2016年最新电大工商管理小企业管理最全考试小抄【精编完整版】

1、核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传！9JWKffwvG#tYM*Jg&6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#&QA9wkxFyeQ!djs#XuyUP2kNXpRWXmA&UE9aQGn8xp$R#中小企业的总产值、销售收入、实现利润和出口总额分别占全部工业总量的60%、57%、40%和60%。3.小型企业是增加就业的主要渠道，稳定社会的重要力量创造就业机会是小型企业最重要的经济作用乃至政治作用之一。小型企业量大面广,主要存在和发展于劳动密集型产业中，而且企业投资少,经营方式灵活,工资低,对劳动力的技术要求低，是失业人员重新就业和新增劳动力就业的主要渠道,对社会发展起到

2、了稳压器作用。4.小型企业是推动技术创新的重要源泉。小型企业由于经营机制灵活，对新兴市场反应敏锐，技术更新、产品调整便捷，不仅是技术创新的重要源泉,而且其创新的效率更高，把科学技术转化为现实的生产力所耗费的时间和所经历的环节也大为缩短,因而,在创造新技术和开发新产品方面发挥着重要作用。5.小型企业是培育企业家的摇篮。小型企业经营者在生产经营活动中往往身兼数职，他既是企业经营活动的决策者、指挥者,又是经营管理者,同时还是产品研制，开发生产的参与者。集多种职能于一身,经受市场竞争的锻炼。 3.创业者的创业动机表现在哪里？1.最大限度地实现自身的价值,获得成功的满足感。一些掌握一定的专业技能或者管理

3、经验的专门人才,例如大学生或者拥有某项专利权的发明家,为了最大限度地发挥个人的潜能和特长,获取个人在事业上的成功，自创企业谋求发展2.争取更高的利润,改善生活状况。获取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。3.拥有自己的企业，可以独立自主按照自己的意愿行动。有些人由于性格使然，他们不甘心屈居他入之下，主张自我支配生活。4.争取较大的自由度和灵活的工作时间。自创企业可以为自己争取一个较自由，较灵活的时间和空间。可以无拘无束地享受生活，这也是引发人们创办小企业的动机之一。4创业者常常遭到哪些风险？（1）技术风险，主要是由于技术上成功的不确定性，技术前景的不确定性、产品生产

4、和售后服务的不确定性、技术效果的不确定性以及技术寿命的不确定性所带来的风险。（2） 市场风险，主要是由于产品市场的潜在性引起的风险。（3）管理风险，是指创业过程中因管理不善导致创新失败所带来的风险。（4）资金风险，是指因资金不能及时供应而导致创新失败的可能性。（5）其它风险，除上述风险以外，企业外部环境的社会、政治、法律、政策等条件的变化也会给创业的小企业带来风险。5 试举例说明创业者应具备哪些素质要求？1.不断进取、勇于创新的能力。市场经济强调公平竞争、优胜劣汰。无论是产品、个人还是企业，都要在竞争中求得生存与发展。据不完全统计，每年大约有50%的小企业倒闭停产。因此，小企业的生存要求创业者

5、具备不断进取、勇于创新的能力，时刻保持对新鲜事物敏锐的洞察力，见微知著，思路开阔，无论在产品生产，还是在经营管理方法上，都应该经常提出新目标和新要求。只有这样才能在变幻莫测的商海中，捕捉到稍纵即逝的机会，推动企业向前发展。2.较强的经营能力和业务能力。小企业初创时期，资金相对匮乏，不可能聘用各种专门人才，企业中的所有工作，事无巨细,都要创业者自己动手，这就要求他必须做个通才，既要懂技术，又要做经营。其中，经营尤为重要。3.充满自信、永不言败的精神。纵观国内外，大凡卓有成效的创业者，无一不是在波涛汹涌的商海中，几经沉浮、曲曲折折，但他们从不气馁, 永不言败。具有这种顽强的自信心。才能应付各种挑战

6、，克服重重困难，成就一番事业。4.身休健康。小企业的创业者除应具备以上精神方面的素质外，还要有一个健康的身体。有了健康的体魄，才能应付繁重的脑力劳动和体力劳动。6 新建一个小企业存在哪些优势与风险？从优势方面来说，主要表现在；1.在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。这就好比在一张白纸上作画一样,不必拘泥于已有条条框框的束缚2.在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色。3.在经营场所的选择方面拥有主动权。创业者可以根据企业生产、销售和服务等要求,选择适宜的地点。4.在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。一般来说,新建企业生产的是新产品，没有现成的

7、市场，有待于生产者去开发。只要推销方法运用地当,就能够开拓出一片新市场。相对优势而言，新建一个小企业，其风险主要表现在：1.新企业、新技术、新产品，一切都是未知数。又没有间接经验可以参考，经营风险较大。2.融资比较困难。由于没有经营业绩。很难从银行取得贷款。3.新企业经济效益不稳定,很难吸引人才。4.一切从头开始,企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多常常被搞得疲惫不堪。7 对现存企业的财务状况进行分析,都包括哪些内容？ 对预购企业3-5年内的会计报表以及相关的资产明细账进行分析研究,以便从中了解企业的财务状况及其发展趋势.1。企业近几年的盈利或亏损情况，原因在哪里。2。企业近几年短期偿

8、债能力的分析。通常运用比率分析法来分析，包括流动比率、速动比率、存货周转率、应收帐款周转率等。3。企业近几年长期负债状况分析，主要看资本结构是否健全合理，包括负债比率、权益比率等4。企业的各项支出是否与同规模同类型企业的统计平均数持平？5。企业帐面反映的内容与实际发生有多大差距。8 选择特许经营项目要受哪些因素影响？1特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力，木土化以及规划等。2了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面：首先，提供人员培训服务；其次，挺供低价位的货源；最后，将统一的生产程序和统一规范引

9、人经营管理中。3. 实地调研，选择理想的店址。在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。4.认真阅读和推敲加盟条款9 家族企业管理的特征是什么？家族企业管理权限集中于创业者及其少数家族成员手中,采用的是家长式的管理。主要表现在三个方面：1.集权式的组织模式。家长（通常也是企业创业者）依托家族的血缘关系,将企业的决策权集中在自己手中或家族内部。2.恩威并用的管理方法。没有制定科学的规章制度,创业者依靠个人在家族中的威望，按照自己的价值观,实行软硬兼施,以软为主的管理手段。3.“家长”的示范效应。洛克菲勒的节俭作风和美国标准石油的虔诚,给它的员工起了很好的榜样作用。

10、台湾的“塑料大王”王永庆忘我地工作，成为其部属勤奋工作的楷模。再者,书无巨细,创业者都要亲自过问，事必躬亲。10 作为一个受许人，请说明加盟特许经营的好处。从受许人的角度来着，加盟特许经营有以下优点:1.加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业,投资风险小，并且,可以得到特许人金融方面的帮助。2.受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。3.可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。使用公众所熟悉的特许经营企业的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计,有利于提高竞争力。4.特许经营企业集中进货，降低成本，保证货源。11 选择管理团队成员应考虑哪些问题？1.所选配的人才要具有一

11、定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。2. 选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。另外,对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的了重要因素. 3.选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的“团队精神”。除了以上三点之外，对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要具有创造精神（尤其在关键岗位上），能够在总体策略的指导下。开创出一套工作方法和工作程序。12 小企业如何利用外部人力资源？1.同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系，聘请一些专业技术或管理人员来厂指导，帮助攻克技术难关，提高管理水平。2.邀请企业所在地区内外,甚至国内外专家、学者

12、为企业生产、技术、管理提供指导，这是小企业在一种特定条件下解决人才缺乏的方法。3.同有关大、中型企业挂钩，联合开发技术和产品，联合经营。或者是依靠大企业产品扩散，组织配套生产。这种形式既可有效利用大中型企业技术力量,又能在联营的过程中培养自己的专业人才,从而解决企业缺乏技术、资金的问题。4.运用“余热发电”的策略,离退休人员有丰富的工作经验,同时又拥有丰富的专业理论知识、技能，在人际关系和晋升、薪酬待遇等方面也比在职人员好处理得多。因此，吸引利聘用离退休人员中的能工巧匠和专门人才到企业中来发挥“余热”，是小企业聘用外部人才的途径之一。5.兼职工作机会，兼职聘用一些专业人员，或是为有余力、有兴趣

13、的人才提供兼职机会，既节省成本，又能达到目的。13 如何保持创业团队的稳定？( 1 ）创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路，成员要有共同的目标远景，认同团队将要努力的目标和方向，同时还要有自己的行动纲领和行为准则。( 2 ）以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案，把最基本的责权利界定清楚，尤其是股权、期权和分红权等( 3 ）要保证团队成员间通畅的沟通渠道，进行持续不断地沟通。团队开始工作时要沟通，遇到问题也要沟通，解决问题时也要沟通，有矛盾时更要沟通。14小企业组织形式选择应遵循哪些原则？（1）税收考虑。不同的企业组织形式所适用的税收政策是不同的，而且税收政策对企业的影响是长期的，因

14、此，应比较不同组织形式的税率和征收方法。(2)承担责任。选择组织形式要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任。将责任控制在其愿意承担的氛围内。(3)初创和未来的资本需求。不同企业形式在组建时的资本需求是不同的，业主应根据自己的资金情况选择，同时，不同形式的融资能力也不相同，在需要追加投资时的难易程度也是不相同的。(4）可控性。在不同的企业形式下，企业主对企业的控制能力是不一样的，有的权力高度集中而有的权力相当分散。企业主要权衡他愿意放弃的控制力和想要获取的他人的帮助。（5）管理能力。企业主要评估自己的管理能力，如果自己不擅长管理，就应该选择那些能够将多种人才纳入企业内部的组织形式。(6）商业目标

15、。企业主计划实现的企业规模和赢利水平也与企业的组织形式相关，而且随着企业的发展，其组织形式总是想着更为复杂、成本更高的方向转变。一个庞大的商业计划往往会诞生一个大规模、复杂的企业组织。(7）延续性和产权变动间越。不同形式的企业的延续能力是不同的，在建立企业的时候，业主也应该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题。有的组织形式在发生所有权变动时所受的震动比较小，变动起来也比较容易、灵活而有的形式的变动成本就很高。(8）组建成本。不同企业形式的设立成本是不同的，设立时的成本收益比也要考虑在内。15 各种小企业法定组织形式的含义及优缺点。（一） 个人独资企业，也称个人业主制企业，是指由一个自然

16、人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。它不具有法人资格，没有独立承担民事责任的能力。个人独资企业的优点；(l)组建和终止容易。开设、转让与关闭个人独资企业行为，一般仅需要向工商行政部门登记即可，手续简便。（2）创建成本低。它只需要交纳相对较低的注册费用。(3)税后利润归个人所有。企业由个人出资，利润也全部归个人所得和支配。另外，与企业法人不同，个人独资企业只需要缴纳个人所得税。(4)决策权完全集中于企业主。（5）没有信息披露的限制。个人独资企业在法律方面受约束最少，除了所得税表格中需要填列的项目以外，其他均可保密。个人独资企业的缺点：（1）由个人负

17、无限连带责任。个人独资企业，企业主对企业的全部债务负无限连带责任。(2)企业投资规模和融资渠道有限，个人独资企业的发展主要靠自身的积累，很难获得银行或其它金融机构的资金帮助。(3) 企业主的个人能力有限（4）势单力薄。当企业主必须在没有任何建议和指导的情况下独自做出重大决策时，他可能会感到孤独和害怕，所有的责任都压在他一个人肩上。( 5 )企业寿命有限。个人独资企业完全依赖于企业主个人，如果业主无意经营或无力经营，企业的业务就要中断，从而关闭。如果没有合适的继承人或其他接替者，该企业就彻底死亡了。（二）合伙企业，是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险。并对合

18、伙企业债务承担无限连带责任的营利性到组织。合伙人对合伙企业的债务承担无限连带责任。合伙企业的优点：1,互补，提高了决策能力和经营管理水平。合伙企业业主人数多，各自拥有不同的知识背景和能力，可以达到优势互补的效果。2,较强的融资能力和发展空间。合伙企业能够筹集较多的资金，吸收更多的雇员，具有较高的信用和抗风险能力，从外界获取资金的能力也相对加强。3,分享机制灵活。合伙人分享利润和分担亏损的比例由合伙协议规定，而在企业的经营管理上，每位合伙人都拥有相同的平等权利。这种权利和义务的划分方法较为灵活。4,较少的法规管制、较强的灵活性。和公司制企业相比,合伙企业在生产经营上具有相当的灵活性。5,由于合伙

19、企业不具有法人资格可以避免双重课税。合伙企业的缺点：(1)普通合伙人的无限连带责任。合伙企业是自然人企业，普通合伙人不仅要对企业债务负无限清偿责任。而且还要对其他合伙人应负担的债务负连带清偿责任(2)合伙人之间的关系较难处理，管理协调成本较高。合伙人之间的协调一致是最重要的。如果产生意见分歧,互不信任，就会影响企业的有效经营。(3)潜在的个性和权力冲突。合伙人之间的关系类似于婚姻,只有充分了解伙伴的工作习惯、目标、信仰以及基本的商业哲学。才能避免合作的破裂,应该以有效的机制比如正式的合作协议、开放的沟通渠道，来协调表面的或是潜在的冲突,但是彻底解决的可能性极小。(4)产权流动受限制。根据法律规

20、定，合伙人不能自由转让自己所拥有的财产份额，产权的转让必须经过全体合伙人的同意；同时，接受转让的人也要经过全体合伙人的同意,才能购买产权，成为新的合伙人。( 5)企业规模和融资能力仍受限制。与个人独资企业相比,合伙企业的规模和融资能力都扩大了很多,但是和公司制企业相比,仍有很大的局限性。如果企业规模过大。任何一个合伙人都无法了解其他合伙人的财产状况和可能承担的债务责任,而且企业产权难以流动，投资风险不好转移，筹资能力也有限也不能满足企业大规模扩张的要求。( 6)企业寿命不会太久。合伙企业往往取决于一些关键人物的存在，一旦这些人物退出或死亡，企业就可能难以为继，走向死亡. (三)公司制企业，是依

21、照公司法组建并登记的以赢利为目的的企业法人。公司制企业的优点：(l)股东的有限责任。公司制的最大好处就是其投资者的有限责任。这使得投资者可以将投资风险控制在他们投人企业的资金范围内。（2）资本相对集中，再融资能力强。在有限责任的保护下，公司制企业是融资能力最强的组织形式，特别是股份有限公司，可以在全社会范围内获取资金。(3)产权主体多元化，形成有效的公司治理结构。产权主体多元化，各投资方就会按照投资比例享有权利、承担义务，就会重视公司章程的制定，要求建立有效的公司治理结构，促进公司决策的科学化和民主化。( 4 )公司经营稳定，有利于企业的扩张。公司的所有权和经营权分离，使其存续不受某些股东出让

22、或亡故的影响，因此能够保证稳定和长远发展。(5)所有权转让方便、灵活。公司制企业的缺点：（1）组建成本高、花费时间长。公司制企业设立的要求较高，手续相对复杂成本和时间的花费也相对较大。(2)双重纳税、公司赢利后首先要上缴公司所得税，当利润作为股息派给股东后股东还要上缴企业（投资）所得税成个人所得税。 (3)委托代理矛盾。公司制企业中存在着两对委托代理关系，一是股东和董事，二是董事与总经理。这种委托代理机制使得企业的所有权和经营权分离成为可能，同时也引出了委托方和代理方的矛盾。(4)信息的完全披露，为便于投资者了解企业情况，公司的生产经营和财务信息必须完全公开，以接受监督。（5）所受法律管制较多

23、。各国法律对于公司的设立、经营、变更、终止都有非常严格的限制和约束。16 特许经营、战略联盟和虚拟企业这三种创新的组织形式与传统形式相比特点是什么？特许经营是通过授予特许权进行经营活动。它允许一个组织或个人使用特许授予者的商标、产品、设备、技术、管理模式等，在特定地区里出售一定的商品和劳务。与其他商业模式相比，特许经营以下特点：（l）有一个特许人。特许人是整个特许经营组织的核心，发挥着领袖作用，对整个特许经营组织体系进行管理。(2）采用相同的经营方式与特色。特许经营组织体系的许多受许人，都按照统一的经营方式来运作，体现出相同的特色。(3)倡导一个共同的企业文化。战略联盟是指两个以上的企业为了实

24、现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。战略联盟具有以下特点：(l）联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，又可相互利用之处。（2）联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。(3）联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都只有独立平等的法人资格。(4)联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定。(5)联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。虚拟企业，又称“虚拟公司”或“影子公司”。它

25、是指企业在组织形态上突破有形的界限，虽有生产，设计，经营、财务等完整的职能，但企业体内却没有完整地执行这些功能的组织。虚拟企业具有以下特点：(1)企业界限模糊。虚拟企业不是法律意义上完整的经济实体，不具备独立的法人资格。(2) 运用先进的通讯手段进行联络。各成员企业之间的联络可借助信息高速公路，采用通用数据进行信息交换，使所有成员企业都能共享设计、生产和营销信息，互相协调步调。(3)流动性、灵活性。虚拟企业可能是临时性的，也可能是长期性的，虚拟企业的参与者也是具有流动性的。虚拟企业正是以这种动态的结构、灵活的方式来适应市场的快速变化。(4)“四两拨千斤”。虚拟企业必须提高专业化水平以保证控制关

26、键性的资源，如专利权、行销通路或研发能力等等，使得企业可以通过控制具有垄断特点的价值链上的重要阶段来完成整个价值链必需的全部环节。(5)真诚合作、彼此信赖的企业网络。17 编制商业计划的意义是什么？（1）从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好的给自己的产品在市场中定位。(2)通过评估本企业的生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等(3)通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等等，并且可以找到有效的控制财务的好方法。(4)在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期

27、、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。(5)在制订撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。19为什么商业计划编制时一定要有创业者亲自参与？商业计划的编写一定要有企业创业者亲自参加。因为：(1) 由于外部人士编写商业计划的依据是创业者提供的资料，因为他们本身对企业的了解很少，没有创业者的帮助是写不出好的商业计划书的。(2)在制定并撰写商业计划的过程中，可以检验创业者对于企业的初始设想，更加深入、客观的分析项目的可行性和经济性，及时发现问题并进行调整。如果交由外人去做，有些问题就会被掩盖，成者至少创业

28、者不会对自己的战略拥有绝对的信心和责任心。 20 ，如何有步骤的撰写商业计划？步骤一：信息的收集和细分。要完成商业计划的编写。首先要围绕计划所必须包含的内容进行相关信息的收集、汇总和整理，并且将信息进行细分。然后整合成商业计划。步骤二：设计一张总日程表。一份精彩的商业计划需要企业投人一定的人力，物力和时间。因而企业在编制商业计划前应初步拟订一个时间表，对于商业计划的各部分工作进行有效的分工。步骤三：创建行动日历表。把细分表和任务表结合起来，创建一个日历表。步骤四：开发和撰写商业计划。按照商业计划应包含的内容开发并撰写商业计划。在正文的内容之前还要有一个商业计划的封面。封面包括公司的名称、地址，

29、电话号码、日期等基本信息。步骤五：审阅和反馈。商业计划在交给投资者阅读之前，必须要经过专业人士的审阅和修改，获取反馈信息。21如何理解小企业的竞争优势？竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。对小企业竞争优势的理解应该注意两方面的问题：（1）竞争优势是一种比较优势。小企业具有比较优势是相对与其竞争对手而言的，是市场消费者或业界认为的小企业比其他企业强的方面，没有比较就没有竞争优势。（2）竞争优势具有狭义与广义之分。狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外

30、，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。22，何谓利基市场营销？小企业开展利基市场营销的原因。利基市场营销就是指企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基。进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。小企业一般规模都比较小，实力较弱，控制的资源有限。在激烈的市场竞争中，小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的。在这种情况下，避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争，转而寻找被它们忽视的或尚未有竞争者涉足的利基市场

31、不失为明智的选择。再加上小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快，在利基市场上操作起来往往游刃有余。23小企业的利基市场选择的特点。1,具有明确的或潜在的市场需求.2,该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的.3,需求必须足够大,以保证小企业从中经营可以获利.4,小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应,保证小企业可以及时,有效地为其潜在顾客提供满意的商品或服务. 24 小企业经营者具有哪些特点？(1)自主性。小企业的经营者往往就是企业的所有者，因而对企业具有绝对的权利。( 2) 灵活性。小企业一般是“小而专、小而精”的因而其经营者往往有很强的灵活性和对环境的适应性，即使是倒闭也容易迅速恢复，

32、正所谓“船小好调头”。( 3 )冒险性。小企业经营者更富于企业家情神，敢于向新领域挑战与开拓，特别是具有高学历，掌握新技术和新知识的经营者，他们所创办的小企业几乎都是风险型企业，一曰成功，则成为时代的“弄潮儿”。（4）集团性。由于规模小、竞争能力弱、创业风险比较大小企业往往依附于大企业组织生产与经营，或者是走同业联合的道路促进企业的共同发展25.优秀的小企业经营者必须具备那些素质(能力)?要成为优秀的小企业经营者,除了对市场机遇的把握和冒险精神外,还须具备以下六种基本能力:1,洞察能力.2,决策能力.3,统帅能力.4,说服能力.5,人际关系能力.6,创新能力. 26.小企业经营者的能力开发:1

33、,进修2,自学3,参加研讨会4,建立研究会5,参观考察27 小企业的主要财务报表有哪些？(1) 资产负债表。它是用来总括地反映企业在一定日期财务状况的财务报表。资产负债表是一种静态报表，通过资产负债表，报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况,长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。资产、负债和所有者权益是构成资产负债表的三要素。(2)利润表。或叫损益表，它是用来反映企业在某一特定期间内利润（或亏损）总额。它包含有三大要素,收人、费用和利润.利润表是用来衡量企业经营利润的。阅读这张报表不仅是要了解上期的经营成果,而且还要寻找线索,预测企业在未来

34、可能取得的成果(3)现金流量表。它是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况,以及各项流动资金的增减变动情况的报表.一家企业有可能获利很高，但是现金极度短缺,而另一家企业获利轻微但手头却有大量的现金，这一明显的矛盾可以用现金流量表来解释28 筹资方式的类型及其影响因素是什么？小企业的筹资方式主要有两种,即负债筹资和权益筹资,或者这两者的结合。负债就是通过借款的方式融资,所有者权益就是通过发行股票来融资。影响选择筹资方式的因素主要有:企业的潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权问题。负债筹资的预期回报率较高，同时也能够使所有者保留对企业的表决控制权，但是其筹资的风

35、险要比权益筹资大。权益筹资投资风险小,投资回报率也低,同时还要放弃部分表决控制权29 小企业银行贷款的种类有哪典？(l)流动资金贷款。小企业可以从银行取得的流动资金贷款主要有流动基金货款、生产周转贷款临时贷款(2)固定资金贷款。小企业可以向银行申请的固定资金贷款包括大修理贷款、技术改造贷款和重置贷款。(3) 抵押贷款。抵押贷款是指需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行取得的贷款。(4)票据贴现。票据贴现是指票据持有人（这里指小企业）在票据到期前将票据转让给银行,银行在扣除贴现利息后把票锯余额支付给票据持有人。凡持有商业承兑汇票和银行承兑汇票的企业都可以向银行申请办理贴现。30 小企

36、业在选择贷款银行时应遵循的原则。(1)根据银行的业务特点选择。在我国各个银行的创设目的不同，发展过程各异,这就决定了它们之间的业务特点也有差别。因此，在选择银行时,要深入了解各银行的特点，根据企业发展的实际需要加以选择. (2)根据对称原则进行选择小企业一般实力较弱,业务量也比较小，因此，选择实力相对较弱的银行是明智之举。(3) 根据银行经理的能力进行选择。经验丰富的银行经理除了能在资金方面给小企业提供带助，还能够给小企业的发展提供其他方面的帮助,如管理咨询服务，特别是财务问理咨询。另外，能干的经理在总行的影响力也大，当银根紧缩时，有可能设法为客户争取到企业发展所必需的资金。(4)地点因素会限

37、制银行的范围。为方便存贷款和其它业务，银行应该选点在与企业接近的地方。31 什么是商业信用？它有哪些种类？商业信用，通常是指供货商（卖方）将商品卖给购货企业，买方开立一个应付账款账户记录应付金额,一定期限后再付款。小企业可以获得的常见的商业信用有如下几种；(1) 应付账款。应付账款是卖方通过赊销而提供给买方的一种商业信用，是买方的一种短期资金来源。销货企业在把商品转移给买方时,并不需要买方立即支付货款,而是根据其交易条件或货物条件向买方开出发票,根据事先确定好的商业信用条件，在一个时期后买方付清全部货款。(2)商业票据。商业票据是买卖双方在赊购赊销活动中所开具的据以反映债权债务关系并凭以办理清

38、偿的证明。就具体形式来看，商业票据一般有商业本票和商业汇票两种形式。(3)预收账款。预收账款是指买方在发货之前向卖方预先支付的全部或部分货款。它是由买方向卖方提供的，是卖方的短期资金来源33 负债融资和权益融资的优缺点是什么？负债融资包括长期负债融资和短期负债融资。(1)长期负债融资优点：可以满足企业长期发展资金的不足,还债压力小，风险相对较小。缺点：成本较高,限制较多。(2)短期负债融资优点：资金到位快，容易取得,融资富有弹性；成本较低。缺点：偿还期限短，融资风险相对较高。权益融资也就是普通股融资。优点，所筹集的资本具有永久性，没有固定的股利负担，权益资本是企业最基本的资金来源，它可以增强企

39、业负债的能力；容易吸收资金。缺点：成本较高，转移企业的控制权。36 企业的定价方法有几种类型？定价的基本方法主要有三种类型，即成本导向的定价方法，需求导向的定价方法和竞争导向的定价方法。成本导向的定价方法，是以成本为主要依据制定价格的方法。它是最早，最简单、应用相当广泛的一种定价方法。具有三种方法，即成本加成定价法、目标利润定价法和保本定价法。需求导向的定价方法。是基于顾客对需求的认识和对产品价值的理解来定价的方法。主要有习惯定价法、认知价值定价法和价值定价法。竞争导向定价法。是对主要参考竞争者的价格和提供物制定价格的方法的总称，主要有通行价格定价法、竞争定价法和密封投标定价法等。37 促销组

40、合的内容是什么？促销组合主要由五种传播工具组成：1.广告：以付费方式进行有关商品、服务和创意的非人员的展示和促销活动。2.销售促进：各种鼓励购买成销售商品和劳务的短期刺激。3.公共关系：设计各种计划以促进或保护企业形象或它的个别产品。4.人员销售：与一个或多个可能的买主进行面对面接触，以介绍、释疑和促进产品销售、获取订单。5.直复营销：使用邮寄，电话、传真、电子信箱和其他以非人员接触工具进行沟通或征求特定顾客与潜在客户的直接回复。38 如何理解电子商务的含义？电子商务，是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围上定义为；交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交

41、易，从技术方面定义为；电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。应从以下几个方面理解电子商务：( l )狭义电子商务主要指以“电子”的方式进行的商业交易，或利用电子化手段从事的商务活动。( 2 )广义电子商务是一种“通过改善产品和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求”的全新商务活动形态。( 3 )电子商务是一个电子化的过程，企业业务活动的信息化、智能化和自动化，是电子商务优越于传统商务的本质所在。42 阐述小企业人才开发的途径有哪些？(1) 聘请兼职专业技术人员。小企业可以与研究机构和大专院校等签订协议，聘请专业技术人员和高级管理人

42、员到小企业兼职；还可以到大企业聘请各种专业技术人员来兼职。(2)与大企业协作，小企业还可以通过为大企业服务，生产配套零部件的方式，获得大企业在技术和人才方面的支持与协助，借以使企业的人员素质和技术水平得到提高，为企业的发展奠定基础。(3) 人才引进。尽管上述两种途径对小企业来说很重要，也很实用，但是小企业开发人才最重要和最有效的方式还是人才引进。43 小企业人才选聘的渠道。(l)就业服务机构。包括人才市场、职业介绍所和猎头公司等。通过这些机构既可以招聘一般工作人员，也可以选拔各类技术人才和中高级管理人才。(2)广告招聘。招聘广告可以在广播，电视，报刊、杂志等多种媒体上发布，通常包括招聘职位、招

43、聘条件、招聘方式及有关说明四项内容。(3)内部选拔。（4）个人推荐。一般是指由本企业员工或关系单位、合作伙伴推荐人才。44 企业创新的一般特点表现在哪里？(1)创新成功的概率非常低。一个项目要取得商业成功。如果是基础性项目或者前期应用项目，可能性只有1 % ；如果是后期应用项目或前期开发项目，可能性分别是5 或20 % ；如果是后期开发项目，可能性是90。(2)复杂性。现在绝大多数的创新需要由多个有经验的人共同完成。在每个领域中，如果从事创新的个人或团体具有接近世界最佳水平的实力，成功的可能性和增加附加值的潜力就会提高。(3) 耗时性。由于创新是一个复杂的系统工程，因此，创新活动是没有时间表的

44、。（4）急进、延迟和倒退。创新进展极少是线性的。往往会出现急进、延迟和倒退等现象，因此会出现不可预见的费用支出。（5）从需求出发。大约70 的重大创新是由已经被认识到的市场需求驱动的，而不是由一个新的概念、技巧或技术出现以后反过来再寻找需求的。而且 ，许多产业的半数以上的创新是客户在生产者创新的基础上得到启发或者增值而做的，即是技术模仿型的创新。 (6)阻力的产生。采用任何新技术都存在固有的风险，这是因为任何重要的创新都将对现有的权利结构造成冲击，所以在企业的内部和外部总会存在阻力。(7)直击潜在的意识。一种随意的不受拘束的环境，对创新者来说十分重要。这种环境有利于创新者潜在的意识的有效发挥。

45、 (8）执著者和斗士。许多研究发现，为了克服创新过程中的挫折、模糊型、时间拖延和固有的阻力，需要有执著于创新的人或创新斗士。45小企业如何取得商业银行贷款？商业银行是小企业负债资金的主要来源。商业银行贷款主要包括三种类型：信贷额度、定期贷款和抵押贷款。为了取得贷款，企业家首先要理解银行家发放贷款的期望。这就是：第一，贷款能给银行带来多大收入。第二，借款人拖欠贷款的可能性。其次，银行信贷员进行贷款决策时，还要审核“信用5C”证明：价款人的品格；借款人偿还贷款的能力；借款人投入企业的资本金；行业和经济状况；可用于担保贷款的抵押品。另外，申请贷款时应牢记以下几点：没有与信贷员熟知的人引见，不要贸然申

46、请贷款；不要等到急用钱时才申请贷款；不要指望信贷员同你一样对开办企业充满热情；开拓可替代的负债资金来源。选择合适的银行。对于小企业，银行最主要的服务有两个：即开立支票存款帐户和短期贷款延期。选择合适的银行首先要满足这两方面的需要。另外，地点因素也是选择银行的一个条件。商谈贷款。同银行商谈贷款时，必须解决四个问题：利息率、贷款到期日、还款日程和个人担保。以上步骤及问题解决之后，小企业的贷款事宜也就解决了。（以上答案仅供参考，需要展开论述，否则酌情扣分）1小企业的含义是什么？从理论上讲，小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。2小企业的界定标准有

47、哪些？在确定企业大中小的标准上，应当使用相对性原则，即一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。 从地域上看，不同的国家（或地区）由于其经济规模大小不同，对小型企业规模的界定标准是不同的。 从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异性也是较大的。无论是采用企业员工人数、实收资本额，或者是以企业经营额作为标准，小型企业的实际规模总是与行业差别密切相关的。 从时间上的相对性看，中小企业或者小型企业的概念（标准）也是会随着经济的发展及社会变化而不断变动的。 3小企业有哪些独特之处？与大中型企业相比，小型企业有其独特之处，主要表现在：（1）企业数量众多，分布面广。根据

48、有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的99.7%以上，其中绝大部分是小型企业。小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。 （2）体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，决策过程简单。同时，小型企业组织结构简单，管理层次少，经营手段灵活，应变能力强。（3）管理水平相对较低。大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。所有者或经理人素质的高低、能力的大小，在很大程度上决定着企业的兴衰与成败。（4）产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看

49、，一般资本总量较小，生产设备相对落后，技术含量和附加值较小，产业规模小。由于这些劣势，使其劳动生产率比较低，缺乏竞争力。相对大型企业来讲，平均寿命较短，容易倒闭破产。（5）“家族”色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为“家族”企业，大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，父子、兄弟、姐妹、亲戚、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。 4小企业在国民经济中的作用和地位。小企业由于其分布面广，数量巨大，其经济活动和人民群众的切身利益息息相关，是社会经济发展所必需的，也是社会经济的分工体系中不可缺少的一部分。实际上，在任何国家，在任何平衡有序的经济

50、模式中，小企业都是重要的组成部分。在当今世界各国或地区的经济活动中，小型企业已经成为就业机会的最大源泉，尤其在地方和区域层面上，小型企业也为经济发展提供了广泛的多样性，灵活性和变革能力。（1）小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量。市场经济的繁荣来自公平竞争。现代经济发展一方面存在着集中化的趋势；同时也保持着不断分散化的制衡过程，主要表现为大量小型企业不断涌现。这两种力量、两种趋势以及市场经济中的双重结构，构成了推动整个经济繁荣成长的基本力量。（2）小型企业是经济增长的重要推动力量。由于小型企业量大面广，分布在国民经济的各个领域，因此它们日益成为经济增长的主要因素。目前在我国工商注册登记的

51、中小企业占全部注册企业总数的99%以上，其中绝大部分是小型企业；中小企业的总产值、销售收入、实现利润和出口总额分别占全部工业总量的60%、57%、40%和60%。（3）小型企业是增加就业的主要渠道，稳定社会的重要力量。创造就业机会是小型企业最重要的经济作用乃至政治作用之一。小型企业量大面广，主要存在和发展于劳动密集型产业中，而且企业投资少，经营方式灵活、工资低、对劳动力的技术要求低，是失业人员重新就业和新增劳动力就业的主要渠道，对社会发展起到了稳压器作用。（4）小型企业是推动技术创新的重要源泉。小型企业由于经营机制灵活，对新兴市场反应敏锐，技术更新、产品调整便捷，不仅是技术创新的重要源泉，而且

52、其创新的效率更高，把科学技术转化为现实的生产力所耗费的时间和所经历的环节也大为缩短。因而，在创造新技术和开发新产品方面发挥着重要作用。（5）小型企业是培育企业家的摇篮。小型企业经营者在生产经营活动中往往身兼数职。他既是企业经营活动的决策者、指挥者，又是经营管理者，同时还是产品研制、开发生产的参与者，集多种职能于一身，经受市场竞争的锻炼。5创业风险的来源。（1）技术风险。1.技术上成功的不确定性。2.技术前景的不确定性。3.产品生产和售后服务的不确定性。4.技术效果的不确定性。5.技术寿命的不确定性。（2）市场风险。主要是由于产品市场的潜在性引起的。主要表现有：1.难以确定市场的接受能力。2.

53、难以确定市场的接受时间。3. 难以预测创新的扩散程度。4.难以确定竞争力。（3）管理风险。是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的风险。包括：意识风险；决策风险；组织风险。 （4）资金风险。是指因资金不能及时供应而导致创新失败的可能性。 （5）其它风险。除上述风险以外，企业外部环境的社会、政治、法律、政策等条件的变化也会给创业的小企业带来风险。6创业者应具备哪些素质要求？（1）不断进取、勇于创新的能力。小企业的生存要求创业者具备不断进取、勇于创新的能力，时刻保持对新鲜事物敏锐的洞察力。无论在产品生产，还是在经营管理方法上，都应该经常提出新目标和新要求。 （2）较强的经营能力和业务能力。

54、小企业初创时期，资金相对匮乏，不可能聘用各种专门人才，企业中的所有工作，事无巨细，都要创业者自己动手，这就要求他必须做个通才，既要懂技术，又要懂经营。其中，经营尤为重要。（3）充满自信、永不言败的精神。纵观国内外，大凡卓有成效的创业者，无一不是在波涛汹涌的商海中，几经沉浮、曲曲折折，但他们从不气馁、永不言败。具有这种顽强的自信心，才能应付各种挑战，克服重重困难，成就一番事业。（4）身体健康。小企业的创业者除了应具备以上精神方面的素质外，还要有一个健康的身体。有了健康的体魄，才能应付繁重的脑力劳动和体力劳动。7创建一个新企业应具备哪些条件？（1）拥有专利技术。（2）拥有工作经验和一定量的客户群。

55、（3）获得充足的创业资金。8新建一个小企业存在哪些优势与风险？从优势方面来说，主要表现在：（1）在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。这就好比在一张白纸上作画一样，不必拘泥于已有条条框框的束缚。（2）在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色。 （3）在经营场所的选择方面拥有主动权。创业者可以根据企业生产、销售和服务等要求，选择适宜的地点。（4）在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。一般来说，新建企业生产的是新产品，没有现成的市场，有待于生产者去开发。只要推销方法运用得当，就能够开拓出一片新市场。相对优势而言，新建一个小企业，其风险主要表现在：（1

56、）新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险较大。（2）融资比较困难。由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款。（3）新企业经济效益不稳定，很难吸引人才。 （4）一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。9购买现存企业有哪些优缺点？优点：（1）不必进行创建前的市场调查与可行性研究，也免去了注册登记的繁琐，创业成本较低。 （2）如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩，就为企业的继续运转奠定了坚实的基础。（3）减少了很多不确定因素的发生。例如，产品是否适销对路？成本的高低？等等问题，企业家可以预先掌握。（4）一些现成的资源可以利

57、用。例如，原有的顾客关系，原有的融资渠道，以及原有的物资设备，更重要的是原有的有着丰富经验的人力资源等。（5）如果收购的企业已经破产或濒临破产，还可以享受国家相应的优惠政策。缺点： （1）如果原企业在消费者中的形象较差，那么，短时间内很难扭转这种不利的局面。（2）原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、逾收款或呆帐，厂房设备老化等。（3）业已形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦。（4）如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。10审查现存企业的内容有哪些？对现存企业的审查主要包括财务状况、市场状况和出售原因。财务状况分析，是指对预购企业最近35年内的会计报表以及相关的资产明细

58、账进行分析研究，以便从中了解企业的财务状况及其发展趋势。第一，企业近几年的盈利或亏损情况，原因在哪里？第二，企业近几年短期偿债能力的分析。第三，企业近几年长期债务状况分析，主要看资本结构是否健全合理，包括负债比率，权益比率等。第四，企业的各项支出是否与同规模同类型企业的统计平均数持平？第五，企业帐面反映的内容与实际发生有多大差距？对现存企业的市场状况分析，主要包括该地区的市场需求情况有无潜力；该企业在同行业、社会公众及消费者中的形象如何；该行业的发展前景如何；产品价格是否合理，报表中反映的价格是否公平合理。企业的出售原因，包括现业主的出售原因；企业出售后业主打算做什么等。11评估现存企业的方法

59、是什么？评估现存企业的方法有很多，教材中主要介绍四种：市场价值评估法、资产价值评估法、收益能力评估法和现金流量折现技术。市场价值评估法，是通过金融市场来评估公司价值的方法。资产价值评估法，它是以预购现存企业的基础财产为基准，对其进行估价，来确定其购买价格。具体有三种方法：调整账面价值法、重置价值法和清算价值法。盈利能力评估法，这种方法是以公司未来的盈利水平为基础对预出售小企业进行价值评估。 现金流量折现技术法，这种方法是用公司经营活动的现金流入减去公司所有的支出， 所形成的净现金流量，这种净现金流量是可以被收购方自由支配的资金。 12什么是特许经营？它具有哪些特征？特许经营是指特许经营人将自己

60、所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。 特许经营具有以下基本特征：（1）特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系。也就是说，特许人与受许人的关系是依赖于双方合同而存在的，合同到期双方之间的关系即告结束。（2）特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任。（3）特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及（或）专用权，而受许人通过合同获得使用权（或利用权）以及基于该使用权的收益权；（4）特许经营中的