QC小组活动方案52857

1、QC小组活动方案52857QC小组活动方案52857QC小组活动方案52857QC 小组活动方案一、 概括( 一) 术语：（1） QC： Quality Control( 质量管理）的简称。（2） QC 小组：是在生产或工作岗位上从事各样劳动的员工，围绕公司的经营战略、目标目标和现场存在的问题 ,以改良质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。（3）工作质量： 指同产品质量直接或间接有关的各项工作的利害，是能力与责任的双重体现。如经营管理工作、技术工作和组织工作等。是公司或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度 .在公司组

2、织中每一个人的工作过程与结果都体现能力与责任 ,不论是生产管理人员仍是后勤服务人员都同样。（4）服务质量： 是指服务能够知足规定和潜在需求的特点和特性的总和，是服务工作能够知足被服务者需求的程度 .对外，是公司为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是公司保持这一预定服务水平的连接性程度；对内 ,是各职能部门之间交流、配合、协作的顺畅程度。（5）产品质量： 是指产品“反应实体知足明确和隐含需要的能力和特性的总和”，是产品产生、形成和实现过程中各部门、各环节工作质量和服务质量的综合反应.（6） PDCA ：P(Plan）-计划 ,D(DO ）执行， C（Check)-检查， A （Action)

3、 办理。（7） 5M1E ：人 (Man ）、机器（ Machine）、材料（ Material ）、方法（ Method)、环境Enviroment）、测量（ Measure） . ( 二 ) 宗旨、范围、作用：宗旨：（1） 提高员工素质，激发员工的积极性和创造性；（2） 改良质量，降低消耗，提高经济效益；（3） 成立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场。范围：（1） 参加人员： 全体员工包括领导、管理者、技术人员、工人（2） 课题：宽泛 (从经营战略 -目标目标 现场存在的问题）作用：（1） 开发智力资源，弘扬人的潜能，提高人的素质；（2） 预防质量问题和改良质量;（3） 实现全员参与管理

4、；（4） 改良人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；（5） 改良加强管理工作 ,提高管理水平；（6） 提高员工的科学思维能力、组织协调能力、剖析与解决问题的能力；1二、 QC 小组组建（一） 组建原则1、自发参加，上下结合（1）小组成员对 QC 小组活动的宗旨有了比较深刻的理解的共鸣 ,并产生了自觉参与质量，自发结合在一同 .（2）公司的管理者应组织、 引导与启迪员工群众的自觉自发相结合，组建本公司的 QC小组。2、实事求是，灵活多样（1） QC 小组应从公司实际出发 ,以解决公司实际问题为出发点，实事求是地筹备小组工作。（2） QC 小组形式能够灵活多样，从解决实际问题的需要出发，组成适宜

5、种类小组。（二） QC 小组成员及职责1、 成员：QC 小组一般 510 人，设组长、副组长若干名，根据课题的不同,小组成员可跨部门组成 .2、 职责及要求 ：QC小组要求组长由各生产厂副班长或以上人员（包括科室管理人员）担当；一般由小组成员自行组长选举 ,攻关型小组可由上级（副组长）指定；副组长能够是由小组长指定的组内任何人职责1. 负责 QC 小组活动实施情况的上报及汇报;负责拟订 QC 小组活动计划 ;负责分派各组员的任务、领导小组按计划有效实施 ,并敦促、 追踪进度 ;出现问题时与有关部门交流协调 .负责 QC 小组会议的组织召开 ;负责 QC 活动记录的保存工作；负责 QC 小组成员

6、的质量教育工作；7. 负责 QC 小组的其余平时管理工作.1.参加 QC 小组活动，在活动的各个阶段执行分担的职责；根据需要由生产厂内各级人2.配合辅助（副）组长；员共同组成，一般小组成员3.努力创造 QC 小组内的友善关系；成员4.,力争在活控制在 510 名；学习固有技术和品质管理方面的知识动中扩展职责分工的范围 ;5.参加小组会议，并积极讲话；6.轮流发表已经结束的改良活动成果。（三） 名称确定小组成立后，通过全体成员议论，确定小组名称；小组名称不限定起名范围，但原则上必须积极向上，并具有特定涵义,且要求用语简短、通俗易懂。2三、 QC 小组活动的程序QC 小组应按照和运用PDCA 循环

7、、统计技术等科学方法,对所选择的课题进行计划、实施、检查和改良。使之不断循环前进，阶梯上升。适用于“问题解决型 课题1、课题种类按照 QC 小组参加的人员与活动课题的特点， “问题解决型”课题可分为“现场型”、“管理型 、“服务型”、“攻关型”四种种类。（1）现场型：以班组和车间一线操作人员为主体组成，以稳定工序质量，改良产品质量 ,降低消耗，改良生产环境为目的.活动的范围主假如在生产现场（2）服务型：以公司不从事基本生产的辅助人员组成,以推动服务工作标准化、 程序化、科学化，提高服务质量为目的，活动的范围主假如在服务现场。（3）攻关型 : 以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术重点

8、为目的，活动范围包括与生产有关的各个领域.（4）管理型：以管理人员组成，以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。2、 QC 活动程序图选择课题10 总结和下一步打算现状检查A3 设定目标9 拟订稳固举措P4 剖析原因目标未达到目标达到C5 确定主要原因8 检查效果6 拟订对策7 按对策实施D（一） 选择课题1、 课题根源 :（1）指令性课题： 此类课题往常是公司生产经营活动中急迫需要解决的重点问题，由上级主管部门作为一项必须限期达成的任务， 以行政指令的形式向 QC 小组下达；（2）指导性课题： 是上下结合的选题方式，由公司的质量管理部门根据公司实现经营战略、目标、目标的需要

9、，把其中的一些难点详细化为一批课题并予以宣布， QC 小组可根据自己的条件选择力所能及的课题开展活动 ;（3）自选课题：根据公司现状 ,针对生产现场、工作现场，服务现场、管理环节、顾客3建议和希望等方面存在并需要改良的问题，自选课题。2、 选题要点 ：（4）选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）；（5）选题要宜小不宜大，要针对性强、时间短、奏效快、小组成员能够发挥作用的课题；（6）尽可能选择能以特性值表达并有可比性的详细问题的课题；（7）可从上级下达的难点、现场存在问题、顾客抱怨多等方面；（8）在可选课题有多个时 ,要经小组全体成员民主磋商。（9）题目应与小组的目标、成员相一致。如：以班

10、组成员为主组成的小组,不能选择企业改革方面的大课题等。3、 课题命名项目的名称应该详细明确，针对性强，不要大帽子，如:创世界一流 ；不要用对策来、采用的手段来命名课题，如：运用正交试验方法，解决 ；4、 选题原因的陈述要简洁扼要且充分。 如顾客 (标准 )要求是什么？实际情况是什么 ?差距有多少？等等，尽量用数据表达。5、 QC 小组项目登记QC小组在选好课题后 , 开展项当前 , 填写“ QC小组项目登记表”报生产技术部；现状检查2、目的： 弄清现状，为设定目标提供依据;3、内容： 收集资料和数据 .明确存在问题的程度 ,最高、最低达到多少，波动有多大，与要求有多少差距等等；4、应用工具和方

11、法： 检查表、对照表、折线图、柱状图、饼分图、直方图、控制图、过程能力指数等。在症结所在时分层法是最常用的方法；5、收集数据时应该注意 :有关的数据、数据的代表性和客观性、数据的时间性.（二） 设定目标1、目标的名称与课题的名称要一致：如 :降低 产品加工的废品率 ,目标则应是产品的废品率由现在的降到；2、目标要定量化： 定量目标通过活动或改良后便于检查比较，不用定性的目标。3、目标设定不宜过多如是一个课题设二个以上目标，则要分别经二个以上目标为中心进行活动，使解决问题过程复杂化，不易表述，易出现逻辑性杂乱 .4、目标值设定的水平目标要有一定的挑战性且通过小组努力能够达到的；当课题目标与上级查

12、核目标一致时，能够把上级的查核指标或产品工艺规格要求作为活动目标。5、目标值设定的依据：（ a）上级下达的指标必须达到；（b）顾客的要求必须予以知足；4(c）与条件基真相的同行业公司的水平进行比较；（ d）历史上曾经达到过的最好水平； (e）通过现状检查，找出症结所在，预计解决程度，测算出能够达到的水平。（三） 剖析原因1、学会采用专业工具 ,一般采用因果图；2、展示原因的全貌防止遗漏(可从“人”、“机”、“料”、“法”、“环” 4M1E 或 5M1E增加一个“测 )3、原因剖析要展开到能够直接采取对策的程度为止;4、逻辑性要强，要合理；5、要召开原因剖析会宽泛收集影响问题的原因。（四） 确认

13、主要原因1、应付全部末端原因逐个确认；2、根据事实、数据，用科学方法确定（现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人检查等 );3、判断是否主要原因的标准是对剖析问题的影响程度大小。（切忌以“少数听从多半”或以“是否容易解决”的方式确认主要原因）（五） 拟订对策1、对于对策的制订（1）针对确定的每一条要因 ,发动小组成员提出多种改良的对策以供选择;（2）对每一条可供选择的对策从有效性、可行性、经济性、可靠性等方面进行剖析评估，选择综合评分高的作为采用的对策。2、正确使用对策表（1）针对每条主要原因 ,充分提出多种改良对策 ;（2）对每条原因的多种对策，分别进行综合评论，尔后比较选定实施的对策

14、；（3）按 5W1H 的原则制订对策表 ;(如下）序主要对策目标举措负责人地址达成日期号原因WhatWhyHowWhoWhereWhen（4）针对确定的对策制订详细举措方法和手段；（5）对策表中的目标栏 ,要尽量可能用定量的目标值来表述。3、制订对策表应该注意的问题（1）对策和实施混在一同；（2）目标没有定量的目标值 ;（3）使用抽象的词语 (如：加强、提高、争取、减少、随时、尽量等）；（4）不是针对每一条要因逐条制订对策.5（六） 按对策实施1、怎样实施对策（1）按 “对策表”的要求逐一制订实施举措；（2）要按照对策表中的“举措”栏目逐条实施，并在实施中做好活动记录;（3）每条对策在实施达成

15、后要立刻与对策表上的“目标要求进行对照 ,确认其结果；（4）如果确认没有达到对策表中所定的“目标”时，要从头评论举措的有效性，必要时要修正所采取的举措 ;（5）每条对策实施后，还需要对是否影响安全环境、是否影响有关处的质量、是否影响管理、是否影响费用成本的增高等方面进行检查。2、对策与实施过程常用的方法对策实施阶段是实质性质量改良阶段 ,各样改良及结果都要用数据表达 ,可运用多种工具及方法。如：检查表、直方图、控制图、过程能力指数等等。3、应该注意的问题（1）小组应该根据自己办理数据的实际需要来正确适合的采用工具；（2）尽量用简单的方法工具解决问题,不要盲目使用复杂的工具。（七） 检查效果1、

16、怎样进行效果检查（1）与小组设定的目标进行比较： 常用柱状图、折线图、直方图进行效果比较 .如没有达到课题目标则要从头检查过程的活动情况，剖析未达到目标的原因，从头制订对策并实施，取得效果后进行再比较；如达到课题目标就能够转入下一个程序。（2）与对策实施前的现状对照： 把实施后的效果与现状检查时的现状进行再比较（最好使用原来的方法工具）以明确改良的程度和改良的有效性， 同时要注意检查是否有其他方面的副作用或还不完善的地方 .2、怎样计算经济效益计算效益一定要实事求是，一般以活动期计算，计算方法即实际效益产生的效益投入的费用，同时要要注意总结活动的社会效益 .（八） 拟订稳固举措1、把实践证明有

17、效的对策表中的举措按照规定的程序向有关部门申报纳入有关标准(包括技术标准和管理制度、操作规程）,批准后正式执行，并经常检查是否按照修改后的标准执行落实。2、确定一定的稳固期，实时收集数据，剖析比较，并做好记录,察看效果是否稳定。（九） 总结和下一步打算1、总结通过总结进一步提高小组成员剖析、解决问题的能力。（1）专业技术方面： 小组成员哪些专业技术得到了提高，掌握了哪些经验和知识，还有哪些专业知识和技术是短缺的，要进行总结；（2）管理技术方面：回首活动过程中是否按照PDCA 循环的程序进行 ,方法工具的运用6是否适合 ,正确，解决问题的思路是否清析，逻辑性是否强，是否环环相扣；（3）小组综合素

18、质方面： 能够从质量意识（含安全、环保、成本、效率等意识） 、问题意识、参与意识、改良意识个人能力的提高、 QC 知识的掌握、团队精神、协作意识、工作热情、劲头的高涨、创新精神和能力增强等方面进行自评，并将测评成绩与活动前的成绩作对照，总结活动取得的无形效果。2、下一步打算（1）在现状剖析时找出的重点少数主要问题已经解决 ,原来的次要问题上升为主要问题，需要通过活动持续解决 ;（2）在最初进行课题选择时小组成员提出的其他可供选择的课题；（3）再次发动小组成员宽泛提出问题，从中选择评估选用。适用于创新型课题1、 “创新型 课题：是相对于 “问题解决型 ”课题而言，是指 QC 小组成员运用新的思维

19、方式 ,创新的方法，开发新产品（项目、服务） 、新工具、新方法，实现预期目标的课题 .2、 “创新型 ”与 “问题解决型 课题的区别项目问题解决型创新型立题在原有基础上改良、提高从未有过的事情现状要把现状检查剖析清楚无现状检查，而是研究创新的切入点目标在原来的基础上 , 上升一个新的台阶全新的要求原因剖析针对现存的问题症结剖析原因，不剖析原因；为达到预期目标, 宽泛提出各找出主要原因种方案，寻找最正确方案。决议依据用数听说话评论、比较、选择（有数据时， 也要用数据）应用工具以数据剖析工具为主，非数据剖析工以非数据剖析工具为主具为辅3、 “创新型 ”课题活动程序图1 选择课题8 总结和此后打算设

20、定目标7 标准化P目标达到提出各样方案并确定最正确方案目标未达到6确认效果4 拟订对策表5 按对策表实施四、 项目成果报告的整理整理过程是 QC 小组成员共同参与总结提高的过程，应注意以下问题：1、严格按 QC 小组活动的程序进行整理；ACD72、成果报告要重点突出、条理清楚、简洁扼要 .尽量以必要的图、表、数据为主，配以少量的文字表达；3、尽量少用专业性很强的名词术语，必须用的，要通俗解释；4、适合介绍和本次课题有关的背景情况。五、 QC 小组项目成果的发表（一） 发表的作用1、 交流经验，互相启迪，共同提高;2、激励士气，知足小组成员“自我实现”的需要；3、现身说法，吸引更多员工参加QC 小组活动；4、提高 QC 小组成员科学总结活动成果的能力；5、使评比优异 QC 小组和优异成果具有宽泛的群众基础.（二） 发表的组织工作1、发表的形式