儿科门诊优化项目方案

1、JL科门诊优化项目方案（1022）儿科门诊优化项目方案儿科门诊优化项目针对以下两个方面 进行：门诊布局调整优化.标准诊室建设及开展五常法进行日常管 理；2门诊流程优化及门诊常见病治疗流程设定.（一）门诊布局优化目标：合理利用现有空间，增加对外服务场地。方便病人就医，缩短等待时间，改善就医体验。便于科室日常管理，改善医生工作环境。建设标准化诊室。（2）门诊布局调整优化实施方案：将现有抢救室更改为标准化门诊诊室，对外开展业务。抢救室搬迁至目前配药房.原配药房隔壁污物间拟整改为哺乳室。原配药房平移至原护士接单.处置.皮试区域。护士接单.处置.皮试区平移至现输液室，靠近新配药房配 药窗口。对输液室空间

2、布局进行调整，将所有配置做好地标线，特 别是座椅调整摆放之后贴好座位标签纸。（三）门诊流程优化实施：现场体验：初诊病人从购买病历本开始至自助挂号.就诊. 缴费.拿药.接受治疗.离院整个环节时间计算。复诊病人从自助挂号开始至就诊.缴费.拿药.接受治疗.离院 整个环节时间计算。根据上述体验，了解目前整个就医流程中最耗时.易出现问题 的环节。经10月20日（周二）现场观察，主要是皮试（30分钟观 察）.输液（一般1小时左右）阶段耗时较多，其他就诊流程顺 畅。xx年1 -9月门诊人次月份xx年儿科门诊人次乂乂年同期18148101882573663513604110179486848855581459

3、4166906281657 72706216871085965961235560从上表可知自六月份开始门诊人次 同比呈上升趋势，目前每日门诊出诊医生2-3人，在早上高峰 期，可考虑增加门诊医生出诊人次。目前注射/输液流程：护士：接收病人交付药品.处方.收 据.注射/输液单确定是否皮试 配药呼叫患者输液患者：将药品. 处方.收据交至护士站接单处等待输液目前流程相对顺畅，需和 科室讨论是否有改善空间。门诊常见病治疗流程优化包括：（1）常见病种搜集（2）确定各病种治疗流程，其中若涉及的中药.制剂.检查等部 门要定好协作制度。（待定）（四）门诊布局优化及流程优化涉及的部门；院领导（书记.分管业务副院长

4、.分管儿科副院长）此次布 局优化主要工作为房间功能调整，其中污物间改为哺乳室事宜， 科室已经报告 给上级部门。总务科涉及总务科工作主要调整后配药房需新安装门一 扇，开输出窗口一个。已协调总 务科，工程量较小，可配合进 行。医务科常见病种搜集及各病种治疗流程确定护理部输液流程优化确认（五）成本与风险 此次门诊布局优化，主要涉及现有房间功 能调整，无新增设备，标准诊室建设可能涉及少量办公家具需 求，输液室座位标签需要少量印刷标识，需与科室协调确定预 算。（六）计划准备工作：（项目组内部初步确认，未与院方协 调）序号 事项负责人 完成时间备注1整理门诊抢救室，除了 病床.抢救设备外所有物品清空门诊护理组长10月26日-30日2 调整输液区座椅排位10月26日-30日经测算现在摆放位置已充 分利用空间，且利于工作流程（待讨论）3设计调整后输液流程，与门诊护士讲解，简单设计相关指引10月26日4移动治疗 区至输液区，流程观察10月26日-30日5布置抢救室10月26- 28日6优化儿科输液区.治疗区指引说明和标识系统10月26日- 30日（七）下一步安排计划1