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文档简介
1、有效执行力 内部资料,勿外传移通网络-员工培训Training2013 .3最重要的时间是现在最重要的人是眼前的人最重要的事情是正在办理的事情此时此刻,我们做最重要的事情,因为我们是最重要的人 -托尔斯泰内部资料,勿外传内容提要什么是执行结果与执行责任与执行制度与执行习惯与执行内部资料,勿外传什么是执行?内部资料,勿外传什么是执行?请记住这条价值百万的结论:执行就是有结果的行动!执行首先是一种精神,是一种信守承诺的精神,是一种敢于结果的精神,是一种永不放弃的精神,而这种精神需要用行动来证明!内部资料,勿外传为什么无数公司都拥有伟大战略,只有少数公司成功?.执行前执行中执行后用人不疑,疑人不用一
2、杆插到底打板子内部资料,勿外传为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功?执行前执行中执行后追求完美放弃怀疑自己:自卑,自责内部资料,勿外传为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功?执行前执行中执行后逃避责任做任务,不做结果怀疑别人:抱怨,批评别人内部资料,勿外传48字执行真经执行的八字方针: 认真第一,聪明第二内部资料,勿外传执行的十六字原则: 结果提前,自我退后 锁定目标,专注重复 内部资料,勿外传执行的二十四字战略: 决心第一,成败第二 速度第一,完美第二 结果第一,理由第二内部资料,勿外传认真第一,聪明第二。决心第一,成败第二。速度第一,完美第二。结果第一,理由第二。结果提前,自
3、我退后。锁定目标,专注重复。内部资料,勿外传内容提要什么是执行结果与执行责任与执行制度与执行习惯与执行内部资料,勿外传15结 果 思 维内部资料,勿外传企业和员工之间是什么关系? ?内部资料,勿外传企业与员工之间的关系是商业交换关系企业与员工之间的关系是商业交换关系,商业交换本质上是一种结果交换。内部资料,勿外传什么是结果?案例1:公司小李的故事在锡恩公司有一个青年小李,非常勤奋小李主动请缨负责宣传册的印制。接下来的几天,他忙里忙外,不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务,每天的工作时间都超过12个小时,宣传册终于完工了!交付后发现,介绍有错误,只好将宣传册加速印制、重新装订,为此公司
4、损失了一万五千多元。问题:如果你是小李的老板,请问你会怎么做?内部资料,勿外传态度不等于结果1、批评一下,但鼓励他的精神大多数中国公司的选择2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心两种选择小李因个人原因,没有给公司提供合格的结果,造成公司金钱上的损失,处罚小李承担公司损失的1/3。内部资料,勿外传态度不等于结果从公司层面:必须树立结果导向的标准,当一个员工没有提供结果给公司造成损失时不处罚,就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心,但公司损失巨大,公司会死。从个人角度:在清晰的事实(损失)面前,如果不承担起自己的责任,怎会牢牢记取教训,得到个人的真正成长?!为什么这
5、样做?一些企业中,特别是国企,一些人“任劳任怨”,但是没有给企业做出成绩(结果),企业与个人最终都得不到发展!内部资料,勿外传结论一:态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统!我们需要的是结果,再辛苦,再努力都不等于结果,态度不等于结果。结 论内部资料,勿外传案例2:俄罗斯人种树的故事内部资料,勿外传他高兴,因为他做了他认为对的事情:结论二:职责不等于结果职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识,职责就是一纸空文。结 论内部资料,勿外传买火车票的故事今年五一节,XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日,铁路客运就非常紧张,旅游旺地更是如此4月27号(预售的第一天)一大早,
6、公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久,小刘满头大汗的回来了,说:“售票处人太多了,我挤了半天,排了3个小时才轮到我,但是窗口的所有火车票,包括软卧、硬卧、硬座都卖完了,没办法,我只好回来了。” 老板非常生气,将小刘训了一顿,说他真不会办事。小刘感到很是委屈,心想,我辛苦了一早上,的确是没票了,为什么还要怨我?1、老板为什么会批评小刘?2、如果你是小刘,老板派你去火车站去买票,请问你会怎么做?内部资料,勿外传小张怎么做的? 老板又派小张去火车站看看,小张过了好长一段时间才回来,他的回答是:火车票确实卖完了,我调查了其他一些方法,请老板决策:买高价票,每张要多花100元,现有15张如果找关系,
7、我有一个朋友在火车站派出所,可将10人送上车,但晚上没地方休息可以中途转火车,北京到济南有X趟,出发时间:XX;到达时间: XX;济南去青岛有X趟,出发时间:XX;到达时间: XX;如果可以坐飞机,XX日有X班飞机,时间分别是.如果可以坐汽车,包车费用是XXX元;豪华大巴每天有X次,时间分别是.,票价XX元内部资料,勿外传老板会重用谁?买车票是“任务”到青岛是“结果”北 京内部资料,勿外传 结论三:任务不等于结果 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了但看似事情做了,就是没有结果! 完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责内部资料,勿外传 如果你要向我提问题,请
8、先给我可以选择的方案! 永远让上级做选择题,而不是填空题! 请示工作给方案!内部资料,勿外传 任务结果职责结果结果观点三个不等式态度结果内部资料,勿外传结果是什么? 对客户没有价值的结果, 无论你多么辛苦, 你的辛苦都一文不值!结果:可以满足客户需求的一种价值,就是客户愿意用钱来换的东西。内部资料,勿外传什么是真正的结果:客户满意的三要素量化劳动是不值钱的,劳动的结果才可能值钱劳动的结果不值钱的,客户认可的结果才值钱客户认可也是不值钱的,只有客户付钱的才真的值钱价值交换内部资料,勿外传结果三要素:结果是谁要的客户结果的属性是价值结果有什么用交换内部资料,勿外传睡觉是任务 睡着是结果吃饭是任务
9、吃饱是结果考试是任务 通过是结果苦劳是任务 功劳是结果上班是任务 创造价值才是结果 约会是任务 找到老婆是结果化妆是任务 男友喜欢是结果招聘是任务 招到合适的人才是结果考核是任务 提高执行力才是结果订票是任务 到达目的地才是结果开会是任务 解决问题是结果打扫是任务 环境整洁是结果结果的语言内部资料,勿外传人的一生: 不要任务,要结果喜欢是任务 约会是结果约会是任务 结婚是结果结婚是任务 生孩子是结果生孩子是任务 长大是结果长大是任务 有工作是结果有工作是任务 创造价值是结果创造价值是任务 拿到钱是结果拿到钱是任务 幸福是结果幸福是任务 长命百岁是结果长命百岁不可能 死亡是真正的结果内部资料,勿
10、外传为什么要做结果?做结果:是企业的商业底线顾客购买的是结果,不是理由!企业与社会交换的是结果,不是理由!企业和员工交换的必须是结果,不是理由!结果原理:企业是靠结果生存,不可能靠理由生存,没有结果,我们就不能生存,这是硬道理。内部资料,勿外传市场要什么?结果!结果看什么?价值! 格鲁夫:淘汰你的永远都不是你的同事,永远都不是你的领导,而是市场,是自己!内部资料,勿外传同时进入公司的三个同学,薪水为什么如此不同? 无巧不成书,小张、小李、小王不仅是中学同班同学,而且是大学同班同学,更是同一天进入了同一家公司。但是他们的薪水却大不相同:小张的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1500
11、元。有一天,他们的中学老师来看望他们,得知他们薪水的差距之后,老师就去问总经理:“在学校,他们的成绩都差不多啊,为什么毕业一年不会有这么大的差距?”总经理听完老师的话,笑着对老师说:“在学校他们是学习书本知识,但在公司里,却是要行动,要结果。公司与学校的要求不同,员工表现也与学校的考试成绩不同,薪水作为衡量的标准,就自然不同呀!”看到老师疑惑不解地皱着眉头,总经理对老师说:“这样吧,我现在叫他们三人做相同的事情,你只要看他们表现,就可以知道答案了。”内部资料,勿外传总经理把这三个人同时找来,然后对他们说:“现在请你们去调查一下停泊在港口边的船。船上毛皮的数量、价格和品质,你们都要详细地记录下来
12、,并尽快给我答复。”一小时后,他们三人都回来了。小王先做了汇报:“那个港口有一个我的旧识,我给他打了电话,他愿意帮我们的忙,明天给我结果。我为了保证明天他给我结果,我准备今晚请他吃饭,请您放心,明天一定给您结果。“ 接着,小李把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。 轮到小张的时候,他首先重复报告了毛皮数量、品质等情况,并且将船上最有价值的货品详细记录了下来。然后表明,他已向总经理助理了解到总经理的目的,是要在了解了货物的情况后与货主谈判。于是,他在回程中,又打电话向另个两家毛皮公司询问了相关货的品质、价格等。内部资料,勿外传如何做结果?结果思维一外包思维外包结果方法:最基本的结果,员工都
13、应当做到,做不到,就用外包的方式做结果,先干活、后付钱,必须全力以赴做出结果,否则就无权要求报酬, 从“给多少钱办多少事”,到“办多少事给多少钱”,这是一种外包训练方法.口头语:假如你出不来结果,我可以外包给别人做,如果别人做得出来,他的钱你来付.范例:如果你做不好账,我就请个会计来做;如果你审计不出来,我可以请审计师来做;如果你设计不出来,我可以外请设计师来做;如何你加工不出来,我请个技工来做; 如果你招聘不到人,我请人才中介来做;但是,如果别人做到了,这个钱,你来付.内部资料,勿外传结果思维之角色思维如果公司的一位员工加班到很晚,忘了锁门,第二天保安巡岗发现公司丢失笔记本一台,台式电脑一台
14、,现金3000余元,你会怎么做?如果你是当事人如果你是直接上司如果你是老板内部资料,勿外传 业余选手 专业选手 无非找一口锅,放上水和鸡蛋,打开火,煮上十分八分钟,等自己觉得差不多了,关火取鸡蛋,放凉水里冰一下 在日本的超市里,鸡蛋售出时都会附赠一份说明书,介绍的是怎样煮鸡蛋的步骤:1.采用长宽高各4厘米的特制容器;2.加水50毫升左右;3.1分钟左右水开;4.再过3分钟关火;5.利用余热煮3分钟;6.凉水浸泡3分钟。这样煮出来的鸡蛋,不但生熟适度,并且能节约4/5的水和2/3的热能。VS内部资料,勿外传 日结果内部资料,勿外传内部资料,勿外传天上不可能掉馅饼,那就自己做馅饼,每天的结果操练4
15、6部门 姓名 月 日日结果日期工作内容客户预期结果完成情况惩罚情况月 日每日分享: 内容提要什么是执行结果与执行责任与执行制度与执行习惯与执行内部资料,勿外传百分百责任假设假设,某天,XX准备过马路,绿灯亮了,刚走到马路中间,一辆汽车急驰过来非常非常地不幸,XX被当场撞死谁承担责任?内部资料,勿外传我是受害者!内部资料,勿外传谁来承担责任?谁应当对我的现状负责?你负多少责任?你没有错!但是你死了,无论别人如何负责,你都在承担100%的后果!内部资料,勿外传100责任对于那些让我们痛苦的后果,我们只有负100%的责任,才能改变现状!执行型人才最重要的特征是对自己负责任!积极的逻辑、自己的逻辑:谁
16、的责任?我承担最大的后果,我就要对自己负最大的责任,哪怕是绿灯过马路也看一下两边有没有车。积极的逻辑、自己的逻辑:谁的责任?我承担最大的后果,我就要对自己负最大的责任,哪怕是绿灯过马路也看一下两边有没有车。消极的逻辑、法官的逻辑:谁的责任?闯红灯的那个司机,判刑、枪毙。内部资料,勿外传结论一:百分之百的责任!我们不能够改变环境,我们能够改变自己我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境!别人不执行不是你不执行的理由!不要用别人的错来证明自己的对!内部资料,勿外传可怕的不是不赢球而是找到了不赢球的理由!是100%对自己负责,还是做抱怨的受害者?是“从我做起”做改变,还是“命苦只能怨政府”?选择什么
17、,就收获什么!选择了100%对自己负责,收获了负责任和有前途的未来!选择了抱怨的受害者,收获了对社会的指责和对自己青春的荒废!内部资料,勿外传流传在中国企业中的“平庸者怪圈”内部资料,勿外传成为受害者,就可以抱怨抱怨者找到理由,就成为受害者受害者做的不好,责任怪别人推诿者;成为抱怨者,就原谅了自己的失败失败者结论二:失败者:用别人的错误来证明自己的对!事前评论家:你这方案,够呛!事中旁观者:看看你能做成什么样!事后诸葛亮:我早说过,这么做一定不对!成功者:用自己的责任来收获团队的成功事前参与者:办法总比问题多!事中执行人:抓落实,看结果,做改进!事后责任人:有问题,我来承担!内部资料,勿外传100%责任操练:写五个,团队分享当你的客户向你反应问题或者投诉时客户来访没有接待好时产品没有满足客户的需求产品技术有问题因为成本过高而失去一个大的订单谁受益,谁承担责任!责任在我!内部资料,勿外传百分百责任的信条即使黑夜给我了黑色的眼睛,我也要它来寻找光明。我们不能改变问题,但我们可以改变对问题的态度,从而改变结果!给了阳光就灿烂,没有阳光更灿烂!内部资料,勿外传内容提要什么是执行结果与执行责任与执行制度与执行习惯与执行内部资
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