企业协作门户方案

1、员工企业协作门户方案协作门户规划概述信息聚合主题和皮肤管理者视图客户化定制个人工作平台企业通讯录全文检索员工自助人员组织管理电子商务集成/订单服务经销商/客户自助角色管理统一待办中心门户服务Web Server反向代理防火墙防火墙Web Server经销商客户微信关注者移动员工员工移动用户外网内网企业目录服务 统一身份管理安全认证门户管理员工门户经销商/客户门户领导门户个人(专家)档案文件管理(网盘/大附件/分享)文档同时编辑活动管理(分派/委托/跟踪)工作交流(知识问答/沉淀)微博/公告板协作分析(热点/热贴)在线书签个人(团队)博客维基Wiki(入职指导)个人协作首页虚拟团队(工作团队)企

2、业协作服务移动报销电子邮件音视频沟通网络会议协作应用即时通讯信息服务微信企业号集成企业通讯录移动服务系统集成文件服务器项目管理HR系统短消息服务会议管理OA系统邮件系统合同管理即时消息系统其它系统sso及集成数据库服务流程服务信息发布个性化展现即时通讯在线感知网络会议音视频沟通知识归类知识沉淀知识分享一期二期三期现有项目协作管理Q&A知识库业务应用协作门户规划说明一期主要针对员工的服务，为员工提供协作服务，提高员工的互动以及工作效率。二期主要针对经销商和客户，引入即时沟通，加快内部协作，以及延伸协作到外网，到具体客户以及经销商，为他们提供即时的支持。针对领导关注的KPI指标，为他们提供领导驾驶

3、舱视图。三期主要针对协作知识的落地、利用、归类以及分享协作门户一期协作门户一期个人(专家)档案文件管理(网盘/大附件/分享)文档同时编辑活动管理(分派/委托/跟踪)工作交流(知识问答/沉淀)微博/公告板协作分析(热点/热贴)在线书签个人(团队)博客移动协作应用微信集成服务维基Wiki(入职指导)统一待办中心虚拟团队(工作团队)员工协作平台OA办公系统报销(部分移动化)会议管理/安排邮件系统合同管理项目管理Web Server反向代理防火墙防火墙Web Server反向代理其他流程应用其他系统合理化建议文件服务器微信企业号短消息提醒整合整合经销商客户微信关注者移动员工员工移动用户外网内网该平台作

4、为所有用户办公和信息分享平台，并集成现有的业务系统，实现应用之间的互动，把协作融合到整个办公环节，加快企业知识沉淀，完善企业的创新氛围，提高办公效率。现有应用一期应用HR员工信息企业目录服务个人工作平台主题和皮肤企业通讯录信息聚合移动报销移动邮件企业目录服务协作门户IBM Tivoli Directory Server企业组织架构(用户主数据)OA办公系统其他系统共享用户主数据认证企业通讯录用户信息查询、修改企业内部用户企业外部用户企业内部用户企业外部用户信息关联功能描述：内部以及外部用户使用同一个企业目录树认证，密码加密保存。企业目录树内部和外部用户分为两个分支来保存。从其它系统同步数据，保

5、证目录树数据最全、最新。协作门户使用企业目录树认证。相同的认证界面，外部用户认证完成之后，跳转到外部用户门户页面；内部用户认证完成之后，跳转到内部门户页面。价值描述：用户集中管理，包括内部用户和外部用户，用户开通和冻结、锁定容易，保证安全。用户信息最全、最新。保证用户信息在其他系统的一致性。HR系统其他系统用户信息同步（Tivoli Directory Integrator）个人工作平台功能描述：每个用户可以定制自己的工作界面。用户通过增加或删除页面上的Portlet，个性化自己的工作平台。价值描述：用户仅仅把自己需要的应用放到自己的工作桌面，能快速评估自己工作量，提高工作效率。提升以用户为中

6、心的应用体验。主题和皮肤功能描述：门户本身的客户化能力。可以切换不同的主题和皮肤。子门户或者部门门户都可以使用自己的主题皮肤。价值描述：根据不同的品牌以及不同部门，可以定制属于自己的主题和皮肤。用户可以定制自己的主题和皮肤。页面布局和样式是可定制和更改应用皮肤可更改页面主题可更改企业通讯录功能描述：一个满足中国人操作习惯的组织机构树，能快速查找到用户信息。用户信息来自于企业目录树。目录树和企业的组织机构树一致。用户在线时显示在线图标。价值描述：快速找到用户，并启动即时沟通。最全的最准确的用户信息。在移动设备上的通讯录，可以直接call用户电话。统一待办中心功能描述：按照集成规范，把OA系统和其

7、他系统的所有待办集中在门户的一个视图。用户可以在这个视图执行相关操作，如：查看、核准、拒绝等。完成和其他系统的单点登陆。价值描述：减少用户访问其他待办系统时间。可以直接点击链接操作待办事宜，不需要再次登陆，提高用户的体验。应用整合HR员工信息流程应用功能描述：把OA系统或其他系统当中，使用非常频繁和广泛的应用集成到个人首页，用户在一个页面完成相关批阅、审核等操作，不需要打开多个应用或系统。个人的办公页面自己可以定制，仅仅把自己需要的应用放到自己的桌面。员工的信息来自多个数据源。直接打开邮件系统、邮件日历。通过标准的iWidget方式实现应用集成。价值描述：统一办公视图，减少打开其他系统、或查阅

8、其他系统时间。统一登录入口，登录之后，可以进入其他系统不需要再次登录。统一协作环境，在协作过程中，融合其他业务系统，实现系统和系统之间的互通和互动。快速能找到员工和专家，了解其爱好、经验、项目、特长等等。采用标准的集成方式，体现平台的可扩展性。可定制个人办公页面OA系统应用互动应用集成合理化建议项目管理邮件系统整合文件管理/分享/在线编辑在线编辑功能描述：现有文档服务器文件可以导入该平台，实现文档安全管理。可查看其他人共享给我的文档，可以多次共享。在PC端或移动端都可以访问文档。可以集成到Lotus Notes客户端，实现大附件发送。支持文件压缩打包下载支持办公文档在线多人同时编辑。支持文件的

9、评论、版本管理、分享、更新通知。价值描述：在邮件中作为大附件链接发送，减少带宽占用，20M附件发送给10个人部门，需要200M带宽，而作为链接发送仅20M。HR或财务管理办法更新，立即会通知所有用户。文件通过分享方式，平台仅保留一份，大大减少存储空间。随时随地都能查询和分享文档，在任何internet接入地方，如将来重庆分公司都可以查询和分享，不受带宽的影响。通过在线同时编辑，实现项目文档快速书写和信息快速收集。批量导入现有文档库可直接分享、下载、在线编辑(查看)、版本管理、评论桌面PC端网盘邮件大附件所有关注着邮件、微信、短消息更新提醒会议的协作功能描述：和会议系统对接，在会议准备过程中，可

10、以创建一个会议，并把活动的成员作为与会者，发送通知。同时记录会议相关信息。会议的过程完整记录，包括会前准备、会议讨论、任务分配和委派、会议结束的跟踪等等。保留整个会议的内容，共未参与者查看。支持附件增加。价值描述：任何会议过程保留，作为将来决策的参考或者项目经验的总结，也将作为企业的资产。可以了解会议决策的过程，减少反复的会议讨论，为决策赢得时间，并公开化，透明化。为未参与者提供参考。会议系统创建会议关联会议所有与会者自动通知(微信、短消息)会议过程记录。会议结果反馈、跟踪、任务分解、委派。会议过程可作为下次模板。任务委派，支持委派多人会议纪要自动分发，会议过程分享移动协作应用功能描述：平台每

11、个组件都可以通过移动设备访问，包括手机和pad,支持Android和IOS.OA报销流程整合进入该App，实现移动报销。APP需要通过认证并且采用https加密才可以访问，保证安全。通过移动设备可以在线编辑和查看文档，而不需要下载文档。价值描述：随时随地查看和编辑文档、查看和处理待办、查看和处理报销、上传和共享文档以及查看其他成员的状态和更新。即时获取整个平台的更新信息。能即时的参与讨论、头脑风暴。OA系统报销(部分移动化)整合平台模块开箱即用移动化，而且提供丰富的API可定制App案例：浦发银行-公司业务网上咨询平台功能描述：业务专家制定相关业务规范以及业务规则，各个分公司业务员人员对业务有

12、疑问时需要快速找到对应业务专家资讯。实现问题定位专家的交流平台。对热门话题进行汇总，形成问题的Q&A集，供所有人员查询。通过专家回答问题的数目和所花时间，进行KPI考核，进行激励。价值描述：专家非常乐于解决问题，解决问题的时间，以前平均3天时间，现在仅需要0.5天。内部业务讨论非常活跃，不断有创新的产品，活跃了整个公司。Q&A问答区也成为营业厅工作人员的法宝。这种创新的工作模式也在其他业务部门、管理部门推广。讨论区常用问题汇总专题区反馈、讨论公司业务产品、营销和管理问题和建议各个分公司业务员工问题回复建议讨论用户疑问的回复热点问题、常用问题归档查看、评论所有公司业务员工业务专家团队协作门户二期

13、协作门户二期管理者视图员工自助客户自助音视频沟通网络会议电子商务集成/订单服务信息发布个性化展现移动网络会议员工协作平台办公管理系统报销(部分移动化)会议管理/安排邮件系统合同管理项目管理Web Server反向代理防火墙防火墙Web Server反向代理其他流程应用其他业务系统合理化建议文件服务器微信企业号短消息提醒整合整合经销商客户微信关注者移动员工员工移动用户外网内网现有应用二期应用HR员工信息角色管理即时通讯在线感知移动音视频沟通经销商自助人员组织管理Q&A知识库移动即时通讯统一身份管理管理者视图功能描述：集成业务系统，把领导关注的数据或图形，在门户上通过整合的图表形式展现，让领导更加

14、容易理解。支持不同的数据源的合并。价值描述：非常直观的展示，作为决策者的决策依据。把领导的KPI展现为图表，而且即时展现。员工自助功能描述：集成业务系统，如HR系统、财务系统等。用户可以管理自己的信息，查询自己的假期或者可以操作休假申请等等。更改自己的信息、密码、相关信息等。价值描述：提升用户操作体验。减少人力资源支持。减少IT支持。信息发布功能描述：支持流程的信息发布数据和设计分离。所见即所得的编辑，在线编辑。动态组装展现页面。价值描述：实现信息的快速发布。多级审核发布。多渠道展现。拟稿人审核人拟稿开始提交审核审核审核后发布即时通讯IBM Sametime的能力在线感知富文本的即时消息表情符

15、号与Microsoft Office, Lotus Notes 和 Microsoft Outlook的整合视频, VoIP交谈电话集成文件传输，屏幕捕捉Web会议移动客户端IM 联合 开放的编程模型 聊天室实时社区协同屏幕或应用共享位置感知服务门户平台本次实施实现Sametime 所有功能。传送文件或文件夹：关于这次市场活动的资料准备好了，通过文件传输给市场经理张可心轻松交谈：向 异地的同事请教一个技术细节，她在开会不方便电话组织架构树：以前没接触过王文彪，想看看他在哪个部门离线消息：同事谭立军现在不在线，给他留个言满足个人日常文本、音视频交流、文件交互多人交谈：与Lotus售前部门同事讨论

16、项目细节多人音视频：市场部的同事们正在视频讨论各个会场的情况永久聊天室：新员工在交谈室互相交流入职感想，随时参考HR给新员工提供的常用文档社区广播：部门秘书小张提醒同事参加客户庆祝日活动广播调查：春天到了，超超想收集大家对部门春游地点和活动的建议满足团队日常文本、音视频交流、文件交互Web会议会议记录，随时播放，白板支持音视频支持沟通、即时投票、文档分享在线感知跨越边界，随时随地发起移动沟通支持iPhone,iPad,Andriod ,Windows Mobile,Nokia,Black Berry设备。电子商务集成/订单服务功能描述：集成经销商系统和订单系统。用户可以通过门户访问自己的订单服

17、务价值描述：为客户支持提供统一入口。客户或经销商可以查询自己的订单。Q&A知识库功能描述：对客户或者经销商的日常服务的问题收集，完成客户服务的Q&A手册。提供给所有的客户和经销商查看或搜索。价值描述：提高客户的满意度。让客户通过搜索获取需要的帮助。提高了客户体验和满意度。协作门户三期协作门户三期全文检索知识归档知识分享员工协作平台办公管理系统报销(部分移动化)会议管理/安排邮件系统合同管理项目管理Web Server反向代理防火墙防火墙Web Server反向代理其他流程应用其他业务系统合理化建议文件服务器微信企业号短消息提醒整合整合经销商客户微信关注者移动员工员工移动用户外网内网现有应用三期应用HR员工信息知识沉淀移动应用全文检索中心总体架构 检索范围：门户系统产生的信息内容、文档中心内的各类文件检索功能：数据自动采集高级检索（组合条件检索）智能检索（布尔操作、多语种混合等）权限限定检索自