营销与营销管理

1、.PAGE ：.；营销管理第一讲 营销与营销管理一、市场营销的中心概念市场概念及其更新 传统的概念市场=买卖双方+商品+场所 经济学的概念市场是指整个商品的流通领域或供求关系交换关系的总和。 现代的概念市场是指具有购买愿望和购买才干的消费者。市场=人口+购买愿望+购买才干三个要点：个人+集团购买愿望+购买才干现实的+潜在的案例：美国制鞋公司的三位推销员日本家电占领中国市场的战略思索： 从上述案例得到何种启示？ 如何识别市场时机？需求、愿望、需求 需求：未获得根本满足的感受情况。需求层次论根本需求少，需求不可发明需求存在于生理要求中愿望：想获得根本需求的愿望。根本需求少，但愿望多种多样愿望可被激

2、发需求：情愿并有才干购买某种详细商品的愿望。需求形状形状缘由营销方式负需求对产品缺乏了解，产品本身不完善改动性营销潜在需求消费者有需求而无产品开发性营销无需求对产品不感兴趣、运用条件不具备刺激性营销不规那么需求时间、空间方面的矛盾同步营销充分需求适宜的产品和效力满足当前需求稳定营销过度需求需求大于供应减低营销退却需求技术提高 生活方式的转变再营销无益需求人们未能认识本身长久利益及社会整体利益反营销需求特点 消费品工业品特点无限性多样性时代性可诱导性伸缩性联络性替代 互补层次性流行性非专家性购买者数量少地理位置相对集中多为派生性需求相对地，需求缺乏弹性专业明智购买直接购买辅助设备：租赁替代购买

3、影 响 因 素社会因系社会文化 社会层次 家庭 相关群体个人要素性别 年龄 教育程度 职业 民族 宗教信仰 性格 价值观外部要素经济情势 政策导向 政治局势 竞争情况 内部要素企业目的、战 略、战略 R&D才干 组织机构设计 采购人员及其他相关人员责任心、专业知识、性格、承当风险 、商品产品、效力、创意是指能用以满足人类某种需求的东西。商品有形产品效力无形产品创意处理问题的方法 、价值：消费者对某种产品效力满足需求程度的才干的评价。、本钱费用：为实现需求而失去的东西。、交换：经过某种东西作为报答，从而与他人换取所需东西的行为。、买卖：双方达成交换的协议。、市场营销：为满足需求和愿望而实现交换的

4、活动。、营销者与预期顾客：买卖时，表现积极的一方称为营销者。另一方称为预期顾客。、营销管理：规划和实施商品、效力、创意设计、定价、促销、分销，为满足顾客需求和实现企业目的而发明交换时机的过程。二 、市场营销与市场营销管理、市场营销的含义企业的营销过程 货款、用户意见 市场信息 () 产品信息 产品销售企业营销过程 营销与推销的区别 、市场营销组合 产品 product 价钱 price PS 销售渠道 place 战术性 促销 promotion 、大市场营销 政治权益 political power 公共关系 public relation 市场调查 probing 市场细分 partiti

5、oning 目的市场 prioritizing 市场定位 positioning internal marketing 内部营销people (人员) external marketing 外部营销ps+ps+ps+p=ps企业树立大市场营销观念，在现代市场营销中具有重要意义。、市场营销管理营销管理的含义分析、方案、执行、控制 全过程性商品、效力、创意 全面性建立在交换根底上满足顾客需求 ，实现企业目的 目的性营销管理过程 执行 检查控制修正营销管理的本质 需求的管理营销管理的作用 处理供求矛盾 宏观 消费才干与消费程度提高不平行供求总量矛盾 专业化消费+经济规模 微观 零星购置+个性化需求构

6、造矛盾：种类、类别、档次、型号等 资源分布+区域政策导向 集中消费空间矛盾 地理+行业 分散消费 季节消费，全年消费时间矛盾 全年消费、季节消费信息矛盾：供需信息不沟通 本钱+竞争估价矛盾 成效+支付才干 消费者拥有占有矛盾 运用者不拥有三、市场营销观念、营销观念的历史演化 消费导向阶段 销售导向阶段 市场导向阶段 、市场营销观念的比较 、消费观念扩展规模，降低本钱 、产品观念提高质量 、销售观念强化推销 、现代市场营销观念以消费者为中心，制定一整套营销略。 、社会营销观念兼顾消费者、企业、社会三者利益，参与社会生活设计，指点消费。 、生态营销观念 企业擅长与市场需求结合，思索自然，经济、政治、文化环境。 顾客让渡价值顾客总价值与顾客总本钱之差产品价值效力价值人员价值笼统价值货币本钱时间本钱精神本钱膂力本钱 、整体营销观念企业营销的十个方面 用户市场营销 供应在商市场营销 经销商市场营销 竞争者市场营销 同盟者市场营销 政府市场营销 财务公司市场营销 传媒市场营销 公众市场营销 员工市场营销 、CIScorporate identity system企业笼统设计MImind identity 理念识别BIbehavio