做一个成长型员工9年讲义教学课件

1、寄语寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著有效管理十八项技能李泽尧做一个成长型员工著作及成果已经出版： 中国式绩效考核 广东人民出版社 PMTP 丛书 执行力领导力商战力 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业管理自诊自查手册 广东经济出版社 有效管理十八项技能 广东经济出版社 跟单员工作手册 广东经济出版社 跟单员培训金典 广东经济出版社 中国人生存谋略 四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社 意识心理学 西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济来者何人？李泽尧来者何人？李泽尧清华大学、

2、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问内容提要做一个成长型员工第1单元 主动进取第2单元 服从服务组织里的分子 第3单元 结果导向第4单元 从聪明走向精明处事新高度第1单元： 主动进取民营企业：低能高聘？能力愿力绩效=愿力X能力愿做事与能做事 能否如何做能否做愿否要否做可能性必要性被

3、动与主动之间 1抢活做的资本主义：会抢活才能做老板客户是“衣食父母”-拜托2老板们去抢订单，有的员工却推活做 ；应聘新员工“能吃苦吗？-绝对”3勇于和不断克服人性的弱点为什么怕得罪人？4“不行就让他买单！”拒绝“半弃权”：强势管理主动进取的能量级别与个人成败操纵（神）所有者主动（控制）领导者、控制（其实是操纵）常常被美其名曰艺术主导管理者参与兵、队员（被操纵的陷阱）半弃权消极配合，被动附和，厚道无意放弃者弃权局外人，边界者，消极被动者成功者失败者不进则退：选择奋进 1不进则退：选择奋进“打工仔的成就感”-与危机感2高出常人一个头：伟人并非三头六臂3高工资从哪里来？高电位原理：是输入的多还是输出

4、的多？4一念之差：躲不过就不躲主动迎战、积极面对进取心升华阶梯进取心的三层次第一层次：竞争式进取心经由竞争来界定自己和个人的价值、工作、收入从而得到积极进取心态。第二层次：条件式进取心把进取心和特定的条件连结在一起 如：健康、 财富、身份、地位、声望。第三层次：自觉性（无条件）的进取心不需外界的能量或剌激，就能感觉到积极、进取与使命普罗米修斯。条件积极与无条件积极1。心理实验翻开人生积极的一面2。万物实存，唯心能动3。你可以无力改变环境，但你一定可以改变自己4。条件积极是一种依赖的结果5。父母为儿女营造节日，谁为父母营造节日？0已经自杀的人1放弃者可能自杀的人、躲避生活的人，不想过日子的人2半

5、放弃者得过且过，生活由他的人3努力者比较上进的人4拼命三郎全力以赴、积极奋进的人5普罗米修斯鞠躬尽瘁、死而后已的人；“我不入地狱，谁入地狱？”的人进取心、能动性阶梯：你要做哪一种人？ 心态调适：接受自我、接受公司 （1） 你可以拒绝和排斥某一个领导的“赏识”，你可以不稀罕某一位顾客，但你却不能没有顾客（2） 上司是你的客户，安排工作是下定单（3）以前的公司很好吗？你为什么离职？（4）人生是一段必然，现在是你人生的一部分积极人生“在给定边界条件下求解”“在给定边界条件下求解”1。认同公司既来之则安之：在你离开之前，请认真对待每一天 2。你的成绩老板看得到：“求生企业”与国营企业之别：老板是人民、

6、国家（无穷大在极限处-你看不到、找不到） 3。能力自问：路在脚下4。成熟的人格：没有怀才不遇如果你感到怀才不遇，那就表明你还缺少某一种才。学习与总结进取勤奋学习条件生活空间见识进取关系机遇素质实力成就地位聪明外内汽车的加油孔在什么位置？人生二循环理论（内外兼修） 箭头是人可以着力，可以主观加油的部分 泽尧成功学一个人为什么没有成功：同样能力、素质接近的人为什么回报相差悬殊第一部分：赢在起跑线1 生命动力强烈的成就动力（使命感）或成功欲望（功名心）（必要性）：进取敬业、冒险精神2 健康的体魄、过人的精力：先天和后天（可能性）3 优秀的大脑（可能性：创新、主见）成功学一个人为什么没有成功：同样能力

7、、素质接近的人为什么回报相差悬殊第二部分：赢在生命过程4 终极目标的一致性，持续积累避免浪费（执着）：志存高远5 终极目标的价值判断与时代脉搏的吻合（机遇性+遇见性）：务实的理想成功学一个人为什么没有成功：同样能力、素质接近的人为什么回报相差悬殊第三部分：赢在今天打拼6 善于发掘资源、整合资源、动用资源（财商处处见商机、处处得商机）7 超越环境束缚、使出浑身解数（能力最大化爱拼才会赢）8 成熟的头脑（精明、现实）：关注环境、搏击浪尖（情商、身价最大化）第2单元 服从服务组织里的分子什么叫服从？对的就服从，不对的就不服从吗？老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？问题探讨要点 1。对的就服从？你的判断正确

8、还是上司的判断正确？你比上司更有判断力？2。接口：每个人都老大，中国人习惯讲理由3。别忘了：我们是组织的一员参照系在那里？组织大于个人4。假如你去开饭店：服务上司是客户：交代工作是下单1。服从的含义 1。无条件的、指令下去第一时间按指令行动。 2。面对上司：是不是理由少些上司安排工作就是客户 3。服从：不要讨价还价、把面子拿掉、把架子放掉、直截了当对事不对人”哪有什么面子的问题呢？ 厚黑学宗师李宗吾写过“怕老婆的哲学”讲：怕老婆的人才有当官的命 4。你有困难吗：做起来再讲-特别是在会议上 要点：服从面前没有面子；服从要直截了当先接受再沟通；马上按指令行动实例 1。主管骂手下“一张采购单，连交期

9、都写错了”，手下的回答是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有服从的影子？2。服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。3。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。4。没有服从或对服从打折的队伍，是不可能有一个整齐的队形出来的。缺少服从的队伍只是一群乌合之众。5。企业是一个有序的生产运作的队伍，企业不允许乌合之众，因此企业需要服从。6。共产党的组织原则是：“少数服从多数，下级服从上级”，“先服从，有意见和不同看法可以先保留”。2。影响服从的因素：a、 本位主义，局部利益的驱使

10、；b、官僚主义，面子很大；c、缺少训练，没有危机感和生存的威胁；d、没当过兵，没有打过硬仗；e、讨价还价，目中无人搞惯了；f、在家不知敬父母、不知烧香拜佛、不知敬畏、妄自菲薄、自暴自弃；g、没有大的理想，不知个人必须纳入集体和环境之中h、缺少伦理，没大没小，文化大革命搞出来的后遗症。3、服从的参照系 以公司为参照系，即使有时候要牺牲个人的一些利益。这是一个大方针。 “我们这么忙还有时间让你生病”比如某外企的一个员工生病了，副总随口就说了一句“我们这么忙还有时间让你生病”。如果以个人为参照系来分析这句话，就会让人觉得“你难道有权利不让人生病”；反之，如果以公司为参照系，公司要面对市场极大的压力，

11、员工生病就意味着某项工作可能会失信于客户，就会让公司蒙受损失。所以，参照系不同，得出的结论自然也有差异。 4、服从是黏合剂服从是粘接剂，一个团队、一个组织如果没有服从这个粘接剂，其运营情况是不可以想象的。经常会听到“一个中国人是一条龙，三个中国人就变成三条虫”，这里反映出的其实就是黏合性的问题。在一定程度上说明了中国人之间缺乏黏合性，根源就是服从性不够强。美国有类似微软那样大型的软件公司，而中国即使是超过一千人的软件公司也可谓凤毛麟角。企业要想做大，要想大而有序，就一定要以服从作为粘合剂，服从所起的作用可谓重大。第3单元 结果导向什么是企业绩效出发点、过程与结果利益捆绑与结果导向KPI指标设定

12、的指导原则结果导向结果导向的思维方法过程方法 你要我做什么我能得到什么投入（附出）产出（回报）职能部门、职能划分、按职能思考结果导向流程导向项目式组织跟单员结果导向的思维方法流程导向职能是横截面结果导向是纵向一站式思考方法反推法结果导向与完整性接口、终端与封装制造计划跟单领料成品、半成品入库生产安排生产完成接单出货什么是企业绩效绩效是结果绩效不是过程绩效不是态度绩效不是能力绩效是输出从客户端思考问题交货期品质成本服务反推法：拿什么来回话从后工序反推回来利益捆绑与结果导向供应部制造部考核制造部时，供应部的物料延期部分，要否扣除不算？学员：有些工作问题，我们感到很棘手，于是，我们会请求上司的指导。

13、可是，上司却并不感到是大问题，三两句话交待完毕也就了事了而此时，我们自己也似乎一下子恍然大悟，茅塞顿开怪自己怎么这样没有思路。于是我想问：为什么同样一个问题，对下属是棘手问题，而对上司却是个简单的问题呢？李老师：作为管理人员，要有独立性、结果导向的理念是这里的关键。你不妨去研究一下我关于“结果导向”的讨论。 引子结果导向理念和思维习惯u学会找到一种感觉：结果是你强烈地、一定要要的。u超越你的部门、地位、权力，从事情的结果面去思考问题 老板为什么思考问题可以而且习惯于“结果导向”，原因在于到了月底他必须付工资。企业的现实生存问题让他必须“结果导向”。站在老总的“高度”：结果导向与动用资源结果导向

14、：没有放弃的念头 要点个人退缩理由困难拖泥带水要与不要之间公司结果想方设法不出结果要死人结果导向与参照系你还有时间生病？急中生智、置之死地而后生临时抱佛脚“效率最高”“站在结果的高度”结果导向的魔力 结果导向可让你超越个人的权力局限而站在公司（老板）的立场去思考问题（动用资源） 结果导向-成功失败一念之差：创造条件也要上 “想不到去花那么大力气搞这么一个小问题”：“边际成本”低 你是否“以为”那是做不到的？-结果导向要报告何谓“拼命三郎”中高层主管之结果导向观念最重要 直接切入问题之核心-结果导向同时是一种工作策略 棘手问题之化解方法-结果导向同时是一种工作思路建立结果导向的制度机制为王 什么

15、叫结果导向以结果判定公正、没有绝对的公正 业绩考核前后部门之间要否扣除？ “站在结果的高度”结果导向的魔力 没可能允许三分错误七分成绩 直截了当 “还有时间让你生病？” “没有功劳有苦劳？”：只问结果不问过程 不允许“三分错误七分成绩”：追求100% 要有一个目标在 结果导向：“招聘广告”里的 “RESULT ORIENTED” “要有一个目标在”：定额、计划、标准、参照系 生拉活扯：动起来再说先保六十分：不求完美 ：赶鸭子上架你有月报表吗?你有年度、月度计划吗？你有项目吗？人有预见性成熟的人对结果负责 什么时候可以生气?你能改变既成事实吗？别说“对不起”也没有“对不起”“知道自己不知道”也是

16、一种悟性成熟的人对结果负责 结果不好一定是过程有问题不要讲理由结果导向的企业文化事本位权力是做事得来的只有你将工作的条理性、工作的方法、工作的效果、工作的效率等内容一一做好了，公司会抢着将权力送给你。对于用人市场来说，找一个真正具有事本位的好人才确实不易，真正明白权力是做事得来的这个道理的人可谓少之又少。总而言之，要打破官本位、建立事本位才能让企业与人才双方获利。权力是你去做事得来的：工作就是尚方宝剑 从相马到赛马第4单元 从聪明走向精明处事新高度u引子：上司的烦恼素质转变为能力u为精明正名正确理解精明？u什么叫精明？u精明与聪明之别？u上司的最爱做个精明能干的管理者案例：如何获得领导授权1、

17、高度、精确理解、把握企业及老板目标：毛泽东为什么评价邓小平为“原则性+灵活性”2、计划、跟踪、结果创新与踏实，证明你的可靠性，让人感受到的可靠性3、人品不必说（德、才兼备）可靠性干练计划性做事风格提升的过程升华为信赖（品牌效应）条理性管理人员的条理性升华做事风格（第1、2代时间管理）（第3代时间管理）第4代时间管理条理性来自第一代和第二代时间管理计划性来自第三代时间管理干练来自第四代时间管理PMTP-1-14-时间管理管理者的条理性、计划性、干练能力=工作风格业务知识能力=工作风格业务知识 =干练（条理性）经验1、养成记录的习惯不要依赖你的记忆，它往往是让你浪费时间，疲于奔命的根源。2、手上有

18、一份“待办事项清单”，见“主导”里的工作跟踪表3、每天把起床开始至工作一天的行动定型化。4、养成容易的事先做，重要的事先着手的习惯。5、第一次就做好：做每一件事，都必须集中注意力，如此才能正确地一举完成任务。否则哪里还有多余的时间允许你从头再来？6、读书是提高效率、节省时间的方法。工作有条理性管理人员的条理性1。结案与未结案5S2。不要轻易归档“10分钟找不到东西”3。关心与用心表格只是工具，尝试记住4。分清轻重缓急不要忙而无序:秩序成本5。精确思考建立大脑里的逻辑框架：案例：人问某订单情况，回答说“等我查一下”认真精确思考到位成功条理性5S与精确思考1“第一次就把工作做对”是一种精确思考。2

19、5S里的“整理、整顿”也是一种精确思考。整理：要与不要分开。整顿：把要的定位，固定，确定位置存放，把不要的拿走。什么叫计划性预见性基于计划性（有效目标分解、目标系统展开）基础之上的有重点管理目标性强、理性（感性则是流连忘返、随意就好）什么叫干练？做事风格能力成长模型 文员经办主管经办主管部门经理主管部门经理总经理干练计划性条理性阅历知识经验行业知识专业技能工作风格做事风格精明干练 明精练干注意细节关注全局基于经验工作风格精专业、精细、经验丰富、完整性好、滴水不漏、能注意到细节、从工作到人际关系考虑周全、精明、敏感、发现机会、快速反应明条理性、系统性好、计划性好、第一次就把工作做对、不做重复劳动、不犯第二次同样的错误、敏锐的洞察力、关注全局的判断力干踏实、肯干、能干、勤奋、当仁不让、主导地位和主导作用、你不做我做、对结果负责、扮演发动机作用、冲在前面练有重点、有取舍、有所为有所不为、个案突破、强势精明干练 你是聪明人，还是精明人吗？你可以说大学生不聪明吗？为何个体户却更精明？精明是防御性的，成事不足败事有余狡猾具有进攻性，欲创业做老板者不可不修专题展开：中国人精明之道大事不糊涂,小事也不糊涂老板修炼：现实、精明、主见、敬业、创新精明的含义天赋 + 目的性