互联网时代的组织创新

1、互联网时代的组织创新班级：15人力升本1班 时间：2015年12月5日 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark29 o Current Document 一、互联网时代对组织的影响 4 HYPERLINK l bookmark33 o Current Document （一）互联网时代的到来4（二）企业的经营理念发生改变，创新理论成为企业研究的核心4 HYPERLINK l bookmark41 o Current Document （三）互联网时代对组织人力资源管理模式的改变4 HYPERLINK l bookmark45 o Current Document

2、二、企业的组织形式 5 HYPERLINK l bookmark49 o Current Document （一）前期企业内的组织形式5 HYPERLINK l bookmark53 o Current Document （二）网络型组织一新型企业组织形式5 HYPERLINK l bookmark59 o Current Document 三、互联网时代的组织创新6 HYPERLINK l bookmark63 o Current Document （一）组织创新的内涵6 HYPERLINK l bookmark71 o Current Document （三）企业边界化对企业的影响7 HY

3、PERLINK l bookmark79 o Current Document 四、组织创新和管理创新7 HYPERLINK l bookmark83 o Current Document （一）组织创新是管理创新的重要组成部分7 HYPERLINK l bookmark87 o Current Document （二）企业组织创新面临的挑战7 HYPERLINK l bookmark91 o Current Document 五、组织创新对企业的影响8 HYPERLINK l bookmark95 o Current Document （一）组织创新与技术创新的关系8 HYPERLINK l

4、 bookmark99 o Current Document （二）组织创新对企业绩效的影响8 HYPERLINK l bookmark103 o Current Document 六、海尔的组织创新一企业无边界8 HYPERLINK l bookmark107 o Current Document （一）从自主经营到小微企业9 HYPERLINK l bookmark110 o Current Document （二）管理无领导9 HYPERLINK l bookmark114 o Current Document （三）平台与品牌作为海尔的核心能力9（四）推行社会化服务9七、总结10摘要伴

5、随着互联网络时代的到来，企业的生产经营方式、组织管理方式乃至业 务流程运作都发生着根本性的变革，技术变革带动下的企业组织创新不可避 免。组织创新成为管理创新的重要组成部分；企业组织创新的目标围绕企业核 心竞争力的提高进行。在互联网时代，企业需要采取切实可行的发展战略，促 使企业组织新的顺利实施。【关键词】：“互联网时代” “组织创新” “研究”一、互联网时代对组织的影响（一）互联网时代的到来自20世纪70年代末期以来，由于信息和通信技术的出现，一个以信息的 收集、加工、存储。传输、接收和显示为主的信息与通信技术产业开始在发达 的工业化国家中兴起，并迅速在全球范围内扩散，并正在彻底地改变人类基本

6、 的生产和生活方式。西方的学者如贝尔将人类社会的这种新的发展形态称为所 谓的后工业化社会，又称为信息社会。中国科技竞争力从1994年以来连续下滑 表明我国技术创新能力、国家发展需求和国差距还有进一步拉大的趋势。从国际 情况看来，无论是发展中国家还是发达国家都将发展网间互联作为发展经济的 强大动力，使互联网对经济的推动作用以等比级数递增，而互联网的经济递增 效益，使得社会资源得到极大的节约，社会福利总和呈现出几何级数增长的势 头。所谓规模报酬递增律是指：在生产过程中，将所有投入的增加导致产出水 平以更大比例的增加，也即单位要素投入所得的产量随生产规模的扩大而增 加。党的十六大报告中指出，“信息化

7、是我国加快实现工业化和现代化的必然选 择”，要“大力推进信息化”，“优先发展信息产业，在经济和社会领域广泛应用 信息技术”。（二）企业的经营理念发生改变，创新理论成为企业研究的核心数字化、网络化、智能化是IT发展的总趋势。从而对企业的组织结构、经 营与管理、市场、销售、技术等产生了一系列影响，管理学者长期来已经意识 到创新对组织和经济的重要性。而信息技术对企业创新问题产生的解决方案有巨 大的促动作用，用实证证实了这一观点。日趋激烈的竞争和广泛应用的计算机， 使得创新的速度也在加快，创新是实现跨越式发展的关键，创新理论开始步入企 业研究领域。（三）互联网时代对组织人力资源管理模式的改变随着信息革

8、命与知识创新进程的加速，企业的人力资本和智力资本使得企 业的核心资源的存续方式和分布状态产生巨大变化，集中体现在员工的创造力和 主动精神的智力资本成为网络时代企业竞争力的核心资源,企业的管理方式呈现 出历史性演变，从物本管理阶段过渡到人本管理，进而深化为以人的能力为本 的管理，更确切地说就是能本管理。物本管理阶段以非人力为企业最稀缺的资源,其贡献率很高，企业中人力资源 的重要性没有得到重视。而人本管理阶段，企业中人力资本贡献率迅速提高，直 至与非人力资本贡献率持平，其管理方式在追求稀缺非人力资源的有效配置中， 兼顾调动人的主动性、积极性来展开企业各项管理活动。而面对网络时代,知识、 信息、智力

9、成为社会发展的关键因素，人作为知识的创造者和技术的运用者，其 智力资本的贡献率成为人力资本贡献率的主导成分，并远远高于非人力资本的 贡献率，因而，企业的管理核心也就演化为发挥人才的创造性，侧重于人的智 力和创新能力开发的管理方式，是人本管理的演化阶段，或称为高级阶段。能本管理中对人的智力资源的挖掘方式和挖掘的深度出现了根本性的转变， 而信息技术的发展为这种根本性的转变提供了强有力的支持，如何借助网络时 代的有力条件，充分展现人的创新性和灵活性，进而带动企业相关理论和实践 的发展是能本管理阶段企业研究的核心主题。二、企业的组织形式（一）前期企业内的组织形式从企业内组织形式的发展过程来看，产业革命

10、以来，共出现了三种主导形 式。第一种是垂直一体化的功能型组织，产生于19世末20世纪初，它的特点是 企业通过这种形式进行大批量、低成本、标准化的生产，它以生产为导向。第二 种形式是多部门组织，产生于第一次世界大战以后，以产品观念为导向。在消费 水平提高、需求多样化增强的市场环境下，这种组织体现了比垂直一体化功能 型组织更强的环境适应能力。20世纪60至70年代以来，第三种组织形式一矩 阵型组织出现了，它通过权力与责任的设计，在纵横两个方向达到了企业内营 销职能与设计、生产职能的有机结合。（二）网络型组织一新型企业组织形式20世纪80年代以来，一种新型企业组织形式一网络型组织应运而生。从 理论研

11、究方面看，有关网络型组织的研究受到了广泛的关注。学者们从经济学、 管理学和社会学的角度对网络型组织的涵义、表现形式、运行机制、管理模式等 各个层面进行了大量的研究，但从总体上看，这一领域的研究还处于不断完善 的阶段。网络型组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合 体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通 过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。网络的基本构成要素是众多的节点和节点之间的相互关系，在网络型组织 中节点可以由个人、企业内的部门、企业或是它们的混合组成，每个节点之间都 以平等身份持着互动式联系。如果某一项使命需要若干

12、个节点的共同参与，那么 它们之间的联系会有针对性地加强。密集的多边联系和充分的合作是网络型组织 最主要的特点，而这正是其与传统企业组织形式的最大区别所在。网络型组织的类型根据组织成员的身份特征以及相互关系的不同、网络型组织可以分为四种基 本网络型组织可以分为四种基本类型分别是内部网络、垂直网络、市场间网络和 机会网络。而学习型组织、虚拟型组织、智能型组织、是网络型组织的具体表 现形式。C型组织在一些知识密集型企业，尤其是软件企业中，出现了一种被称为“C型组 织”的新的组织形式。C型组织被认为是伴随着互联网的迅猛发展而产生的一种 以公开源文件为基本特征的、没有正式组织结构和边界的、由遍布全球的依

13、靠共 同的兴趣结合在一起的参与者组成的松散而又高效的新型组织形式。网络型组织 的高技术、高知识含量对企业的管理创新起着不可估量的经济效应。三、互联网时代的组织创新（一）组织创新的内涵组织创新是指商业实践、工作场所组织或外部关系等方面新的组织方式的实 践。组织创新的目的是通过减少管理成本或交易成本、提高员工的满意度（和 劳动生产率）、获得不可交易的资产或减少供给的成本，以提高企业的绩效。企 业商业实践方面的组织创新是指在管理工作的组织路线和程序等方面出现新的 方式。如首次引进生产或供货管理系统，如供应链管理系统，业务流程重组，精 益生产和质量管理系统。对组织创新的概念界定为由于新的管理或工作概念

14、和实 践的引入，导致组织结构和运行过程的变化。例如生产中的合作、供应链管理或 质量管理系统。组织创新可以是新的管理实践、新的组织形式、新的市场概念或 者新的企业战略。（二）互联网与组织创新传统经济学还认为企业边界不是固定不变的，而是动态变化的。当企业面临 的市场环境、技术水平等因素发生了变化以后，企业的边际成本曲线和边际收益 曲线也会随之变化。此时，企业为了追求利润最大化，就会根据边际成本曲线和 边际收益曲线交点的变化，选择扩大或者缩小自身的规模，从而引起企业边界的 变化。（三）企业边界化对企业的影响有学者认识到，信息技术的发展，会使企业的边界越来越模糊。因为影响企 业边界的生产要素和产品都发

15、生了重大变化。同时，知识作为越来越重要的生产 要素，具有边际效益递增的特点。如网络的外部性，导致边际效益增加但边际成 本没有增加。如微信就有这样的特点，网络使用者数量的增加，导致企业网络价 值量的增加，但成本增加有限。有学者认为，原来乘客只能在机场办理，原来乘 客只能在机场办理登机手续，由于互联网技术的发展，人们现在可以在家里办好 相关手续。这是企业经营无边界的一个表现。有学者通过案例研究发现，变革型 领导和经营的动态团队是实现企业经营无边界化的两个重要形式。（四）企业边界化对企业的机遇与挑战进入21世纪，互联网的快速发展，使企业无边界的压力加大，机遇也更成 熟。越来越多的企业家如李彦宏认为，

16、传统产业应下决心付代价去拥抱互联网， 要积极地拥抱移动互联网。任何一个企业，不管你做什么都要有互联网思维，不 一定要做互联网，但在企业经营的思维方式中，需要融入“快速迭代、用户至上、 一开始不要太担心盈利、先把规模做起来”等观念。互联网公司认为天经地义的 事情，传，传统产业会很不熟悉、很不情愿。李彦宏进一步指出，“一个黄金的 创业组合是什么呢？就是一个百度搞技术的人，加上一个腾讯搞产品的人，再加 上一个阿里搞运营的人，这样的人拿到创业资本是最容易的”。四、组织创新和管理创新（一）组织创新是管理创新的重要组成部分组织创新是企业创新体系的重要组成部分。现代企业“是一系列组织创新的 成果，组织创新就

17、是用以节省交易费用”，组织被认为是创新的发明源泉。组织 中创新的类型、质量、数量取决于它的内、外部环境。面对互联网的发展，外 部环境的变化和企业规模的扩张成为促使企业组织创新的主要因素，不断变化的 外部环境要求企业实施分权管理，以增强组织的灵性，企业规模的扩张则要求企 业进行进一步的分工，以提高工作效率。因此，合理分工、适度权以及整合分工 和分权就成了企业组织创新的重要内容。（二）企业组织创新面临的挑战企业组织创新如何从以生产效率为重心的管理转变为以生产柔性为重心的 管理是企业面临的最大挑战。传统企业以获得效率为目标，认为只有提高效率才 能形成竞争优势，而市场与技术等变化，促使企业目标转变为柔

18、性制造、顾客至 上，高技术企业向顾客提供的产品不再是标准化的产品，而是充分体现顾客的需 求。传统的“金字塔”形官僚层次结构是机械的、刚性的、永久性的结构这种 结构不能适应多变的技术和管理的要求，更不能适应市场多变的需求，先进技 术下的企业组织表现为动态联盟。因而，企业组织行为应该体现企业活力，有效 地解决分权与集权的矛盾，组织结构向扁平化、虚拟化、网络化、智能化方向演 变。五、组织创新对企业的影响（一）组织创新与技术创新的关系长久以来，组织创新和技术创新的密切关系得到了众多学者理论上的认 识，对一个美国的样本进行实证分析，认为管理创新可以促进技术创新研究表明， 组织创新可直接触发过程创新能力的

19、产生。例如，商业实践中的质量控制可以提 高效率，从而提升工艺创新能力。组织内部的合作同样可以促进工艺创新能力。 阻止企业突破性创新的障碍有，组织搜寻的局限性，计划和评估突破性创新的组 织有限性，固有的组织规范和文化，不合适的人员组成和奖惩体系，企业在新兴 领域的风险规避倾向。并指出组织创新的能力包括开放能力、整合能力、自主能 力和实验能力对企业的突破性创新有着正相关的作用Camis6n等人通过对西班 牙144家企业的调查研究发现，组织创新通过对工艺创新，进而对产品创新有 促进作用。Lawrence关于组织演进的研究报告认为，组织创新是技术创新的前 提。目前有关理解组织创新和技术创新能力关系的文

20、献显示，组织创新对工艺创 新能力有显著的正向影响，同时通过工艺创新的间接影响促进产品创新能力的提 升。二元性组织是近年来研究的一个热门话题，即如何让企业同时具有探索性和 利用性的能力，企业最好需要具备组织的二元性。（二）组织创新对企业绩效的影响企业进行组织创新的目的是提高企业绩效。组织的变化会影响企业的产品创 新，进而对企业绩效有一定的促进作用。因此组织创新对企业绩效的影响因素必 然可以促进产品创新能力的提升。Camison等人（2014）的实证研究表明，组织 创新促进工艺创新可以间接影响产品创新，进而提高企业绩效。Hamel （2009） 将组织创新与企业竞争优势联系起来。他认为，组织创新的

21、特征创造了企业长期 的竞争优势Evangelista等人了四种创新模型对企业绩效的影响17。数据显 示，结合了工艺创、产品创新和组织创新的混合模型对制造业和服务业企业的经 济效益影响最大。但传统的研究鲜有考虑互联网发展之后对企业组织边界产生的 深刻变化。六、海尔的组织创新一企业无边界（一）从自主经营到小微企业张瑞敏提出企业无边界，就是不要只看企业内部资源，更要看到外部资源。 互联网时代已经出现无边界经营方面的尝试，比如沃尔玛的众包模式：顾客在购 物回去的路上，可以顺路给沿线的顾客带货，沃尔玛给提供带货服务的顾客一定 补偿。自2005年起，张瑞敏带领海尔开展了“人单合一模式”的变革，其内核 正是

22、“互联网思维”。人单合一双赢战略的人是员工，单是用户的价值，将每个 人和他的用户价值连起来以达到双赢的目的。（二）管理无领导在2000多个小微企业的组织体系下，海尔推出管理无领导的理念。过去的 领导是马克思韦伯总结的科层制产生出来的。在互联网时代，用户决定企业， 而不是企业决定用户。海尔探索小微公司自制，中层消失，管理扁平化。管理无 领导是解决目标的问题。海尔现在做的是请用户来做360度考核。如海尔物流 限时达，无需分层分级计算打分，只需用户评价，很简单。对用户承诺按时送达， 超时免单。这对海尔的渠道综合服务体系是一种倒逼。赔付不是由公司拿钱，而 是谁的责任谁拿钱。这样，体系中的所有环节都充分

23、调动，共同努力来满足用户。 直接由用户考核比公司收集用户意见、上下级协调，效果要好很多。（三）平台与品牌作为海尔的核心能力在互联网时代，平台是做成大企业的关键，也是大企业获得市场竞争胜利的 关键。平台成为承载许多不同类型企业共生的资源。在平台上，有海尔自己的小 微企业，也有供应链上的客户及用户。通过平台建设，海尔使大量自主的小微企 业获得凝聚力和向心力。（四）推行社会化服务实现社会化服务是检验小微企业生存能力的最好标准之一，也是实现企业价 值、兑现团队强激励、避免海尔作为一个整体被以BAT为代表的互联网企业“旁 路”或边缘化的重要方式。从施行内部市场化到海尔企业的社会化，通过横向一 体化联合，逐步形成新的能力来满足客户越来越个性化的家电及家居需求。布局 未来智能家居市场，海尔推出了 U+智慧生活开放性的合作平台，涵盖整套智能 家居解决方案。初步建立智慧空气生态圈、智慧用水生态圈、智慧洗护生态圈、 智慧美食生态圈、智慧健康生态圈、智慧娱乐生态圈、智慧安全圈、生态圈七大 生态圈。（五）供