品牌效益文本资料

1、做品牌创效益邓金城先生在宾悦中层干部培训班的演讲一、什么叫品牌？1、品牌：就是无形的是一种感觉，是一种令人愉悦的吸引。2、品牌具备的三要素：1）知名度深入人心、家喻户晓、人人皆知，靠广告打造。2）美誉度有好的口碑，在顾客中有共鸣，有吸引力，靠质量打造。3）忠诚度让顾客一旦消费，较多的选择或乐意的选择，靠综合实力打造。3、品牌的实质：是企业理念价值的具体体现，更是员工精神面貌素质的体现。二、如何建立品牌？要根据市场的需要、地区的消费习惯特点和企业自身的条件综合评估，建立一套有针对性、适应性、操作性的系统管理体系。不同的时期调整不同的内容。具体体现三个条件：1、有一个明确的目标。比如：宾悦创建绿色

2、环保酒店的定位。把环保的元素规划在企业的里里外外，落实在员工的日常工作中，体现在客人的享受过程中让环保的意识看得到、做得到，有明显的效果。2、要有一套足够深度的管理体系。现在有人习惯提出把企业做大做强，结果做不大，更不强，因此，管理在于深度而不是在广度。深度：是专业的、系统的、扎实的、强壮的、有生命力的，具备抗风险能力。广度：是表面的、虚的、漂浮的、不扎实的，缺乏抗风险的能力。建立品牌：从内容上要求不断创新，追求完美。比如：宾悦酒店面对经营时间比较长、市场竞争异常的激烈，是保持现状还是改造提高？就涉及到企业的命运和企业品牌持续发展的重大问题。企业领导在关键时候及时的做出决策，为企业经营提供经济

3、的增长点，为客人提供身心的享受。同时，环境变了，出品也相应要提高，只有这样才能同时提升，达到了最佳效果。实践证明，在面对市场的异常的变化，地震灾害冲击、奥运限制旅游、金融海啸的影响，在非常的困难情况下，能做到淡季而不淡，且创造了历史最高效益。这就是不断创新、追求完美带来的效果。1从经营上研究顾客的需求，满足顾客的需要。随着市场的不断变化，消费者意识多元化的追求，求新、求变、求特成为消费的主流。每一个企业都要花更大的气力了解和把握这种市场的信息。根据需求，而做出适应性的调整，保证满足客户的要求。从管理上在细节上下功夫，强调流程。过去我们只提出岗位责任制，只是提出一些空泛的标准，如何达标的过程却很

4、少研究，因此效果时好时坏，不稳定。真正体现管理的效果不在标准而在过程在细节。怎样制定流程？就是以各部门的实际情况，找准正确的起点，制定环环相扣、不颠倒、连贯无障碍、不复杂、不麻烦、实用、简单、可行。不要求学历、文化高低，做到简单问题重复做，重复做的问题坚持做，坚持做的问题用心做。经过严格细致的锻炼，一步一步的积累，养成一个良好习惯，就能确保企业和个人利益的持久发展。制定工作流程的意义：能排除工作中的不经济、不均衡、不合理的现象，使我们更加明确、熟悉、快捷、低成本生产高质量的产品。让员工摆正正确的位置，矫正职能中的越位、错位的状态，熟悉上线与下线的环节，工作更扎实、稳重，表现出“艺高人胆大”的自

5、信。从而，形成了企业依流程行事、依细节管理、依效益奖惩的特色品牌企业。流程越细，效果越好。制定流程是有难度，但是只要我们用心，一定能够制定一套有效的流程。领导与被领导的区别在于，领导在意结果，被领导在意过程。事实证明，没有好的过程就没有好的结果。因此，流程管理比岗位责任制更重要。3、要有明显的个性化特征，强化的差异性，与众不同。现在理论上流行企业管理“红海”与“蓝海”战略。很值得我们深思和研究。什么叫“红海”？就是在传统上、在固定的范围上、在普遍的层次上，比价格、比简单，进行你死我活的恶性竞争。令双方两败俱伤，浪费资源。更多是被淘汰。什么叫“蓝海”？就是另开领域，创新服务，讲质量、讲服务，在没

6、有引起社会普遍应用之前独树一格，独领风骚。在品质上、包装上、在经营服务的手段上，与众不同，引领市场。实质就是每一个企业对企业竞争的一个新的命题。竞争是什么？竞争就像田径场上的比赛，是你追我赶，力争上游的“竞争”。是2实力之争，而不是传统上的你死我活的“斗争”。竞争的根本是自我竞争，是自我提高、完善、成熟的过程，不存在与人争。在现实中，没有人做到最好，只能比自己、比过去做的更好。因此，不论企业或个人，都把竞争的立足点建立在自身的能力和条件上，怨天、怨人都没有意义。要有明显的个性，就要做到：人无我有，人有我优，人优我快，人快我特。处处表现个性，时时与众不同，个性化要靠长期的培养和选择。一但确立，要

7、倾人力、物力全力打造，形成一个有社会影响力的品牌。比如：可以选择专门接待体育明星、娱乐明星、政府首脑政要、党政机关重要活动、社团的重要宴请接待等。人为的、有目的的、占领独特的市场。通过这种相应的接待，能够引起广告效应，同时，内部对员工有更高的要求，形成了内外提升的态势。这里指的是单一的接待而不是所有对象的接待，才能够容易形成个性化的品牌。三、怎样维护品牌。1、长期坚持。形成品牌有一个较长的过程，更是企业管理的长期任务，不能随便动摇。明确的确定目标品牌，只要自己坚持，迟早能得到别人的支持。2、严格要求。所有好的东西，都要经过千锤百炼，才能炉火纯青。好的习惯是练出来的，好的效益是要求出来的。现实生活中做人也如此，说自己行，迟早会行。说自己不行，缺乏自信，你永远都行不了。因为，你对工作、生活随便，工作、生活回报给你的也是随便。就是什么也得不到。3、上下一致，共同努力，勇往直前。就是现在流行的几句话：干什么事，做什么人，都要“不动摇，不放弃，不抛弃”。2008-11-28（整理）3以下无正文仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。NurfrdenpersnlichenfrStudien,Forschung,zukommerzie