QMS审核员考试题

1、审核员考试题(选择题)基础知识QMS一、单选题1以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准？(C)A)ISO9001B)ISO9004C)ISO10012D)ISO190112GB/T19001-2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用(A)方法；A)过程B)控制C)统计D)监督3设计确认的目的是(A)。A)确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求。B)确保输出满足输入要求C)确保满足法律法规要求D)确认评审结果的有效性4以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是(B)。A)持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B)持

2、续改进、过程方法、全员参与、领导作用C)以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D)以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用5省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是(C)。A)推荐性标准B)行业标准C)强制性标准D)企业标准6顾客满意是指(C)。A)顾客未提出申诉B)未发生顾客退货情况C)顾客对满足自身要求的程度的感受D)顾客没有抱怨7GB/T19001-2008标准7.5.5中的“搬运”是(B)。A)制成品交付给顾客间的运输B)从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运C)供方将原材料送至组织的运输D)原

3、料和成品在组织内的运输过程8ISO9000族标准是指(B)A)ISO编制的所有质量管理体系标准B)ISO/TC176技术委员会编制的所有标准C)IS09000至ISO9004的全部标准D)A+B+C9质量手册一般(B)为质量管理体系编制的形成文件的程序。A)只包含B)应包含或引用C)只涉及D)不应包含10质量手册不应包含(C)A)质量管理体系的范围程序或对其引用C)产品技术要求B形成文件的D)质量管理体系过程之间的相互作用11管理评审是(A)的职责。A)最高管理者B)管理者代表C)质量管理部门D)各级管理者12质量管理体系要求是(B)A)使各单位的质量管理体系标准化B)适用于各种类型、不同规模

4、和提供不同产品的组织C)使产品质量满足顾客要求D)使产品质量得到不断改进13内部审核的依据(D)A质量管理体系标准B)质量手册C)国家有关法规D)A、B、C14质量管理体系审核中的“跟踪”是指(C)A)对注册后企业产品进行跟踪抽样B)对注册后企业的质量管理体系进行跟踪检查C)对不合格项组织采取的纠正措施进行验证确认D)A、B、C15术语“设计和开发”可包括的设计和开发(DIS09000标准中)A)产品B)过程C)体系D)A+B+C16第三方质量管理体系审核的目的是(C)A)发现尽可能多的不符合项B)建立互利的供方关系C)证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求D)评估产品质量的符合性17电视

5、机产品在以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋加特性？(A)A)价格B)清晰度C)色彩鲜明度D)音响保真度18能力(COMABILITY”是组织、体系或过程(C)并使其满足要求的本领A)持续改进B)实现顾客要求C)实现产品D)A+B+C19质量管理体系文件包括(D)A)标准要求的程序文件B)组织为确保受控和有效运行所要求的文件C)外来文件D)A+BE)A+C20承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从(D)来判断A)技能和经验B)培训C)教育D)以上全部21管理评审包含的内容:(B)A)按规定实行B)按策划进行C)考核部门绩效22质量策划的内容包括：(d)a)确定产品的标准b)测量过程的

6、结果c)作出承诺d)制订质量目标e)以上都不是23产品质量要求可来自于：(e)a)顾客b)法律法规c)市场调查的结果d)管理评审的结果e)以上都是24质量管理的“PDC方法是指：(b)a)P管理职责；D资源管理；C产品实现；b)P策划；A测量分析改进D实施；C检查；A处置c)P识别顾客需求；D产品实现；C顾客满意测评；A产品泼进d)以上都是25质量管理体系是指：(c)a)相互联系或相互作用的要素的组合b)建立方针和目标实现这些目标的体系c)在质量方面指挥和控制组织的管理体系d)在质量方面指挥和控制组织的协调活动26以下哪些信息可以反映顾客满意程度(e)a)顾客报怨b)顾客表扬信c)产品质量与同

7、行的比较数据d)市场占有率的数据e)以上都是27没有满足要求是指(d)a)缺陷b)报废c)返工d)不合格28(a)负责对认证及认证培训、咨询活动人员执业资格注册制度的批准工作。aCNCAbCCAAcCNASdIPC2过9程方法运用目的是为了：(c)a)有助于组织提高实现目标的有效性的效率b)有助于企业的流程再造。c)将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到所期望的结果d)以上都是e)以上都不是30质量目标应(e)a)包括有关产品质量方面的内容b)可测量c)根据质量方针进行分解d)定期评审，必要时修改e)以上都是31顾客的要求包括(c)a)书面定单b)电话要货c)任何方式提出的包括产品

8、功能和交付的要求d)a+b32系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为(b)a)管理的系统方法b)过程方法c)基于事实的决策方法d)系统论33产品要求可由(D)A)顾客提出B)组织预测顾客的要求规定C)法规规定D)A+B+C34质量手册中可不包括(A)A)质量方针、目标B)程序或引用C)过程顺序和相互关系D)删除细节与合理性说明35质量管理体系的评价方法是(C)A)产品审核B)过程审核C)体系审核D)A+B+C36根据标准，下面哪些记录是要求保存的(D)A)管理评审记录B)教育、培训、技能和经验的适当记录C)顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，报告顾客的记录

9、D)A+B+C37以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态(C)A)低温试验箱B)计量室的温度计C)车间电源上的电度表D)安装轮胎用的力矩扳手38管理评审是为了确保质量管理体系的(D)A)适宜性B)充分性C)有效性D)A+B+C39质量计划是(A)的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件A)针对特定产品、合同或项目量目标C)提高产品质量DB)为实现质量方针和质为使质量管理体系能有效运行40IS09000标准与其他管理标准(B)A)包括B)相容C)不相容D)既包容又相容412008版标准的特点是(D)A)满足相关方利益B)满足顾客利益C)持续改进D)A+B+C42采用2008版9001和90

10、04时，哪种方式收益最大(D)A)单独使用B)收益者推动C)管理者推动D)两个标准一起用43组织可以删减质量管理体系要求(D)A)仅限于产品实现阶段B)仅限于产品实现和测量分析阶段C)取决于产品的性质和法规的要求D)A+C44文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于(D)A)审核员进行文件审查B)确保可追溯性C)评价体系的有效性D)B+C45文“件”和质量手册等体系文件的关系是(A)A)属种关系B)关联关系C)从属关系D)没有关系46设计开发评审的目的是(D)A)确保产品满足预期使用要求B)评价设计和开发的结果满足要求的能力C)识别任何问题并提出必要的措施D)B+C47需要实施确认的过程

11、是(D)A)生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程B)使问题在产品使用后或服务交付后才显现的过程C)量大面广，使用人力很多的过程D)A+B48设计输入包括(D)A)适用的法律法规要求功能和性能要求B)C)适用时以前类似设计的信息D)A+B+C49标识、搬运、包装、储存和保护的活动(B)A)目的是使产品能按期交付B)目的是保护产品交付前不受损坏C)只适用于最终产品D)B+C50ISO9001：2008标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足(D)而达到顾客满意；A)顾客要求B)相关方要求C)适用的法规要求D)A+C51八项质量管理原则是“ISO900：12008质量管理

12、体系要求”标准是(B)A)附加条件B)理论基础C)中心思想D)延伸52质量管理体系可以(D)A)帮助组织实现顾客满意的目标B)适用于所有行业与领域，向组织和顾客提供信任C)提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性D)A+B+C53确保不合格不再发生的措施叫做(B)A)预防措施B)纠正措施C)不合格控制D)持续改进54IS09001标准的目的是(D)A)证实满足顾客要求的能力足法律法规要求的能力C)持续的使顾客满意B)证实满D)以上全部55IS09001最高管理者的职责是(D)A)确保质量方针、质量目标的制定B)进行管理评审C)确保资源的获得D)A+B+C56IS09001沟通是指

13、(D)A)组织内部B)组织与顾客C)组织与供方D)A+B+C57内部沟通方式可以是(D)A)质量问题诊断B)内部管理报告C)计算机联网D)A+B+C58质量管理体系文件详略程度取决于(D)A)组织规模B)员工能力C)过程复杂程度D)A+B+C59不合格品控制的目的是(C)A达到顾客满意B)减少质量损失C)防止不合格品的非预期使用D)A+B+C602008版IS09001标准名称中不用“质量保证”一词，意味着(C)A)不要求质量保证B)与ISO9004标准的要求一致了含义除了要求质量保证还旨在增强顾客满意C)其D)以上全不是61产品防护包括(D)A)标识B)搬运、贮存C)包装、保护D)A+B+C

14、62组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为(C)A)对产品符合要求的一种测量B)对质量管理体系符合认证标准的一种测量C)对质量管理体系绩效的一种测量D)A+B+C63产品要求的评审记录(D)A)评审的过程B)评审的结果C)跟踪的措施D)B+C64组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否(D)A)符合ISO9001标准要求B)符合策划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求C)得到有效实施和保持D)A+B+C65ISO9001标准(E)A)规定了通用产品要求B)适用于所有行业或经济领域C)用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力D)A+BE)B+C66“增强满足要求的

15、能力”是指(B)A)质量改进B)持续改进C)质量保证D)质量控制67评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括(E)A)过程是否已被识别和适当规定？B)职责是否予以分配？C)程序是否被实施和保持？D)在实现所要求的结果方面，过程是否有效？E)A+B+C+D68ISO9004：2008标准是(B)A)质量管理体系要求B)质量管理体系业绩改进指南C)质量管理体系的基本原理和术语D)ISO9001的实施指南69ISO9004：2000标准关于评价质量管理体系的方法有(D)A)内审B)自我评定C)管理评审D)A+B+C70信“息及其承载媒介”使(A)的定义A)文件B)资料C)记录D)客观证据71内部审核

16、包括(D)A)内部质量管理体系审核B)内部产品质量审核C)内部过程质量审核D)以上全部72如果某组织体系声称符合“GB/T19O02OO8”标准，下列那个说法是对的(D)A)组织因委托供方进行设计开发，因此将7.3条款删减B)组织没有设计开发部门，所以将7.3条款删减C)顾客将8.2.3条款删减，因其不影响产品性能D)以上都不对73GB/T19000-2008中属于344设计和开发”指(D)A过程的设计开发B)体系的设计开发C)产品的设计开发D)A+B+C74以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据(D)A)质量管理体系文件准及相关法律法规B合同C)GB/T19001标DGB/T19004标准

17、75组织实施质量管理体系所需的资源是指。(a)a)实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源b)人力资源c)设施d)信息76质量管理体系评审是指。(c)a)内部审核b)自我评定c)管理评审d)与产品有关要求的评审77电路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是(a)a纠正b)让步c)降级d)纠正措施78应为采购、生产和服务提供适当的信息。(d)a)设计评审b)设计验证c)设计确认d设计输出79以下哪种说法是错误的(a)a)组织应对每个生产和服务提供过程编制相应的作业指导书b)从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的c)应为生产和

18、服务提供过程提供必要的资源和信息d)应对生产和服务提供过程实施监视和测量80模拟和试用是进行的方法(c)a)设计评审b)设计验证c)设计确认d)设计输出81为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行(b)a)设计和开发评审b)设计和开发验证c)设计和开发确认d)设计和开发的策划82为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行(c)a)设计和开发评审设计和开发确认b)设计和开发验证c)d)设计和开发的策划83根据GB/T19001-2008标准，以下记录是要求保存的：(d)a)管理评审记录b)纠正措施的实施结果的记录c)对供方进行选择、评价和重新评价的记录d)a+b+c84确保在整

19、个组织内提高满足顾客要求的意识是(b)a)最高管理者的职责b)管理者代表的职责c)人力资源部负责人的职责d)各部门负责人的职责85GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求(D)a)是为了进一步明确规定组织的产品要求b)是为了统一质量管理体系的结构和文件c)是为了统一组织的质量管理体系过程d)以上都不是86组织需要控制的外来文件包括(d)a)适用于组织的产品和过程的法律、法规b)国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范c)国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范d)abc87以下哪种说法是正确的(b)a)组织的质量管理体系符合GB/T19001标准的要求

20、，说明该组织的产品符合要求b)提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001标准的要求c)组织的质量管理体系符合GB/T19001标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规d)abc88阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为(b)a)程序文件b)记录c)质量计划d)质量手册89组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3的要求控制的文件范围是(c)a)组织制订的所有文件b)组织需用的所有外来文件c)质量管理体系所要求的文件d)a+b+c90质量管理体系可以(d)a)帮助组织实现顾客满意的目标b)提供持续改进的框架c)向组织和顾客提供信任d)a+b+c91质量

21、方针是(B)A)整个组织的总方针B)与质量有关的组织总的意图和方向C)产品质量标准各项指标的汇总D)对产品质量的担保92质量管理体系文件应包括(F)A)质量方针和质量目标B)质量手册C)标准要求的程序方法D)组织根据自身需要确定的文件E)质量记录F)以上全部93下列各项活动中哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行(C)A)合同评审、B)管理评审、C)内部评审、D)供方选择与评价94对质量最重要的度量是由谁进行的产品性能检查(E)A)质管部、B)销售部、C)生产部、D)最终检验员、E)顾客95为“纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生对其产生的原因所采取的消除措施”是指(B)A)纠正、B)纠

22、正措施、C)预防措施、D)偏离许可96过程的监视和测量的目的(A)A)证实过程实现的策划结果的能力B)证实过程的符合性C)证实产品满足要求D)以上都不是97用于认证的标准是(B)A)ISO9000B)ISO9001C)ISO9004D)ISO1901198国际标准化组织的哪个技术委员会负责制定质量管理体系标准(A)A)TC176B)TC69C)TC167D)TC15799顾客要求是(D)A)明示规定B)隐含C)产品义务(过程复杂程度)D)以上全是100ISO9001：2008质量管理体系要求是对技术规范的(C)A)替代B)加强C)补充101最高管理者应(A)A)向组织传达满足顾客要求的重要性B

23、)在整个组织内促进顾客要求意识的形成C)负责识别顾客的要求D)负责测量和监控顾客的满意程度102一组输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是(B)A)产品B)过程C)程序D)服务103八项质量管理原则与ISO9000族标准的关系是(D)A)原则是标准的理论基础B)原则是标准的一部分C)原则与标准相互兼容、互为补充D)A+B+C104ISO9001：2008标准主要包括(D)A)八项质量管理原则B)十二项质量管理体系基础C)84个术语D)A+B+C105质量管理体系文件的用途是；(A满足顾客要求和质量改进)106如何提供一致地完成活动和过程；(C程序)107阐明要求的文件称；(D规范)108质

24、量管理体系与优秀模式之间的关系是；(B两种方法所依据的原则相同)109在观察、测量或试验得到事实中，被证明其真实性的信息称为；(A客观证据)110质量管理体系被用于；(C质量管理体系要求与实际的符合程度)。111世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是(B)年首次发布的。A)1994B)1987C)2000D)19881122008版ISO9001标准采用了(B)模式。A)质量保证B)过程方法C)持续改进D)要素1132008版ISO9000族标准适用的范围是(D)。A)小企业B)大中型企业C)制造业D)所有行业和各种规模的组织114ISO9004标准提供了(D)ISO9001要求的建

25、议和指南。A)超出B)对应C)少于D)改进1152008版ISO9000族标准的理论基础是(C)。A)持续改进原理B)系统理论C)八项质量管理原则D)十二项质量管理体系基础116最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针(A)的观点不是GB/T19001-2008标准所要求的。A)应由最高管理者亲自制定B)应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C)应与组织宗旨相适应D)应提供制定和评审质量目标的框架1172008版标准()在ISO9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。A)不允许B)允许C)要求D)已经118最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但(D)的观点不是GB/

26、T19001-2000标准所要求的。A)质量目标应是可测量的B)质量目标包括满足产品要求所需的内容C)质量目标可以是定量的，也可以是定性的D)质量目标必须是定量的119餐厅的炊事员都有健康证是在满足(c)a)顾客规定的要求b)顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求c)与产品有关的法律法规要求d)组织确定的任何附加要求120认证机构的文件管理人员(d)a)必须是注册的审核员b)必须获得培训合格证书c)不需要知道质量管理体系标准和审核的知识d)都不对121用于确定符合质量管理体系要求的程度是(b)a)质量管理体系过程的评价b)质量管理体系审核c)质量管理体系评审d)都是122用

27、于对特定要求进行测量和监视的软件(d)a)应从获IS09001认证的供方处采购；b)应从A类供方或相当等级的供方处采购；c)应由组织自行开发；d)应在使用前进行确认。123组织应(b)a)确定质量管理体系所需的所有过程；b)对那些其缺陷只能在产品交付使用后才会变得明显的过程进行确认；c)在生产和服务过程的输出被后续的测量或监视验证前对这些过程进行确认；d)确认所有作为管理评审输入的过程。124对与顾客沟通的安排应涉及到(d)a)订单或合同的处理，顾客反馈；b)订单或合同的处理，包括对可用性、交付的要求在内的产品要求；c)信息、问询、订单或合同处理；d)产品信息、问询、订单或合同处理，顾客反馈。

28、125组织为确定顾客需求而实施的过程包括识别(d)a)关于产品的可用性、交付和支持的要求；b)包括可用性、交付和支持在内的产品要求；与产品有关的强制性的、法规性的要求；c)与产品有关的人员，顾客规定的产品要求以及顾客未规定但预期或规定用途所必要的产品要求；d)顾客规定的要求，强制性或法规要求，可用性、交付和支持的要求，顾客未规定但预期或规定用途所必要的产品要求,组织附加的要求。126为了实现产品的符合性，组织应识别、提供和维护设施，包括(b)a)车场、工作场所和相关设施；员工娱乐设施；b)工作场所和相关设施、设备、硬件/软件，支持性服务；c)符合法规要求的相关的设施；d)车场、娱乐设施(包括足

29、够的服装)。127ISO9001：2008(b)a)关于质量管理者代表的职责和权限的要求与ISO9001：1994标准有相同表述；b)允许指定一名管理者代表；c)要求管理者代表应被赋予与质量管理体系所有过程有关的职责和权限；d)要求管理者代表当然地成为最高管理层的一分子。128对于组织而言，关于质量管理体系的过程及其有效性，重要的在于(d)a)组织的员工可以接触到普遍设置的电话和/或邮件系统；b)与特定过程相适应的沟通系统在不同层次间被建立起来；c)内审结果在内部得到沟通；d)在不同的层次和职能间确保沟通。129以下哪个陈述是正确的？(b)a)管理评审的输入只包括内审的结果和纠正、预防措施；b

30、)管理评审应按计划间隔开展，以确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性；c)管理评审的输出是质量方针及与之协调一致的质量目标；d)管理评审包括对营销战略和竞争者表现的评价。130对职业健康和安全管理的要求()a)未被ISO9001：2000所包含；b)已经在ISO9001：1994中得到强调，例如在4.4和4.9；c)质量管理体系范围的定义中被一体化；d)为强制性或法规性要求被包含在质量管理体系中。131质量管理体系的持续改进(b)a)通过纠正和预防措施过程得到确保；b)通过质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施及管理评审得到促进；c)通过对在管理评审中被评价的过程特性(包括顾

31、客满意/不满意)进行监视得到确保；d)是赋予质量管理者代表的职责和权限的一部分。132“统计方法”(c)a)不再是新版ISO9001标准的组成部分；b)仅被用于对产品和过程的测量和监视；c)被用于评价质量管理体系的效率和有效性；d)不再单独地在标准中被规定，但作为测量策划适用方法(包括统计技术)被强调。133以下关于质量手册的内容的说法中,哪一种是错误的?(d)a)确定过程的顺序及其相互作用；b)包含质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和正当的理由；c)不一定包含质量目标；d)重新编写,以使结构完全符合ISO9001：2008标准的结构。134为实施质量管理体系，组织应(b)a)识别培训、设

32、备、软硬件需求；b)识别为确保过程和文件的有效运作和控制所必要的过程和文件；c)让员工知道并使他们成为过程和过程目标的一部分；d)识别所需的过程，确定它们的顺序和相互作用，运作控制、监测和分析它们，并实施验证和改进措施。135以顾客为关注焦点的含义是(c)a顾客需要什么就提供什么b就是千方百计的让顾客满意c组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。135ISO9001：1994的4.19要素的要求()a)已被撤出，且无替代性内容；b)在新标准中成为“顾客有关的过程”的要求的一部分，特别是有关顾客要求的确定(7.2.1)；c)与生产和服务运作(7.

33、5.1)一起被定义；d)成为设计和开发要求(7.3.1b)的组成部分。136对顾客满意的测量和监视(d)a)应包括实施的方法及对顾客问询的评价；b)不一定是管理评审的输入的一部分；c)必须包括顾客的不满意；为对质量管理体系绩效的一种测量。d)应作137对持续改进的承诺()a)已在ISO9001：1994中提到；b)对于已认证的所有组织而言，应该已得到实施；新要求；d)比较难于审核。c)是使体系具备持续适宜性的138在各相关职能和层次建立的可测量的质量目标(a)a)对于对质量管理体系的评价而言是不可或缺的；b)不一定是必须的；c)在ISO9001：1994中没有强调；d)与培训部门无关。139对

34、质量管理体系的删减(c)a)不包括使用未知测量系统误差的测量装置；b)适用于质量管理体系的所有部分；c)使得ISO9001：2008有可能适用于所有类别的组织；d)允许组织定义其自身的质量水平。140决定质量管理体系文件化程度的因素有(c)a)组织的规模和类型、质量管理者代表的经验，质量管理体系中负有职责的人员的能力；b)过程的复杂程度和相互作用；c)组织的规模和类型，过程的复杂程度和相互作用，人员的能力；d)在ISO9001：2008中明确规定的要求，顾客和法规的要求。141对设计和开发的变更的控制(c)a)与ISO9001：1994中规定的应用方式一样；b)应包含对这种变更对产品及其组成部

35、分的影响的评价；c)意味着变更应得到授权人的验证和批准，以及适当的文件化；d)只在当产品或服务特性发生变化时才需要对设计和开发的变更进行批准。142以下哪项是采购文件的组成部分(b)a)对供方质量管理体系的要求(必含内容)；b)描述产品的信息，对产品、过程、程序、设备、人员的批准或资格的要求；c)除去合同评审中规定的要求外的其它内容；d)与ISO9001：1994中所阐述的要求相同。143对供方的评价和选择过程(a)a)应依据组织定义的判定准则；b)在供方获得IS09000认证的情况下会有所简化；c)应包括对事先提交的样品进行评价；d)应建立在Pareto分析这一基础之上。144对质量管理体系

36、的改进所作的数据分析应以与什么(顾客满意)有关的信息为基础,旨在促进(d)a)运作的结果、过程趋势、顾客满意信息、与顾客要求的符合性、生产成本；b)运作的结果、过程和产品趋势、顾客满意信息、与顾客要求的符合性；c)过程趋势、顾客满意信息，与顾客要求的符合性；d)顾客满意信息、与顾客要求的符合性、供方数据、过程/产品的特性及其趋势。145对于任何生产和服务过程，如果其输出不能为其后的测量或监视活动所验证时，(b)a)则对该过程应深入地作出文件规定；b)则该过程应被确认；c)则该过程应被认为是特殊过程且在质量计划中被规定；d)则该过程仅与其产品有长期的质量保证期时才应被确认。146关于顾客满意的测

37、量和监视，哪种说法是正确的？(a)a)获取和利用信息的方法应予以确定；b)顾客调查应按计划间隔开展；c)应运用统计技术；d)销售数据应作为参考。147最高管理者应通过什么为其承诺提供证据(a)a)向组织沟通满足顾客要求的重要性；b)增进员工的参与和授权；c)防止相对特定过程的偏差的发生；d)建立和保持顾客要求和期望的意识。148内部审核的过程应考虑(a)a)审核范围、频次和方法、人员、职责、审核实施和记录的要求、纠正措施的采取和最终验证；b)审核策划和实施，文件化要求和将审核发现向受审单位及最高管理者的报告；c)ISO10011的第1、2部分中所有适用的要求；d)审核范围和频次、职责、实施和向

38、最高管理者报告的要求。149作为设计评审的目标之一，对满足要求的能力的评价(d)a)在ISO9001：1994中已被强调；b)在ISO9001：2008中未提及；c)是不合理的，因为在设计验证之前进行这样的评审是不可能的；d)在ISO9001：2008中第一次被明确地提出。150对产品或服务的环境要求(d)a)作为设计输入的一部分被考虑到了；b)在ISO9001：2008中未被明确地提及；c)在ISO9001：1994中作为设计输入的一部分已被包含；d)以强制性和法规要求的形式成为设计输入的组成部分。151应用于质量管理的“过程方法”(c)a)强调了通过质量管理体系的方式来降低产品可靠性方面的

39、风险；b)是在那些以过程为导向的质量管理手册中对各过程所作的文件规定；c)意味着对组织内各过程及它们之间的相互关系进行识别和管理；d)是ISO9001：2008中关于过程相互关系的确定的一种强制性要求。152质量方针应(d)a)按规定的时间间隔得到规定和批准；b)最高管理者将其告知所有的新入职员工；c)在整个组织内形成顾客要求的意识；d)包含对持续改进的承诺。153是ISO9001：2008中关于文件控制的规定(d)a)仅当文件作废信息不能通过其它方式得到沟通的情况下才对版本和修订状态进行控制；b)与ISO9001：1994中规定相同，即对文件修改的性质应进行标识；c)如同ISO9001：19

40、94中规定的那样对文件的外部来源应加以识别和登记；d)文件的制定必须确保明了易读，易于识别。154管理评审输出指(b)a)效率的实际数据和改进机会；b)各过程、产品、体系,包括资源的改进；c)员工的业绩和通过培训而取得的进步；d)与顾客要求的举例程度。155对员工培训的要求(a)a)包含对培训有效性的评价；b)在ISO9001：2008和ISO9001：1994标准中没有变化；c)一定是建立在P-D-C-A循环的基础之上的；d)包含对内部培训质量的测量和监视。156“质量管理体系审核是用来确定”以下描述错误的是；(a)a)组织的管理效率b)产品和服务符合有关法律法规的程度；c)质量管理体系满足

41、审核准则的程度d)质量手册与标准的符合程度157GB/T19001-2008应建立并保持以下哪些记录(c)a)内部沟通b)产品接受准则c)监视和测量结果d)产品评审结果158在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应(d)a)到有关授权人的批准b)适用时，经顾客批准c)A或Bd)A+B159变换方法进行计算是(c)a)设计输出b)设计评审c)设计验证d)设计确认160以下哪些不包括在产品质量法中所称的“产品”范围内(C)a)加工和制作的产品b)销售的产品c)建设工程d)建筑材料、建筑购配件和设备161CNCA是那个机构的英文代号(a)a)中国国家认证认可监督管理委员会b)中国认证认可协会

42、c)中国合格评定国家认可委员会d)以上都不是162中国认证人员国家注册审核员的代号是(C)A)CNACRB)CNACPC)CRBAD)IRCA163中国认证人员与培训机构国家认可委员会的英文缩写是(C)A)CNABB)CRBAC)CNATD)CNACP164“IAT是指下面哪一个机构的英文缩写(a)a)国际审核员和培训认证协会b)国际认可论坛c)中国认证人员与培训机构国家认可委员会d)国际认证联盟165质量是一组固有(A)满足要求的程度。A)特性B)品质C)行为的特性D)特征166质量定义中特性指的是(C)。A)物理的特性B)行为的特性C)可区分的特征D)可区分的特性167从适合顾客需要的角度

43、对产品质量下定义被称为（A）。A）符合性质量B）广义性质量C）满意的质量D）适用性质量168运输服务的运输方式是（A）特性。A）赋予B）固有C）增加D）以上皆是169以下（C）不属于质量管理的八项原则。A）领导作用B）过程方法C）预防为主D）全员参与170下列论述中错误的是（B）。A）特性可以是固有或赋予的；B）成品完成后因不同要求对产品所增加的特性是固有特性。C）产品可能具有一类或多类别的固有特性；D）某些产品的赋予特性可能是一些产品的固有特性。171产品质量法于（B）年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。A）1998B）2000C）2002D）1993172产品质量责任是指

44、生产者、销售者以及其他对产品质量具有责任的违反（D）规定的产品义务所应当承担的法律责任。A）刑法B）标准化法C）消费者权益保护法D）产品质量法173给出采购、生产和服务提供的适当信息是（a）过程的结果。a）设计输出b）设计评审c）设计验证d）设计确认174当过程仅存在偶然（随机）因素引起的波动时，过程输出的质量特性X通常服从正态分布（B）aN（卩2小bN（卩彷平方）cN（2卩dN（卩（T2）175GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求（a）a是为了进一步明确组织的产品要求b是为了统一质量管理体系的结构和文件c是为了统一组织的质量管理体系过程d以上都不是176现代逻辑是以19世纪

45、中期出现的数理逻辑为起点，它使用特别符号和形式系统的方法来研究，演绎推理及逻辑规律，是传统形式逻辑的直接延续和（C）a延伸b变革c发展d变化177代表的是（a）,H弋表的是（c）a正态总体均值，表示数据分布的中心位置b数据的平均值c正态总体标准差，表示数据分布的离散程度d数据的极eqoac(,差)为直方图中总体均值，表明数据分布的中心位置。178按照GB/T19001标准的6.3要求，汽车制造厂必须维护的基础设施包括（d）a医务室的医疗设备器材c职工食堂的灶具b员工活动室内的健身（生产车间的测试设备179药物的临床试验，是设计开发的（c）（2009年3月考题）a评审b验证c确认180目标管理是

46、美国管理大师提出的计划管理办法，但是任何先进的管理办法，推行中都有局限性，比较而言，目标管理更适合于（B）A）经营环境复杂多变的组织B）外部业务与技术相对稳定的组织C）高科技、风险型的企业界D）特大跨国公司181GB/T19000和组织卓越模式提出的质量管理体系方法均依据共同原则他们都是（BCD）A具有相同的应用范围；B为持续改进提供基础；C包含对通用模式进行评价的规定；D提供了一个组织与其他组织进行业绩比较的基础。182对不合格项的纠正措施的验证可以采取（D）A现场验证B书面验证C下一次监督检查验证DABC中任何一种合适的183.质量；一组固有特性满足要求的程度。其中的“特性”指的是（C）A

47、物理的特性B行为的特性C可区分的特征D可区分的特性184.从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（）A符合性质量B广义性质量C满意的质量D适用性质量185.对（d）应作为供方评价a）为组织的测量设备提供计量检定的单位b）外加工产品零件的提供单位c）原材料供应商d）包括以上三者（如改为；b+c则选a）186.产品检验是进行的（D）A）管理检查活动B）PDCA活动C）处理不良品活动D）符合性评价活动187.分析不合格率波动的控制图是（D）A）AR图，B）C图，C）U图，D）P图188.GB/T19001:2008标准中6.4工作环境可以包括（D）A）工作场所的温湿度B）半成品库的通风和防潮条件

48、C）工作区域布置的合理性D）以上都是189.以下属于纠正措施的是（C）A）对顾客投诉进行赔偿B）对凉了的饭菜进行加热处理C）因工作,要求而制定的作业指导书D）岗前培训190.文件的多少（D）A）有体系主管部门决定；B）*C）*D）在保证管理有效性前提下尽可能少；191.在一个生产型企业，下列不属于从事,（A）A）股东B）*192.在GB/T19001:2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效的可区分特征为（）A、特点B、特征C、性质D、特性193.依据GB/T19001-2008标准，以下说法正确的是（）A、应对不合格品进行返工B、应保持不合格品的记录C、对所有的不合格均应采取纠正措施D、

49、以上都正确194.根据GB/T19001-2008标准，以下哪一种描述不正确（A）“质量计划”属于文件的范畴，“编制质量计划”才属于“活动”。“质量策划”是活动，“编制质量计划”是属于“质量策划”针对特定产品、项目的一种形式。所以选A不正确。A、质量方针是质量策划的一部分B、通常质量计划引用质量手册的部分或程序文件C、质量计划通常是质量管理策划的结果之一D、质量策划是质量管理的一项活动195.根据计量法以下（）属于强检范围（计量法第九条）A、公用计量标准器具B、最高计量标准器具C、用于贸易结算、安全防护、医疗卫生和环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具D、以上都是196.GB/T1900

50、1-2008标准7.5.2为过程评审的准则”可以是（）A、生产和服务提供过程的作业指导书（为某项活动具体操作提供帮助的文件）B、产品接收准则（阐明可接受产品要求的文件）C、生产和服务提供过程的程序文件（提供如何一致地完成活动和过程信息的文件）D、工艺试验规范197.根据GB/T19001-2008系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为（B）（十二项质量管理体系基础中过程方法的描述）A、管理的系统方法B、过程方法C、基于事实的决策方法D、系统论198.为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理（C）（GB/T19001-20

51、08标准引言0.2条款）A、PDCA的方法B、管理的系统方法C过程的方法D质量管理方法199.质量管理体系可以（A）（GB/T19001-2008标准引言0.1条款）A、帮助组织满足顾客要求足使用的法律法规要求C、提供持续改进的框架B、帮助组织满D、A+B+C200.在GB/T19001-2008标准中，术语产品”适用于（D）（GB/T19001-2008标准1.1条款）A、预期提供给顾客的产品B、产品的实现C、顾客新要求的产品D、以上全部201.交付后活动是指（）（7.2.1条注）A）保护条款规定的措施B）对产品使用废弃后的回收处理C）按合同要求D）以上都是202.记录的作用（）（在GB/T

52、19001-2008标准中只有AC2个作用）A）为产品符合要求和过程有效提供证据B）为提供审核证据C）有需要时实现可追溯性D）A+C203.以下哪个活动对于设计开发更改时必须的（）A）评审和验证人B）确认C）批准D）以上全部204.对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（）A)文件程序B)产品设计开发C)质量计划D)质量手册205.对顾客反馈信息发现，电风扇的某工件有问题，决定对其进行重新设计和加工，这是(这段话不是针对原因的)A)纠正B)预防措施C)纠正措施D)持续改进206.为了确保测量结果有效，可引用GB/T19001-2008标准要求测量设备应实施以下控制()A)建立测量设

53、备台帐B)编制测量设备周检计划C)按规定的时间间隔或在使用前进行校对和检定D)以上全部207.GB/T19001-2008标准中的7.4.3采购产品验证内容不可取的是(B)产品规格性能C)运输包装)A)产品型号规格D)以上全部208.术语“审核范围”通常包括对受审核组织的()A)实际位置和组织单元B)审核所覆盖的时期C)活动和过程D)以上全部209.GB/T19001-2008标准7.5.3的“标识”是指()A)针对监视和测量要求识别产品状态的标识B)识别监视和测量装置校准状态的标识C)文件修订状态的标识D)设备完好状态的标识210.GB/T19001和GB/T19004的关系()(GB/T1

54、9001-2008标准引言0.3条款第一句话)A)都是认证标准B)都是质量管理体系标准C)范围相同D)结构不同211.产品实现的策划活动会涉及()A)特定项目，合同实施之前的活动B)GB/T19001-2008标准中第7章7.27.5的策划C)贯穿项目，合同实施的始终D)上述所有内容212.GB/T19001-2008标准术语能力”可以()能力GB/T19000-2008标准三个术语)A)人员B)审核人员C)组织体系或工程D)以上全部213.纠正措施的形成文件的程序中不应涉及()A)评审所采取的纠正措施定不合格的原因C)评价是否需要采取措施B)确D)识别潜在的不合格214.与产品有关的要求的评

55、审应在合同向顾客作出提供产品的承诺()A)在作出承诺之后进行前之后进行C)作出承诺之中进行B)作出承诺之D)作出承诺之前进行215.一个生产型企业，下列不属于从事影响产品要求符合性的人员的有()(6.2.1注)A)股东B)文件资料管理人员C)售后服务人员D)产品的设计开发人员216.质量管理评审的输出不包括()A)质量管理体系有效性的改进体系过程有效性的改进C)生产计划B)D)资源要求217.设计验证目的是(a)A)确保输出满足输入要求B)确认评审结果有效性C)确保满足法律法规要求D)A+B+C218.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括()A)流失业务分析B)顾客赞扬C)担保索赔D

56、)以上全是219.GB/T19004特别关注点()(GB/T19001-2008标准引言0.3条款第二段话)A)质量管理的更宽范围B)系统持续改进绩效C)满足所有相关方需求和用途D)以上全是220.根据GB/T19001-2008标准，一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素的影响()(GB/T19001-2008标准引言0.1条款)A)组织的规模和组织的结构B)组织所提供的产品C)人员变动D)组织的环境，该环境的变化及该环境的相关风险221.外包过程不包括()A)采购原材料、标准件B)设计委托给设计院C)贴牌生产D)同一集团公司下属的另一公司提供的服务222.最高管理者的职责不包括()A

57、)指定内部审核B)制定质量方针C)确保获得资源D)进行管理评审223.一个组织其生产的产品设计是由外国总部提供的，其中是按顾客提供的成型产品，以下哪种说法正确(c)A)手册中可以不包括设计的相关内容B)它可以删减7.3，因为这没有设计能力C)不能删减7.3D)因为总部已获得GB/T19001-2008证书，不审7.3可以发带有设计能力的证书224.根据GB/T19001-2008标准，下面那些记录时要求保存的()A)内审记录B)不合格性质的记录C)可追溯性的记录D)以上全部225.设计开发输出可以是()A)设计开发确认B)设计开发的策划C)包装规范D)以上都是226.对外包过程的控制制度取决于

58、()A)组织采用7.4要求的控制能力B)对外包活动应承担的控制分工C)外包过程对所提供顾客的产品的影响D)以上都是227.质量管理体系的方法()A)规定了建立实施改进管理体系的步骤B是体现了PDCA的思路C)体现了管理系统的方法D)A+B+C228.在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应：(B)A)得到有关授权人的批准适用时，经顾客批准C)A或BD)A+B229.在组织针对产品标准的应用过程中，对质量指标要求较高的标准是()(标准化法中第六条第二段话)A)国家标准B)行业标准C)企业标准D)地方标准230.纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如()A)返修B)降级C)报废D)让步

59、231.设计和开发输入的评审()(是设计和开发前的工作，设计和开发评审的定义是评价设计和开发结果满足要求的能力)A)属于设计和开发评审B)不属于设计和开发评审232.质量管理和质量策划、质量控制等是()A)关联关系B)属种关系C)从属关系233.某一设计和开发策划中只安排了设计和开发的验证和确认活动，()A)符合标准要求B)不符合标准要求234.产品防护标识就是()A)产品标识如产品名称标识B)产品监视和测量状态标识如合格标识C)用于保持产品符合性的标识如防潮标识235.为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动时()A)确认B)验证C)检验D)评审236.把采购产品的验证

60、活动完全合并到产品的监视和测量活动中的做法，()A)不能完全符合7.4.3的要求B)完全符合7.4.3的要求237.设计开发阶段是指()A)策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段B)标准7.3.17.3.7所有活动238.产品的物理特性包括()A)味觉、触觉B)准时性和可用性等C)飞行的最高速度D)机械的、电的、化学的或生物学的特性239.需要确认的生产和服务提供过程是指()A)过程输出不易或不能经济的有后续的监视和测量予以验证的过程B)过程输出不能有后续的监事和测量加以验证240.八项质量管理原则被确认为最高管理者用于领导组织()的指导原则(GB/T19000-2008基础和术语中引言