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文档简介

1、班组长的职业素养与胜任才干评价班组长管理阅历分享昆明市第一人民医院药学部 包金颖2021年4月主要内容引见医院概略班组长的职业素养班组长的胜任才干123一、医院概略一、医院概略1999年1993年1963年1914年建院(旧址)2021年建成运用北市区新院更名为昆明市第一人民医院评为“三级甲等医院全国“百佳医院 昆明“十佳医院“甘美医院旧址接纳“邮电医院星耀医院医院外观北市区新院效果图北市区医院药学部大家庭药学部设置组织架构合理用药小组药质量量监视小组抗菌药物管理小组信息化药学效力小组药学实验室药学教研室门/急诊药房住院药房/中药房GCP机构办公室临床药学室药品采购室/药库科研小组药学部 住院

2、药房门诊药房二、班组长的职业素养班组长的角色定位班组长的自我认知兵头将尾 职位不高责任不小决策不少班组长的重要性班组长的职业素养桥梁、纽带上传 及时将基层任务中各个方面的实践情况反响给科主任；提出本人的建议，做好科主任的顾问助手。 桥梁、纽带下达关系着决策的落实及时传达科主任的指示、精神，仔细布置任务义务，调配人员等。关键词及时S自动W不避重就轻T不添加客观情感O自律严于律己，这不仅是一种职业素养，更是一种美德。自律的代价总是要比懊悔的代价低的：团结宽以待人：建立、增进班组团结的过称彼此到达了解、尊重和信任过称。不在病人面前评论别的同事不在一个同事面前评论另一个同事不在一个科室面前评论另一个科

3、室团结、调和务虚从实践出发实事求是公正与原那么学习与反思每个医务任务者都不能够在快速开展的医疗技术、药学知识等面前一劳永逸，都需求继续生长去满足任务需求。“读一本好书图书角业务学习2021年共开展科室业务学习22次，并建立考核题库，对药师进展不定时考核。追求杰出能100%完成，不完成99%。积极的心态努力带头是一种积极地表现积极带头是一种努力的表现+能量-能量三、班组长的胜任才干班组长的 胜任才干二、执行才干一、决策才干六、继续学习才干五、创新才干三、沟通协调才干四、班组建立才干决策才干 决策并不是管理者的独一的一项义务，但却是管理者所独有的一项义务。 “做一项决策，就像动一次外科手术。外科医

4、生不到非动手术不可的时候，绝不轻言开刀；同样地，(管理者)不到非另做决策不可的时候，也不宜随便另做决策。彼得格鲁克执行才干成败的关键沟通协调才干有效沟通关键词：回复成为一名倾听者倾听患者、同事对任务而评价和要求。倾听者被给予了很大的信任。当倾诉完时，心境就会安静许多，甚至不需他作出什么决议来处理此事。协调处理问题如何面对问题：不害怕问题，管理的越多越能发现问题处理方法：用“问题处理问题问题的内容是什么？是谁发现的问题？何时、何地发现的问题？如何发现的问题？班组建立才干人才建立：我们不仅需求皓月当空，我们也需求群星璀璨1+12运用管理工具品管圈文化建立，让品管圈成为我们班组中的一种文化百草圈。创新才干接受新实际提出新见解处理新问

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