【如何编制个人平衡计分卡】(员工)

1、如何编制个人平衡计分卡集团人力资源中心绩效部 2021-03-242目录为什么要编制PBSC什么是PBSCPBSC编制流程与时间方案1PBSC编制过程中的常见问题如何编制PBSC如何编制PBSC234531、部门主管、员工的困惑部门主管： 我该如何客观公正的衡量员工的任务业绩？ 我该如何有效的管理部门任务目的？ 我怎样才干知道我的下属现阶段的任务重点？ 我怎样才干让我的员工明白我的任务思绪？员工： 指点对我有什么样的期望？ 下阶段我的任务重心和努力方向在哪里？ 我对部门的奉献能否得到了客观公正的评价？我们能否面临这样的困惑？1？41、考核工程多为非量化内容，缺乏理性评价2、不同岗位的员工运用同

2、一份表格，考核工程难以表达个性化考核要求，尤其是07年效力类任务鉴定表07年基层管理类任务鉴定表12、现有任务鉴定表存在的问题08年东莞区绩效考核用表507年基层管理类工作鉴定表内容08年个人平衡计分卡内容（如：手工品管主任）考核项目项目分解考核维度工作模块项目分解1. 计划管理能力计划制定1.财务层面直接人工控管直接人工控管额计划实施外部报废控制彩盒产品(客户)损失率2. 执行能力承诺(非机械生产类评分)2.客户层面客户满意客户投诉频次(彩盒)了解下级3.内部运营层面制程控制制程质量事故次数(手工品管)信息管理产品损耗控制彩盒产品损耗率管理日常工作标准制定及完善彩盒产品标准制定及完善管理设备

3、(机械生产类评分)4.学习与成长层面团队管理执行流程与标准专业知识处理问题能力技能3.领导组织能力人力资源配置培训与学习授权创新激励4、培育部属能力培育部属方法人才输送人才流失5、学习与成长专业知识与技能个人学习个人授课与团队学习创新与提案PBSC与任务鉴定表比较07年基层管理类任务鉴定表08年东莞虎彩品管部 手工品管主任个人平衡计分卡主要变化：1、融入更多量化KPI 2、简化了考核工程，考核更具针对性3、经过一张考核表格来表达才干和业绩1与内容比较6绩效考核总分对应权重KPI目的考核分对应权重任务鉴定分提案奖励分行为扣罚分NC扣罚分个人绩效评价(PBSC)得分绩效考核总分提案奖励分行为扣罚分

4、NC扣罚分阐明： 1、PBSC得分依然是采用往年360度考核的方式。 2、PBSC表格内容设计的优劣将会直接影响考核效果。采用PBSC之前采用PBSC之后1引入PBSC之后，绩效成果构成的变化3、公司的战略需求11、平衡计分卡是落实公司战略目的和部门运营目的，是战略落地的有效工具。2、平衡计分卡是在公司上下纵向宣贯平衡计分卡思想，一致公司进展战略沟通的言语。8目的设定A改良P方案D执行C检查个人执行绩效改良定期检讨继续改良员工绩效部门主管与员工一同设定目的员工按照PBSC表格进展季度绩效回想，季度回想作为年度绩效的重要参考将部门日常运营融入员工日常行为PBSC将部门日常运营和员工绩效管理相结合

5、1东莞虎彩今年期望到达此目的主管指点员工制定绩效改良方案，协助员工改良绩效9引入个人平衡计分卡，将使：1绩效改良更有效考核更量化、更有针对性个人绩效与部门日常运营衔接更严密任务重点更明确引入个人平衡计分卡的意义10哪些岗位需求编制PBSC3部门性质需编制PBSC的岗位职能部门所有岗位生产部门1、D级及以上管理类岗位2、E级及以上非管理类岗位3、部分F级中技术含量高、操作难度大的核心岗位【阐明】：09年未编制PBSC表格的岗位仍运用原有，需求在此次PBSC工程过程中予以优化。11目录为什么要编制PBSC什么是PBSCPBSC编制流程与时间方案1PBSC编制过程中的常见问题如何编制PBSC如何编制

6、PBSC2345122平衡计分卡的概念平衡计分卡是一种管理工具1992年由卡普兰和诺顿提出500强超越60的企业在运用BSC能将战略转化为战略地图赞誉为过去75年来最有影响力的管理工具平衡计分卡Blanced Scorecard改动了传统单纯的“财务目的胜利论，从四个角度平衡地来对待企业的运营开展和管理问题。2平衡计分卡的三个开展阶段2平衡计分卡的三个开展阶段业绩衡量系统绩效管理系统中心才干19921993199620002002200420052006单纯从财务角度评价企业的业绩综合评价并经过内在的逻辑建立联络2平衡计分卡的三个开展阶段业绩衡量系统中心才干199219931996200020

7、02200420052006绩效管理系统建立了战略中心型组织，企业围绕战略进展绩效考核，对绩效进展系统管理。2平衡计分卡的三个开展阶段业绩衡量系统绩效管理系统中心才干19921993199620002002200420052006财务人力资源市场营销技术战略规划公司战略管理办公室业务A单位业务B单位业务C单位业务D单位经过建立战略执行的体系，提升企业的中心竞争力2平衡计分卡(BSC)首先是一套方法论，更重要的它是自成体系的管理思想。18平衡计分卡是一套自成体系的管理思想1战略企业价值最大化目标指标目标值行动方案收益成长财务层面为了财务胜利，我们对股东应如何表现？客户层面为了达成愿景，我们对客户

8、应如何表现？内部流程层面为了满足客户和股东，哪些流程必需表现杰出？学习与生长层面为了达成愿景，我们如何维持变革与改良的才干？目标指标目标值行动方案形象服务目标指标目标值行动方案周转时间效率目标指标目标值行动方案自上而下的分解过程自下而上的支持与反响它经过四个维度和内在的逻辑论述了企业发明价值的过程，它首先是价值管理的工具219平衡计分卡是一套自成体系的管理思想2它经过四个平衡，不仅强调有形资产对企业价值发明的奉献，同时创新的提出企业无形资产对实现企业战略的重要奉献220平衡计分卡是一套自成体系的管理思想3平衡计分卡的分解确保组织战略执行的纵向一致与横向协同221平衡计分卡是一套自成体系的管理思

9、想4平衡计分卡具有完好的战略执行体系假设他不能描画(要素1)，那么他就不能衡量(要素2)假设他不能衡量(要素2)，那么他就不能管理(要素3)突破性成果描画战略衡量战略管理战略战略地图平衡计分卡战略中心型组织要素1要素2要素3222战略地图例如：东莞虎彩品管部08年战略地图财务层面长期股东价值客户层面学习与生长层面质量一致竞争性价钱快速交货供应链管理 客户重点关注要素内部流程层面人力资本 信息资本 组织资本消费率提升战略总本钱控制供应商评审流程资料检验流程供应商质量支持流程质量规范管理流程制程质量控制流程质量改善流程废品检验流程关键人才管理 软件数据完备 三级培训体系质量控制流程 消费效能的提高

10、 2战略主题战略目的实现途径23各级平衡计分卡的战略支撑关系2242BSC、战略地图、PBSC之间的关系个人平衡计分卡(PBSC)是BSC在岗位/个人层面的分解与运用,是个人绩效管理的工具！战略地图战略描画工具：描画战略，确定战略目的、战略主题以及因果关系平衡计分卡衡量战略：根据战略地图，确定衡量目的及其目的值、行动方案25虎彩PBSC表格例如及五大构成要素2分为财务、客户、内部运营、学习与生长4个维度。品管部手工品管主任PBSC东莞虎彩技术部经理PBSC26虎彩PBSC表格例如及五大构成要素2针对岗位的个性化考核目的。27虎彩PBSC表格例如及五大构成要素2“权重设计的目的，一是引导员工注重

11、重点任务，二是满足总数计算的要求。最大权重普通不要超越35%，最小不小于5%其中学习与生长层面权重相对固定，其它层面考核权重由被考核者及其上级商定。28虎彩PBSC表格例如及五大构成要素2评分规范实践上就是量化要求，通常会采用两种方法对目的进展描画：1量化目的：描画思绪：工程定义+ KPI参考值2非量化目的： 描画思绪：工程定义+ 分级描画29虎彩PBSC表格例如及五大构成要素2共分三个区间、6个分值，基准系数分别为：好： 0.8X1中： 0.6X0.8差： 0.5X0.6 30目录为什么要编制PBSC什么是PBSCPBSC编制流程与时间方案1PBSC编制过程中的常见问题如何编制PBSC如何编

12、制PBSC234531如何设计PBSC中三级KPI/个性化目的13岗位才干模型要求PBSC目的来源该职位以前运用任务鉴定表参与行动方案部门内部流程文件职责要求岗位阐明书承接上级目的分解部门战略地图及OTB文件32共享目的与部门一样的目的完全承接上一级组织目的在本工程中起主导作用奉献目的从部门转换的目的与几个岗位共同承接上一级组织目的独有目的单位所特有的目的本人岗位独有的部门岗位范例部门：集团招聘部 岗位：高级招聘专员新员工试用期合格率新员工试用期合格率部门：品管部 岗位：手工品管主任制程质量事故次数制程质量事故次数(手工品管)部门：品管部 岗位：手工品管主任彩盒产品规范制定及完善个人平衡计分卡

13、目的的类别如何设计PBSC中三级KPI/个性化目的23协同目的跨岗位的协同性目的岗位：PMC 按时交货率岗位：采购员 采购及时率331.部门的目的分解到一切岗位2.部门的目的分解到部分岗位品管部手工品管主任品控主任检测中心主任IQC主任OQA组长对品管部的预防和鉴定成本进行控制对手工品管板块的预防和鉴定成本进行控制对品控板块的预防和鉴定成本进行控制对检测中心板块的预防和鉴定成本进行控制预防和鉴定成本控制 预防和鉴定成本控制预防和鉴定成本控制预防和鉴定成本控制招聘部高级招聘专员招聘专员助理招聘专员为用人单位及时招聘到合格的人员。 为用人单位及时招聘到合格的人员。 为用人单位及时招聘到合格的人员。

14、 为用人单位及时招聘到合格的人员。 招聘按时完成率招聘按时完成率招聘按时完成率招聘按时完成率 将部门目的分解到全部/部分岗位1部门战略目的/KPI分解例如(1)3341.部门的目的直接分解到岗位2.部门的目的经转换后分解到岗位 招聘部高级招聘专员招聘专员助理招聘专员为用人单位及时招聘到合格的人员。 为用人单位及时招聘到合格的人员。 为用人单位及时招聘到合格的人员。 为用人单位及时招聘到合格的人员。 招聘按时完成率招聘按时完成率招聘按时完成率招聘按时完成率品管部手工品管主任品控主任检测中心主任IQC主任OQA组长对品管部的预防和鉴定成本进行控制对手工品管板块的直接人工进行管控预防和鉴定成本控制（

15、包含内容） 直接人工控管率部门战略目的/KPI分解例如(2)3 将部门目的直接/转化分解到岗位235手工品管主任的岗位职责部分：制定手工部产质量量规范，检验并改善制程中的质量问题，对产品出现的异常情况提出纠正预防措施，并控制最终产质量量。 手工品管主任完善产品外观标准、确定新产品外观标准 彩盒产品标准制定及完善部门战略目的/KPI分解例如(3)3 根据岗位的任务职责，梳理岗位任务重点、衡量目的336集团绩效部2021年行动方案：高级绩效专员在计划时间内完成全集团PBSC编制PBSC行动方案评价部门战略目的/KPI分解例如(4)3 根据部门/岗位行动方案，设计衡量目的4在确定考核要素时，要思索到

16、以下几个要素:1、职责相关性;2、职责可控性;3、职责的稳定性;4、假设是量化目的，还要思索到可衡量性和数据可采集性5、KPI的设计维度 37KPI的设计维度KPI的设计维度流 程1流 程2数量效率质量成本人员反响338 由部门担任人(主要)和板块担任人(次要)将考核目的分解到各个岗位！ 一切的内容一定要经过上下级的充分沟通、达成一致！ 不是一切的考核目的都必需是量化的，也可以是定性的考核维度！ 个人目的都必需直接或间接支持到上级主管或部门目的的达成。部门战略目的/KPI分解例如(5)3特别提示39考核工程“工程定义及评分规范的描画例如：3考核项目属性考核指标项目定义及评分标准定量指标 三级培

17、训计划按时完成率根据上、下半年度三级培训计划，督导各部门三级培训计划的按时完成，并对培训效果进行督导与检查。（全奖值：89%;零奖值：79%，实际达成值：_ ；完成率：_）定性指标培训与学习以绩效为导向，并充分肯定团队成员的价值贡献，进行系统培育，为下属搭建成长平台。（好）在组织内部建设系统有效的团队发展成长与激励认可文化与平台；在控制风险的前提下充分授权 ；（中）在团队内部形成充分认可个人价值的氛围；为团队成员建立系统的发展通道及培养机制；（差）在实际工作中，未能体现以上两种管理行为，不能充分肯定团队成员的价值贡献，不能对下属进行有效培训；未能有效搭建成长平台和对部属进行系统培养。列举实例：

18、有效激励实例；充分授权实例。定量目的的描画由两部分构成：1、工程定义：是对完成该考核目的所需采取的关键步骤进展的描画。2、参考数据：提供量化数据的达成情况，供评分参考定性目的的描画采用分级描画的方式，分为好、中、差三级，其分别代表：好：超越部门/组织的要求中：到达部门/组织的要求差： 未到达部门/组织的要求三级KPI统计规那么例如：序号部门考核对象三级KPI统计方法统计周期统计部门/岗位审批流程统计方式指标类型数据来源1集团企管部高级审核专员、审核专员全集团行动方案审核积分对信息支持有效指标进行审核或对重大突发事件进行调查。统计规则：审核信息支持有效指标，一个问题项计为1分；调查重大突发事件，

19、一次调查计为2分。年度集团企管部OTB专员集团企管高级审核专员集团企管部经理集团战略运营中心总监手工报表个性指标部门新增341关于“考核工程分值设置3好中差基准系数10.90.80.70.60.5举例(满分20分)1098765好中差基准系数0.8X10.6X0.80.5X0.6 举例(满分20分)16.52012.5161012说明：调整之后，允许员工在区间内打分，小数点保留到0.5，如7.5、8.5等。之前09年调整之后3关于“创新创新好在任务中敢于突破常规，超越自我，经常向上级提出新观念、改良建议或流程改良点；能在任务中适时引入新的工具或方法，并勇于尝试实际；创新的举措能在实践运用中发扬

20、成效； 中适时向同事或上级提出新观念、改良建议或流程改良点；在任务中表达了创新行为。差在考核期内没有向上级提出任何新观念、改良建议或流程改良点，在任务中未能表达创新行为。43练习：三级KPI/岗位个性化目的分解3要求：1、分解/设计1-2个量化目的共享/奉献/独有。2、根据岗位职责设计1个定性目的。3、对1-2个目的的工程定义与评分规范试着进展描画。练习终了后，我们来仔细看一个实例品管44目录为什么要编制PBSC什么是PBSCPBSC编制流程与时间方案1PBSC编制过程中的常见问题如何编制PBSC如何编制PBSC2345PBSC编制HR系统集训PBSC工程启动经理级PBSC编制主任级及以下PB

21、SC编制PBSC运用培训PBSC编制培训PBSC考核内容研讨编写PBSC初稿PBSC表格内容及三级KPI统计规那么研讨PBSC表格修正PBSC表格评审、定稿PBSC编制培训PBSC考核内容研讨编写PBSC初稿PBSC表格内容及三级KPI统计规那么研讨PBSC表格修正PBSC表格评审、定稿各子公司依次启动绩效部HR部绩效部厂长/总经理/部门总监绩效部厂长/总经理/部门总监部门总监/经理员工部门总监/经理厂长/总经理/部门总监部门总监/经理员工部门总监员工员工需编制PBSC岗位梳理部门总监/经理绩效部部门总监/经理09年PBSC编制流程4除东莞虎彩以下，其他子公司合并为1个阶段PBSC编制流程14

22、时间要求D-F级PBSC编制培训前完成部门主管、人力资源部1、参考09年PBSC编制范围2、参考以下原那么： 1、岗位职级相近原那么 2、岗位职责相近原那么阐明：经理级PBSC编制无此步骤。责任人任务明细C级PBSC编制阶段D-F级PBSC编制阶段PBSC编制培训PBSC考核内容研讨编写PBSC初稿PBSC表格内容及三级KPI统计规那么研讨PBSC表格修正PBSC表格评审、定稿确定需编制PBSC岗位PBSC运用培训PBSC编制流程24时间要求工程启动当天完成前1阶段终了后2日内完成集团绩效部经理集团绩效部、人力资源部培训组织：人力资源部培训对象：各部门需编写PBSC的员工培训目的：使员工掌握P

23、BSC的编制方法与步骤。责任人任务明细C级PBSC编制阶段D-F级PBSC编制阶段PBSC编制培训PBSC考核内容研讨编写PBSC初稿PBSC表格内容及三级KPI统计规那么研讨PBSC表格修正PBSC表格评审、定稿确定需编制PBSC岗位PBSC运用培训PBSC编制流程34时间要求PBSC编制培训终了后2日内完成PBSC编制培训终了后3日内完成厂长/总经理、HR部部门主管、HR部1、由部门主管组织本部门员工进展研讨，传送上级要求，明确年度任务目的与重点；2、加深了解部门战略地图、OTB文件、年度行动方案等，初步提炼、分解三级KPI。责任人任务明细C级PBSC编制阶段D-F级PBSC编制阶段PBS

24、C编制培训PBSC考核内容研讨编写PBSC初稿PBSC表格内容及三级KPI统计规那么研讨PBSC表格修正PBSC表格评审、定稿确定需编制PBSC岗位PBSC运用培训PBSC编制流程44时间要求PBSC考核内容研讨终了后3日内完成PBSC考核内容研讨终了后3日内完成各部门经理HR部提供支持、辅导部门主管、HR部1、员工根据研讨结果，按照PBSC模板编写； 1编写过程中随时与上级沟通 2过程中如有问题，及时咨询工程组2、绩效部/HR部提供PBSC编写指点。责任人任务明细C级PBSC编制阶段D-F级PBSC编制阶段PBSC考核内容研讨编写PBSC初稿PBSC表格内容及三级KPI统计规那么研讨PBSC

25、表格修正PBSC表格评审、定稿PBSC运用培训PBSC编制培训确定需编制PBSC岗位PBSC编制流程54时间要求PBSC初稿完成后2日内完成PBSC初稿完成后3日内完成厂长/总经理、PBSC工程组HR部/财务/企管部门主管、PBSC工程组HR部/财务/企管【研讨重点】：1、对PBSC表格内容的完好性，三级KPI设计的合理性、可行性。 2、明确新增数据搜集与归口部门3、考核目的及权重设置4、部门层面考核目的分解能否有脱漏5、部门主管在岗位之间进展平衡责任人任务明细C级PBSC编制阶段D-F级PBSC编制阶段PBSC考核内容研讨编写PBSC初稿PBSC表格内容及三级KPI统计规那么研讨PBSC表格

26、修正PBSC表格评审、定稿PBSC运用培训PBSC编制培训确定需编制PBSC岗位PBSC编制流程64时间要求PBSC内容与统计规那么研讨终了后2日内完成PBSC内容与统计规那么研讨终了后3日内完成各部门经理需编制PBSC的员工员工根据研讨结果，对PBSC表格进展修正责任人任务明细C级PBSC编制阶段D-F级PBSC编制阶段PBSC考核内容研讨编写PBSC初稿PBSC表格内容及三级KPI统计规那么研讨PBSC表格修正PBSC表格评审、定稿PBSC运用培训PBSC编制培训确定需编制PBSC岗位PBSC编制流程74时间要求PBSC表格修正终了后1日内完成PBSC表格修正终了后2日内完成厂长/总经理部

27、门主管对PBSC表格及量化数据统计规那么进展评审，包括： 1、 PBSC表格内容与格式的规范；2、新增量化数据统计规那么的规范；3、梳理PBSC表格与各岗位对应关系。 责任人任务明细C级PBSC编制阶段D-F级PBSC编制阶段PBSC考核内容研讨编写PBSC初稿PBSC表格内容及三级KPI统计规那么研讨PBSC表格修正PBSC表格评审、定稿PBSC运用培训PBSC编制培训确定需编制PBSC岗位PBSC编制流程84时间要求PBSC表格定稿后3日内完成PBSC表格定稿后3日内完成厂长/总经理、HR部部门主管、HR部课件集团绩效部培训组织：部门主管培训内容：PBSC表格内容及如何运用责任人任务明细C

28、级PBSC编制阶段D-F级PBSC编制阶段PBSC考核内容研讨编写PBSC初稿PBSC表格内容及三级KPI统计规那么研讨PBSC表格修正PBSC表格评审、定稿PBSC运用培训PBSC编制培训确定需编制PBSC岗位54公司2009年3月2009年4月2009年5月2-69-1316-2023- 2730-311-36-1013-1720-2427-304-811-1518-2225-29集团东莞区3.23-5.8绍兴虎彩4.2-5.15山东虎彩4.8-5.20山东泰啤(工厂营销)4.9-5.22青海虎彩4.14-5.264各子公司根据总体方案，分别制定所在公司详细方案！09年PBSC工程选集团整

29、体时间方案表55公司2009年3月2009年4月2009年5月2-69-1316-2023- 2730-311-36-1013-1720-2427-304-811-1518-2225-29项目启动23经理级PBSC编制3.234.8主任级PBSC编制4.9-4.24主任级以下PBSC编制4.27-5.8PBSC使用培训5.15409年PBSC工程整体时间方案09年PBSC工程东莞虎彩整体时间方案表56公司2009年3月2009年4月2009年5月2-69-1316-2023- 2730-311-36-1013-1720-2427-304-811-1518-2225-29项目启动23经理级PBS

30、C编制3.234.8主任级及以下PBSC编制4.9-4.28PBSC使用培训4409年PBSC工程虎彩文用整体时间方案表09年PBSC工程整体时间方案公司2009年3月2009年4月2009年5月2-69-1316-2023- 2730-311-36-1013-1720-2427-304-811-1518-2225-29项目启动23主任级及以下PBSC编制培训24-25PBSC考核内容研讨27-31编制PBSC初稿3-8PBSC表格内容与三级KPI统计规则研讨9-13PBSC表格修改14-16PBSC评审、定稿17-20PBSC使用培训21-24409年PBSC工程集团总部含南方公司整体时间方案表09年PBSC工程整体时间方案58目录为什么要编制PBSC什么是PBSCPBSC编制流程与时间方案1PBSC编制过程中的常见问题如何编制PBSC如何编制PBSC2345591、功能认知误区2、角色定位误区3、目的设计误区4、目的搜集误区PBSC编制过程中常见的四个误区5605“在我来看来，个