信贷销售个人工作总结范本

1、时间悄然走过，参加工作的日子已经两年半了，作为银行支行的一名信贷员感 触甚多，回顾20_年的工作，在总行及各位领导的关心及全体同志的帮助下，我 认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作，较好的完成了本的工作任务， 在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年 度的工作总结如下：一、加强学习，努力提高业务技能。一年来，我认真学习信贷知识，阅读相关书籍，经过不懈努力，终于掌握了基本的 财务知识和信贷业务技能，第一时间熟悉总行新业务的流程，办理了_银行第一笔 商品融资贷款，并且与物流监管企业建立了良好的业务合作关系，为我支行以后办 理冏品融资业务打下基础。由于在信贷

2、岗位上时间不长，很多信贷知识没有接触到，因此每次总行组织的相关 培训都积极参加，同时工作之余翻阅相关信贷书籍，增加自己的“知识库”，通过上 网查阅，及时掌握国家相关产业政策，降低因国家宏观调控产生的信贷风险。二、认真仔细，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够积 极主动，认真遵守各项规章制度，能够及时完成领导交给的工作任务。作为市场营销部副经理，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷 风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。我深知信贷资产的质量事关 银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。在贷前调查，我坚持贷款的

3、“三查”制度和总行制定的信贷管理制度，结合贷款新规， 对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营 项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有 效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的 计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直 至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷后检查，每月不定期到企业仓库进行查看，及时了解产品行情，掌握原料的进 价和产成品的价格，分析企业当月盈利情况及在我支行的现金流入流出情况，撰写 调查并定期上报总行，得到了总行贷后

4、部门的通报表扬。三、积极主动，完成总行下发任务。在总行开发授信评级系统期间，积极与总行项目组配合，提前、高质量的完成项目 组下发的每一项任务，并受到总行领导的表扬认可。在总行开发的新业务中，认真 学习、研究相关文件，梳理流程，积极与公司业务部门领导探讨修正现有流程的欠 缺，得到了公司业务部领导的肯定。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对贷款风 险把控还不成熟;二是只满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆，在管理方面经 验尚浅。在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的帮助下，认真学习，努 力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全

5、体员 工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成20_年的各项任务目标做出 自己应有的贡献。20_年，在总行领导的亲切关怀下，在信贷管理部领导的精心指导下，在同志们的 通力合作下，我以国家宏观经济、金融政策和信贷法律、法规、行政规章为准则， 努力提高自身素质，认真履行岗位职责，切实注重调研分析，大胆尝试创新举措， 取得了一定的工作成效。一、不断完善自我，提高综合素质。为适应新形势下银行工作的客观需要，我始终把学习放在重要位铭，努力在提高 自身综合素质上下功夫。一是在政治上认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想 和“科学发展观”理论，不仅提高了政治洞察力，还能够树立正确的世界观、人生观、

6、价值观、服务观;二是在业务上认真学习金融政策和贷款新规，不仅拓宽了知识层 面，还善于在实践中创造性开展工作;三是工作上注重个人品行修养，努力做到遵 纪守法、服从领导、团结同事、顾全大局、诚信做人、踏实做事。二、注重业务创新，提高工作效率。三、切实履行职责，当好决策参谋。四、开展征信宣传，改善融资环境。为积极响应中国人民银行总行统一开展的“20_年征信专题宣传月”活动，我坚持“有 声势、有特色、有实效”的宣传原则，紧扣“珍爱信用记录、享受美好人生”的宣传 主题，协助总行分管领导及信贷管理部领导开展多种形式的征信宣传活动，收到了 良好的社会效果。9月初，我协调、指导各分支机构深入田间地头，现场向农

7、户宣 传征信知识，并在重点行政村的政务公开栏内张贴征信宣传单，千方百计把征信知 识送入千家万户，切实提升了征信知识的社会认知度。9月上旬，我协助法人客户 服务中心到辖内管户企业走访，与企业负责人座谈，宣传征信系统对中小企业和农 村信用体系建设的积极作用。9月19日，我参与了_银行在满族乡举行的富有 地方满族特色的“乡村大舞台”一征信知识进乡村宣传活动。该项活动采取主持人讲 解征信知识与歌舞、二人转表演穿插进行的方式，收到了寓教于乐的成效，被市人 民银行以正式文件形式推广，并予以通报表扬。五、认真服务基层，确保管理到位。服务基层是做好信贷管理的一项基础工作，也是信贷管理部落实总行信贷管理精神 的

8、主要职责。我曾在基层工作过多年，熟知一线员工尤其是信贷人员的辛苦。因此， 我牢固树立服务大局、服务基层的宗旨，把基层满意不满意作为衡量自己工作的标 准。一是耐心解答信贷人员碰到的疑难问题，及时帮助基层处理疑难业务，了解基 层对信贷管理的需求，避免了基层和总行职能部门管理脱节的现象;二是协调指导 基层做好信贷报表、征信系统日常管理、开户企业贷款卡年审、信贷资产五级分类 及借名、假冒名贷款的排查清收等工作，对正常贷款中逾期及逾期90天以上、到 期、欠息等贷款进行风险监测和预警提示;三是以信贷岗位培训为契机，切实履行 好对基层的业务辅导职能。2月中旬，我参与举办了全辖信贷档案学习班，为全辖 信贷档案

9、管理逐步向规范化方向迈进打下了良好基础。4月初，我参与举办了全辖 信贷征信学习班，进一步规范了信贷征信系统的操作，为防范信贷风险提供了良好 的信息保证。7月上旬、中旬，在全辖信贷人员培训班上，我负责讲解常规性信贷 报表、信贷管理系统常见的问题及处理方法和省联社专项整治阶段各种报表的填报 等知识，全辖信贷人员在学习贷款新规、转变思想观念、提高业务素质、防控信贷 风险等方面均受益匪浅。综上所述，我虽然取得了一定的工作成效，但与领导的要求及同志们的期待还有一 定差距。一是对上级领导指示精神理解得不够透彻，二是对问题处罚的力度不够， 三是平时对信贷员业务辅导较少，四是机关为基层服务的观念还有待进一步加

10、强。 在新的一年里，我将恪尽职守，努力拼搏，不断创新工作思维和举措，当好领导决 策的参谋，当好信贷管理的“马前卒”，当好服务基层的“排头兵”，为银行的可持 续性发展再立新功。随着_月的结束，我们的工作已经基本上完全恢复了。回顾这个月的工作，我在个 人的能力方面又有了不少的进步。尤其是在推销以及交流方面，在努力的锻炼后又 有了极大的进步。而在这个月里，趁着这个月节假日的热潮，再加上新老客户的光 临和推荐，我在工作中取得了非常不错的成功。如今，短暂的一个月也即将过去了，为了把握好这个月的工作经验，我将自己在_ 月的工作情况总结如下：一、工作前的准备在这个月的工作前，我根据之前的工作数据提前的考察了

11、市场，并通过分析给自己 定下了工作计划。尽管在后来的发展中工作开始偏离计划，但是我也及时的去调整 了自己的工作方式，让工作得以顺利进展。此外，我还在近期时刻加强自我的锻炼。尤其是在工作的空闲以及等待的时间里， 我会积极的利用赶路的零碎时间从网络和书籍上学习知识。尽管每次学习的技巧和 知识都比较有限，但是在养成了这样的习惯后，我发现这不仅能帮助我累积经验， 更能开阔我的思维，并且在工作前看一会书，能让我在面对客户的时候更加的自信。 尽管学到的知识不一定能在当时用上，但却能在心灵上激励我。二、工作的情况这个月的工作中，我主要还是将重心放在巩固老客户身上。通过对老客户的回访和 交流来加强关系。但这样

12、努力的同时我也不忘开发新的客户，并且因为老客户们对 我的信任也同样给我带来了不少的新客户。再加上这个月的公司促销活动，凭借着 过去的人脉反而取得了更加出色的成绩。但在新客户的开发上，这个月一样也有不差的成绩，大部分的新客户都是老客户推 荐过来的，这也证明了我在之前的计划确实有效。但预计再过一段时间，我也要更 加积极的投身到寻找新客户的工作中。三、未来的计划回顾这一个月，凭借节日活动确实带来了不少的收获，但是未来可能会有一段淡季， 为此，我更要巩固好客户群体，并积极的去发展新的客户才能化解接下来的困难。回顾过去，如今的我已经有了很大的进步，但是我相信，只要继续努力下去，我一 定能登上更高的平台，

13、在未来，我也绝不会懈怠，终有一天一定能登上巅峰！一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中_2000万，_1200万，其他1800万，基 本完成年初既定目标。常规产品比去年有所下降，增长较快，_相比去年有少量增长;但销售不够理 想（计划是在1500万左右），_（DN1000以上）销售量很少，_有少量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，_”品牌 增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好， 企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的_，客户的等，

14、发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等 等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人 员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如_、_、等人都 说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解， _、等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的 宗旨不和谐。6、报价问题：因公司

15、内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客 户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工， 有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增 强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总 结、归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合 也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面 也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。 究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员

16、待遇较低，感觉事情做得不少，但和 其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部 门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而 且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂 就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和 真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客 户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询 问货物库存状况，这样一来可能造成销

17、售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀 疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及 时准备货品和告知客户具体生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相 七匕主指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于 影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管 理也进步明显，在州乃

18、至行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术 得当，用人得当，前景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉 公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础， 兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、 早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别不如不打。又如 员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容， 长此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往 往是在执行的过程中，某些细节执行的不到

19、位所造成。老板们有很多好的想法、方 案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果比如说公司年初订 的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么这 就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行 力，的一个重要原因，执行力从那里来过程控制就是一个关键!完整的过程控制分 以下四个方面：1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进 展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公 司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总

20、们对工作的计划，对自己 工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划， 要否调整，并布置下一段时期的工作任务。4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的 激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就 我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员 的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际 上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员 工的辛苦，希望能留住那些能给公

21、司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要 有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管 理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理 威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多 头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创 造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出 了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人 的几倍，我才在自己的

22、工作岗位上取得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂 着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错 的，我觉得自己做的还是很好的。自己20_年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员 的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20_年 12月24日，0_年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款 回笼率为80%，销售单价比去年下降了 10%，销售额和货款回笼率比去年同期下 降了 12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。2、努力完成销售管理办法中的各项要求。3、负责严格执行产品的出库手续。4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也