产品售后服务方案范文五篇

1、产品售后服务方案范文五篇1、免费保修期;对该系统提供贰年保修服务。保修期从系统验收合格、双方签署验收报告之日算起。2、应急维修时间安排;我方对买方的服务申请应在半小时之内给以响应，并于_小时内派工程师到现场进行维修，_小时内处理完毕。若在_小时内仍未能有效解决，乙方须免费提供同档次的设备予甲方临时使用。3、维修地点、地址、联系电话及技术服务人员;工程地点，在竣工验收之后我司会统一安排售后技术管理人员负责该工程的售后工作，并将技术人员的联系方式交予业主方。4、维修服务收费标准;在保修期内对我司保修范围内的不进行收费，保修期外对系统进行维修将以成本价收取材料费和人工费。5、制造商的技术支持;提供设

2、备厂家的技术负责人电话给予业主方，并邀请设备厂家参与设备运行培训。6、售后服务承诺;一、工程回访及保修承诺我们承诺工程的保修期限为两年。在保修期内实行三包，免费服务;免费提供设备正常使用情况下的维修、更换及保养服务;质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担，我方提供有偿服务;免费定期派出技术人员到设备房巡查，保障设备正常运行;及时进行工程回访及维修，在接到维修通知之时起_小时内派人到场维修;发生紧急抢修事故，在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。二、工程回访及保修措施1、在工程保修期内每年至少要回访二次，第一次在交工后半年内。2、工程回访或维修时，建立该工程的回访维修卡，根据工程情

3、况安排回访计划，确定回访日期。3、向业主发出保修卡。保修卡一般在工程竣工后一个月内发出，保修卡的内容是：4、工程的称谓。5、关于保修的原则和目的。6、我们负责保修的部门和人员。7、工程回访结束后，施工管理部集中回访人员意见，写出回访报告，报送主管领导，对于在工程中回访发现的质量缺陷应立即制订纠正措施并尽快维修。8、保修当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日起就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容，可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修任务书，分析存在的问题，找出主要原因，制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。经审批后的维修任务书连同维修登记单，由生产计划

4、部门发给责任人员，要确定完成的日期，并备份保存。维修责任人员一般由原项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，生产部门主管对维修责任人及维修人员进行动技术交底，强调服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面的争吵发生。维修负责人员按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，维修负责人要将工程管理部门或业主确认的维修任务书返还生产部门，并填写维修登记单送生产部门、财务部门。9、保修记录对于回访及维修，我们均要建立相应的档案，并由生产部门保存维修记录，期限为_年。保修记录主要有：承建工程维修卡;工程保修卡;工程回

5、访报告;维修任务书;维修登记单。三、其他服务措施在计划进行现场试验和试运行前，我们将一份拟定的手册格式大纲的初稿呈交公司审核，无误后草拟一份包含临时性的记录图则、操作和维修保养程序的操作和维修保养手册，供业主的工程人员能预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统;工程交付使用前，组织内部专业人员和有关设备设施厂家技术人员对业主工程维护管理人员进行机电设备、设施等操作和维护的培训。经批准的正式手册在缺陷保修技术说明和维修保养内容，具体如下：1、系统的说明详尽介绍每个系统如何调节、控制、监察和调校的说明。系统各主要装置和部件的大小规格和功能。提供每个系统的可调节

6、部件和保护装置的最初调校参数。正常系统设备运作程序和在不正常条件情况时的应变程序，使部分部件能维持运作。2、技术说明技术说明包括业主合同内所提供安装的设备和部件的技术资料和功能的说明。所有系统和设备的技术资料介绍。所有设备需附有原厂所发的图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位置。设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数。提供所有装置设备的产品说明书以及性能指标表等资料。3、维修保养包括全部装置所要求的运作和维修保养程序说明。包括以下内容：所有系统的检查手册;所有系统的运作手册;装置更换部件的程序和要求;执行运行和维修保养操作程序时应特别注意事项;仓

7、库贮存和存货清单;系统的寻找故障程序;备用零件购买联系方式表。工程竣工后，为确保业主的工程人员能对我们所安装的系统设备装置的日常运作、耗损和例行维护、事故的处理和解决方面等有全面的了解和认识，我们将履行让顾客满意的服务宗旨，编制培训课程和培训计划，列出培训课程的大纲、培训导师资料和培训所需时间，提交业主审核。同时，我们将按每项课程提出接受培训的学员具备的资历要求，使有关培训达到预期的效果。四、质保期满后服务措施质保期满后，如业主要求，我司与业主签订定期维修保养合同。质保期满后，若有零部件出现故障，经权威部门鉴定属于寿命异常问题(明显短于该零部件正常寿命)时，则由我司负责免费更换及维修，并承担由

8、此造成业主的经济损失。质保期满后，如业主要求，我司将按照成本费用，优惠向业主提供必须的零配件。产品售后服务方案范文（二）为加强公司产品“三包”服务工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工，提高产品售后服务工作速度和质量，维护消费者的合法权益，树立公司良好的市场形象，根据消费者权益保护法和农业机械产品修理、更换、退货责任规定等法律法规，结合公司经营管理需要和产品特点制订本方案。一、适应范围本办法适应于公司负有产品售后服务职责的部门，以及与公司签订区域代理产品销售协议书，愿意严格履行产品销售协议，谋求与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同发展的经销商。二、职责分工销售

9、分公司是三包服务的管理部门，技术部是三包服务的技术支持和鉴定部门，经销商和业务员是三包服务的执行部门和人员。1、经销商和销售业务员负责产品三包服务工作，主要包括产品安装指导和调试;常态的机械故障维修，处理;解答技术咨询;履行三包相关手续。2、公司技术部负责非常态的机械故障维修;负责三包件的鉴定、更换和审核;负责提交产品故障原因分析和总结。3、销售业务员负责外协采购产品的三包服务工作;负责督促、清回三包旧件和库存积压产品。三、三包要求(一)公司三包要求1、公司产品售后服务工作，按三包维修的难易程度分别由销售分公司、技术部和经销商负责。销售分公司设立专职销售内勤，负责公司产品、客户(用户)意见收集

10、、投诉受理、退货换货、三包维修任务转送安排等工作。，2、销售内勤编制产品售后服务登记表详细记录来电、来信、来访和事故处理结果。3、销售业务员组织公司技术力量定期对经销商进行产品维修知识和使用技能的指导和培训，协助经销商建立维修队伍，提高维修技能和水平，加快三包维修速度。(二)经销商三包要求1、经销商配件提货全部按现金结算，款到付货。货到后经销商在销售发货清单签字盖章，并将其返回公司。2、经销商销售产品必须填写产品三包回执卡，产品销售_天内将三包回执卡、客户信息返回公司，否则公司技术部对经销商销售产品发生的三包服务不予认定。3、经销商不得做出超出公司产品三包服务范围的额外承诺，否则公司不承担责任

11、，不对用户及经销商的特殊、意外或间接损失负责。4、经销商应该积极主动地就公司产品售后服务政策向用户做出解释。公司不承担非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。5、对超出公司产品三包服务范围的维修，可以实行有偿服务，在人员和时间安排按正常售后服务程序办理，有偿服务费由维修人员的差旅费、工资构成，严禁漫天要价，损害用户利益和公司形象。6、经销商填写产品售后服务登记表详细记录来电、来信、来访，事故处理结果。接到公司转送的售后服务任务，或自行接到售后服务任务后，应该在_小时内做出安排，并告之用户，同时报公司技术部备案，不允许将三包用户直接推给公司。7、经销商必须按公司要求在销售前_天提出

12、配件储备计划，采购足够的三包件和易损件，拒不配合造成三包不及时者，责任由经销商负责。8、经销商按照公司要求，做好产品售后服务工作，对工作表现优秀的，给予一定的现金奖励。弄虚作假，或售后服务工作出现严重问题，影响公司形象的，按_机械有限公司经销商分类及销售奖励、市场支持管理办法规定予以降级。9、经销商库存产品返厂：由产品本身有质量问题的退货，公司承担退货运费;由经销商拆件造成的产品退货，经销商承担全部运费和恢复产品的工时费用;其它无法销售产品退货的由经销商承担运费;两个作业期结束，产品无法销售又不退货的，公司视同经销商已经销售。四、三包程序1、公司销售内勤接到售后服务要求后，应该初步了解产品出现

13、的质量问题，按质量问题程度和分工转送有关部门、经销商和业务员处理。一般三包服务_小时内给予安排，紧急事件应及时上报并做出安排，接待过程不得怠慢客户。2、销售内勤将三包维修任务分解转送给有关部门和相关人员后，公司各部门和经销商应该在接到销售内勤转送的售后服务任务后_小时做好具体安排。销售内勤应在转送各部门任务后_小时内，对各部门落实情况进行督促检查。检查发现未予落实的，应该上报公司领导协调解决，并依据相关规定对责任人做出处理。3、经销商实施三包服务时，必须填写三包维修记录经被服务用户签字确认，对三包范围内的配件更换，需要将旧件留存，连同三包维修记录在每年_月_日和_月_日前返回公司，或随销售发货

14、车随时返回公司，未执行上述规定，公司技术部不予办理三包服务手续，财务部对发生的三包费用不予核销。4、业务员及公司派出的维修人员在实施“三包”服务时，也必须填写三包维修记录经被服务用户签字确认，与更换的旧件一起返回公司，由销售分公司负责接收，通知技术部检验鉴定，销售内勤根据鉴定结果分别将可利用的旧件和不可利用的废件交保管放置指定库房。销售分公司负责办理相关手续。5、销售业务员对各自负责的经销网点发生的三包维修进行抽查监督，对不符合三包产品范围的不予处理，符合三包范围的，应该持经销商的三包维修记录和发回的旧件，按财务制度要求办理核销手续。6、公司财务部对销售分公司和经销商的三包费用审核确认后，由财

15、务部制订三包费用核销通知，以书面形式通知经销商确认后，从应收经销商货款中扣除。产品售后服务方案范文（三）售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下探讨：一、售后初期1、发货当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量

16、如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你能够说：“不出意外，正常晚上之前能够赶到。”“具体时间我会尽早联系你!”“我对那里的状况不熟悉，您看能否接我一下”如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你能够详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。2、现场安装货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮忙，你能够协调工地负责人，安排司机或者民工帮忙，以更好

17、更快的完成任务。当然此时也要根据自身的状况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你能够与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。另一种状况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度务必尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为此刻大家都比较忙。”二、售后中期1、安装调试安装结束后，要对仪

18、器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个还是整体还是路面有什么影响如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的状况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地

19、反映问题，当生产管理明白这样的状况后，就应及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的状况发生!本人从事服务_年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的状况下，我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。2、设备使用仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前必须要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎样处理!仪器使用注意哪些影响现场的

20、因数有哪些人，物，设备三者相互相承，务必做到有条不紊。3、将设备完好无损的交给用户让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单!留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选取我们的产品，是正确的!适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用状况!对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做决定时，和领导商量一下，如何更好的处理问题!三、售后尾声针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，能够增加销售的机会。做不好，也能够毁掉一个关系网。所以从事售后服务首先要了解这个行业

21、的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流!产品售后服务方案范文（四）一、客户投诉及维修1、工程进入保修期内，客服部门接到客户要求维修电话后，客服部须先查卷，确定客户反映问题是否在保修期内，在核实无误后，立即填写维修反馈单下发给工程部，维修反馈单必须填清维修的业主姓名、电话、地址、内容及业主要求。2、工程部接到维修任务，工程部经理首先要查卷进行再次确定，必须亲自到现场查看真实情况，鉴定是材料供应商的产品问题、公司施工造成的原因还是客户方其他原因造成的。3、如果是材料供应商的产品

22、问题，及时通知材料供应商，安排其服务人员在约定的时间上门服务。4、如果是客户自身原因，向客户解释清楚，并提出协助方案，帮助客户一起解决问题。5、如果是公司施工质量造成的原因，要确定维修项目及工程量，将维修项目及工程量同原合同预算书与增减项的工程变更洽商单进行核对，并采用数码相机拍照取证，确定维修项目及工程量后，认真、详实的填写维修服务单须列明维修项目、工程量、每一维修项目的处理方法以及工料费用，经工程部经理核后报总经办。6、安排施工队进行维修服务，必须在_小时内及时与客户联系，认真地予以维修。二、维修施工队服务行为规范1、所有维修施工人员在进行维修施工时，必须穿着公司统一制作的工服并不得有任何

23、破损。2、维修队人员须佩带本人工牌，所有工具应放在工具箱内。3、维修队在为客户服务的过程中所有在施工人员应言谈举此规范得体，自进入小区就应注意体现公司的形象，走路要整齐精神。4、进入楼道后，不许大声喧哗，敲门三声一停，按门铃一按一停。5、礼貌的回答客户的问话并主动出示证件，为证明身份，可以证明预约时间或电话。6、进入户门后，应在玄关处全部脱鞋或用鞋套。7、入户后应首先有礼貌的要求客户出示保修单，客户如果没有找到，那么以竣工时间为保修开始时间，计算保修截止日，若超过保修期，应有礼貌的向客户说明，需要成本维修。8、维修人员无论任何理由不得使用或要求客户购买维修工具或维修材料。9、本维修可要求客户购

24、买维修材料10、请客户作好相应的遮盖保护，将客户的地板等保护好，避免污染。11、保修工程中，若使用客户电话、卫生间等设施应事先得到客户同意。12、完毕后，应将物品恢复原状和放回原位。13、维修完毕后，应将所有杂物、剩余材料等清理干净。14、向客户说明维修后的使用注意事项后再离开。离开时，不得在小区内游荡，15、应与来时一样，注意公司形象的离开。产品售后服务方案范文（五）1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期

25、，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

26、(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;(6)咨询服务;(7)走访客户售后服务工作规定1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员跟踪业务员负责完成。2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应

27、主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的_天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电

28、话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方法告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。(五)业务主管负责监督检查售后

29、服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。产品市场推广方案范文一、市场前景及企业现状羊奶粉营养全面，不仅容易被人体消化吸收，还具有独特的保健作用。有关研究证明羊奶粉含有_多种营养和生物活性物质，乳酸_种，氨基酸_种，维生素_种，矿物质_种，是世界上公认最接近人奶的奶品，被称为“奶中之王”。羊奶的营养目前在业界也得到公认。本草纲目早有记载，羊性味甘、温、滋补。古代民

30、间流传着一句俗语“羊食百草，其乳滋补”_年_月份爆发的“三鹿毒奶粉事件”使得乳制品行业遭受到了重创，行业内几大巨头如伊利、蒙牛、光明等都涉嫌在奶粉中掺入三聚氰胺，消费者对中国乳业一度失去信心，乳制品市场销售量极度萎缩,牛奶粉失去信任危机的时候，羊奶粉却异军突起，短短_年来的时间却发展到将近200来个牌子，吸引了众多消费者的眼光，但起步晚，发展快，在高利润及相关政策不规范的条件下，部分企业家以尽快追求高额利润为己任，不把消费者安全饮食放在第一位，大肆贴牌生产，数十家企业却能生产处将近_个牌子的羊奶粉，已成为行业的一大“奇观”，以关山、金牛、御宝为主的贴牌企业，在高额利润的刺激下，早已把规范、安全

31、、生产放在了后边。杨凌圣妃乳业有限公司是由深圳市东方富海投资基金与深圳招商科技集团和杨凌国家农业高新技术产业示范区创业服务中心基同斥巨资在中国农科城-杨凌建成的国内首家利乐砖液态羊奶生产线，是目前国内规模最大品类最全的羊奶专业化生产企业。二、圣妃乳业的八大优势1、理念优势圣妃人经过十年之养羊、牧羊、爱羊，感悟于“我爱我的羊，我的羊爱我;我牧我的羊，我的羊牧我”;十年产品研发、四年多的奶源、厂房建设、设备安装调试及人员等筹备，专心致力于奶山羊产业发展。以西北农林科技大学人才技术优势为依托;以陕西奶山羊资源优势和国家产业政策为支撑;以杨凌国家唯一农业高科技示范区区位优势为平台，以兼顾养殖户利益、消

32、费者利益、员工利益、国家利益、企业利益为原则;质量安全视为生命为己任;建成管理科学、奶源一流、设备先进、技术精湛、品质卓越的现代化羊奶系列产品专业化加工企业，生产绝对安全、品质卓越的羊奶系列产品给我们的社会2、资本优势要做好羊奶优势产业及生产出优质羊奶产品，让更多的人分享羊乳，就必须建设现代化、高标准、高起点的专业化生产企业。无论是奶源建设、厂房建设、设备购置、人才引进等等都需要投入巨额资金，因此该产业与资本市场的融合才是做好做强的保障。圣妃人有幸与志同道合的深圳东方富海基金管理公司掌门人陈炜博士及同仁、深圳招商科技集团同仁及杨凌国家高新科技示范区领导理念高度融合共同斥巨资以打造中国最好的羊乳

33、品牌为共同的目标，成立杨凌圣妃乳业有限公司。为生产安全优质羊奶系列产品打下坚实的资本基础。3、区位、人才和产业优势杨凌圣妃乳业有限公司生产基地建在杨凌示范区火炬创业园C区，具有独特的区位优势。杨凌国家农业高新产业技术示范区是中国独一无二的由_部委共建的农科城，具有独特的产业示范政策优势。地处杨凌的西北农林科技大学是国家教育部直属重点大学，及国家“985工程”和“211工程”重点建设高校。设有动科学院，食品学院等_个院系，为企业人才招用，培养，储备具有得天独厚的人才优势。奶山羊产业是陕西省传统优势产业，是世界公认的最佳奶山羊适生区，奶山羊存栏数居全国首位，品种优越，陕西省政府以将奶山羊产业列为继

34、苹果产业之后第二大产业4.奶源和技术优势圣妃乳业全部自建奶源，品种选用中国品质最好，遗传基因最为稳定、产奶量及口味最佳的关中奶山羊和西农莎能奶山羊。奶源选址在空气、水、土壤最好的奶山羊适生区秦岭北麓无任何污染的国家农业生态县周至环山旅游线。建立了标准化的全国规模最大圣妃乳业奶山羊生态养殖基地。自动化挤奶设备和冷链系统。建立了“五统一六固定”的科学管理体系5.生产设备与工艺优势圣妃人经过十年研发，为了让更多的人分享羊奶，在不破坏羊奶营养成分保持原色原味的前提下，根据多年的研发与生产，圣妃乳业是国内完全掌握液态羊奶等生产技术专业化生产企业。6.产品结构优势为了让更多的人分享羊奶，解决运输和储存配送

35、，圣妃乳业经过多年的研发，首家掌握了常温液态羊奶利乐砖生产加工技术，投巨资定制世界最先进的瑞典利乐乳品加工设备，生产常温保存的利乐砖液态纯羊奶;乳粉采用充氮乳粉系列包装;乳饮料采用PET瓶装系列产品，为圣妃产品走向全国及东南亚市场打下坚实的基础。7.管理优势为了确保生产优质安全的产品，全过程的标准化生产，使产品品质始终如一，经过两年多的全国招募，公司组建了专业化的精英团队。从奶源管理、生产管理、质量管理、财务管理、分销管理等，建立了完备的ERP管理软件系统。8.市场营销与品牌建设优势奶源建设和市场营销是圣妃乳业未来长期重点发展目标，建立完善的市场营销规划战略与品牌战略，对未来的市场竞争奠定了基

36、础，公司与专业化的策划机构经行长期的合作及专业人士加入使圣妃乳业具有潜在的市场发展优势，为此公司制定了未来_年、_年、_年发展规划。二、羊奶的优点及与牛奶的对比经过对比很明显可以看出羊奶的营养价值高于牛奶三、圣妃乳业SWOT分析经过分析，找出圣妃乳业公司的优劣势及机会点和威胁点，发扬公司优势，改善劣势，抓住机会，避开威胁，开发产品，确定突出的产品卖点，以完善企业产品开发管理，并创造经济价值。(增加_克小听装粉主要用于开发医务渠道)。四、市场推广活动区域性媒体推广加促销活动，(当地报纸、收音机、婴童杂志等)活动主题：圣妃羊奶强势登陆某某市。活动目的:与广告配合，告之消费者圣妃羊奶已走到当地消费者

37、面前，让更多的人认识它，了解它并购买它活动时间:开业当天活动区域:某某市广场等活动内容：圣妃形象巡逻车_辆在主街道播放圣妃乳业及羊奶的介绍，气球条幅若干、拱形门一个：以增加气势吸引更多人参与;气垫一个、气模_个：吸引当地小孩上去游玩着重推广婴儿奶粉;易拉宝_个、促销台_个：用于活动优惠内容的介绍和产品的形象陈列，表演站一名主持人_名舞蹈演员用于围观人流量的增加的和现场互动活动当地消费者对圣妃羊奶的意识;微量元素测量仪一台、血压测量仪一个主要服务于婴儿和老人。产品活动内容;方式一套餐制。方式二搭赠制。方式三会员积分制。产品市场推广方案范文一、推广目的1.让目标消费群在最短的时间内认知新产品的功能

38、、效果，缩短新产品推广期的时间长度，尽快进入成长期，创造效益。2.使目标消费群产生试用的欲望，并逐步将其培育成品牌忠诚者。3.提高品牌知名度和美誉度。4.提高现场售点的产品的销量。5.巩固通路经销商的客情关系，抢占通路、终端的高铺货，提升经销商的信心和积极性。二、前期市场调查本次市场调查主要是油镐产品上市推广提供科学的依据。其调查内容、调查方式及调查地点如下表所示。市场调查实施情况表调查内容1.各个省级优秀代理商深度访谈;2.营销人员小组座谈或问卷调查;3.渠道调：油镐产品销售渠道类型及特点，知名国外油镐产品的渠道政策;4.终端调查：油镐产品销售终端类型及特点，终端形象、终端陈列、终端导购、终

39、端促销活动等;5.经销商调查：经销商基本情况、代理品牌数量及销售情况、对当地潜在油镐产品用户市场的认识及挖掘相关渠道用户、是否有经销新品牌的计划等。6.消费者调查：对油镐类产品的认识、熟悉的品牌、影响购买的主要因素等调查方式：深度访谈、问卷调查、小组座谈走访调查、二手资料等。调查地点设华北、东北、西南为重点调研各个相关专业市场，销售商店等区域三、产品推广策略1.产品定位：品牌定位于中高档工业级汽油驱动破碎镐系列。2.价格策略(1)利用专业渠道选择有相关销售渠道的经销代理、拉开小型工厂所有产品距离，体现出强有力的高性价比，成为用户真正依赖的品牌战略，分销保持直接用户价格统一，利于品牌形象的建设。

40、(2)保证经销商一定的高利润，可以吸引更多的经销商加入，提高市场拓展速度。(3)产品价格介于目标市场上的零售与高端价格之间。充分让使用国外进口或是所使用高价位的产品用户真正享受产品价格优势和实际使用效果的好处。四、产品推广1.广告方面公司针对油镐产品推出的广告，主要强调产品特性、实用价值及功能差异和消费者所能得到的利益。以户外广告、书刊杂志、媒体网络为主;广告主要是为招商和品牌的传播，营销的前期造势，同时充分借助行业杂志和行业网站对本公司新推出的汽油驱动破碎镐产品进行宣传，以达到如下效果。(1)在市场中建立产品知名度和激发购买兴趣(2)提升企业及品牌形象2.促销当产品在市场已经形成一定占有率各

41、地展开实施销售时，必要的制定在不同阶段进行促销活动，活动采取多种形式，如、品牌推广会，客户答谢会等等，达到提高产品的知名度及销售额的效果。3.事件营销(1)赞助有重大影响的活动(2)为相关群体免费提供免费尝试五、汽油驱动破碎镐展开样板市场销售1.计划时间：标杆市场2.计划区域：以【东北】:吉林|辽宁|黑龙江【西南】:重庆|四川|云南|贵州|西藏，向周边地区扩展。六、服务策略1.开通服务热线，妥善处理客户投诉问题2.设计产品保质卡，建立客户档案3.定期回访油镐产品销售商，询问销量情况，询问询问购买客户建议，提高品牌知名度，增强顾客忠诚度4.重视售前、售中和售后服务工作，提高顾客成交率七、相关部门

42、职责1.销售部：主要负责市场调研、市场推广、营销策划和广告管理等工作。主要负责产品的销售、行业一线信息及销售商、客户反馈意见的收集。2.物流部：主要负责产品的运输及配合相关销售的工作及时准确将产品安全输送到客户手上。5.售后服务：主要负责客户关于产品方面的联系沟通、咨询、产品售后服务工作。九、工作进度安排对油镐产品推广工作大体安排内容如下表所示。产品推广工作时间安排月至进行充分准备和市场调研选择当地书刊、杂志、网站进行宣传(原有不良好客户调整)月至月日完成样板市场销售预计，JHC及罗格品牌展开全国销售。永康市嘉宏工具制造有限公司(动力机械分公司)产品市场推广方案范文(二)一.本次推广案的目的1

43、.提升品牌知名度和销量提升甲(透明罐装饮料)在这一个阶段的目标消费者心目中的品牌知名度，吸引他们尝试购买饮料，从而带动这一个阶段和下一个阶段的销量提升，一举两得。2.鼓舞公司上下，特别是销售团队的士气虽然我们的空中广告投入少，几乎为0，但事实会证明只要地面的活动推广加强，配合终端的管理加强，特别是有选择的在局部区域攻击竞争对手的盲点，还是能促进销量的提升无论短期和长期都有效果，树立销售团队对未来的信心。3.锻炼销售团队通过这次活动，加强销售团队对于终端管理的意识，充分认识到饮料的竞争已经进入了白热化的“巷战”阶段。没有终端的生动化陈列，任何空中的广告和地面的活动配合，都只能起到很小的效果。4.

44、打通渠道，加强终端铺货，形成销售的自然流转，有回头客，能良性循环。(不过，甲本身是短线产品，这点较难)二.本次推广案所针对的目标消费群1.大学在校生18-232.中学在校生12-18三.目标消费群的特点作为_世纪的新新人类，他们是追求时尚，敢于冒险，有点叛逆，不愿受传统束缚的新一代知识青年。他们敢于尝试新事物，特别对于新口味，新包装的饮料，他们自然也不会放过。所以，凭借甲的时尚包装，针对这一群新世代的新新人类大学生，是最适合的市场定位了。四.推广的具体方案1.与校学生会，校团联(两大实力最强的学生组织)合作，开展“水灵冰果-时尚动感艺术文化节”“水灵冰果-高校篮球联赛”类似的足球，乒乓球等“水

45、灵冰果-街舞(轮滑)大赛”“水灵冰果-动漫展览”“水灵冰果-市场营销策划大赛”下面又可以分平面广告创意，市场调查，活动推广等等。“水灵冰果-大学生诗词征文比赛”“水灵冰果-英语演讲比赛”“水灵冰果-迎新晚会”“水灵冰果-元旦晚会”这些活动和晚会应该体现出水灵冰果的时尚，动感，新潮的品牌形象，让学生们都知道我们这个新饮料的品牌名字和形象，刺激他们产生购买欲望。比赛或晚会中间，主持人可以让现场观众回答问题，答对了有精美小礼品送。比赛由评委和观众联合打分评比，采取象超级女声这种大众评委的机制。具体的比赛流程和晚会方案，学生会会给出一个很详细的计划书，但公司领导必须控制整体的大方向，跟我们品牌的个性相

46、一致(尽量一致，特殊情况可以放宽)2.预算尽量控制在实际金额_-3000以内，其他以产品和礼品的形式抵扣，可以节省我们的广告费用。产品和礼品应该不算广告成本内。3.条件和预算允许，应该在大学城，体育中心等某个可以容纳众多观众的地方进行总决赛或者一台大的活动晚会。4.预算充足的情况下，可以联合广东最有名的十大高校(中学)，在每一个高校都开展“水灵冰果-十大高校时尚动感艺术文化节”或“水灵冰果-十大高校体育类联赛”“水灵冰果-十大高校市场营销策划大赛”然后把这十个高校所在的方圆一公里之内(中学方圆百米之内)，作为战略重点来打。5.利用在高校内的活动，把整个高校变成我们宣传的阵地，把食堂，宿舍都贴满

47、我们的海报，让里面每个饮料点都有我们的产品卖。在短期内炸开这个市场，提升水灵冰果的销量，打开通路，为以后新产品的顺利入市做好准备工作。五.终端和促销的配合1.平时周末应该选择在高校周边的大卖场饮料区或外面的露天场所，进行现场促销售卖，可以采取买饮料送小礼品，抽奖，掷飞标，投篮等生动有趣的方式。2.终端的铺货率的加强，比如校园_米以内的店达到_%,并对其中的重点店做好生动化陈列，进行考核。3.对一些符合目标消费者行为的特殊渠道，也要尽量打入。如，水吧，书吧，餐饮，网吧等，力争成为销量增长的来源。4.对有潜力或销量好的店，想法买两个月的陈列，帮助其换店招，多贴海报。六.本次推广所需要的一些物料(都

48、必须有品牌名称和LOGO)1.太阳伞(各个协会用，或者送给门口的保安)2.纸巾3.钥匙扣4.笔5.笔筒6.纸筒7.记事本8.促销展台9.牙签筒10.海报11.小陈列架12.纸袋手提袋产品市场推广方案范文(三)网络品牌形象定位网络品牌形象的定位直接决定了后续网络品牌推广策划的方向，网络品牌形象定位也可将之理解为打地基。国际品牌网络十年网络营销经验，综合分析认为网络品牌形象定位需要做好以下几个方面的工作：、品牌形象的市场调研：定量调查、定性调查、媒体和广告调查和受众群体消费特性调查，市场调研越详细越好，越能为后续品牌推广策划出谋划策。、品牌形象定位分析：形象定位更多的取决于消费群体的消费特性，在现

49、代社会，市场竞争激烈，只有迎合消费者需求方能获得立足之地。对市场进行细分，、网络品牌命名，一个好的品牌名有助于营销策划推广，如词较为新奇有趣，第一次出现在互联网，那么其关键词优化便能较为容易排上首位。新奇+创新+易记，这是网络品牌命名的基本思路。网络品牌策划推广在进行网络品牌形象定位后便需要进入具体的渠道推广，在能够传达信息都是营销媒介的互联网，企业应该如何选择合适的推广渠道进行网络品牌的推广呢?从两点出发。受众精准定向：受众集散地，根据品牌定位的受众数据分析，以大数据分析受众的需求点与集散地，较为普遍的做法是利用地域定向、cookies定向、网站定向、行为定向等多元化定向方式确定精准渠道，进

50、行网络品牌的推广。受众渠道筛选：网络营销媒介大致可分为搜索引擎、主流综合门户、垂直行业网站、社会化媒体平台等。企业主需要根据企业实际需要进行网络品牌推广渠道的选择。网络品牌营销效果评估ROI，投资回报率，被营销人士广泛的运用到网络品牌营销效果的评估上，一个好的营销策划推广方案，必须要有效果评估。效果评估可以从多个方面来体现，如广告展示量、广告点击量、广告到达率、广告二跳率、广告转化率等，根据不同营销手法使用不同的效果评估方法。此外，营销效果评估不仅是为了衡量推广方案的成果，更是为了寻求其问题所在，进行修改优化提升ROI。定位、执行、评估，这是做好网络品牌推广策划方案必不可少的三个部分。建议提醒

51、在当前大数据运用的趋势下，企业需要重视对数据的收集、分析、运用，这是做好策划推广，提升企业竞争力的不二法则。产品市场推广方案范文(四)内衣，是指贴身穿的衣物，包括背心、汗衫、短裤、胸罩等。内衣指穿在其他衣物内的衣服，通常是直接接触皮肤的，是现代人不可少的服饰之一。内衣有吸汗、矫型、衬托身体、保暖及不受来自身体的污秽的危害的作用。(1)按年龄细分1.少女内衣内衣的功效为：保护性和支托性(舒适性、吸汗、辅助塑造初期胸型)，如背心围等。2.成人内衣内衣的功效为：保护性、修身性和美化性(装饰、增加美感)，如花边喱士系列、轻型收束系列等。3.老年内衣内衣的功效为：保护性和保健性，如无钢圈系列、轻型收束系

52、列。(2)按功能细分内衣按功能性分类为：1.普通类2.矫形塑身内衣3.保健内衣4.装饰内衣5.特殊功能型a哺乳型内衣b运动型内衣二、内衣市场格局(1)世界内衣格局自_年起，亚洲经已成为欧美及亚洲内衣品牌一个重要的市场。近年，亚洲内衣市场增长迅速，数据显示，全球内衣消费的增长是_%，亚洲市场增长为_%，而中国市场的增长则为_%。由此可见，亚洲市场在内衣业扮演着一个重要的角色。_年，美国内衣市场的营业额是_亿美元，欧洲约_亿美元，相比之下，亚洲内衣市场的营业额是_亿美元，营业额日益占据世界市场的重要位置。从人口统计学的发展来看，亚洲，尤其是中国及印度的内衣消费市场将会愈来愈大。预计在_年，中国及印

53、度_岁以上女性人口将会超过_亿。假设这批消费者大约会在服装消费方面花_%的来购买内衣，这将会是一个相当大的数字。加上这两个市场还在不断增长，可见影响之大。实际上，亚洲内衣市场的增长主要来自中国、印度及部份东南亚国家。_年，中国的内衣消费增长强劲，高达_%，过去_年的平均增长为_%。调查亦显示，中国女性在服装消费中大约会花_%的预算来购买内衣，预计在未来一年内，她们在内衣的消费会增加一成。在_年，中国及印度_岁以上的女性占了亚洲女性人口的_%。从人口统计学的发展来看，预计到了_年，印度将会成为内衣市场的第一大国。去年印度的内衣消费市场取得了_%增长，数目相当惊人。(2)国内内衣市场格局中国的内衣

54、市场，年销售额在_亿以上，且每年以近_%的速度在增长，在整体的市场中，女式内衣占到了_%，成为整个内衣行业的重中之重。据统计，在中国_亿女性中，有_亿属于佩戴胸罩的适龄人群。仅胸罩消费一项，_年就超过_亿件，年销售额超过_亿元;_年更突破_亿件大关，年销售额将近_亿元。另外，由于我国存在严重的城乡差别，农村女性对内衣的需求大大落后于城市女性，所以城市女性在内衣购买的相对值方面起码要翻上一倍。国内内衣市场格局中，浙江和广东、四川、山东等省历来被二线内衣品牌视为战略要塞，国内主要的二线内衣品牌以广东的品牌为主。随着女性对于内衣要求和内衣消费能力的提升，高档内衣需求正不断上升。目前，零售价格在_元以

55、上的高档胸罩占市场销量的_%，占销售额的_%左右，市场容量达到_亿元。(3)深圳内衣市场格局深圳市规模以上内衣企业达_多家，年产各种内衣_亿件，产值超_亿元，约占全国_%，占广东1/3;拥有一批国内外知名优秀骨干企业，形成产业链，并具有较强的研发创新能力。深圳外向加工型的企业较多，而相对来说，本土品牌较少。近年来，因为欧美市场容量的萎缩，以及国内市场发展潜力巨大，诸多加工型企业纷纷转向内销，以自创品牌来开拓市场，这是一个趋势，也是推动市场发展的前进步伐。深圳市内衣已形成有明显的产业集群优势：一是产业规模大，内衣产值超_亿元;二是在全国有重要地位，产量约占全国1/10，占广东1/3;其三是拥有一

56、批优秀骨干企业，并形成完整产业链;其四是技术先进、管理水平高，具较强国际竞争力，产品_%出口;其五是知名品牌多，全国四个“中国名牌”，深圳市两个;同时，有不少国际知名品牌产自深圳，引领国内国际时尚潮流。三、国内内衣市场发展趋势(1)内衣细分市场发展趋势1.普通内衣市场普通内衣产品发展历史较长，一度占据了中国内衣的主要市场。但是，由于产品普遍款式单一，功能普通，缺乏创新，在消费者对内衣功能、个性与品位需求不断提升的当今，市场形势已不及前几年的风光。普通传统内衣市场上约有_多个品牌，发展趋于成熟，而且随着市场竞争日益激烈、产品同质化日趋严重，已走入微利和瓶颈阶段。2.美体塑型内衣市场美体塑型内衣是

57、概念内衣中的一个重要分支。以婷美内衣为代表的美体塑型内衣，响应了时尚消费者追求自我、追求美的消费需求。专家预测_年兼具美体与健身减肥的美体塑型类内衣，将继续成为市场投资热点，并发展成_世纪增长最快速、最快捷的行业之一，有着不可忽视的巨大市场发展潜力。但随着消费者的日趋理性化，仅仅指望靠炒作概念来透支市场资源的这种做法也已经有些举步维艰了。3.保健内衣市场随着内衣制作材料和技术的进步，保健内衣逐渐发展为概念内衣的另一个重要分支。红外线内衣、磁疗内衣、竹炭纤维内衣随着消费者对健康重视程度的提高，保健内衣市场拥有较为广阔的市场前景。和美体塑身型内衣类似，保健内衣市场也较为混乱，市场概念炒作过度透支了

58、市场资源，这不利于市场的健康发展。4.特殊功能内衣市场特殊功能内衣是针对消费者不同需求而量身定做的内衣，其中最重要的是运动内衣和哺乳型内衣。随着消费者个性需求的发展，特殊功能型内衣必将成为未来发展的趋势，市场前景十分广阔。(2)消费者需求分析调查显示，亚洲女性，尤其是我国的女性，购买内衣的习惯正经历重大的改变。我国女性在服装消费中大约花_%购买内衣，比以往增加了_%，预计在不久的未来将增至_%。我国在女性时尚内衣方面的消费增长强劲，过去_年的均匀增长为_%，较其它服装业界的_%增长为高。1.品牌化结果显示，在女内衣市场，共有近六成的市场购买力投向名优品牌。随着国内居民收入水平的增高，市民对产品

59、的品牌要求进一步加强。2.安全性消费者生活水平的提高以及近年各种产品安全事故的频频发生，使得消费者对于产品的质量关注度直线上升。先进成熟的技术、过硬的质量加上知名的品牌，才能获得消费者的信赖。3.实惠性从目前国内内衣市场格局和国内居民消费水平来看，内衣市场中高端内衣市场份额只占约_%，内衣市场消费仍以中低端产品为主。可见，内衣市场的拓展必须考虑目前消费者的购买力和消费习惯，并结合未来高端内衣市场巨大的发展潜力进行策略的选择。4.性感性大胆勇敢及热情的颜色是近年内衣的大趋势。性感，青春、前卫、型格的颜色混在一起，绝对是完美摩登的和谐结合。白色代表无邪、贞洁。白色是最畅销的颜色，令内衣潮流永远都带

60、着罗曼蒂克的情怀。红色是活力、热情、浓艳的代表。深浅不同的红色由鲜橙、艳红以至暗紫将会成为潮流，营造出的浮华、诱惑和妩媚的感觉。5.个性时尚化随着80、90后时尚个性一族的逐渐登上社会的舞台并占据着越来越重要的地位，时尚个性逐渐成为市场消费的流行趋势。顺应消费者的个性时尚需求，才能在激烈的市场竞争者抓住市场机会，保证市场拓展目标的实现。6.需求多样化导致市场细分化随着市场经济的发展和人们新的需求不断涌现，内衣市场会逐渐细分和集中，消费层次将多样化趋势发展，以满足不同年龄、不同阶层消费者的需求。这就要求内衣生产企业认真分析市场，及时捕捉市场机会，做好准确的市场定位。以确保在激烈的市场竞争中立于不