企业超常规增长策略姜岚昕

1、企业超常规增长策略姜岚昕姜岚昕：谢谢各位热烈的掌声，我想了解一下刚才鼓掌的朋友们，用热烈 的掌声证明了素质非同一般。我想当我上台的时候，我非常感谢我们中国民营 经济研究会，还有我们中国改革报以及新浪网很多的举办单位，是他们的付出 让我有机会和各位分享，能够交这么多的朋友，用热烈的掌声感谢各位朋友谢 谢！我想最应该感谢的是在座每一个好朋友，大家很多都是放假休息，而在座 的各位选择下午来到这里，所以我要感谢你给我这次机会，我一定全力以赴一 定让各位来得值得，用热烈的掌声欢迎各位！各位朋友我想我们做一个简单的活动，我相信这个活动给各位一些启发和 帮助。我们一起来，非常简单。我喊一二三，喊到三的时候把

2、双手合起来，没 有喊的时候不要合起来。所有朋友你看看你是大拇指在上，还是两手平行的。 右手在上的朋友是不仅善于学习的朋友而且是很热烈的朋友。左手在上的朋友 恭喜你，按照心理学说这帮朋友有果断的行动能力，不仅学到用得到的朋友， 用热烈的掌声鼓励。还有平行状态差不多的，这帮朋友是少数中的少数，精品 中的精品，人物中的人物，这帮朋友既然要学到又要用得到，加以充分应用的 朋友，用热烈的掌声送给自己谢谢。我想所有人来到这里，都是为了既学到又用得到。我们今天所有的朋友接 下来想和各位讲个故事，这个故事可能会带来很大的启发。我希望把故事分享 给在座的朋友。有一个人一生很不快乐，他希望到一个陌生的地方看能不能

3、快 乐一些，他在生命当中遇到一个中年人，发现他非常贫穷，但是非常快乐，请 教他你为什么如此快乐，他说你真的想了解吗？他说我告诉三个最重要的方法， 如果你真的去应用你一定会很快乐，不过有前提，你一定要按照我的方法去做， 如果按照我的方法去做请你发下誓言。各位猜一下，这个人有没有告诉这个中 年妇女快乐的方法没有？我想听听在座每一位好朋友，各位知道，告诉他非常 简单的找一个大海的旁边，你凌晨四点起床静坐在那里，打开第一个纸条，中 午十分饥饿的疲惫的时候不要吃饭，打开第二个纸条，当太阳夕下微风吹起的 时候打开第三个纸条，太阳正在冉冉升起的时候，他就急不可待的想知道，打 开了第一张纸条，上面写到这一切都

4、会过去。他等到中午的时候，他打开第二 张纸条，一看是非常简单的一句话，这一切也会过去。他非常生气，把纸撕掉 扔在地上。下午的时候太阳夕下微风吹着他的时候，他感觉舒适了很多，太阳 夕下，感觉晚霞非常的愉快，打开第三张纸条，打开第三张纸条，写着这一切 就会过去了。今天不管是认真还是不认真，这一个小时会过去，认同还是不认同我的话 都会过去，不管是否投入这一个小时也会过去，当你选择睡觉还是选择用心聆 听这一个小时都会过去。各位朋友真是太棒了，不是一家人不进一家门，各位 朋友我相信今天在座的每一个人，当这一切将要过去的时候，所以我现在非常 非常珍惜接下来五十多分钟的时间，我会带来奉献快乐，让这一切过去之

5、后， 虽然都会过去，却给各位留下的印象是不一样的，你会在接下来的时间看到我 的努力，看到我的敬业，我能够和各位用心分享这个时刻。愿意支持自己愿意 支持我的朋友掌声鼓励一下。今天我们一起分享二十一世纪是一个什么经济的时代呢？知识经济的时 代。知识经济时代，中国经历了三百年工业经济时代，从 99年世界管理大会至 今历时五年时间，我们进入知识经济时代。按照全球最顶尖的杂志，农业经济 时代是尚未变化的时代，工业经济时代是迅速变化的时代，知识经济时代是巨 大快速变化的时代，当一切发生变化的时候，认为每个人需要变化的朋友请举 手。各位朋友为什么要举手，因为举手的时候重复我问什么，加强你的记忆， 当举手的时

6、候不断让你注意力更加集中。今天我们所有在这里的好朋友，当今 天在这里分享在一个知识经济时代变化，当谈到变化的时候，我相信假设一个 人小于或者等于企业的变化，当小于企业变化将面临淘汰，假设一个人等于企 业的变化只能做一个跟随者，很难成为领导者，假设一个企业如果只能小于行 业变化，在这个行业无法处在领先地位甚至被淘汰。有一项研究数字，我和各 位分享，世界盖洛普统计分析，世界 500强企业平均寿命为 4042年，中国企业 平均是两年零九个月， 2003年统计，我们现在企业平均寿命已经从 2年零9个月， 缩短到2年零4个月。由于 WTO的进入，很多企业将面临淘汰问题，未来 80%个人 面临淘汰的问题，

7、当我们面临一切变化的时候，每一位在座的朋友认为需要来 学习的朋友请认识一下。六十年前太阳系发生很大的爆炸，他说今天知识经济变化的时代和太阳系 发生爆炸一样的快速，每一个人和每一个企业跟上变化根本之道就是持续的学 习。第五项修炼麻省立功学院彼德老师说到未来的竞争是看你是否比你的 竞争对手学的更快。当我们今天在这里分享的时候，我今天和各位分享第一个 重要的法则非常简单非常有效，第一个重要的法则就是学习加练习，各位有可 能这句话听过很多，但是你一定要做到。我给各位讲一个人对我的启发非常大 的震撼，目前全球连锁第一家超市是沃尔玛公司， 它的销售额上升每年超过 1250 亿美金，沃尔玛公司桑姆沃尔顿先生

8、是了不起的总裁，有人去采访他，约了第 二天 2点半，记者去采访的时候没有见到， 非常生气。由于助理的引见见到了他， 助理告诉他你看到超市面前的那个老人就是我们的总裁，这个时候要走去请问 你是桑姆沃尔顿先生吗？他说是的。这个记者说我们约好了，你怎么四点钟才 过来。总裁说请问你到哪个办公室等我，他说你不够了解我，我的客户在哪里， 我的办公地点在哪里，这个地方才是我真正的办公地点，所以通过这句话对记 者深受启发，他说我车上采访你，到下一个地方去办公。这个总裁说请我们下 车，到对面这家超市学习。对面的超市写到本场正在转让联系电话是多少，副 总裁不可理解，说总裁我们是第一名，怎么要破产转让，他说一个企业

9、失败有 失败的规律，不断研究成功的经验，不断总结失败的教训，一个企业才能守住 成功。他太了不起了。大家知道安徽有一个江淮汽车公司。所以它的企业 53%速度迅速增长，他们说公司之所以可以联合快速发展，是将员工培训教育当成生生不息的血脉相成， 所以学习多么重要。我们每一个公司不在是权利性的组织，而是学习型组织， 世界五百强组织当中利润整合，为什么每天很多人学习却不能成长，就是缺乏 练习，奥运冠军在 14岁成为奥运冠军，很多人问她成功秘诀是什么，她讲了一 句话启发很大，她说把每次练习当做比赛，你在不断练习你在公众影响能力的 时候，你在跟你的对手比赛，你不断练习你所学到的知识，是在和对手进行比 赛。你

10、可以不断将经验和心得分享给各位人。当我站起来说话时，两腿就开始 打颤，所以就要练习。我每天开始回到家里，没有舞台，我就把床当上我的舞 台，那个时候我没有镜子专门找一个玻璃来洗干净。练习我的表情我的姿态， 站立再生出租车上练习我的手势，不断持续练习的时候，出租车司机这样的看 着我，从那以后我真的开始练习，我在洗手间都开始练习，当然练习时间很长， 我的腿都抽筋躺在洗手间了。最后就躺在洗手间了！我回到我的老家从山底跑 到山顶去演讲，我在西瓜地把每个西瓜当做每一个人头作为听众来演讲。所以 我不断这样的去练习。当我不断练习的时候，我不断持续练习，真正改变我的 人生改变我的命运，我不仅从事演讲，还有从事其

11、他行业，同时在任何的行业 当中以最快的速度得到我最想要的结果。假设你的销售人员是练习课上，练习 比学习更重要，练习是学习产生力量最重要的终区。接下来我们在座的每位好朋友，跟各位朋友分享，分享我第二个重要法则， 当我分享第二个重要法则各位听我讲一个简单故事，是非常简单的，发生在我 生命中的事情，我想给各位很大的启发。各位朋友我想有一次我在老家我出生 地是在河南信阳，我喜欢吃烤红薯，有一天我走在街道上闻到烤红薯的味道， 我看到不仅有烤红薯的，有三个大姐烤红薯，我说看你们三个哪个会行销，就 买哪一个的。结果一位说我是神经病，还有一位说你是要大的还是要小的。这 个人会行销，烤红薯都需要行销了，卖任何的

12、产品行业都需要行销的。今天在座的各位朋友我今天的语速非常的快，我想以最短的时间让各位超 常规的增长。各位我想有非常重要的因素，我记得有一件事情对我记忆很深刻， 有一次我是 2003年的春节在西安度过，刚才有学员给我打电话，建议我春节到 两大街，我发现那是一个教堂。我们在一起呆了半天时间一起唱歌等等，当我 唱完歌之后，我出来发现非常奇特的现象，当时地上躺着一个人，他的衣服穿 的很破烂，有人去投钱，已经出现排队投钱的现象我在思考一个问题，当今世 界有很多人民、去要钱都不给他，甚至把他推出门外，辱骂他，为什么在这个 地方有这么多人排队投钱，为什么出现这种现象我经过了解，因为这个人有爱 心有同情心，有

13、乐意帮助人的态度，之所以在这个地方要对钱，是因为找对了 目标市场。当今世界要饭都要选对地方，一个人才能选对鱼场才能钓到大鱼。要饭都 要找到市场，今天卖房卖保险卖保健品，卖化妆品，卖任何产品都需要学习行 销。今天我们在座的每一个好朋友快速增长第二个重要原则，也许你听过并不 重要，重要的是你一定要做到，就是全员营销，在这个世界上每个人都是推销 员，今天给各位讲一个故事，可能对各位有非常大的启发。听说世界上最伟大 的乔吉拉德老师。他写了一本如何成家。他一位 70多岁的人了，你看见他跟他 握手拥抱，他的表情太灿烂微笑太有感染力，他在 38岁的时候企业失败，很多 人都说他不行了，他说不我要重新改变自己，

14、我要从人生的高端向低谷的时候， 这样会使他看到更高的目标他选择了一份工作，就是做销售员开始，经过三个 月的努力，业绩并不是很好，他打算有一天要辞职，他的妻子问他，你的业绩 不好是个人问题还是公司问题。他说都有。请问你们公司的第一位销售最好的 营销人员，卖的是不是同样的品牌，卖的是不是同样的市场环境，他都说是。 为什么别人是第一名，而你的业绩没有突破？他说如果是我的责任我愿意自己 承担，他当天回到家里，没有立刻睡觉，拍着肩膀跟自己说伙计你一定要好好 做，别人能够做到你就一定能够做到，他将自己的状态调整到最好的状态，不 断跟自己说我是最好最棒的，我要征服全世界，他把门拉开，走出门外，他开 始带着自

15、己的名片，他开始在人群最集中的地方，他开始在任何的地方，开始 不断的跟别人说认识你很好，我叫乔吉拉德，我是卖汽车的，在任何地方都会 和别人不断分享。我叫乔吉拉德，我是卖汽车的，在任何地方都会和别人不断 分享。各位朋友知道吗，当不断去讲的时候，很多人早上上班的时候，第一件 事情不是讨论工作的计划工作安排，而是跟别人说，我今天早上遇到一个人叫 做乔吉拉德的，他是一个神经病，不断和别人分享，各位朋友他不断和别人讲， 不断跟别人说我叫乔吉拉德，当这不断的作用有更多的人都知道他叫乔吉拉德。 他在不断不断进行分享，很多人都知道他的名字的时候，很多人一旦买车的时 候他就是乔吉拉德，这样他开始卖车，他说把名片

16、发出去，就像扔这个草一样， 我的客户就像绵羊一样来买我的车。当很多人进球的时候，很兴奋都说进球进球了，乔吉拉德把所有的名片都 扔出去了，所有人都忘记进球了，都是接到了他的名片。他走到很多地方，去 理发，说老板你的生意很好，我是乔吉拉德，我是卖汽车的。在任何地方不忘 记行销自己，各位朋友你知道吗，乔吉拉德老师不断做事，有一天去吃饭，吃 了十美金，跟服务人员说，我要给你付美金 11美金，因为你服务态度简直一流 的，服务员简直不敢相信。所以在这样的情况下，立刻第二天晚上服务人员跟 老板说，老板你晚走一下，有个很重要的事情，今天有一个叫乔吉拉德的人多 付了一美金，老板召集四百个人开会。多付一张名片的人

17、，多掏一美金，简直 雇佣了超级老板，进行汽车推广说明会。乔吉拉德卖车卖的非常火爆，他很多同行到他那买车，同行不是首先卖车， 要到他那买车，学习销售经验，每当到最后的时候，对方还是不买这个车，乔 吉拉德用这种方式，我知道你一定完全感受到我的汽车给你带来得好处，完全 的便利，难道你要让我下跪你才买这个汽车不行吗， 客户说怎么能让你下跪呢？ 这就叫下跪签单。他每到公司发现有很多人排队向他买车，不过他发现一个问 题，每当排队时间很长以后，有很多人自动开始流失，实在没有办法，晚上下 班以后，在办公室前写一句话，谁等的时间越长，谁买的车越便宜。因为队伍 排的越来越长了。乔吉拉德就是这样一个了不起人物，卖了

18、一万零四辆汽车，靠的是销售的 精神，我们在座每一位朋友，今天财务人员学习行销，人力资源部的经理一定 要学习行销，因为他的外在的气质，就是他的门面。今天在企业当中快速增长， 一定要学习行销，因为有很多专业谈判首先不是找销售经理不是找老板，想通 过前台了解信息，挖掘内部资料，从而洞悉如何谈判成功。你的司机要学习行 销，你的司机要接顾客要送货，要接触客户，当接触客户的时候，代表公司的 形象，如果做不好会破坏公司的形象，会成为公司最大的隐性的成本，浪费的 成本。今天在座的好朋友，今天你任何部门任何人都要学习行销，在我公司上 班的人，既使财务部的经理，还是前台，他们都是 80%，从销售人员开始训练， 2

19、个月以后开始到其他的部门，经过六个月的销售才能进入客户服务部门，知道 客户多么不容易，知道如何增加重复购买，如何增加顾客的购买量，所以今天 在座的各位朋友，全员经济影响，光营销不重要，还有重要的观念要加上去。 你是希望一个顾客来十次，还是希望十个顾客来一次呢？你要不断服务，每次 买卖的完成不是赚钱的结束，而是下个赚钱的开始。所以今天在座的各位朋友 一定要全员营销，加上全员服务，服务非常重要的品质，服务是非常重要的因 素，没有服务一切都无从谈起，一定要进行服务。各位，海尔公司为什么做得比较好，为什么能够走入世界，成为世界品牌， 各位一定知道，真诚到永远。很多人买海尔是买服务，海尔有句话非常重要，

20、 叫做市场是上级。我在我的公司不断倡导告诉我的同仁，假如刘德华来了，你 怎么给他倒水，你给他送到什么地方，我会请他签名，会很虔诚的看着他，车 走远了，我还会傻呆呆住地看着他。你用什么态度给客户倒水？在我公司的人， 当有客户来访的时候，一边送到楼底下，一边开车了以后，都依依不舍。当我以服务的心态不断去做，我告诉一个非常重要的理念，客户是明星， 客户是最大的老板最大的上司，真正的股东，把客户当股东一样，你一定能找 到很多销售的方案，很多重复购买，并且不仅自己买，带着朋友来买重要的策 略，今天在座的每一个好朋友当你去服务的时候，那个力量不一样的。我在很 多地方给我的客户倒水，我说我生命中能有多少次给

21、你倒水的机会，我可以给 你搬凳子，昨天住在我同一个房间的黄总，已经 12点了，都非常的疲倦，我说 黄总我给你倒一杯水，能不能体现我的服务心境，亲自示范，带领所有的员工 向客户发自内心的服务。因为销售去服务，永远销售不好，因为服务去销售， 才能做得好。第三个重要的关键，我相信我们在座的各位朋友，一种企业有人才，不在 你公司上班，只要他在你公司挂名就是才。第二就是人才，第三是人材，第四 种人才，今天在座的各位好朋友怎样做得很好呢？我想就是让您的企业做的很 快速，我相信很多人都很忙，当我忙的时候我们一定要很高效，怎么保证很高 效的方式，有很重要的方法，第一个重要的方式就是 2080法则，大家都知道

22、80% 的财富是由 20%创造， 80%的客户， 20%客户给你带来 80%的业绩，所以你要想让 公司做到很有效的生产力快速增长，不是花 80%的时间放在 20%客户的身上，而 是花 80%的时间放在 20%的客户身上却能给你带来 80%的业绩的人身上。第三个重要法则就是高效。怎样进行高效呢？首先你要有四种方式，你可 以排列你的事情，第一个紧急重要行动，第二是紧急不重要的。立刻授权。第 三就是很重要不紧急的立刻安排时间。最后一个不重要不紧急立刻放弃，或者 进行另外的处理。所以各位当你这样去做会非常非常的高效，我经常在我的公 司我跟他们倡导三句话，很简单很有效，对各位很有帮助，就是我说能够跟我

23、站着讲话就不要坐下来，站着本来讲五分钟，坐着可能将 20分钟，能够站在办 公桌前讲的不要请我到办公室。因为我知道在我的办公室讲可能半个小时，到 会议室可能要开两个小时，第三个能够写便条就不要发文件，发文件要校稿。 好企业普遍很高效，不要发文件，所以世界第一名的 CEO韦尔奇说他每天见到一 个人就是说你今天做什么，把这个帖子往上一帖，对方如果看到就问第二个问 题，请问你做了吗？第三个问题，你做到了吗？这样简单有效的方式，让他的 企业迅速增长，让他以两位数的迅速增长，创造了通用公司的神话，我们要为 这么优秀的世界级企业家掌声鼓励一下。当我们分享这一点的时候，今天在座的每一位朋友高效真的很重要。当我

24、 们进入高效的时候，不管你们效率有多高一定要去执行。所以第三个策略高效 并且加上执行，有高效的想法是不够的，加上执行。一个企业的成功 5%靠战略， 95%靠执行，等于企业的成功。我记得很多朋友来说，一个企业怎样成功，是学 习力加上思考力，加上面决策力，再加上执行力，乘上速度就可以成功。我相 信这一点很重要。接下来和各位分享简单有效执行方法。我想今天我们在座的好朋友当大家 执行的时候，给大家讲一个了不起的学校西典军校，有一千多名的董事长都是 从那里毕业的，总裁以上两千多名以上都是从那毕业的，有五千多名副总裁的 职务都是从那里毕业的，非常重要的条件就是执行中讲一个法则，就是没有条 件。所以今天告诉

25、大家，怎样执行三个最重要的法则。第一个叫做没有条件。各位当你执行的时候，你的下属跟你讲条件的时候， 就已经限制了你的执行速度，在你的公司没有条件。第二没有法则就没有借口， 很多人为什么不愿意为你负责，为什么没有人去承担，是因为很多人不愿意负 责任，当我的公司有新员工进入的时候，我就告诉他们这个月没有借口月，先 讲结果再讲原因，当很多员工跟你不断讲借口的时候，理由越充分越不愿意负 责任。今天告诉在座的各位朋友，曾经有一次记忆深刻，有一次我们新来的一 批同仁，他迟到了五分钟，我问为什么来迟到 ，他说今天堵车了。我说你的理 由非常充分，今天所有的同事今天早上无论是开车骑车，今天早上上班以前遇 到堵车

26、现象都举手， 60个人中有 40个人都举手堵车上班，那么多人堵车，你为 什么迟到呢？我问你迟到了没有？你不是为你迟到负责任，而是给自己找借口， 你是一个借口的人不是一个负责的人，你无法成就一个大的事业。你未来将成 为借口式的领导吗？不是。第三个非常重要，不仅没有条件没有借口，不要说不可能。很多事情在一 个执行当中为什么执行力不够，当不断跟你说不可能，你不可能做到在我的公 司有一个信箱叫做不可能信箱，只要有人说不可能，就捐三块钱，不断跟同志 们一起分享，那你是聚宝盆，把它看成你进步的投资。在这个世界上我们今天 在座的每个好朋友听到了吗？第一个叫做没有条件，第二没有借口，第三叫做 没有不可能。在执

27、行中非常非常重要的关键，第一个把目标转换成个人的承诺。 我在每个公司当中，我公司这个月的销售业绩比如一百万，我下放到每个部门 每个人，不是目标是承诺，当你承诺达不到，是你自己的承诺不愿意负责任。 在执行的时候就会减少很多的瓶颈和障碍。第二是检查。一句话就是说，小王 今天下午的时候体的卫生做得不好太，希望你打扫干净一些，第二小王今天下 午五点钟到你的办公室检查卫生情况做得好不好，请问哪句话力量大一些，第 二句话检查，做好了没有，第三个把检查结果变成奖惩的原始根据，做得好立 刻奖励，你做得不好把你作全年惩罚的标准，通过这个惩罚减少最大的破坏最 大的损失，减少最大机会的缺失。接下来分享重要的一个法则

28、，各位，我们刚刚看过雅典奥运会，我们每个 朋友记忆很深刻，给你们记忆最深刻的是冠军还是亚军？是冠军。却不是亚军。 为什么差那么一点就成了冠军，企业快速增长的第四个法则就是第一名，要以 第一名做目标。韦尔奇上来以后裁掉几十万人，其他的产业都变卖掉，他做第 一名产业，第一名在同一个行业当中，老大打一个喷嚏，其他人都能感到。可 口可乐卖到第一名就能赚大钱，做一个项的第一名也能赢得成功。不能成为这 个行业的第一名就成为北京市第一名，不能成为北京市第一名就成为海淀区朝 阳区的第一名，有无可替代的价格优势，有无可替代的竞争。拥有大批的物质 财富，这样就可以快速增长。在我的生命当中，我做教育培训公司是两千年

29、起 步，在西安运作，我的目标是西北第一名，我一年半时间就做到，我有很多故 事没有办法和各位分享，我在上海已经开始运作，我的目标五到十年是成为中 国培训业第一名，在座的各位朋友如果你不能成为第一名，告诉你第二个方法 和第一名合作，加上你自己的资金和努力，来创造一个非常了不起的资源，才 能让你创造更大的成功。第三种方式如果你实在没有办法的话，你就做区域的第一名，焦点集中。 精力集中在北京市，或者朝阳区，当你把第一名的信息、第一名的数字集中带 过去，还要加上使命，各位都知道，全世界精英松下之竹，从一百元起步，他 是了不起的企业家。有记者采访他，你是供应社会服务人群，服务得比较好， 他们给我相应的报酬

30、，你们觉得应该不应该呢？威廉波音公司的总裁在当时非 常贫困的时候，当时生活费都没有了，连呼吸连睡觉连吃饭念念不忘的是让全 世界人享受飞机的乐趣，彼尔盖茨为什么会成功，他说我没有离开学校，没有 离开学习，我只是向哈佛请假，我让全世界的人享受软件的好处。我在 2000年 的时候，我到沿岸市委宣传部演讲，我到皇帝陵拜祖先，我们国家的领导人都 来拜祖先，我问问自己你是谁，你凭什么拜祖先，我发现我的使命不断壮大， 我有能力可以凭借我的知识才华的能力，可以不断帮助祖先的中华儿女更好的 决心更好的策略，不断更好振兴经济，我在跪下来的那一刻，我发下一个誓言， 我愿意为全世界的华人服务。我当时到工商局注册的时候叫世华，当我注册好 以后，我非常的激动，我把那个单子举起来，上帝肯定会给我一次机会，我带 着使命感去做我自己喜欢的事业，我从 2000年开始，在 2004年当中我没有休息 过一个礼拜六礼拜天，我在这个过程当中，我 2001年听我演讲的人超过六万人。 每当 12点半的时候我还在吃盒饭，我打电话给他们，他们说下班了，我告诉自 己不是为自己工作，我为很多人工作，我不断这样要求自己，我每次演讲的时 候，我告诉自己一个话题，假如是我生命中最后一个演讲我讲什么，各位朋友 我来的时候，虽然是一个小时，我把麦克风从西安带到北京，我要把它讲好， 我去了就选择我一定会选择