公共关系策略

1、公共关系策略该条目对应的页面分类是公共关系策略目录隐藏. 1什么是公共关系策略12公共关系策略的分类2o 2.1突出公关功能的公关策略o 2.2以组织发展阶段为依据的公关策略3公共关系策略的任务34公共关系策略的原则35参考文献编辑什么是公共关系策略阴公共关系策略是指企业为获得公众信赖、加深顾客印象而用非付费方式进行的一系列促 销活动的总称，简称“公关”策略。编辑公共关系策略的分类国要提高企业公共关系工作的有效性，必须讲求恰当运用公共关系策略。公共关系策略的 选择，要以组.织一定时期的公共关系目标和任务为核心，并针对特定公众的不同特点。公共 关系策略可以分为两大类，一类突出的是公共关系功能；另

2、一类则是依据组织发展的不同阶 段。编辑突出公关功能的公关策略宣传型公共关系策略这种策略就是运用各种传播沟通媒介，将需要公众知道和熟悉的信息广泛、迅速地传达 到组织内外公众中去，以形成对企业有利的公众舆论和社会环境。这种策略具有较强的主导 性、时效性、传播面广、容易操作等特点。选择这种策略时，必须强调应坚也向沟通和真 实客观的原则。应用这种策略的常见做法是：做公关广告，开展新闻宣传和专题公关活动。交际型公共关系策略这种策略就是运用人际交往，通过人与人的直接接触，深化交往层次，巩固传播效果， 实际上就是运用感情投资的方式，与公众互利互惠，为组织建立广泛的社会关系网络。这种 策略的特点是直接、灵活、

3、富于人情味。常见的做法有招待会、座谈会、茶话会、宴会、交 谈、拜访、信函、馈赠礼物等。应用这一策略时一定要注意不能把一切私人交际活动都作为 公共关系活动。服务型公共关系策略这种策略就是以向公众提供优质服务为传播途径，通过实际行动获得公众的了解和好评。 它的突出特点是用实际行动说话，因而极具说服力。常见的做法有：增加服务种类、扩大服 务范围、完善服务态度、扩展服务深度、提高服务效率等。应用这一策略时要注意：言必信， 行必果，承诺一定要兑现。社会型公共关系策略这是一种以各种社会性、文化性、公益性、赞助性活动为主要内容的公共关系策略，其 目的是塑造组织良好的社会形象、模范公民形象，提高组织知名度和美

4、誉度。这一策略的特 点是：文化性强、影响力大，但活动成本较高。因此，运用这一策略时要注意量力而行。常 见做法有：为灾区捐款；赞助文化、体育活动；利用重要机会组织一些大型活动，邀请嘉宾， 渲染气氛等。征询型公共关系策略该策略就是围绕搜集信息、征求意见来开展公共关系活动的。目的是通过掌握公众信息 和舆论，为组织的经营决策提供依据。其特点是长期、复杂，且需要耐力、诚意和持之以恒。 常见做法有热线电话、有奖征询、问卷调杳、民意测验等。编辑以组织发展阶段为依据的公关策略建设型公共关系策略这一策略适用于企业初创阶段和开创企业新局面的阶段，如有新产品或新服务面世时， 这种策略也适用。其主要做法是高姿态、高频

5、率地宣传和交际，向公众作自我介绍，其目的 在于在公众中形成良好且深刻的第一印象，提高知名度，扩大影响力，为日后发展奠定基础。维系型公共关系策略该策略适用于企业的稳定发展阶段。具体做法是通过各种传播媒介，以较低的姿态持续 不断地向公众传达各种信息，使组织的有关形象潜移默化在公众的长期记忆当中。其主要目 的在于对已经形成的良好的公关状态进行加固。防御型公共关系策略该策略适用于企业与外部环境发生整合上的困难，与公众的关系发生一些摩擦时。其主 要功能是防患于未然，防止公共关系失调。具体做法是，发挥内部职能，及时向决策层和各 业务部门提供外部信息，特别是反映批评的信息，并提出改进的参考意见，进行全员公关教 育，使全体员工从思想到行动自觉维护组织形象，避免出现漏洞。矫正型公共关系策略这一策略适用于公共关系严重失调，企业形象受损时。具体做法是迅速与相关公众取得 联系，如上级机关、媒体机构等，采取一系列有效措施做好传播沟通与善后工作，其目的是 尽快平息风波，恢复公众对组织的信任，挽回组织声誉，改善被损坏的形象。进攻型公共关系策略该策略适用于企业与周围环境发生不协调甚至形成某种冲突时。具体做法是，采取以攻 为立的方式，抓住有利时机和条件，主动调整组织政策和相应措施，以改变对原有环境的过 分依赖。其主要功能在于摆脱被动局面，开