没有执行力.就没有竟争力

1、Asya 没有执行力就没有竞争力 -段淑兰 1Asya爱莎贝尔 执行力到底有多重要？ 我们看到众多的咖啡店，唯有星巴克一枝独秀；同是做，惟有戴尔独占鳌头；都是做超市，惟有沃尔玛雄居零售业榜首，而且还在2002年的世界500强中排名第一。各家咖啡店、电脑、超市面对的是同样的客户，策略也大致相似，为什么业绩如此不同？答案在于执行力。 2Asya爱莎贝尔而造成这些不同的原因，则是各个企业的执行力的差异像通用电气，、微软、戴尔等就是这样，他们的成功都与其杰出的执行能力有着直接的关系。只有执行力才能使企业创造出实质的价值，这是企业长久生存和成功的必要条件。3Asya爱莎贝尔我们三区尽管已经取得了很大的进

2、步，但我们必须看到，跟其他片区还有相当大的距离，我们想要不断进步，我们的店面想要不断的提升业绩，超越昨天，还有很长的一段路要走前方并非一片光明，机遇与挑战共存毫无疑问，加强自身的竞争力，提高自身的免疫力，完善我们的管理细节和流程，从长计议的培训等都是我们急需解决的问题公司策划的宏伟的战略蓝图的实现，都来自于我们自身的执行力。4Asya爱莎贝尔 经营店面必须执行的一些规则：5Asya爱莎贝尔 一、敬 业一定要相信其中的力量。不管是否生来就有这种热情，但一定需要它。如果你热爱工作，每天就会尽自己所能力求完美，过一段时间后，周围的人一定会从你这里感染到这种热情。6Asya爱莎贝尔 二、视同事为合伙人

3、关心自己的同事，他们就会关心你，你将他们视为合伙人的时候，作为回报，他们也将你当作一位合伙人。如果你愿意，仍然可以保持对店面的控制权，但是应当以合伙人的精神来扮演一个公仆式的领导角色，而不是高高在上的领导。7Asya爱莎贝尔 三、激励你的合伙人金钱是不够的，还要经常想一些新的、较有趣的办法来激励你的合伙人，设置高目标，鼓励良性竞争，并且进行评分。让每一个人都去猜测你下一步有哪些新鲜的创意。员工老在一个岗位上工作，时间长了，惯性就会产生惰性，乏味会让效率降低。每个人都渴望新鲜的刺激，所以适当的调动、给他们接受新的挑战的机会也是对他们的一种激励。8Asya爱莎贝尔 四、坦诚地交流与沟通尽可能地同你

4、的合伙人进行交流，他们知道的越多，理解就越深，对事情也就越关心。一旦他们开始关心，什么困难也不能阻挡他们。如果你不信任你的同事，不让他们知道事情的进程，他们会知道你没有真正把他们看作合伙人。情报信息就是力量，你把这份力量给予你的同事，所得到的益处将远远超出你的想象。我们主张多种沟通方式：晨会，暂停会，单独沟通，书面沟通，短信沟通，文化沟通（联谊会）团队精神沟通等等。9 Asya爱莎贝尔 五、感激你的同事为公司所做的每一件事所有的人都喜欢真情实意的感谢，感谢他们所做的工作。员工们喜欢听到这种感谢，特别是当自己做了某项引以为豪的工作时：成交一个大单，安抚一个特别刁难的顾客，甚至带头重视一些细节工作

5、等等。让员工们了解自己对于公司来说十分重要。如果你做到这最简单的一条，员工们在感激的刺激下，人类的天性就会被唤起，一种主人翁责任感也会随之油然而生，在极大的程度上能够将集体的利益置于个人需要之上。任何东西也不能替代适时而真诚的感激之词。10Asya爱莎贝尔六、成功要大庆，失败也不必耿耿于怀不要对自己过于严肃，尽量放松，这样你的员工们也会放松，充满快乐，随时保持激情。当不幸失败时，唱一首傻呵呵的歌曲，做个怪动作，其他人也会跟着你一起放松的。11Asya爱莎贝尔七、倾听公司中每一位员工的意见，想 法设法言开言路第一线的员工是真正与客户进行交流的人，只有他们才是知道实际情况的人，你要尽量了解他们所知

6、道的事情，这是全面质量管理的内涵。在店内下放责权，激发建设性意见，必须倾听同事们告诉你的一切。晨会、晚会是收集信息并处理信息，一起分享心得的重要工具，坚持执行下去意义重大。你执行了吗？！12Asya爱莎贝尔 八、要做得比顾客所期望的好如果这样做了，顾客将成为你的回头客，并且会源源不断的给你带嘉宾，给予顾客所需要的，并在此基础上增加一点什么（三米微笑，躺床之前，起床之后的两三分钟的敲背放松，多几句叮嘱产品怎么使用，一些美容养生小常识，关心顾客一些细小动作，过年过节发个信息问候，倒杯水，帮助理一下头发，提一下包包等等）让顾客知道你的真诚与感激。妥善处理你的过失，要诚心道歉，不要找借口。13Asya

7、爱莎贝尔 九、逆流而上，另辟蹊径，藐视传统如果每个人都走老路，而你选择了一条不同的路，那你就有绝好的机会成功。但，你要做好准备，许多人会来动摇你，告诉你：路走错了，你能坚持吗，选择坚持就等于选择了成功。14Asya爱莎贝尔 以上这些规则看上去似乎十分平常，可能有人认为过于简单了。但其艰难之处，即真正的挑战在于，既执行这些规则，又不墨守成规，因为周围的事物总在变化，想要成功，不得不走在变化的面前。15 Asya爱莎贝尔以上的一些规则都执行了，我们还必须要做六件事，团队的执行力才能有望形成一种文化。16Asya爱莎贝尔 一、了解美容院，了解员工我们这里讲的不是指你有多少员工，而是指你应该了解你的店

8、里每天都在做什么，你的员工在做什么，工作进行得如何了，在实施目标的过程中遇到哪些难题，现在是否已经找到了正确的办法等。在建立了执行文化的店里，我们应该拥有开放的胸怀和性格，不停的在店里走动，和每个人接触，做到担率、真诚，建立广泛的沟通渠道，多听多问，当然你的提问要有针对性，尖锐性，然后认真的思考，从而得到真实的信息。17Asya爱莎贝尔 二、面对现实我们经常会见到这样的团队领导人，他们对店面的前景与优势夸夸其谈，而问到他们的弱项的时候，他们总是含糊其词，避重就轻。换句话说他们都缺乏面对现实的勇气，欠缺实事求是的精神。而面对事实，实事求是正是执行力的核心。要想自己的团队卓越，你就必须做到两点：第

9、一你自己必须坚持实事求是，第二就是确保在任何时候谈话都以现实为基础。在一定程度上来说，领导人的强硬的个性有助于坚定不移地贯彻整个计划以及坚定员工的信心，但是这种性格不应该阻止坏消息传到你那儿。只要你愿意面对现实，你就一定有办法获得那些（最坏的信息）。18Asya爱莎贝尔 三、设定目标及其优先顺序制定足够明确、清晰的目标，以便让团队中的每个人都明白自己的任务。目标必须是具体的、清明的，而不是抽象的。衡量目标是否具体、清晰的一个最简单的方法是，你的员工能够真正地知道、理解目标，以及他应担当的任务。设定了目标之后，我们还要设定优先顺序，因为任何一个团队都不可能同时进行多个目标，更不可能全部做好。因此

10、必须有先后次序，然后集中力量。事实证明，把精力放在三到四个目标上是可以最有效的利用资源的。19Asya爱莎贝尔 四、跟踪目标，解决问题在我们的实践过程中，我们发现有的店面有明确而具体的目标，人员也没有问题，然而却没有达成目标。问题不在于他们目标模糊不具体，也不是力所不能及，而是因为没有贯彻执行，或是执行了一段时间，就没有进行及时跟踪，又开始了下一个计划的实施。我们的任务不只是制订计划，还应该在执行中进行及时的跟踪，在过程中发现问题，及时给予解决，进行纠偏，甚至要改变原来的流程，以确保目标的实施，否则可能导致目标的失败。 20Asya爱莎贝尔总之，仅有具体、明确的目标，不足以保证能取得成功，要使

11、目标真正有效，发挥作用，还真真正正必须要对目标进行跟踪。我们当中有乏有些人频繁的建立制度，却没有一一落到实处。回过头来你的真正的思路别人借鉴了，真正的落到实处，跟踪每一阶段的结果，成功了，反而自己却毫无结果，感到疲惫不堪。21Asya爱莎贝尔 五、正确评价，奖优罚劣评价是对工作的总结，根据前段时间的好与坏，得与失，对表现好的给予表扬、鼓励；对表现差的没有完成目标任务的给予批评，惩罚。优秀的执行型的领导者，都非常重视工作评价这个管理环节，都善于通过对工作的评价，在团队内建立起执行力的文化，正确的评价，使工作好的，成绩优的受到推崇，受到尊敬、得到奖赏。22六、让员工成长使你的员工迅速成长与进步，也

12、是领导人的一项重要的基本工作。一个执行力组织，不仅要求领导人的高执行力，也要对团队每个成员提出要求。因此每个人都要不断学习，进步、成长，提高对日益复杂的市场的应变能力，从而最终提高执行力。让员工成长，您具有不可推卸的责任。 23提升员工的能力的途径是多方面的。学习、培训、教育等都是很重要的方法。在工作中，遇到问题时，随人随事随地的指导，与员工一起分析，解决问题的过程也是培养员工的重要而有效的手段之一。作为领导，应当不遗余力地提升你的员工的能力和素质。当我们策划一个培训课程的时候，一定要注意执行力和实用性，并且追踪，落实。想轻松的做一名院长吗，只有一个捷径：像复印机一样，把你的员工复制成跟你一样

13、优秀的员工就可以了。24七、了解自我（一）情感强度。作为一个领导人，必须具有一定的情感强度，也就是说，要有坚强的性格。 只有具有了一定的情感强度后，你才可能有勇气去面对现实，接受来自各方面的不同意见，从而对事物作出正常的判断；只有如此，你才能有勇气采取必要的行动，对那些不听话的，业绩差的进行适当的处理；只有这样，你才能有勇气坚定地捍卫自己的信念，直到最后的胜利。 相反，如果不具有一定的情感强度，领导人往往无法面对残酷的现实，他们采取躲避的态度，从而使整个事情变得更糟。他们对表现不佳者也不能立即给予适当的处理，从而与真正的优秀的人擦肩而过。在遇到反对意见时，他们不敢坚持自己的观点，从而可能使一个

14、好的主意半途而废。这些都是我们应该避免的情况，所以我们必须具有一定的情感强度。25情感强度的四个核心特征自诚自我意识 自我超越谦虚这个特征表现越明显，表明情感强度越强。否则就较弱。作为一个有执行力的领导人，应该对自己的情感强度十分清楚（但事实上并非这样，许多人都对自我了解不足）。而对于致力于建立执行力文化的领导人而言，他应该对员工的情感强度了解，以便正确的驾驭，做到人尽其才。26（二）情感智力（情商）除了情感强度以外，情感智力（情商）也与一个人成功与否有很大的关系，而情商可以在人与人之间的交往技巧中得以增高。情感智力包括：熟知自己的情感 控制自己的情感 自我推动 承认他人的情感 处理人际关系27人的情感是极其复杂的，如担忧、害怕、着迷、责任感、嫉妒、防卫、喜悦、信赖、爱慕、自由、生气、乐于竞争、满怀希望、满足、挫折感等，都是人类的情感。但这些中有的积极，有的消极。如果个人、团队都能够