TCL移动通信(呼和浩特)有限公司QC培训资料

1、.万份精华管理资料，万多集管理视频讲座：.；QC培训资料 目 录第一章 页页第二章 页页我鼓励二十法在他们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是选择乐观的态度还是悲观的态度。他们思想上的这种抉择能够给他们带来鼓励，也有能够阻滞他们前进。明晰地规划目的是人生走向胜利的第一步，但塑造自我却不仅限于规划目的。要真正塑造自我和本人想要的生活，他们必需奋起行动。莎士比亚说得好：行动胜过雄辩。一旦掌握自我鼓励，自我塑造的过程也就随即开场。以下方法可以帮他塑造自我，塑造那个他不断梦寐以求的自我。树立远景迈向自我塑造的第一步，要有一个他每天早晨醒来为之斗争的目的，它应是他人生的目的。远景必需即刻着手建立，而

2、不要往后拖。他随时可以按本人的想法做些改动，但不能一刻没有远景。分开温馨区不断寻求挑战鼓励本人。提防本人，不要躺倒在温馨区。温馨区只是避风港，不是安乐窝。它只是他心中预备迎接下次挑战之前刻意放松本人和恢复元气的地方。把握好心情人开心的时候，体内就会发生奇妙的变化，从而获得阵阵新的动力和力量。但是，不要总想在本身之外寻开心。令他开心的事不在别处，就在他身上。因此，找出本身的心情高涨期用来不断鼓励本人。调高目的许多人惊奇地发现，他们之所以达不到本人孜孜以求的目的，是由于他们的主要目的太小、而且太模糊不清，使本人失去动力。假设他的主要目的不能激发他的想象力，目的的实现就会遥遥无期。因此，真正能鼓励他

3、发奋向上的是，确立一个既宏伟又详细的远大目的。加强紧迫感世纪作者Anais Nin阿耐斯曾写道：沉溺生活的人没有死的恐惧。自以为长命百岁无益于他享用人生。然而，大多数人对此视而不见，伪装本人的生命会绵延无绝。惟有心血来潮的那天，他们才会谋划大事业，将他们的目的和梦想寄托在enis Waitley丹尼斯称之为 虚幻岛 的汪洋大海之中。其实，直面死亡未必要等到生命耗尽时的临终一刻。现实上，假设能逼真地想象他们的弥留之际，会物极必反产生一种再生的觉得，这是塑造自我的第一步。撇开朋友对于那些不支持他目的的 朋友 ，要敬而远之。他所交往的人会改动他的生活。与愤世嫉俗的人为伍，他们就会拉他沉沦。结交那些希

4、望他高兴和胜利的人，他就在追求高兴和胜利的路上迈出最重要的一步。对生活的热情具有感染力。因此同乐观的人为伴能让他们看到更多的人生希望。迎接恐惧世上最秘而不宣的是，战胜恐惧后迎来的是某种平安有益的东西。哪怕抑制的是小小的恐惧，也会加强他对发明本人生活才干的自信心。假设一味想避开恐惧，它们会象疯狗一样对他们穷追不舍。此时，最可怕的莫过于双眼一闭伪装它们不存在。做好调整方案实现目的的道路绝不是坦途。它总是呈现出一条波浪线，有起也有落。但他可以安排本人的休整点。事先看看他的时间表，框出他放松、调整、恢复元气的时间。即使他如今觉得不错，也要做好调整方案。这才是明智之举。在本人的事业波峰时，要给本人安排休

5、整点。安排出一大段时间让本人隐退一下，即使是分开本人爱的任务也要如此。只需这样，在他重新投入任务时才干更富热情。直面困难每一个处理方案都是针对一个问题的。二者缺一不可。困难对于脑力运动者来说，不过是一场场艰苦的竞赛。真正的运动者总是盼望竞赛。假设把困难看作对本人的诅咒，就很难在生活中找到动力。假设学会了把握困难带来的机遇，他自然会动力陡生。、首先要觉得好多数人以为，一旦到达某个目的，人们就会感到身心酣畅。但问题是他能够永远达不到目的。把高兴建立在还不曾拥有的事情上，无异于剥夺本人发明高兴的权益。记住，高兴是天赋权益。首先就要有良好的觉得，让它使本人在塑造自我的整个旅途中充溢高兴，而不要再等到胜

6、利的最后一刻才去感受属于本人的欢乐。、加强排演 先排演一场比他要面对的珲要复杂的战斗。假设手上有棘手活而本人又犹疑不决，无妨挑件更难的事先做。生活挑战他的事情，他定可以用来挑战本人。这样，他就可以本人开辟一条胜利之路。胜利的真理是：对本人越苛刻，生活对他越宽容；对本人越宽容，生活对他越苛刻。、立足如今锻炼本人即刻行动的才干。充分利用对现时的认知力。不要沉浸在过去，也不要耽溺于未来，要着眼于今天。当然要有梦想、谋划和制定发明目的的时间。不过，这一切就绪后，一定要学会脚踏实地、注重眼前的行动。要把整个生命凝聚在此时此刻。、敢于竞争竞争给了他们珍贵的阅历，无论他多么出色，总会人外有人。所以他需求学会

7、谦虚。努力胜过他人，能使本人更深地认识本人；努力胜过他人，便在生活中参与了竞争 游戏 。不论在哪里，都要参与竞争，而且总要满怀高兴的心境。要明白最终超越他人远没有超越本人更重要。、内省大多数人经过他人对本人的印象和看法来看本人。获得他人对本人的反映很不错，尤其正面反响。但是，仅凭他人的一面之辞，把本人的个人笼统建立在他人身上，就会面临严重束缚本人的危险。因此，只把这些溢美之词当作本人生活中的点缀。人生的棋局该由本人来摆。不要从他人身上找寻本人，应该经常自省并塑造自我。、走向危机危机能激发他们竭尽全力。无视这种景象，他们往往会愚笨地发明一种追求温馨的生活，努力设计各种越来越轻松的生活方式，使本人

8、生活得风平浪静。当然，他们不用坐等危机或悲剧的到来，从内心挑战自我是他们生命力量的源泉。圣女贞德Joan of Arc说过：一切战斗的胜负首先在自我的心里见分晓。、精工巧笔发明自我，如绘巨幅画一样，不要怕精工巧笔。假设把本人当作一幅正在描画中杰作，他就会乐于从细微处做改动。一件小事做得与众不同，也会令他兴奋不已。总之，无论他有多么小的变化，点点都于他很重要。、敢于犯错有时候他们不做一件事，是由于他们没有把握做好。他们感到本人形状不佳或精神缺乏时，往往会把必需做的事放在一边，或静等灵感的降临。他可不要这样。假设有些事他知道需求做却又提不起劲，虽然去做，不要怕犯错。给本人一点自嘲式幽默。抱一种打趣

9、的心境来对待本人做不好的事情，一旦做起来了虽然乐在其中。、不关键怕回绝不要消极接受他人的回绝，而要积极面对。他的要求却落空时，把这种回绝当作一个问题： 本人能不能更多一点创意呢？不要听见不字就打退堂鼓。应该让这种回绝鼓励他更大的发明力。、尽量放松接受挑战后，要尽量放松。在脑电波开场平和他的中枢神经系统时，他可感遭到本人的内在动力在不断添加。他很快会知道本人有何收获。本人能做的事，不用祈求上天赐予他勇气，放松可以产生迎接挑战的勇气。、终身的缩影塑造自我的关键是甘做小事，但必需即刻就做。塑造自我不能一蹴而就，而是一个循序渐进的过程。这儿做一点，那儿改一下，将使他的一天也就是他的终身有滋有味。今天是

10、他整个生命的一个小原子，是他终身的缩影。大多数人希望本人的生活富有意义。但是生活不在未来。他们越是以为本人有充分的时间去做本人想做的事，就越会在这种沉醉中让人生中的绝妙时机悄然流逝。只需注重今天，自我鼓励的力量才干汩汩不绝。第一章岗位职责、上岗要求及权限 技术员上岗要求、岗位职责及权限一、上岗要求、质量根底知识、ISOJ根底知识、手机检验规范掌握、统计技术掌握、抽样检验方法及规范的掌握、现场质量管理技艺掌握、通讯行业各类实验工程、方法、规范的了解、产品各项测试方法、技巧的掌握、消费线各首工序的操作及技巧的了解、计算机操作技艺二、岗位职责、根据规范对手机缺陷进展断定；、担任对巡检员、检验员、实验

11、员业务任务的指点；、担任对质量日报、周报、月报初审；、协助工程师处置检验及实验中的质量问题；、协助工程师对检验作业指点书及相关文件的拟制。三、权限、质量异常确实认权；、实验及检验合格与否的断定权，返工通 知单QE意见的填写权；、对检验作业指点书的拟订、修正权；、对巡检验员及实验员的培训、调配和考核权。QC检验员岗位职责、上岗要求及权限一、岗位职责、遵守公司各项厂纪、厂规和消费部管理制度；、熟习本岗位的内容，并能灵敏运用；、对手机翻盖组件外观、废品手机功能、手机充电测试、废品手机外观等岗位检验方法必需熟练，断定准确，并且能对手机外观、功能不良景象作出有效描画，对岗位能检出的不良作出有效判别；、及

12、的掌握；时、准确、真实填写；对手机IMEI号贴纸的打印内容及打印数量作有效判别；测试工具的正确运用与管理；对OQC检验及IQC检验流程必需了解；、对上道工序脱漏的不良及消费异常情况及时反响二、上岗要求、检验规范的掌握、熟习检验工具的运用和保养及管理方法、产品功能性能了解、了解缺点编码表规那么、检验记录的规范填写、掌握何谓异常情况及异常情况的处置三、权限、对手机充电性能检测结果的断定权：、对手机IMEI号贴纸打印效果的断定权：、对测试工具运用及管理权：、对上道工序脱漏的不良及消费异常情况的反响权：、对管理制度及质量改善的建议权：、对上级管理人员任务的监视权。OQC检验员上岗要求、岗位职责及权限一

13、、上岗要求、电脑的根本操作、检验、抽样规范掌握及运用、掌握缺点编码表规那么、熟习检验工具的运用和保养及管理方法、产品根本功能性能了解、熟习手机与阐明书的核对方法、相关质量问题处置程序、检验记录的规范填写、BOM、ECN的掌握二、岗位职责、根据规范对手机缺陷作准确描画及断定：、担任QOC抽检记录的填写：、担任对包装首件确实认及的填写：、正确执行OQC相关检验规范：、担任对返工批的质量跟进。三、权限、对送检品/批的断定权：、对返工人员作业的监视权。巡检员岗位职责、上岗要求及权限一、上岗要求、电脑的根本操作、检验、抽样规范的掌握及运用、掌握缺点编码表规那么、熟习检验工具的运用和保养及管理方法、产品根

14、本功能性能了解、熟习手机与阐明书的核对方法、相关质量问题处置程序、检验记录的规范填写、BOM、ECN的掌握、熟习巡检任务要求、巡检记录的规范填写、品管七大手法的熟习，至少掌握一至两种方法二、岗位职责、担任消费装配首件确实认；、担任消费装配首件确实认；、担任在线消费的QC手机测试方法的培训及业务考核；、担任在线质量异常的反响；、担任在线每日晨会消费问题的讲解；在线消费的QC手机测试方法的培训及业务考核；、担任在线每日的发放、搜集、问题的分析及处置措施的跟进；、消费线NG样本的投入及投入结果的公布；、消费线各岗位的稽查；、协助文控员对在线上岗证的核对；三、权限、本线QC的培训及考核权；、本线QC的

15、培训及考核权；、首件合格与否的断定权；OQC组长的岗位职责、上岗要求及权限一、岗位职责、担任每日包装首件确实认及断定：、担任OQC抽检出不合格品批确实认：、担任OQC日报表的、担任每日入库废品确实认：、担任OQC组日常任务的管理。二、上岗要求、电脑的根本操作、检验、抽样规范掌握及运用、掌握缺点编码表规那么、熟习检验工具的运用和保养及管理方法、产品根本功能性能了解、熟习手机与阐明书的核对方法、相关质量问题处置程序、检验记录的规范填写、BOM、ECN的掌握、工程管理技艺、管理沟通技艺三、权限、OQC检验批合格与否的断定权：、废品入库单确实认权。第二章相关质量记录的填写要求及本卷须知一、QC报表填写

16、要求、将机型方式、批号、批量、日期、工位、检验员栏先填写好、另需将线号、颜色、注明在报表的左上角。、出现不良景象时，需及时记录在工程栏内；不良数按小时分别记录在“-合计栏内，并准确统计出每小时不合格品数、合格品数、检验总数。、报表的填写要及时、准确、真实、字迹填写要清楚。、对于由一种不良景象修成另一种不良景象，或一种不良景象修缮后仍是此种不良景象，要分开记录报表，并在报表的左上角注明为修缮机。、不同颜色、不用批次、不同机型的手机必需分开记录报表。、特殊情况，如遇到返工时，那么必需留意“XXX返工机或是相关人员要求须分开记录报表时，需立刻分开记录。、曾经记录了报表的不良景象，假设巡检确认后有些可

17、以放行的，那么需在对应的不良景象备注栏内注明放行多少部。、在记录外观不良机时必需描画清楚，不良景象在哪个部位上。如翻面壳伤、主面色点、装饰圈划伤、 不能笼统的写成壳伤、色点、划伤。、在记录功能不良机时、假设景象属几种形状下都有能够会出现的不良，那么必需注明该缺点是在什么形状下出现的不良景象。、任何情况不得擅自涂改“QC检验测试报告的原始记录，假设发现原始记录有误，请在备注栏内注明。、表上除了填写内容及特殊情况需做标识的内容外，不得写一些与记录无关的内容。二、QC报表的作用：消费现状的表达产量和质量；一切数据统计的原始数据日报、周报、月报等；、可以及时的发现问题、反响问题、以便尽快的分析、处理。

18、三、作业流水卡的作用、形状标识，使产品的过程形状一目了然、随时提示作业员的责任心、使产品具有可追溯性 产品过程的追溯 对责任人的追溯不允许在报表上乱写与报表无关的字，不能乱涂乱画。附件为： QC检查测试报告 制表日期： . 受控编号：E-A机型(颜色)： 批号： 批量： 日期： 班次：工位：检验员：工程 小时合计比率备 注不合格总数合格总数检验总数不合格百分率第三章检验工具的运用、保养及管理检验时所需的工具主要有：SIM卡、电池、耳机、菲林、塞尺、充电器。一、测试工具的运用SIM卡、电池、耳机、充电器主要用于功能测试A、SIM卡：将SIM卡平稳的放入SIM卡槽内，测试终了后不可以大力或折取SI

19、M卡，以防SIM卡损坏或断裂，运用次数为次。B、电池：在手机上装电池时留意方法，从下往上的顺序，不可大力碰撞及摔。C、耳机：将耳机插入耳机插座时要轻插轻拔，不可大力拉及旋转耳机以免损坏耳机，按相关文件耳机运用次数次。D、充电器：要定时检查充电插头内的顶针能否有翘及断的景象，充电时要正常平衡的插入手机内，以免损坏手机I/O口周边的壳，留意充电终了后先将充电器拔出后再拔电池。菲林、塞尺主要用于外观检验A、菲林：可用于划伤、色点、凸点、镜尘等不良景象，根据中的范围，用菲林做对照，来判别能否合格。运用时手不可以触摸菲林的黑点丝印框内，以免损坏菲林化学反响B、塞尺：用于检查离壳、翻盖翘、装饰圈翘、错位等

20、不良景象，根据中的范围，用塞尺中相应的尺度能否合格，留意检测时塞尺要垂直放入待检测的部位中。二、测试工具的保管、每天中休、下班时要将SIM卡、电池、耳机、充电器、菲林、塞尺等测试工具放入抽屉中并保管好，以免丧失。、在运用时要维护好测试工具并用正确运用方法丈量。、对于不良的测试工具要及时反响相关人员、进展记录，及时改换不良的测试工具要定期报废。、假设丧失测试工具要及时反响相关人员，及时采取处理措施，其中丧失SIM卡详见。、按照相关规定及信息传送须及时填写、及，如已到运用次数的要求，必需改换运用工具。附件为： 测试耳机运用情况记录表 检验员： 耳机编号： 累计运用次数： 日期次数日期次数日期次数日

21、期次数日期次数合计合计合计合计合计SIM卡运用次数记录表 检验员： SIM卡编号： 累计运用次数： 日期次数日期次数日期次数日期次数日期次数合计合计合计合计合计测试电池运用次数记录表 检验员： 电池序列号： 累计运用次数： 日期次数日期次数日期次数日期次数日期次数合计合计合计合计合计测试充电器运用次数记录表 检验员： 充电器序列号： 累计运用次数： 日期次数日期次数日期次数日期次数日期次数合计合计合计合计合计第四章产品箱号编码方法一、目的:为规范产品箱号编码作业，实现新产品批次的有效区分和提高批处置速度。二、产品箱号的方式： ，其中一个代表一个字符，共有二十二位可变字符，构成箱号编码。、第位为

22、产地，运用地方称号的第个拼音的大写字母表示。、第、位字符表示机型代码，与BOM单中父项编码中的机型代码相对应，如：GB-的机型代码在 第、位打印为“。、第、位字符表示颜色，与机型颜色代码相对应。如：AB表示珠光黑，ED表示酒红。、第、位字符表示消费年度，有、 、共个字符可用。例如：代表年，代表 年、第、位字符表示消费月份，分别与消费月份相对 应。例如：代表月份，代表月份。、第、位字符表示建立批次时的日期，而非消费日期。例如：代表日，代表日。、第、位字符表示线号，分别与消费线号相对应。例如：代表车间号消费线。当线车间的消费线超越时，用大写的英文字母表示，如A表示线，B表示线。、第、位字符表示消费

23、批次代码，表示消费线当日新建的总批次数包括一样的批次，总的批次数由电脑自动生成。 、第位字符表示消费批次标志，当消费过程中一样批次每添加次，那么该批次数添加，总的批次数由电脑自动生成。、第、位字符表示产品包装纸箱的序号。同一消费线在同一天指系统日期内，只需新增的批次号一样，箱号的序号就会接着添加，只需批次号或批次日期改动，箱号就会重新开场，例如：惠州工厂年月日，AM：，车间消费线A班，曾经建立的第个消费批号的第次消费的GB-机型的第箱产品，机型颜色为象牙白，表示为：HBC； 惠州工厂年月日，AM：，车间消费线B班，在月日，：点A班、B班交接班，B班需新建立个批次信息，因消费的批号系一样的，为进

24、展区别，此时箱号第、位变为：；第位不变：，曾经建立的第个消费批号的B班消费的GB-机型的第箱产品，机型颜色为象牙白，表示为：HBC。第五章产品LOT号编码方法现运用LOT编码方法分带模块产品及不带模块产品一、带模块产品的LOT号为位二、不带模块产品的LOT为位一、带模块产品的LOT号编码方法共有十位可变字符构成带模块产品的LOT号编码方法构成图消费年度识别消费月度识别消费日期识别地点或车间识别消费线号识别消费班次识别CELL线识别子屏LCD供应商+IC型号识别主屏LCD供应商+IC型号识别模块种类 、第一位字符表示消费年度：有， 共个字符可用。例如：代表年，代表年、第二位字符表示消费月份：有，

25、A，B共个字符可用，分别与消费月份相对应。例如：代表月份，B代表月份、第三位字符表示消费日期：有，,，A，B，C、，U共个字符可用，分别与消费日期相对应。例如：代表日，U代表日、第四位表示地点，在公司总部时以车间表示。有、.、 共个数字可用。例如：代表车间，“N代表内蒙工厂。、第五位表示消费线号。有、.、共个数字可用。例如：代表号消费线。、第六位表示消费班次。A代表A班，B代表B班。、第七位表示主屏LCD供应商+IC型号的代码。详细按附录A进展编码。、第八位表示子屏LCD供应商+IC型号代码。详细按附录A进展编码。表示方法与主屏一样。另留意“可表示莱宝LCD，也表示为单屏手机，无子屏时的默许标

26、识。、第九位表示消费线的流水线与CELL线的线型识别。代表流水线，代表CELL线第一个U。、第十位表示模块种类。详细按附录C进展编码。二、不带模块产品的LOT号编码方法、其中-位LOT号编码方法同带模块的编码方法。、第十位表示产品FLASH存储器的厂家识别码。用大写的英文字母表示，详见附录B。、第十一位表示靓彩、纯情及普通版的标识。“纯情版用英文字母“C表示，“靓彩版用英文字母“L表示，普通版用“表示。、第十二位表示琐网机标识。“挪动锁网用“Y表示，“联通锁网用“L表示，非锁网机用“表示。第六章QC培训相关B、B版文件质量记录控制程序目的：确保公司产品和效力构成过程按照质量管理体系要求运转并坚

27、持质量记录，以提供质量管理体系符合要求和有效运转的证据。职责：质量控制部担任日常运转管理。定义：质量记录；阐明所获得的结果或提供所完成活动的证据的文件，包括质量管理体系运转中要求的记录和日常消费中为保证产质量量要求的记录任务程序：要正确运用相关质量表格表格的格式可按照的实践情况提出更改建议表格必需做到明确、完好、有效和可追溯。个职能部门严厉按照相关程序文件来填写表格。相关记录上交时必需坚持没有漏填、填错景象，承接者或收表格记录者有权不接受不完善的表格记录。保管或在过程中记录的表格记录不得污损、失落，违者将按照公司的相关管理规定进展处置。质量记录表格的修正由质量控制部文控室担任修正运用人员可建议

28、进展修正，但不得擅自修正运用质量记录保管时要分类,并进展相应的登记,保管时需放在公用文件夹或文件袋内,不得散落、随意放置。每年年底要清理相关表格、记录，对超期的质量记录进展销毁。保管好的质量记录不得往外借，公司内部人员可借阅读、查看。保管时间：消费过程控制程序目的：对影响产质量量流水卡：年QC测试检验报告、OQC质量检验报告、OQC日报表：年的各种要素进展有效控制，确保产品消费制造过程过于受控形状，使产品符合规定要求。职责：消费技术部：工艺文件的编制和现场工艺的指点；夹具、网络样机及软件的恳求和维护；消费异常问题的分析处理跟近。消费部：组织员工进展消费及过程中的物流管理；夹具的恳求及设备仪器的

29、维护。质量控制部：所需求的受控文件的发放；过程、废品的产质量量控制以及质量异常问题处置的跟踪验证；质量数据的记录、采集和统计分析。PMC部：消费方案的总体协调；物料、废品的仓储管理；消费物料控制、接受、发放。定义：在制品：是消费线上正在消费或库存在消费上的制造品。任务程序：消费前预备：拟制工艺作业指点书消费部领用相关作业指点书、仪器、夹具、相关物料物料员发放物料消费前或换线前，PE需确认工艺文件能否齐、作好工艺点检和难点的检查确认消费线必需确认上岗证、设备仪器、夹具等情况。首件确认：由巡检员对首件进展确认确认结果知会消费线线长与技术员、合格可继续进展消费；、不合格由跟线技术员及工程师进展分析改

30、善。消费过程消费过程的质量控制：消费线QC根据对消费线消费的产品进展外观和功能检验当QC发现不合格时应做好标识，反响巡检员交由产线修缮进展维修巡检员定时对消费过程进展巡查和消费产品进展抽检线长、技术员和巡检员对消费操作进展检查，如发现违章情况必需由相关人员确认。消费异常问题处置：当产品消费过程发生异常，出现问题时，由发生问题异常部门填写，并由技术部进展分析、处理。OQC抽检产品的标识和可追溯性来料的标识：外卡通箱现品票上描画的内容包括：供应商称号、物料编码、物料称号、规格/颜色、LOT号、订单号、出厂日期、出厂检验结果、本箱数量、本批次数量。塑胶部品LOT号编码方法：共七位第一位：厂家代码第二

31、位：塑胶部品消费工序；“注塑用S表示，“喷油用P表示，“EMI加工用E表示，“注塑EMI外表油用A表示，“EMI外表油用B表示，“注塑EMI用C表示，“注塑外表油用D表示。第三位：消费月份如当年是双数、如年，除了的数字以外加字母“X、Y共个字符，X表示月份，Y表示月份如当年是单数、如年，用字母AL，共个字符，A表示月份，L表示月份。第四位：消费日期 有，AV，共个字符。第五位和第六位：原资料区分标识 第五位字符表示塑胶原料、螺母的品牌、型号 第六位字符表示EMI的品牌、型号。第七位：主要工艺变卦；初始值用表示，当供应商的主要消费工艺需求变卦时，由供应商按中的程序提交，根据MIE变卦恳求表中的标

32、识要求在LOT号中表达，并登录变卦管理台帐。部品供应商称号与代码对照表供应商称号代码供应商称号代码供应商称号代码濠福A璇瑰B宏彩C捷荣D富有C富士康时鸿F格林G汇科H怡力璇瑰外协I捷荣伟丰工厂J捷荣联俊工厂K比亚迪L精英M璇瑰古源分厂N信濠O铭锋达P协荣Q塑胶部品LOT号原资料代码对照表第五位字符：塑胶原料+螺母第六位字符：EMI塑胶原料螺母代码品牌型号代码GE无无无GE德事隆基材GE博尔豪夫基材GEPSM三星SH+GE博德拜尔无拜尔德事隆拜尔博尔豪夫拜尔PSM拜尔博德AGE钜福B拜尔钜福C、电池LOT号编码规那么日期喷码编码规那么：由消费日期+厂家代码+电芯代码+外壳等物料更改识别码有要求时

33、以IQC通知为准加工厂家代码：假设有新加供应商以IQC通知为准加工厂家代码加工厂家代码加工厂家代码比亚迪B德赛D惠州TCL金能J内蒙TCL金能A明美T直通电子Z电芯代码：假设有新加供应商以IQC通知为准电芯厂家代码电芯厂家代码电芯厂家代码东芝A索尼BGS电芯C万盛电芯D三洋ENEC电芯F比亚迪G金能J举例阐明：年月日由TCL金能电池采用三洋电芯和更改后的抗菌油漆消费的喷码为：P/D：JEN。SMT产品的标识：第一位：PCB板号第二位：电池衔接器代号第三位：I/O衔接器代号第四位：SIM卡衔接器代号第五位到第七位：FLASH代号可用位数字表示厂家代码对照表部件厂家代码厂家代码厂家代码厂家代码厂家

34、代码PCB板泸士W华通电脑T华锋D创辉C奥特斯A红板H生益S揖斐电J伊利安达E电池衔接器IMSI安菲诺A凯利泰K泰科T友华YSMKSI/O口衔接器安费乐A凯利泰K捷荣J松下N良泽LSIM卡衔接器安费乐A泰科T石盈SITTIFLASHARROWARRINTELINTSMTSMTAMDAMDMICRON美光MICSGSTHOMSONSTSMSUNG三星SAMTOSHIBATOSFUJITSU富士通株式会FUJ软板、PCB板类与上面的相比较供应商称号代码供应商称号代码供应商称号代码华通A华锋B红板C生益D泸士E揖斐电F创辉G安捷利H镜片LOT号编码规那么：第一位：厂家代码 第二位：分供方或其子厂家代

35、码第三位和第四位：消费月份 第五位和第六位：消费周期第七位：ECN标志供应商与代码对照表供应商称号代码供应商称号代码和兴H新隆X伯恩B大昌D、IQC对物料进展检验后，将结果提示在物料外包装上：断定为检验合格时：贴绿色断定为回绝接受时：贴红色断定为挑选/加工时：贴橙色断定为超差接受时：贴黄色断定为免检部品时：贴蓝色断定为试用物料时：贴淡粉色、产急需物料，IQC不能立刻检验时，在物料最小包装的现品票上印“急需字样，便于追溯管理。、OQC对废品进展抽样检验，检验结果要标识：检验进展中，用“检验中标识牌提示；检验合格品，要在废品外包装纸箱IMEI号贴纸上盖绿色的“检验合格印；检验不合格，但还未决议处置

36、方法，用“待处置标识；检验不合格，要发行，并用标识。四、消费线停线流程A类不合格：产品运用时，能够会对人身平安呵斥损伤的不合格或主要功能丧失。B类不合格：呵斥产品运用性能下降，部分功能丧失，能够呵斥客户退货的外观严重不良的不合格，但不会呵斥人身损伤。C类不合格：不影响产品的运用性能的细微外观不良的缺陷。当不合格处于警戒线总装消费线，既在一个小时的延续消费中C类单项不合格到达.%或B类单项不合格到达.%时要挂出黄色的“警报牌。如在个小时内给出有效的处理方案时PE要提交书面阐明给质量控制部，经过质量控制部部长赞同,根据详细情况可以取消警报,否那么实施停线。当不合格处于停顿线总装消费线在发出警报的个

37、小时的延续消费中C类单项不合格到达.%或B类单项不合格到达.%时，巡检员通知线长线长担任挂出红色的“停顿牌。PE有权提出.小时的停线要求，当停线超越个小时PMC部要重新进展消费安排，当发现有存在宏大的质量隐患或发现问题难以处理时有质量控制课提出停线。装消费线不合格处于紧急停顿线总装消费线即在延续消费个小时内，各项不合格到达.%或B类不合格合计到达.%时或A类不合格到达.%时需求停顿消费，挂出红色“停顿牌。、恢复消费的原那么：A、对于异常发生的缘由机理曾经清楚B、对于异常曾经制定与其严重程度相顺应的对策C、与产质量量相关的对策经过QE验证为有效D、与产质量量相关的异常必需经过质量控制部部长同意E

38、、当不能同时满足前面点时，需经制造工厂担任人同意。五、产质量量控制程序、目的：确保各种检规范在消费过程中全部高质量的得到实施，不合格的产品不得流入下一道工序或出厂。、职责：品控部：担任废品检验的规范的规定，消费线QC的培训指点；担任消费过程的质量监控，消费异常对策确实认与验证；废品入库检查和市场反响的改善任务。消费部：按方案安排消费及产品检验，及时反响质量异常并按相关要求对不良品进展处置。、任务程序：产品的过程质量控制主要有来料检验、制程控制、出货检验三部分。由巡检员进展首件检验，检验数量为部，检验结果记录在，首件检验由质量控制部断定合格与否，有消费部、技术部三方确认。首件OK方可正式消费。

39、首件NG、不合格缘由明晰，对策有效时由质量控制部工程师以上人员决议可否有条件认可,开场消费。、假设缘由不明确，对策无效，由质量控制部开。消费部按进展作业，由在线巡检员一次/小时对消费线进展巡检监视,记录好和巡检员记录表。出货检验：质量控制部按照手机外观检验规范OQC检验规范对废品进展抽检，并组织对库存一个月以上的废品进展抽检，以确保出货质量。六、不合格品控制程序目的：对不合格品进展识别和控制，并使不合格品得到及时有效处置。运用范围：公司不合格品控制。不合格品包括：不合格物料、半废品、废品、返修品。职责：质量控制部组织对不合格品作出断定，并组织对不合格品进展适当的审核处置。定义：不合格物料：不符

40、合方案所要求规格、规范、外协、条件不符合公司或各项技术目的参数及外协 、规格的要求、不能提供制造过程中定整的质量记录。不合格半废品：产品实现过程中、凡不符合工艺规程、检验规范的要求。不合格废品：最终检验时要求产品实现过程中、质量原始记录能否齐全、产品的各项技术参数、技术要求能否符合公司的各项检验规范和质量参数、当产品不能满足上述的要求时作为不合格。任务程序：不合格物料的产生：进料检验时、投入消费运用时、仓库超期运用时。不合格物料的处置：退货、超差接受/选别、加工运用、MRB。不合格半废品的产生：不合格半废品由自检和互检人员提出后，巡检以上 确认后、按要求进展标示、隔离处置。发现的不良品由该员工

41、进展记录QC、产线员工、写明不良景象用红色箭头纸贴出不良位置、并隔离。不合格半废品的处置：报废、返工和返修、降级运用。不合格废品的产生：不合格废品由OQC按相关检验规范断定后提出。检验发现的不良记录于。不合格品的处置：报废、返工和返修。七、TCL挪动通讯质量体系文件架构图： 描画公司的质量方针和质量体系的过程的相互作用。质量手册质量体系、程序文件描画质量体系的过程和过程所涉及的各职能部门的活动。作业指点书、规范、法律法规及其他外部文件任务文件质量记录表格及质量记录八、批量返工控制程序职责：质量控制部：对存在的质量问题或质量隐患的废品、半废品提出返工要求，出具返工通知，并对整个返工过程进展质量监

42、控和反响。消费技术部：出具返工方案，并指点返任务业手法。消费部：担任执行返工，完成返工义务。返工类型：市场退机返工：公司发往市场的产品假设发现质量问题或运输途中发生损坏或某机型市场无需求退回公司的返工。因质量问题引起的废品、半废品返工：当消费过程中或OQC抽检发现质量问题或艰苦质量隐患时，需进展批量返工。机头返工：各机型在试产期间消费出的机头，这些机头、软件或某些物料不符合正常出货的规范。九、上岗证、实习证管理方法及定义：实习证：直接用于制造系统一切经脱产培训正在实习期的新员工及一切转岗正在实习期的员工工种形状标识。上岗证：直接用于一切经培训合格的新员工及转岗合格人员的工种形状识别。实习证的考

43、核实习员工在按接受相应培训后，经过考核经过可以发放实习证，但必需由所在部门指派持有上岗证的员工带着才可上岗操作，持实习证的员工不能独立上岗操作。实习人员在实习期间，培训和考核管理部门应派专人进展跟踪，如发现有操作不良等问题，不可以正式上岗，应及时进展再培训。照实习人员在实习期间有普通违章操作次以上，可吊销实习证，然后安排再培训或交相关部门进展处置。、实习证转上岗证管理 实习人员的实习周期为天，在实习人员上岗实习一周后，所在部门应确定确定所属的详细消费线与相应的岗位。各部门和实习证、上岗证发放部门担任对一切实习人员的上岗考核，如发现有违章操作等情况应及时的填写并进展相应的处置。、工违章操作分类业

44、务技艺不够呵斥，按相关管理规定及任务规范作相应的扣分处置，并提交由培训和考核管理部门进展脱产培训三天。由于员工本身认识质量、S、规范和相关制度等不强，实习证、上岗证发放部门按相关管理规定及任务规范要求进展扣分处置，同时要求违章者提交书面检讨给实习证、上岗证发放部门留档，交由培训和考核管理部门担任安排相关人员进展质量认识的再培训并担任培训的效果验证，直至合格。于员工本身缘由态度不端正、故意违章等实习证、上岗证发放部门可直接填写经相关部门工程师、部门担任人、培训和考核部门担任人审核后，交由相关部门进展处置。如员工次/年，类违章按第三种情况进展处置。、引起艰苦质量事故员工违反相关的作业指点书规章制度

45、，而且引起了艰苦的质量事故，如“呵斥消费线半天停产，大量物料报废，大量不良产生等，如员工有此类违章操作一次，那么交相应部门做开除处置。、工人培训内容工人培训包括知识、技艺、态度三方面的内容。知识培训是对参训者所拥有的知识进展更新。技艺培训是对参训者所具有的才干加以补充与提升。心态培训是对参训者的心态进展调整，使受训者持有的与组织、目的不相顺应的观念得到改动。、培训工程确实定新工人入厂培训：新入厂的QC、QA、OQC、IQC以及巡检等质量检测类工人的专业技艺培训包括质量专业实际学习三天，专业技艺见习天，专业技艺实习天。工人转岗培训工人再岗培训多能工培训，每位有个或个以上工种的上岗证。工人在职提高

46、培训：根据个部门提交的及安排与实施的培训，属工人在职提高培训。、员工培训记录管理工人培训必需填写，是工人接受培训以及导师实施培训的证明。由实施培训考核部门根据对填写，是发放上岗的根据。第七章机型/颜色代码表、机型代码机型代码工程名市场名TCL-TCLTCL-TCLTCLTCLTCL-GAETCL-GA-ETCLTCLTCLTCLATCLGB-U雅致版TCL-GC蒙宝欧TCL-GC蒙宝欧TCL-GC-+靓彩屏TCL-GDTCLTCL-GBTCL+TCL-GB-TCL+TCL-GB-TCL+TCLGB-光辉TCLGB-TCLTCL-GB-TCLTCL-GBLTCL-GBQTCL TCL TCL-T

47、CL GB-TCL GB-定制GMi+GD外协TCL GD-挪动定制、颜色代码主代码主色代码颜色A黑色AG橡胶黑AB珠光黑B白色BC象牙白BF水晶白C灰色CJ闪铁灰D黄色DC钛金DJ沙金E红色EC梦境红ED酒红EE玫瑰红EH佳人粉EM桃红H绿色HG苹果绿HF草绿G兰色GK湖水蓝GP宝石蓝S银色SA雪白SB新雪白SF太空银SG星光银J橙色JA橙色JB橙红JC夜光橙L紫色LA紫色M褐色MA浅褐色T透明TA无色透明TB半透明V电镀件VB镀金VC镀银VG铜镀白金VH铜镀黄金第八章ISO根底知识一、国际规范化组织、ISO的含义：ISO是国际规范化组织International Organization

48、for Standardization的简写。、国际规范化组织成立于年，是非政府性的国际 组织，也是规模最大的规范化团体。会址设在日内 瓦，任务言语为英语、法语、俄语。二、ISO国际规范:ISO规范族、ISO表述质量管理体系根底知识并规定质量管理体 系的术语。、ISO规定质量管理体系要求，用于证明组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品才干，目的在于增进顾客称心。、ISO提供思索质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该规范的目的是组织业绩改良和顾客及其他相关方称心。、ISO提供审核质量和环境管理体系指南。三、ISO族的产生 SO是由ISO/TC/SC质量管理和质量保证技术委员会概念与术

49、语委员会在总结了世界经济兴隆国家质量管理的根底上，经过年的努力制定而成。四、ISO的开展 它的发布使世界范围内在质量管理和质量保证的领域中有了共同的言语，其根本概念、指点思想、操作原那么都得到一致，并成为现有国际规范中最畅销的规范，先后被世界上多个国家采用，于年发布第一版，年发布第二版，年发布第三版。管理原那么 为了胜利地指点和运作一个组织，需求采用一种系统和透明的方式进展管理。针对一切相关方的需求，实施并坚持继续改良其业绩的管理体系，可使组织获得胜利。五、质量管理项原那么、以顾客为关注焦点；、指点作用；、全员参与；、管理的系统方法；、继续改良；、基于现实；、与供方互利的关系；、以过程为根底的

50、管理方式六、PDCA的循环、Plan谋划根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目的和过程、Do实施实施过程、Check检查根据方针、目的和产品要求，对过程和产品进展监视和丈量，并报告结果；、Action处置采取措施，以继续改良过程业绩七、ISO的精神写我所说，做我所写，记我所做，继续改善。八、推行ISO的益处、是参与市场竞争，开展对外贸易的需求。、是建立现代企业制度、顺应市场经济发 展的重要组成部分。、是全面提高企业素质，强化质量管理的手段。、多方得益。九、质量控制员、IQCIN COMING QUALITY CONTROL来料质量控制、IPQC(IN PROCESS QUALITY

51、 CONTROL) 过程质量控制、FQC(FINAL QUALITY CONTROL)最终质量控制、OQCOUT QUALITY CONTROL出货质量控制、QAQUALITY ASSURANCE 质量保证、QEQUALITY ENGINEER质量工程师十、根本术语、顾客称心：顾客对其要求已被满足的程度的感受。、组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设备。、质量体系：为实施质量管理所需求的组织构造、程序、过程和资源。、质量管理：确定质量方针、目的和职责并在质量体系中经过质量谋划、质量控制、质量保证和质量改良使其实施的全部管理职能活动。、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的组织的总质量

52、目的和方向。、质量目的：组织在质量方面追求的目的。、质量谋划：质量管量的一部分，努力于制定质量目的并规定必要的运转过程和相关的资源以实现质量目的。、质量控制：质量控制是一个设定规范、测定结果、断定能否到达了预期要求，对质量问题采取措施进展补救并防止再发的过程。、质量保证：质量管理的一部分，努力于提供质量要求会得到满足的信任。、质量改良：质量管理的一部分、努力于加强满足质量要求的才干。、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或作用的活动，注：一个过程的输入通常是其它过程的输出。、产品：过程的结果。公认的产品有种，硬件如手机、软件如计算机程序、效力如运输、流程性资料如光滑油。、程序：为构成某项过程或

53、活动所规定的途径。十一、质量管理的由来和开展、质量检验管理阶段 世纪以前或世纪初、统计质量管理阶段 二战时期、全面质量管理阶段 年代初、规范质量管理阶段 年代第九章现场质量管理第一节、什么是质量一、质量的定义 质量通常被用于表示某一产品或某一项效力在运用时的适宜程度，这是对质量的一种通俗了解，从可以接遭到非常认可都可以用“适宜来描画。随着对质量的关注和注重程度的提高，质量的涵义也变得非常严厉起来。美国质量与可靠性土地国有化 会the American Society for Quality and Reliability将质量定义为“与满足给定或隐含需求的才干有关的产品或效力的牲及特性的总和。

54、这里，质量不仅指产品的质量，也包括过程质量和效力质量是基于整体产品系统的广义概念。过程是指假设干个程序或环节的衔接整体而言，诸如消费运作中的产品设计、工艺、制造、检验、维修等环节构成的链。效力指既包括企业内部的效力，也包括对社会用户的效力。虽然上述质量定义得到了普遍的认可，但就消费都和消费都而言由于两都所处的角度不同而对质量的定义有所区别。基于产品效力消费者的质量定义 对于产品和效力的消费者来说，质量通常是指符合目的要求的规范管理者确定产品与效力的质量规范，根据实践提供的产品和效力与该规范吻合的程度来衡量其质量业绩的程度。对于运作系统而言，这些目的可以用来定义高性能设计要求。在制造系统中，对于

55、每一个零部件都设计有特定的公差配合度，不满足公差配合度范围要求的零部件都必需返工或报废，以到达稳定的质量。例如，一家计算机公司在产品广告中强调其高性能设计可使软驱动安装到达平均任务h无缺点的程度。这要求软驱动安装的一切部件都必需符合各自目的要求，以便使软驱动安装可以到达其性能要求。在效力系统中，即使不消费有形产品，运作过程及其结果符合目的要求也同样重要，由于这会直接影响到效力消费的效果。、基于产品效力用户的质量定义 对于产品或效力的用户而言，质量通常意味着价值，亦即在用户情愿支付的价钱程度下，产品或效力在多大程度上可以提供其应有的用途。与此相类似的另一种质量定义是适用性，即产品或效力性能的完美

56、程度。这些定义都表达了用户对产品或效力所抱的期。就如何评价产品与效力的价值或适用性来说，用户可从不同方面对质量进展调查，如下表：质量方面效力业制造业硬件设备产品效力支持系统心思印象餐厅风格与饮食器具设置.医疗手术设备现代化程度.银行报表中出现的错误次数.对保修承诺的呼应程度.饭店侍者待客的礼貌及态度售货员对顾客埋怨的同情程度产品外观产品安装和运用的难易程度对运用程度阐明的准确程度纠正错误的难易程度广告的真实性推销员对产品性能的熟习程度商标称号的知名度硬件设备。在效力业，硬件设备的质量与效力场所内部与周围的美感和温馨程度有关，并且还与效力过程中所运用的设备情况有关。在制造业，硬件设备的质量表达为

57、产品特性，诸如外观外型、耐用程度、可靠性、工艺程度、潜在用途以及效力才干。产品设计和工艺程度都遭到用户的评价。支持系统。公司为产品或效力所提供的支持与产品或效力本身的质量同样重要。假设发生财务报表出错、对保修权项要求呼应延迟、广告误导等，均会运用户对公司感到腻烦而失去自信心。通常优良的产品支持系统可以部分弥补因硬件质量欠佳而导致的缺乏。便如，一周前刚经过正常维修的汽车刹车又出了缺点，用户对此会感到烦恼。作为拥有良好声誉的汽车修缮公司将会承诺重修刹车而不再要求用户支付费用。假设公司在提供效力后继续与用户联络，讯问对所提供的效力能否感到称心，那么清楚地阐明公司追求运用户称心的目的，坚持和提高了用户

58、对公司的自信心。心思印象。质量对用户心思方面的作用和印象也不可忽视。在提供效力的过程中，在顾客与效力者严密接触的情况下，效力者的外表和举止是非常重要的。穿着得体、礼貌周到、友好和富有同情心可以影响顾客对效力质量的感受和认同。例如，穿着不整、缺乏礼貌、脾气暴躁的侍者能够会使旅馆为提供高质量效力所做的努力及效果遭到毁坏，给遇到这样情境的顾客留下负面或糟糕的印象。在制造业中，对产质量量的评价经常建立在与推销员打交道或接触广告的根底之上。推销员的人品和对产品性能的熟习程度，以及产品在广告中所展现的情景，都传送着有关产质量量的信息，给顾客留下了对产质量量的印象。 由于对质量的认可服从于产品或效力消费者的

59、礼堂或感官判别，管理者必需根据什么是用户所期望的来确定和定义其产品与效力的质量水准。从上述关于用户质量定义的讨论中，可以看到对质量的定义并非易事，更何况消费者对质量的认识和了解程度还会发生变化。以消费者对汽车的偏好为例，阅历了年注重功率与式样，年转向省油节能，年以后偏重设计质量和性能特点这样一些阶段和过程。消费者生活式样变化和所处经济环境变化对价值观的影响都急剧地改动着他们对汽车质量的认识。美国汽车行业由于未能识别到消费者对质量需求的变化无势，以及没有可以对这些变化做出迅速的呼应，从而在与外国公司的竞争中失去了坚持或添加其市场占有率的时机。普通而言企业运营胜利与否还依赖于管理阶层认知顾客期望的

60、准确性和衔接顾客期望与运作才干的程度。对有关质量需求及其人特性可经过市场研讨得到识别，从而使顾客期望用户对质量的定义得到认知。进而这些质量需求被转化为特定的产品与效力性能目的并在消费过作过程中保证所提供的产品与效力准确地符合这些质量目的。、质量概念的分解从质量保证的角度，他们可以把质量概念分解为部分，如下图：产品的设计质量是指方案赋予 产质量量程度的高低。主要以产品的规格来表示，同时思索市场的份额运用规范和效力等根本决策。对同样运用性质的产品，不同的产品设计质量意味着不同的产品规格。产品的制造质量Conformance Quality：是指在消费制造过程中每个详细产品符合产品规格的程度，表达了