企业数字化转型构建组织管理系统

1、构建组织管理系统XXX企业如何数字化转型目 录CONTENTS壹 企业管理系统贰 战略运营管理叁 创新技术应用壹企业管理系统01企业管理系统的由来为什么要构建企业管理系统？02 组织V模型产生这些结果的能力&行为人才能力 &行为核心领导团队人员的能力和行为关键岗位/关键层级/关键序列人员的能力和行为团队能力 & 普遍行为领导团队有效性管理团队有效性组织能力&普遍行为客户端产品及服务能力，以及员工在客户端展现的普遍行为其他利益相关方端的能力(投资人、合作方等)，以及员工在利益相关方端所展现的普遍行为技术、专业能力工具/设备/AI等带来的能力员工在内部协同中所展现的普遍行为能力 &文化组织存在的原

2、因及作战计划目标(短期、中期、长期)业务模式及战略:发展战略、竞争战略、运营战略(想建立的)战略所需的关键竞争能力(想体现的)使命、愿景、价值观基本假设(经常是无意识的)目标 & 战略组织阶段性的结果产出市场地位/营业额/市值/利润率公司目标达成情况员工满意度社会、政治、法律等方面的表现结果哪些是”必须被满足的需求”和”必须被管理的压力”CONSUMER消费者需求/产业链/趋势CUSTOMER客户/供应商需求/趋势COMPETITION竞争对手/趋势/举措COMPANY公司/雇员/股东需求/期望COMMUNITY政府/经济环境/社区/协会要求环境03 组织V模型环境流程机制系统结果目标战略能力

3、文化V1: 第一层次成功V2: 第二层次成功V3: 第三层次成功04组织V模型成功：在这个层次的成功的典型特点是机会主义，根据环境要素的变化，依靠眼光、勇气、行动、资源、运气、个别能人、几个好兄弟，达成结果。这适用于行业初期及公司发展初期，离真正意义上的组织还有很远的距离。失败：依靠机会主义小有成功后，如果不能实现目标和人才的匹配，从个人到团队的进化，很多小老板做大、做强的梦想反而容易导致他们的失败。这个阶段容易出现的现象是在目标上好大喜功，在用人上寄望于通过找到“高人”来立竿见影的解决问题环境流程机制系统结果目标战略能力文化第一层次05 组织V模型成功：一些领导者在取得第一层次成功之后，进一

4、步发挥了在目标和战略等方面（商业模式、投资策略、营销手法）的天赋，就可以取得第二层次的成功。失败：在经历了第一层次成功之后，实现了从“个人能力&行为”到“团队能力&普遍行为”的进化，这些领导人往往是“精神领袖”在人治方面有深厚的造诣，在他带领下的企业，员工非常热爱企业，公司发展对老板、高管、老员工严重依赖，很难自我变革走向职业化，职业经理人业很难融入，容易走向人情化，最终发展速度受影响，规模大时事半功倍，可能慢慢腐化直至衰亡。环境流程机制系统结果目标战略能力文化第二层次06 组织V模型成功：第三层次我们称之为“深V型组织”，它们具备一流的战略能力和以后的组织执行力，这个层次最重要的进化是“目标

5、&战略”与“能力&文化”之间通过“流程&机制&系统”深度匹配。对于想取得第三层次成功的企业来说，其需要关键进化是“系统”。流程、机制等都是系统的重要部件。失败：组织是需要持续更新迭代的。第三层次的组织成功一段时候后，也会出现退化的风险。如果不能保持居安思危的心态，对外部变化不敏感，或解读能力弱化，或者反应速度变慢，就会开始成功之后的退化。如果高层还不警惕，不能保持之前“创业的姿势”，组织会进一步在“目标&战略”上蜕化。另外一种退化的形式是，不想太依赖人，在“能力&文化”方面开始退化，最终导致结果与预期出现偏差。此时高层开始不断的责怪中基层执行不力。之后假话、大话、空话、套话盛行。环境流程机制系

6、统结果目标战略能力文化第三层次07 组织评估第一步对比当前取得的“结果”是否满足了“环境”要求。第二步探究目前“结果”差距背后的“能力&文化”原因。第三步分析组织“流程&机制&系统”层面的原因。07“系统”的构成战略运营系统战略协同系统运营指标与决策系统执行回报管理系统流程管理系统绩效管理系统企业文化系统 人才及知识系统人才选育用留系统知识进步及技术创新系统组织进化及领导力系统组织进化更新系统组积管理实施系统 小结点：第一次层次的成功，好的商业模式、能人、机遇等等线：第二层次的成功。有一群志同道合和能人们。面：第三层次的成功。能通过系统把公司高效的统合。层：在第三次的成功上不断迭代，构建应对不

7、同时空下的最优系统。贰战略运营管理01 战略运营的定义运营是公司战略及经营目标的实现过程经营的核心是规模、利润和现金流目标有阶段性、并用指标来衡量实现过程是一个一个业务做出来的公司战略是引领公司的发展方向业务视角经营意识战略眼光02战略的理解我是谁？我要到哪去？我现在在哪里？怎么去？战略其实就是要解决：03 战略与运营关系我是谁？我要到哪去？我现在在哪里？怎么去？战略其实就是要解决：文化&能力02 战略与运营关系我是谁？我要到哪去？我现在在哪里？怎么去？战略其实就是要解决：运营建议合理目标盘点现有项目提供业务模型提出资源需求04 战略目标制定变大变强抗风险成长性，行业地位健康性，经营能力安全性

8、，抗风险能力要考虑的主要动因：06战略目标要点 1：方向2017年2018年2019年销售规模500650850结转收入240320410净利润293849毛利率25%25%25%净利率12%12%12%ROE20%20%20%负债率65%75%70%07运营理解的战略要点 2：现有资源情况100700450501200亿20162017201820192016年底库存货值100亿，1100亿待供货值。库存供应销售08运营理解的战略要点3：资源缺口100700450501200亿2016201720182019当年供货去化率按60%，上年库存按100%去化计算5006508502000亿库存供

9、应销售09运营理解的战略要点3：资源缺口100420270501200亿2016201720182019当年供货去化率按60%，上年库存按100%去化计算5006508502000亿28018020未来库存去化供应销售11运营理解的战略要点3：资源缺口1004202701200亿2016201720182019当年供货去化率按60%，上年库存按100%去化计算500650850280180302000亿库存供应销售2012运营理解的战略要点3：资源缺口1004202701200亿2016201720182019当年供货去化率按60%，上年库存按100%去化计算50065085028018020

10、00亿缺口100缺口640库存供应销售3013战略目标&计划体系3 1 3 1三年战略规划一年全面预算三个月滚动计划一个月考核计划小结-战略目标管理定盘找定方向盘家底找差距01 目标管理体系 经营指标体系维护 年度经营目标下达年初分解下达年中调整 经营目标跟踪分析经营风险每周预警通报月度经营分析会决策重大事件即时通报半年、年度回顾复盘目标管理经营指标计划管理会议管理流程管理绩效管理02 目标管理体系某集团年度经营绩效合同中的考核指标目标管理经营指标计划管理会议管理流程管理绩效管理03 目标管理体系目标管理经营指标计划管理会议管理流程管理绩效管理01 公司经营指标体系目标管理经营指标计划管理会议

11、管理流程管理绩效管理规模与销售 资金与盈利 资源与库存 效率与计划 稳健与安全经营增长 经营效率 经营收益经营稳健融资早到位：项目计划进度配合融资节点，资金按时到位销售回款早到位：加强去化；紧盯首付款；落实按揭要求，确保银行放款盘活合作项目资金：与合作方进行积极沟通协调，增加公司自由现金流合理控制支出：以收定支，结合销售和供货节奏，控制资金付款计划控制财务成本：平衡融资资金使用效率与融资成本合理税筹提升产品溢价、提升质量全周期成本管控：前期规划、中期管控、后期核算经营目标分析维度运营把控/监控重点核心指标回款额/回款率、应收款、应付款现金流、融资方案、融资额、分类资金成本IRR/年自有资金投资

12、回报率净利率、费用率（三项）分析、费效比目标成本管理02 公司经营指标规模与销售 资金与盈利 资源与库存 效率与计划 稳健与安全经营增长 经营效率 经营收益经营稳健精准定位：做符合市场需求的主流产品以销定产：合理规划分期，弹性开工，均衡供应与去化匹配保持库存结构合理：各项目及整体的存货的组合是否合理，及时动作，如：控制低效资产(不可售车位、会所)；使用价格杠杆，均衡去化；持有经营物业退出方案等反馈投资：均衡土地储备品类结构经营目标分析维度运营把控/监控重点核心指标土地储备总量/品类/结构在途供应总量/品类/结构库存总量/品类/结构开销比、存销比销售率、去化率低效资产总量/分布/占用03 公司经

13、营指标规模与销售 资金与盈利 资源与库存 效率与计划 稳健与安全经营增长 经营效率 经营收益经营稳健高周转能力：高周转的实现情况，分析开发过程的瓶颈环节，找出问题点，并全力协调计划管控：把控一级节点、监控二级节点周转交率：关注资源（主要是存货）的周转效率开工均衡：避免大量资金占用，判断存销比合理开盘均衡：保证开盘供货时间、品类的均衡交付均衡：确保结转，避免交付集中压力，以及赶工的质量和进度风险经营目标分析维度运营把控/监控重点核心指标一级节点完成率开发节奏、开发周期周转效率（资源、库存）04 公司经营指标规模与销售 资金与盈利 资源与库存 效率与计划 稳健与安全经营增长 经营效率 经营收益经营

14、稳健现金流风险：财务运营协同，平衡融资性现金流与经营性现金流，保障现金能力稳健债务风验：协助财务，调节经营，保障负债率稳健、债务期限合理、债务成本合理专业风险：投资风险、定位风险、报建风险、违章施工风险、供应风险、量价风险质量风险：避免客户群诉风险经营目标分析维度运营把控/监控重点核心指标负债率、长短债结构、债务成本现金保障能力专业标准与流程质量与投诉05 公司经营指标小结编想调编目标想出路调结构01 计划管理体系目标管理经营指标计划管理会议管理流程管理绩效管理02 计划管理体系任务计划经营计划经营目标分解落实03 计划管理体系经营计划是：事项+时间+数量+完成部门(组织单元)经营计划的分解一

15、般是在时间维度上分解全年、半年、季度、月份、周经营计划融资计划开工计划供货计划支付计划销售计划回款计划竣工计划结转计划04 计划管理体系任务计划是：事项+时间+完成部门(组织单元)任务的分解使用WBS方法任务计划一级任务一级任务二级任务二级任务三级任务三级任务05 计划管理体系任务计划管理思路 分级管控 TPDCA 分段考核 责任到人0 计划管理体系计划管理-分级管控07 计划管理体系集团领导公司领导集团关键节点计划项目负责人项目主项计划模板项目主项计划专项计划楼栋施工计划专项计划模板楼栋施工计划模板项目职能经理现场工程师部门月度工作计划个人月度工作计划关联关联关联抓一级控一级看一级 计划管理

16、-分级管控08 计划运营体系计划管理-分级管控09 计划管理体系计划管理-分段考核项目全生命周期划分8个阶段：I. 土地阶段投资阶段II. 项目启动阶段III. 方案设计成果验算及初设指导阶段IV. 初步设计成果验算及施设指导阶段V. 施工准备阶段VI. 营销开盘阶段VII. 交房阶段VIII. 项目后续确定了7条业务线35个成果每个阶段设计、营销、成本多专业成果组合；关注价值链前端 阶段性成果管理10 计划管理体系投资 营销 设计 成本 招采 工程 运营 项目启动阶段方案设计成果验算及初设指导初步设计成果验算及施设指导施工准备阶段营销开盘阶段交房阶段后续阶段土地投资阶段I II III IV

17、 V VI VII VIII阶段性成果管理11 计划管理体系投资 1.项目投资建议书2.项目预案3.项目投资分析模型4.项目定位报告5.项目一二级进度计划6.成本敏感分析、价值分配及目标成本预设7.售楼处、样板房选址、定位、开放计划8.投资分析报告9.方案设计任务书10.景观方案设计任务书11.精装房定位、限价及建设实施方案12.方案设计成果13.景观方案与建筑方案的配合及指导意见14.精装房方案与建筑方案的配合及指导意见15.成本测算及验算16.投资验算17.初步设计任务书18.初步设计成果19.景观方案设计成果20.精装房方案设计任务书23.投资验算及分析21.项目目标成本22.项目销售指

18、标24.施工、监理单位筛选及评估报告25.招投标、计价方案、合约规划26.三通一平实施方案27.项目管理大纲28.营销策略方案29.售房合同配置标准30.合同附图31.价格表及付款方式32.交房方案33.商业移交方案34.资产管理方案35.项目后评估营销 设计 成本 招采 工程 运营 土地投资阶段项目启动阶段方案设计成果验算及初设指导初步设计成果验算及施设指导施工准备阶段营销开盘阶段交房阶段后续阶段I II III IV V VI VII VIII 阶段性成果管理12 计划管理体系投资 1.项目投资建议书2.项目预案3.项目投资分析模型4.项目定位报告5.项目一二级进度计划6.成本敏感分析、价

19、值分配及目标成本预设7.售楼处、样板房选址、定位、开放计划8.投资分析报告9.方案设计任务书10.景观方案设计任务书11.精装房定位、限价及建设实施方案12.方案设计成果13.景观方案与建筑方案的配合及指导意见14.精装房方案与建筑方案的配合及指导意见15.成本测算及验算16.投资验算17.初步设计任务书18.初步设计成果19.景观方案设计成果20.精装房方案设计任务书23.投资验算及分析21.项目目标成本22.项目销售指标24.施工、监理单位筛选及评估报告25.招投标、计价方案、合约规划26.三通一平实施方案27.项目管理大纲28.营销策略方案29.售房合同配置标准30.合同附图31.价格表

20、及付款方式32.交房方案33.商业移交方案34.资产管理方案35.项目后评估营销 设计 成本 招采 工程 运营 土地投资阶段项目启动阶段方案设计成果验算及初设指导初步设计成果验算及施设指导施工准备阶段营销开盘阶段交房阶段后续阶段I II III IV V VI VII VIII13 计划管理体系计划管理-TPDCA14 计划管理体系 计划管理-责任到人责权清楚激励到位奖罚及时01会议管理体系目标管理经营指标计划管理会议管理流程管理绩效管理会议决策管理 会议体系02 会议管理体系决策：解决分层决策及团队决策问题沟通协调：解决团队信息沟通与整体协调问题 最终目的是提高运作效率和质量会议目的是什么？

21、会议决策管理 会议体系-会议分类03 会议体系运营会议运营例会项目运营专项会项目层面地区公司层面集团层面定期召开综合解决单位内部多项目运营问题投资决策会定位及战略规划会项目启动会方案成果审查会项目关键协调会项目后评估会根据项目进度专项解决单一项目特定运营问题会议决策管理 会议体系-例会04 会议管理体系项目周例会会议目的在项目团队层面解决项目任务计划及多专业协调问题。参会人员会议议程会议召集 项目负责人 项目负责人，项目工程、设计、营销、成本负责人； 其它根据项目负责人要求临时通知； 回顾上周计划工作完成情况； 提出工作中重难点问题及需协调事项；确定在项目层面不能解决需提交公司解决的问题； 安

22、排未来一周工作计划。会后追踪 会议纪要发送与会人员、公司总经理、公司运营部及与会议讨论问题的相关部门； 会议确定的任务由项目运营人员负责跟踪，必要时项目负责人检查；会前准备 项目负责人：项目周工作计划； 专业负责人：需要协调和解决的问题要 素内 容 会议决策管理 会议体系-例会05 会议管理体系项目月例会会议目的在项目团队层面解决项目经营计划及多专业协调问题。参会人员会议议程会议召集 项目负责人 项目负责人，项目营销、成本，工程、设计、财务负责人； 其它根据项目负责人要求临时通知； 总结本月经营计划完成情况， 需协调的产/销/回/支问题； 重要重节点计划完成情况分析；成本变动情况分析；提交需在

23、公司月度经营分析会上解决的事项； 编排下月经营计划和任务计划会后追踪 会议纪要发送与会人员、公司总经理、公司运营部及与会议讨论问题的相关部门； 会议确定的任务由项目运营人员负责跟踪，必要时项目负责人检查；会前准备 项目负责人：项目月经营计划； 专业负责人：需要协调解决的问题要 素内 容会议决策管理 会议体系-专项会06 会议管理体系项目启动会战略规划会定位及概念设计评审会样板区专项评审会方案设计评审会景观方案评审会精装方案评审会营销方案评审会开盘协调会交房协调会项目后评估4周10周12周17-18周15-16周12周13-14周开盘前5-7周交房前2个月交房后半年内土地中标通知书0点投资分析会

24、集团公司项目时限会议决策管理 会议体系-专项会07 会议管理体系会议决策管理 会议体系-怎么开好会08 会议管理体系会前准备通知：组织部门明确目的、时间、地点、主题、主持人、记录人、参会人员、议程，并发布会议通知确认：参会人员馈是否参会，不能参会的请假并指派人员资料：组织部门提前准备会议材料，参会人员提前熟悉资料，做好准备会中控制议程控制：主持人遵守议程，不安排突发议题时间控制：掌握时间，引导会议议题，确保效率主题控制：参会人员围绕主题发表意见，不跑题结果明确：会议应有出明确结果(决策)，并记入会议纪要；难以一次决策的，应补充资料或组织专题会议会后跟踪任务明确：会议纪要应有会后任务列表，明确任

25、务、责任人，完成标准、时限督促落实：纪要要及时发布给相关部门，相关部门按纪要要求落实任务，会议组织部门或指定部门督促落实小结盯控激盯结果控进度激斗志01 流程管理体系目标管理经营指标计划管理会议管理流程管理绩效管理针对不同产品体系建立相应的开发流程，并固化于项目计划模板中 业务流程梳理，并固化在流程体系文件中审批流程梳理，并固化在流程授权表中 通过IT系统实现，固化在系统中02 公司运营管理体系目标管理经营指标计划管理会议管理流程管理绩效管理 体系内容审批流程业务流程行业流程企业流程的三个层级03 流程管理体系思考：怎么提升审批流程效率?总结 运营九字诀定盘找调想编盯控激叁创新技术应用营销线上

26、拓客能力营销运营闭环能力营销客户回收能力321回收潜客盘活老客建立标准形成资产控渠道控风险控团队控标准直连客户多元拓客运营能力转化变量发展增量激活存量基于“一体三面”数字化转型能力模型指导营销数字化顶层设计营销数字化管理平台如何构建营销数字化三大能力解读形成内海远洋捕捞客户回收能力客户运营闭环能力在线拓客能力应收潜客盘活老客近海捕捞数字化信息捕获留存:蓄水客户数据标准化:清淤形成客户数据资产:养殖全渠道运营:组队统一判客能力:织网全智慧案场:捕捞营销标准化:扩张未知潜客老客裂变精准及主动营销:雷达探测旅程营销:自动捕捞数据运营体系:持续优化如何进行业务系统历史客户数据回收场景历史源数据数据加工

27、标准数据标杆案例：为什么需要建设客户中台？1、房地千亿规模下，重构快速扩张下的数字化基座2、有效整合系统资源，反哺滋养营销业务，同时形成营销自生态的创新业务孵化准 数据准确性待提升1、指标统计口径不一致，存在偏差2、数据质量从源头就没有把控全 全业务数据还未统一集成 业务数据需求无法快速响应 跨域融合全域打通质量不高快1、客户触点数据等一些有价值的数 据散落在各地，没有统一的采集方案，还存在 割裂情况无法做进一步的数据融合打通1、数据集中后，跨业态的数据拉通质 量不高2、没有很好的数据打通方法和工具1、数据本身还未打通，价值得不到发挥，地产以及其他业务未形成统一ID2、统一化的数据平台还未形成

28、，无法快速响 应业务营销应用。通DATA基于客户门户能力下小程序活动场景设计闭环，提升转化数据驱动下的引流活动场景模板数据驱动下的引流游戏场景模板地产项目展示地产项目具体信息户型/优惠活动展示阳光房宝阳光房宝文章发布基于客户门户能力下业务信息、文章发布的咨询小程序对接DMP投放后台，一键投放基于客户门户能力对接直播平台等新营销模式将地产销售领域KOL,网红等资源与直播平台强强整合，利用线上渠道和客户门户资源，进行海信地产项目快速传播裂变，口碑营销，避免出现自身运营直播时经常出现，观看人数不足，分享率，触达率不足的情况实时监控，活动报表，数据分析等小程序效果分析功能场景基于客户门户如何形成海信营

29、销全渠道判客业务场景盘客落客触客到访环节四拓客数据沉淀统一判客引擎置业顾问跟进客户在线开盘线下开盘渠道报备客户完善身份证来访登记客户门户环节五环节六环节二环节一房源销控置业计划客户跟进数据补全客户标签客户数据库环节三客户报备全民经纪人全民营销专业中介渠道管家行销管理自渠团队线上引流报备补号全号报备二维码登记手机号码登记登记补号成交补号置业顾问：签到以及接待客户收到分接岗分配的客户进入来访待处理确认接访后填写处理接待签到打卡线上拓客能力闭环基于客户回收与客户运营能力形成，形成端对端线上拓客能力客户回收能力闭环客户标签标签体系管理历史标签初始化标签规则维护标签定义管理标签应用配置标签使用统计客户门

30、户身份信息家庭信息房产信息兴趣爱好车辆信息消费信息客户来源用户中心客户中心房源中心日志管理客户中台来访登记会员体系交互活动会员中心会员忠诚度会员管理行销管理前台功能楼盘管理资讯管理全民管理佣金管理记录管理广告投放活动管理直播管理二维码管理数据统计分析小程序改造待办管理客户管理分享管理房源管理个人中心后台管理移动销售关怀短信来访管理接访排班考勤排班切换项目登记客户扫码登记归属查询接待记录顾问查找数据统计系统设置工作台管理业绩管理作战地图考勤客户管理跟客管理外拓客管理个人中心后台管理客户运营能力闭环客户 触点营销活动的全程数字化路径设计提高活动转化运营效率数据驱动下的精准营销活动设计数据驱动下的精

31、准营销活动A/B测试77基于海信数字化客户中台驱动下营销活动销效监测,提升转化基于会员+资源+算法的智能推荐平台智能引擎驱动基于预测与动态化的驱动中心未来大运营数据中台基于业务目标及情报的策略智囊中心各类资源板块的业务场景基于业务目标的场景化会员经营中心数据获取及反馈会员洞察引擎动态推荐引擎预测算法引擎业务逻辑计算引擎标签层数据层4S店常去商圈办公地购车用途里程充电桩年龄性别收入教育职业人生阶段婚姻关注品牌关注价位关注车型购车因素关注影视关注游戏数码家电关注资讯养护类充电桩类品牌官方违章类视频类生鲜类外卖类购物类社交类生活类百口百度位置百度搜索汽车类其他类APP数据数据中台策略及业务干预基于业

32、务目标自动生成任务及提醒当前绩效看板会员线下场景会员线上场景邀约及推券接待及服务积分抵用预约及服务个人绩效评分及考核业务参数业务指标快速调整同比环比建议调整方向本品情报针对性分析，市场及竞品情报常规或针对性抓取分析基于目标（货值，会员保持，去化）及现状，实施业务干预，进行业务策略调正标签集合数据集合分析中心驱动日常工作提供产品及服务策略会员喜好推荐流失防止服务敏感积分体系充值次卡会员升级权益产品购买管家服务提醒会员关怀提醒行为习惯竞品影响情报监控中心132平台的功能架构和业务逻辑基于会员+资源+算法的智能推荐平台基于时间序列预测的线性回归用于预测客户行为进行产品和服务频次推荐训练样本导入各业务

33、系统数据库多重数据集数据中台数据模型因子提炼模型训练情报数据+外部标签数据整合清洗多数据源选择构建算法模型因子特征工程模型验证优化模型部署应用根据车型、车龄、搜索记录等建立模型新老车主画像寻找look-alike提示潜客的竞品搜索及到访记录经销商失销线索提示战败准确性判定战败客户再激活提醒行为习惯挖掘购买意向评级流失客户预警流失客户挽回产品动态推荐积分折扣规则服务体验提升多重决策树算法预测购买行为用于预测客户对产品和服务的购买采用聚类或逻辑回归算法基于用户过去习惯预测未来习惯随机森林算法预测流失可能用于预测客户未来时间流失风险聚类算法寻找looksalike客户通过同类客户喜好推荐类似产品通过

34、客户标签发现客户位置通过有效邀约场所周边客户事先邀请聚类算法划分客户关注价格或服务用于产品策略组合及话术推荐方式积分计算折扣，会员等级充值规则用于计算积分折扣等级等规则产品频次推荐智能引擎驱动自学习系统动态驱动业务执行基于时间序列预测的线性回归用于预测客户行为进行产品和服务频次推荐基于会员+资源+算法的智能推荐平台业务目标场景化执行客户邀约和礼券发送提升到店降低流失会员主动营销，根据单个客户需求推送不同产品，活动内容覆盖：新房销售活动楼盘套餐促销物业服务活动社区福利活动商场优惠活动景区优惠活动会员流失风险高的客户邀约：高流失风险 ， 中流失风险，高价值客户，中等价值客户地产行业智慧CRM系统最佳时间外呼邀约最佳时间礼券发送针对不同用户的不同方案触点服务通过合理的推荐节奏和招揽时机，大增强客户的转化几率和转化效果算法引擎推送算法来合理分配名单，分配活动，分配预算并根据最佳实践进行建议基于策略库和知识库的自动提取：由算法自动提取知识库内容进行推送最佳呼叫时机：基于全网最佳转化业务实例，结合不同客户类型，匹配最佳呼出时间和节奏建议礼券推送：相比其他用户平推的产品，一个用户可以获得多个适合于他们本人的礼遇微信推文：根据策略库提供的推文内容给客户进行相关的推送，配合活动与礼券内容，