怂员工行为规范试题及答案

1、怂 员工行为规范您的姓名： 填空题 *_您的部门： 单选题 *前厅后厨1.以下不属于四禁止的内容是（）？ 单选题 *A.顾客面前嚼东西B.如厕要穿着风衣 【正确答案】C.垃圾烟头乱丢弃D.聚众起哄又打闹2.以下不属于三要的内容是（）？ 单选题 *A.脱岗务必要交接B.如厕要穿着风衣C.未经允许玩手机 【正确答案】D.形象时刻要注意3.以下不属于三做到的内容是（）？ 单选题 *A.拾物上交不私占B.顾客需求不怠慢C.未经允许玩手机 【正确答案】D.尊重同事要友爱4.以下行为符合员工行为规范的是（）？ 单选题 *A.上岗期间嚼零食（槟榔，糖果，口香糖等）B.在固定的员工餐区域喝水 【正确答案】C.

2、在餐厅附近后楼道随手乱丢垃圾D.上班前按要求交手机给值班经理5.以下行为不符合员工行为规范的是（）？ 单选题 *A.营运时间段可以穿工衣外出抽烟 【正确答案】B.营业期间上洗手间必须穿风衣C.在顾客看不见的区域喝水D.休息时向值班经理报备并做工作交接6.以下行为符合员工行为规范的是（）？ 单选题 *A.上班私自取用手机点外卖B.看到垃圾主动捡至垃圾桶 【正确答案】C.闲时与伙伴嬉戏打闹，交头接耳D.有急事使用手机可以不报备值班经理7.以下行为不符合员工行为规范的是（）？ 单选题 *A.无顾客在店时可在沙发躺着休息B.在洗手间长时间逗留聊天 【正确答案】C.上班时刻注意穿着打扮和行为举止D.闲时

3、也不可聚众起哄打闹8.营业期间休息或补充能量需要向值班经理申请并做工作交接，休息需在指定位置无特殊情况时间不超过_分钟；除高峰期，其余运营时间段外出抽烟都要做好工作交接并穿上风衣且禁止成群结队（不超过_分钟)？ 单选题 *A.10，10B.5，10C.5，5 【正确答案】D.10，59.关于未经允许玩手机理解错误的是（）？ 单选题 *A.值班经理上班期间禁止在客人面前玩手机B.手机统一交由值班经理，手机盒钥匙由值班经理保管C.特殊情况也不得使用手机，下班后方可使用 【正确答案】D.严禁出现上班私自取用手机或者不交手机的情况10.关于顾客需求不怠慢理解错误的是（）？ 单选题 *A.顾客招手5秒内

4、响应B.顾客提出需求时第一时间回应并执行C.任何时候不能对顾客敷衍或直接说“不”D.在自己忙不过来时可以让顾客干等 【正确答案】11.关于形象时刻要注意理解错误的是（）？ 单选题 *A.时刻注意穿着打扮和行为举止B.穿着符合规范，干净整洁C.不能有系鞋带挖鼻孔抠耳朵、倚靠等不雅动作D.非营业期间，无顾客在店时允许脱鞋脱衣服 【正确答案】12.关于尊重同事要友爱理解错误的是（）？ 单选题 *A.互相尊重互相关爱B.相互竞争，内卷 【正确答案】C.不能排挤孤立同事D.不得辱骂欺负同事以下关于九毛九宪法说法正确的是（）？ 单选题 *A.遵行顾客第一、员工第二、股东第三的经营准则B.董事长不得接受合作

5、商超过100元以上好处，违者开除C.公司不得与员工的亲朋好友有任何供应合作的业务往来D.公司不做本业以外的经营或投资 【正确答案】14.以下关于九毛九宪法说法错误的是（）？ 单选题 *A.禁止在职人员经商（直系亲属需向公司提前报备）B.严禁为竞争对手提供帮助，违者开除C.集团董事长允许对外作担保 【正确答案】D.公司任何管理层不得接受下属吃请与不当利益15.以下行为符合企业价值观优的是（）？ 单选题 *A.企业文化考试诚实作答,实事求是B.员工每天都精心装扮自己，提高自己的形象 【正确答案】C.训练员小张下班后仍用心辅导徒弟岗位知识D.因公出差时优先选择价格实惠，安全的酒店16.以下行为符合企

6、业价值观诚的是（）？ 单选题 *A.后厨用心制作产品，连摆盘的细节都不放过B.不紧急的普通文件，寄便宜快递圆通或中通C.拾取到顾客钱包主动上交，联系并归还失主 【正确答案】D.小龙对待每一位顾客都面带微笑，用心服务17.以下行为符合企业价值观爱的是（）？ 单选题 *A.迎宾每天认真擦玻璃，哪怕是小黑点都会擦干净B.收银设备故障，直接让客人扫自己的二维码C.小明买工具自己动手维修经常故障的电磁炉D.训练员大B哥积极鼓励伙伴，带教细致用心 【正确答案】18.以下行为符合企业价值观勇的是（）？ 单选题 *A.看到顾客过生日，主动上去送祝福B.某员工上班时经常借上厕所时间偷会懒C.店长带领团队一个月连

7、续三次破营业额纪录 【正确答案】D.将顾客用剩的干净纸巾收集起来员工餐使用19.以下行为符合企业价值观俭的是（）？ 单选题 *A.员工将餐前汆过蔬菜的水用来刷洗地面 【正确答案】B.某员工故意让伙伴帮忙点赞攒积分兑礼品C.给顾客准备外卖的时候，自己偷吃了一小半D.小刘利用休息时间学习，不到一年就接店了20.不属于怂厂人的特质内容的是（）？ 单选题 *A.乐观进取B.欣赏他人C.老实做人 【正确答案】D.踏实做事21.属于怂厂人的特质内容的是（）？ *A.乐观进取 【正确答案】B.勤俭节约C.欣赏他人 【正确答案】D.踏实做事 【正确答案】22.以下行为违反了九毛九宪法第八条的是（）？ *A.下

8、班跟同事玩斗地主 【正确答案】B.闲暇时间做微商赚钱C.在宿舍玩押大小赌钱 【正确答案】D.接收菜佬的过年红包23.以下行为违反九毛九宪法第九条的是（）？ *A.上级私下带下属吃饭让下属买单，上级不还钱 【正确答案】B.上级小孩生日宴，下属给他发红包，他接受了 【正确答案】C.下属出去旅游，带了名贵礼物给上级，上级接受了 【正确答案】D.上级约下属下班后一起打会牌24.以下关于九毛九宪法说法正确的是（）？ *A.公司管理层员工（副总监及以下级别）的亲属禁止进入公司任职B.中层管理员工（副经理及以上级别）的亲属禁止在同一地区分公司任职。 【正确答案】C.公司任何管理层不得接受下属吃请与不当利益，

9、不得向下属借钱。D.公司不得与员工的亲属有任何供应合作的业务往来。 【正确答案】25.属于四禁三要三做到的四禁的是（）？ *A.拾物上交不私占B.未经允许玩手机 【正确答案】C.顾客需求不怠慢D.垃圾烟头乱丢弃 【正确答案】26.四禁三要三做到的三要指的是（）？ *A.如厕要穿着风衣 【正确答案】B.脱岗务必要交接 【正确答案】C.顾客回应要迅速D.形象时刻要注意 【正确答案】27.四禁三要三做到的三做到指的是（）？ *A.顾客面前嚼东西B.拾物上交不私占 【正确答案】C.顾客需求不怠慢 【正确答案】D.尊重同事要友爱 【正确答案】28.以下属于遵守四禁三要三做到的行为（）？ *A.上班期间禁

10、止玩手机，手机统一交由值班经理 【正确答案】B.11:3013:30；17:0020:00 期间禁止外出餐厅抽烟 【正确答案】C.捡到东西主动上交给值班经理并做遗留物品登记 【正确答案】D.同事之间互相尊重互相关爱，共同进步 【正确答案】29.以下属于违反四禁三要三做到的行为（）？ *A.忙不过来时敷衍或直接拒绝解决顾客需求 【正确答案】B.在传菜口立岗时累了可以倚靠 【正确答案】C.营业期间闲时可与伙伴额适当互动D.非营业期间，无顾客在店时允许脱鞋脱衣服 【正确答案】30.关于有违反行为规范的说法正确的是（）？ *A.所有怂火锅店员工都必须严格遵守，互相监督 【正确答案】B.第一次做口头警告

11、 【正确答案】C.第二次开警告书 【正确答案】D.超过三次仍屡教不改的直接解雇 【正确答案】31.关于乐观进取的理解正确的是（）？ *A.相信自己，相信同伴 【正确答案】B.不抱怨，对身边的人输出正能量 【正确答案】C.对未来有憧憬，有期待，做个有志青年 【正确答案】D.专注目标，不贪图捷径，打好底子32.关于欣赏他人的理解正确的是（）？ *A.包容不同的文化、个性、观点 【正确答案】B.人格彼此平等，尊重彼此 【正确答案】C.用命令代替沟通，以权力当能力D.懂得发掘或欣赏他人优点，激发他并让他得以发挥 【正确答案】33.关于踏实做事的理解正确的是（）？ *A.严格要求自己，把每一件小事做到极

12、致 【正确答案】B.（做了X，做完了X，做好了V） 【正确答案】C.专注目标，不贪图捷径，打好底子 【正确答案】D.做一个正直的人，敢说敢干，把事做好 【正确答案】34.关于集团发展史，说法正确的是（）？ *A.集团最早的第一家门店叫山西面王 【正确答案】B.集团在广州第一家门店是2002年开的马场店 【正确答案】C.2020年1月15日，集团在香港上市 【正确答案】D.集团最早诞生于1995年10月25日 【正确答案】35.关于品牌发展史，说法正确的是（）？ *A.20年8月，怂厂首店在马场开业 【正确答案】B.怂品牌的理念是我们认怂，你开心就好！ 【正确答案】C.怂品牌使命是让每个人都能找

13、到属于自己的快乐 【正确答案】D.主张灵魂是锅底，头牌是牛肉，产品道道有来头 【正确答案】36.在门店捡到东西主动上交给值班经理并做遗留物品登记做到“诚”的企业价值观。 判断题 *对 【正确答案】错37.营业期间上洗手间必须穿风衣，使用洗手间后随手冲水。 判断题 *对 【正确答案】错38.非营业期间，无顾客在 店时可在沙发躺着休息，允许脱鞋脱衣服。 判断题 *对错 【正确答案】39.每位员工看到垃圾都有义务捡至垃圾桶，有乱扔垃圾的视为人品类工作缺陷。 判断题 *对 【正确答案】错40.顾客招手5秒内响应，顾客提出需求时忙的活可以婉拒顾客。 判断题 *对错 【正确答案】41.怂是一家开心制造厂，想让每个人都能找到属于自己的快乐。 判断题 *对 【正确答案】错42.怂主张灵魂是锅底，头牌是牛肉，产品道道有来头。 判断题 *对 【正确答案】错43.吃火锅认准“怂”，也可以理解为：吃火锅和认怂，两件都是能让自己开心的事情 判断题 *对 【正确答案】错44.2020年8月，怂厂首店在海口开业。 判断题 *对错 【正确答案】45.品牌关键词：洒脱，自由，快乐，包容。 判断题 *对 【正确答案】错46.2022年集团主题词：