企业技能活动方案

1、最新企业技能活动方案最新企业技能活动方案一、竞赛宗旨开展全公司岗位技能竞赛，本次竞赛以“展示崆峒风采、树立公 司形象”为宗旨，以提高广大员工理论水平和职业道德素养为目的， 通过以赛代训的方式，全面展现集团公司的形象风采，交流员工服务 经验，激励员工提升素质，提高员工服务质量。推出一批身心健康、 品质优异、技能突出，能代表公司形象的优秀员工；以本次大赛作为 岗位练兵的平台，以赛促学，以学促赛，努力建设一支政治素质过硬、 服务技能规范、业务水平和职业操守一流的员工队伍，为广大游客提 供更加满意的优质服务。二、组织领导组长：XX副组长：XXX、XXX、XXX、XXX成员：XXX、XXX、XXX、XX

2、X、XXXXXX、XXX、XXX竞赛评委：邀请有关领导、嘉宾记分员：XXX、XXX主持：XXX、XXX演员：4名三、参赛范围（一）景区全体导游员、崆峒国际旅行社导游员；（二）票务公司售票员、检票员、站台服务员；（三）文化艺术有限责任公司织画工；（四）崆峒山庄餐饮服务员、厨师。四、赛程安排竞赛分部门选拔赛和公司总决赛两个阶段。部门选拔赛由各部门 自行组织举行，选拔出优秀选手参加总决赛。时间安排：2010年9月11日至9月19日前：部门选拔赛（推荐参加部门 选拔赛选手名单于9月19日前报至公司办公室）2010年9月20日至9月21日每日早8： 00开始举行公司总决 赛。地点安排：公司总决赛设在崆峒

3、古镇五味宫酒店五、比赛内容及规则（一）导游员竞赛时间：20XX年9月20日包括导游服务中心和崆峒国际旅行社2个部门的参赛选手，导游 服务中心选手比赛成绩也作为导游员（讲解员）定级考试成绩。竞赛 内容分自我形象展示、激情演讲、综合知识问答、才艺展示4部分。自我形象展示主要通过选手的自我介绍来考核选手的仪容仪表、 精神面貌及各方面表现。按每人1分钟时间逐个进行个人形象展示和 自我介绍。激情演讲由参赛人员围绕“爱我名山、兴我崆峒”的主题，设计 并自编导游词讲解，题材不限。主要展现选手向游客表达意思的、准 确性、文字的清晰性、语言的规范性、幽默性、逻辑性等方面的能力。 每位选手演讲时间5分钟，如超时，

4、评委可根据每超时30秒扣0.5 分，超时1分钟即被停止讲解，超时扣分分值最高不得超过1分。综合知识问答以景区概况、周边旅游景点、旅游线路等旅游服务 知识为主。每位选手现场抽取2道综合知识问答题，作答时间为2分 钟，超时即被停止作答，超时未作答或答题错误均不得分。才艺展示由每位选手根据自身在歌舞、书画、剪纸、相声、手工 制作、模仿秀、口技、诗歌朗诵、讲笑话故事等任意特长中选择一项， 展示个人才艺。展示时间为4分钟，如超时，评委可根据超时长短酌 情扣分，超时1分钟即被停止展示，超时扣分分值最高不得超过1分。（二）售检票和站台服务员竞赛时间：20XX年9月21日上午售检票和站台服务员竞赛共分3个环节

5、：自我形象展示时间为1 分钟，主要是通过选手的自我介绍来考核选手的仪容仪表、精神面貌、 仪态及各方面表现等；知识问答内容以景区概况、景区收费标准、周 边旅游景点、景区优惠政策、旅游线路等旅游服务业务知识为主，每 位选手现场抽取2道题进行作答，每道题作答时间不超过1分钟，超 时视为作答无效；情景再现时间为3分钟，每位选手现场抽取2道题 进行作答，其中：检票员、站台服务员的情景再现主要考察其为游客 咨询讲解能力及现场突发事件的应对能力。售票员的情景再现主要考 察工作中办理票款的速度及准确率，时间为3分钟。评委可根据这一 环节选手的语言表情、应变能力以及处理事情的准确与否做出评分。（三）织画工竞赛织画工竞赛依据部门选拔赛阶段结束后的成品画和时间，根据画 稿制作要求，由评委对织画员工的剪裁能力、织画能