂领导对张雯很不满意， 打算停止执行新激励计划。 张雯去请教工厂的管理顾问，顾问

7、说她把激励理论过于简单化了，理论的运用要从实际出发。分析问题 :1、你认为，这些计划何以遇到这样多的困难？管理顾问说张雯把激励理论简单化，这是什么意思？（ 10 分）2、如果你是人事科长，你将怎样行事？是否应停止执行新计划？（10 分）2007-2008 学年期末考试题 B 卷答案二、 单项选择题（本大题共 20 分，每小题 2 分）1 B 2 C 3 C 4 D 5 B 6 C 7 A 8 A 9 C 10 D二、多项选择题（本大题共15 分，每小题 3 分）1 ABD 2 ACE 3 ABCD 4 ACE 5 ABDE三、名词解释（本大题共15 分，每小题 3 分）1战略计划：指应用于整体

8、组织的，为组织未来较长时期（通常为5 年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。2非正式组织：是人们在共同的工作或活动中，由于抱有共同的社会感情、兴趣爱好、共同利益为基础而自发形成的组织。有以下特点： （ 1）自发性， （ 2 ）内聚性（3）不稳定性（4 ）领袖人物权威性。3激励：利用某种外部因素影响人们的内在需求和动机，调动人的积极性与创造性，从而加强、引导和维持行为趋向于固定目标的活动或过程。职能权力： 直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权。滚动方式计划：制订组织在一个时期的行动计划后，在执行

9、过程中根据内外条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸，流动向前。四、简答题（本大题共20 分，每小题 5 分）（ 1）组织中人的工作能力和素质因素；2 ）工作内容和特性；3 ）工作基础和条件；4 ）组织环境和组织状况。广义的控制的目的有两种：一是保持系统原有的状态，一旦发生偏差，就要让它恢复；二是引导系统状态，使之变化到一种新的预期状态。（ 1）问题发现；2 ）问题确认；3 ）建立议程；4 ）确立目标；5 ）拟定备选方案；6 ）备选方案的评估；7 ）行动方案的选择。4 目标管理的概念： 目标管理是组织依据外部环境和内部条件的总和平衡， 确定一定时期内要达到的目标，并为实现该目标所进行的组织、

10、激励、控制和检查工作的管理方法。主要含义为： （ 1 ）目标管理追求工作效果，是轻过程而重结果的管理方法；（ 2）目标管理是一种综合的科学管理方法，把“作业为中心”的管理和“以人为中心”的管理结合起来使人对工作产生兴趣、自我控制和实现自身价值； （ 3 ）目标管理是一种立体的多维的管理体制，即目标层层展开，逐级落实； （ 4 ）目标管理不同于传统的责任制。五、案例分析题（本大题共30 分， 1 小题 10 分， 2 小题 20 分）S 市挪用扶贫款的决策很显危在旦夕是小组意识影响的结果。小组意识表现出这样一系列特征：1 ）一致性思维。2 ）有倾向性地选择。3 ）极端化盲目情绪。4 ）对群众的过

11、分信任。5 ）很强的群体凝聚力。6 ）群体成员的共同性。要避免小组意识的危害，应该采取以下措施：1 ） 决策小组的领导成员应该鼓励成员尽可能多地提出怀疑和反对意见， 在小组讨论中为意见的交锋创造良好的气氛。2 ）不要一开始就表明对方案的倾向性。3 ）建立一些独立的政策计划和政策评估小组。4 ）把决策小组分拆成更小的小组。5 ）决策小组成员可以和信得过的组外人士交换意见。6 ）鼓励邀请专家和有关人士参加决策会议。7 ）领导者在决策会议上应该暗中派一个“魔鬼”角色。8 ）不要轻易满足简单的“一致”，在成员形成完全一致的意见后，应该再开一次会议，专门提出疑问，并认真加以研究。（结合背景材料，小组意识特征和对策措施各答出三点即可。 ）（ 1 ）因为张雯把激励理论简单化，运用激励理论没有从中国企业的实际出发。管理顾问说张雯把激励理论简单化，这是因为张雯片面地理解了赫茨伯格的双因素理论所说的“激励因素”。赫茨伯格的双因素理论所说的“激励因素”是针对西方企业实际的，并不一定适合我国的企业。赫茨伯格的双因素理论所说的“保健因素”中的工资、奖金和