东营银行年度年终工作总结暨新年工作计划

1、东营银行年终工作总结暨新年工作 计划过去的一年，我 们东营银 行#分行在全体 领导 班子的正确 领导 下按照年初确定的工作思路， 紧紧围绕东营银 行经营 管理工作的 总 体指导思想和各项工作目标，持续贯彻落实“管理年”建 设活动， 加快业务发 展、加强经营 管理、努力提高 发展质量，各 项业务呈现 出稳步的 发展趋势，各项工作取得了一定的成 绩。一年来我 们通过 全员行动，周密部署，全面抓好 贷款的营销工作，通 过创新服务手 段，提高工作效率，全面提高 组织存款的针对性；按照抓 营销、促 发展、抓 调整、保重点、抓精 细、强管理， 转变信贷管理理念，改 进信贷服务方式，积极营销贷 款；充分运用

2、 总行给予的各项清收不 良贷款政策和措施，按照不良 贷款成因进行摸底排查，把不良 贷款 清收盘活当作“生命工程”来抓， 紧紧围绕“不良贷款清非攻 坚活 动 ”的工作主 线，积极开展不良 贷款的清收工作。以下是我行今年各 项任务的完成情况：截止 12 月底，我行各 项存款余 额为 万元，比年初增加 万 元，增幅 % ，完成计划任 20 亿元的 % ；各项贷款余额 万元， 较年初增加 万元，增幅 % ，完成计划任务 万元的 % ；全年 累 计收回不良 贷款 万元，有效控制了不良 贷款不降反增的局面； 清收 处置类贷 款 万元，完成 计划任务 万元的 % ；全年利 息收入 万元，同比多收 万元，完成

3、 计划任 务 万元的 % ； 实现中间中间业务收入 万元，完成 计划任务 万元的 % ；发行 飞 天卡 张，完成全年 计 划的 % ，发行福 农 卡 张，完成全年 计 划的 % ，发行白金卡 张 ；在电子银行方面：全年开通网 银 户， 完成全年 计划的 %，手机银行 户，完成全年 计划的 %，安装 POS 机 台，完成全年 计划的 % 。一年来，我 们主要做了以下几方面的工作一、狠抓 员工思想素 质教育和服 务质 量，不断提升服 务水平和 服务能力“人”是 业务竞 争和业务发展的根本 动力，员工综合素质的高 低直接影响 经营质 量的好坏， 员工素质的提高和服 务质量的提升， 必然促使 经营质

4、量上水平、服 务质量上档次。 为此，我 们始终坚持 以人 为本的工作理念， 坚持把 员工的思想政治教育放在首位， 坚持 每周例会和集体学 习制度。先后 组织员 工学习了党的十八大 报告和 党的十八届三中全会的会 议精神， 组织员 工学习并深入开展党的群 众路 线教育 实践活动，使员工能 够及时有效的掌握国家的大政方 针； 认真学 习法律、法 规和总行各 项规 章制度；学 习金融政策和 业务 知 识，不断提高 职工的政治和 业务素质；积极以“服 务质量提升” 为 抓手，利用晨会学 习服务用语和服务规范，要求每位 员工从双手 递 接到着装服 饰、办公用品 摆放、环境卫生、服 务质量，业务操作速 度

5、等诸多方面 规范化，使 员工规范文明 办公，进而提高了全体 员工 的文明 优质服务水平，得到了同行和广大客 户的一致好 评。二、理清工作思路，确立 经营战 略搞好宣 传发动 ，统一全 员思 想年初，我和大家一起 对过去的工作 进行了认真的回 顾和总结， 在充分肯定 经验、成绩的同 时，也找出了内部管理偏松，没有一个 上下共 识的奋斗目 标等问题 。在集中意 见的基 础上，提出了各 项工 作总体指导方针，即“强化管理、从 严治行、打好基 础”。为了统一 全体员工的思想，一年来，我 们先后在职工会上 发出了“强化管理、 从 严治行、打好基 础，全面开 创各 项工作新局面”的 总动员 ；在全 体职工

6、会上， 发出了“ 爱岗敬业，遵 纪守法，做一名 优秀的员工” 要求。通 过发动 ，全体 职工增强了紧迫感和危机感， 让领导 要有正 气、 职工要有志气、 队伍要有士气、我行要有名气的 认识 牢牢扎根 在每名 员工的心上，使得每名 员工切实用自身的 实际行动去践行 这 些理念。三、加 强员工组织存款的 积极性和 创造性，不断壮大 资金实力 吸储是我们经营 的基 础工作，也是我 们赖 以生存的根本。面 对 近年来 竞争不断激烈的存款市 场，我行把 组织存款作 为最基础的工 作来抓， 积极倡导“在竞争中求生存、在 竞争中求 发展”的 经营理 念，采取“巩固老客 户，拓展新客 户”的 组织存款思路，以

7、“争市 场、争总量、争人均存款” 为着力点，以 责任管理和 强化考核 为支 撑点， 坚持以 贷引存，拓 宽增存渠道。我行全体 职工充分利用和宣 传总行给予的各 项存款政策和措施以及各自的人脉 资源，与各行各 业进行了广泛的沟通和 联系，多角度的扑捉各种 资金信息， 积极拓 展新的存款 资源。四、调整结构、加强管理、 进一步优化贷款质量（一）依据 辖区城市 经济结 构发展的新特点，合理确定信 贷投 向，积极开拓服 务领域，进一步优化了贷款结构，促进了贷款安全 稳定增长，我行在信 贷支农过程中，不断丰富服 务内涵， 强化贷款 管理， 进一步提高了信 贷服务质 量。做好“阳光信 贷”工程， 实行 信

8、 贷集中办公和 贷款一站式服 务，使办理贷款过程更加公开、透明、 快捷、方便，改 变外面客 户对我行的看法。（二）、提高认识、摸清底子，打好不良 贷款清非攻 坚战。根据 总 行年初工作会 议 安排和 东营银 行 2017 年不良 贷款“清非攻 坚 ” 活动实施方案，我行结合总行清收不良贷款动员会，召开不良 贷款 清收专题会议，对不良贷款清收进行了再动员，对全体不良 贷款进 行了一次全面的 调查 摸底，全面掌握不良 贷款结构、成因和存在的 问题，掌握贷户、担保人生产经营和资信状况，抵（ 质）押物现状 和管理情况，在 统计 好本行不良 贷款底数的情况下，把清收任 务分 解落实到每位客户经理，坚持三

9、天一 汇报一总结制度，增强了员工 对不良贷款清收工作的 紧迫感和 责任感。（三）、充分运用各 类清收激励政策。根据区 总行制定的一系列 鼓励措施，我行 对 2017 年以前到期的不良 贷款，符合条件的采取收 本挂息的 办法进行清收，对因转贷原因在 2018 年以前到期的不良 贷 款采取全 额收本部分挂息的 办法进行清收，从而 调动了群众 归还贷 款的积极性。 对于已处置的不良 贷款，我 们充分运用 总行的相关政 策措施将有 还款意愿和能力的 贷户在归还 部分本金后，剩余部分予 以转贷，从而保 证了我行已 处置不良 贷款清收任 务的完成。（四）、运用法律武器加大清收力度。 对有偿债能力的 赖债户

10、 和 钉子户，我行 进行了详实 的资料收集和整理并上 报总行进行处理， 在一定范 围内形成了震 慑 力和影响力，从而改善了我行片区的 农村 信用环境。（五）、严肃纪 律，防止新增 贷款产生不良。我行在不断 扩大信 贷规模的同 时，严格做好信 贷管理工作，除 农户小额信用贷款外， 其它所有 贷款发放严格实行审贷分离制度和逐 级审批制度， 严格期 限管理，从而有效防止新增 贷款产生不良，防范信 贷风险 。五、树立效益 兴行观念，多法并 举抓增收（一）、加大存量 贷款利息清收力度，努力提高 贷款收息率，做 到应收尽收，向管理要效益； 积极盘活不良 贷款，向 质量要效益。（二）、降低 经营成本，增加中

11、 间业务 收入。积极开展代理 业务 和 “飞天卡”发行，拓展中 间业务 增收渠道。六、强化安全意 识、消除安全 隐患一是提高全体 员工安全防范意 识，经常开展安全防范教育， 结 合系统内外典型案例， 对员 工进行社会治安形 势和法律、法 规教育 以及警示教育，从而做到警 钟长鸣 ，克服 侥幸心理、麻痹思想和松 懈情绪。二是 继续坚持每季度的“三防演 练”，做好日常安全保 卫工 作，加 强节假日的 值班守 卫，经常对重要 岗位和重要空白凭 证进行 检查，确保各 项安全制度落到 实处。在总结一年来工作的同 时，我们清醒地看到 还存在不少 问题和 不足，主要表 现在：一、存款 虽有增幅，但和区域内同

12、 业相比市 场 占有量 还较 低， 稳定性 较差；二是不良 贷款依然居高不下，清收 难 度加大，影响到 资金运用率低下和表外 应收利息增 长速度 过快，不 良贷款清收 盘活工作仍然任重而道 远；三是 职工学习不够，思想 认 识不到位，个人 综合素质低，表 现在自律能力差、工作能 动性不足， 与业务发展不相适 应，制约业务 开展。针对这 些问题，我行在 2019 年将做好以下几方面工作： 一是继续加强职工思想政治教育和 业务学习，增强职工的事 业 心和责任心，提高 职工各项业务 解答、操作能力。二是继续加大揽储力度，提高存款 总量，优化存款 结构。三是继续加大清收和 盘活不良 贷款的力度，着力改善信 贷资产 质量。四是加 强对 到期 贷款的管理， 进一步提高收息率，努力降低不 良 贷款占比，提高 资 金的运用率。五是认真贯彻总 行一季