不合格品处理与控

1、不合格品处理与控制品质部：蔺小力1培训目的了解不良品的定义如何处理不良品怎么在过程中去控制不良掌握最基本的问题处理流程对不合格品实施有效控制2培训大纲不合格品的定义进料不合格品的控制制程不合格品的控制成品不合格品的控制库存不合格品的控制客户投诉不合格品的控制3不合格品的定义ISO 9001：2000标准 标准83条款中的不合格品，主要指产品的不合格，即“未满足要求”的产品：一是企业生产的不合格硬件、软件、流程性材料，包括成品和半成品；二是不合格服务，包括服务事故、差错和顾客不满意的服务；三是构成产品和服务一部分的采购和顾客提供的不合格原材料、设备和物资. ISO 9001：2000标准 标准8

2、3条款中的不合格品，主要指产品的不合格，即“未满足要求”的产品：一是企业生产的不合格硬件、软件、流程性材料，包括成品和半成品；二是不合格服务，包括服务事故、差错和顾客不满意的服务；三是构成产品和服务一部分的采购和顾客提供的不合格原材料、设备和物资. 4不合格品的涵盖范围不合格品是指不能符合规定要求的产品。本公司不合格品的涵盖范围为：进货检验（含委外加工）时发现的不合格品；生产过程中发现的不合格在制品；使用过程中发现的不符合使用要求的原辅材料和部件；成品入库检验时发现的不合格品；出货检验时发现的不合格品；顾客在进货检验和生产、销售时发现的不合格品；库存的过期产品。 5进货不合格品控制进货检验发现

3、不合格时,检验员须在检验报告中清楚描述不合格类型及程度,同时在物料上做不合格标识,仓库将其隔离,依照实际情况决定是否需要启动不合格品处理程序.1.不需要启动2.需要启动6进货不合格品控制不需要启动时,由采购部办理拒收或退货手续需要启动时,品质部门会同采购及其相关部门对不合格品进行评审,处置可以是拒收或是让步接受,由品质主管审批,将结论记录于上,并通知采购,仓库和计划部门.采购将质量信息反馈单传给供应商,分析原因,作出预防措施后回传公司,由品质部验证结果并存档.7制程不合格品控制制程检验中品管发现批量不合格时,应该及时开出通知技术员或领班,要求其分析原因,并对完成品作出处理意见,品管将结果记录到

4、同时登录到对已完成品不合格品,及时通知车间进行隔离,对相应的项目必须填写完整.品质人员应对不合格品作出处理对策,对需要报废的产品由生产部门开出按照报废处理流程进行处理.生产部门在作出改善措施后,品管需针对不良现象作出跟踪确认.并将结果记录到8制程不合格品的处理方式不合格品的处理方式有以下:1.挑选使用2.返工返修3.报废处理4.让步接受9怎么确定处理方式？首先需要确定生产的数量,不良比率是多少生产数量确认不良品可否使用10返工返修返工返修由生产部门执行,当返工翻修完成时,品管需要对返工的产品重新抽检确认,填写相应记录,签字盖章,方可流入下一工程,重检不合格时,责令生产部门再次返工,直至检验合格后,返工时品管需要作好现场知道工作.11报废处理当生产的产品数量较少时不良比率高的情况下当生产的产品完全不符合要求时不良品不可做重工处理时具体依照报废处理流程12让步接受不良现象不影响产品使用性能不良比率低,挑选浪费时间重工后会造成更大的不良缺陷13顾客投诉不合格品的控制对于已经交付到客户处的产品,发现不合格时,应及时与客户协商处理方式,(包括:让步接受,更换,退货,赔偿等)品质部组织相关部门调查原因,召开会议,制定改善措施,由品质人员填写或传至客户生产部门应对品质部做出的纠正预防措施的项目进行执行,品质部对其效果进行验证.14顾客投诉不合格品的控制对于退回产品,品