超市公司盘点办法

1、北京华联综合超市有限公司营运规范 瓷博会ww.i景德镇信息网w.idu.co景德镇信息网www.78114om景德镇人才人事网笑话大王景德镇陶瓷wwwibohuinet景德镇陶瓷www.taohui.c情侣日记wwrijrenom标杆品牌网www.biaano 盘点手册一九九八年八月内部资料 严禁外传 编号：目录第一单元 前言第二单元 概述第三单元 盘点作业流程第四单元 盘点的组织及制度确立第五单元 盘点配置图及其表格第六单元 盘点前的预备第七单元 盘点的具体操作第八单元 盘点结果的分析和处理第九单元 其它第一单元 前言适用范围本手册供参加盘点职员和治理人员学习使用，并作为北京华联综合超市有限

2、公司盘点系统的参考指南。二、目的本手册作为盘点的标准作业程序,使你对盘点系统更加了解，同时,工作效率更高。三、益处 使用本手册可提供以下要紧益处：更短的培训时刻更高的工作效率统一的专业术语/沟通关于盘点系统的更好理解和有用操作明白盘点在商业体系中的重要性第二单元 概述一、什么是盘点所谓盘点确实是定期或(不定期)地对店内的商品进行全部或部分的清点，以确实掌握该期间内的经营业绩,并因此加以改善,加强治理。二、什么缘故盘点 对每天林林总总、琳琅满目的商品，对摩肩接踵、川流不息、进进出出的顾客,职员忙里忙外，无非是令顾客中意、企业兴盛昌盛。然而，要明白是盈或是亏，光靠每天的报表，每天的业绩,是无法明白

3、的，目前的唯一方法确实是盘点,且通过盘点能够达到:确切掌握库存量掌握损耗并加以改善加强治理，防微杜渐三、盘点要达成的目的 每次盘点皆需投入大量的人力、物力和时刻,同时也带来一些负面阻碍，但它却是一种特不重要的工作，因为它能达到下列目的:了解商店在一定时期的亏盈状况了解目前商品的存放位置,缺货状况了解商店的存货水平，积压商品的状况及商品的流转状况发掘并清除滞销品，快过期商品,整理环境、清除死角依照盘点情况，可加强治理、防微杜渐,同时遏阻不轨第三单元 盘点作业流程流程图 盘点作业流程规划的慎密与否，直接关系到盘点成效的真实性建立盘点制度及标准 进行组织落实 责任区域划分盘点前的预备及培训盘点作业盘

4、点结果重盘 重大差异 否追查责任、对策改进进行调整和结算 是二、作业流程治理盘点制度由总部统一制定。含有：盘点方法、盘点周期、帐务处理、差异处理及奖惩规定组织落实包含：全部盘点的组织落实和部分盘点的组织落实、区域划分盘点作业要划分区域，落实到人。盘点前预备:要紧有人员组织、工具、告知、商品和环境整理、工作分配与盘前培训、各种资料整理。盘点作业:要紧有资料整理、分析、库存调整、差异处理、奖惩实施。第四单元 盘点的组织及制度确立盘点制度的确立盘点方法列表如下：实物和帐面区域时刻段周期实物帐面全面盘点区域盘点营业中营业后定期不定期定义实际清点存货数量的方法以书面记录或电脑记录进出帐的异动状况而得到期

5、末存货余额或估算成本将店内所有存货区域进行盘点以类分区,依序盘点一定区域,如此周而复始盘点时商店仍对外营业商店在关门后盘点每次盘点间隔期一致的盘点盘点间隔期不一致的盘点有用范围及时刻间隔商店实物盘点由总部财务部进行,店面不进行一年二次周期性区域的库存区盘点区域盘点全面盘点大伙儿电、精品等，或突发事件、人事变动、经营异常等讲明:由于商业行业自身的特点,我们采纳相应交叉的盘点方法，进行盘点全面盘点由总部统一制定,区域盘点由店内列出半年盘点打算表，自行组织实施,并报总部、营运总监存查如遇专门情况，如店主管的人事变动、意外事件发生（如水灾、火灾）、经营异常,必须进行盘点,至于全盘或区域盘点，则视情况而

6、定帐务处理 由财务部制定执行三、差异处理盘点可能出现重大差异。所谓重大差异即指：盘损率大幅超过同行业标准或公司目标,以及毛利率远低于同行业标准或公司目标。1盘损率盘损金额/期初进货本期进货单项商品的盘点，既能产生盘亏，又能产生盘盈，但若分类不或全面盘点,则又可能发生盘损。一般而言盘损的缘故有下列几种:错盘、漏盘计算错误偷窃收货错误,或空收货，结果帐多物少报废商品未进行库存更正对一些清货商品,未计算降价损失生鲜品失重等处理不当商品变价未登记和任意变价2.若发生重大差异时,应立即采取下列措施：重新确认盘点区域，看是否漏盘检查收货，有无大量异常进货检查有无大量异常退货检查库存更正及清货变价表检查是否

7、有新来生鲜处理职员，技术不熟练重新计算3同时按规定程序进行库存调整（第八单元有专门论述)商品盘损的多少，代表着人员的治理水平及责任感。只要结果在合理的范围内,均视为正常。同时有必要奖优惩差,降低损耗。其标准应为：盘损率在销售4-6在4以下予以奖励在以上予以处罚盘点的组织 盘点作业人员组织，一般由各店自己负责落实，若为全面盘点,应总部、电脑部、财务部、采购部在各门店进行盘点时分头下去指导和监督盘点，并由营运部总监统筹安排。由各店经理负责并具体落实到各部门和人。盘点作业是商店人员投入最多的作业，因此要求全员参加盘点。一般是每个部门为一个小组。组织构架图(如下页）若为区域盘点，则由楼面各部门,依照盘

8、点打算自己组织落实,同时由A配合操作营运部总监各店店长电脑部楼面各部门财务部 初 盘复 盘盘抽 盘第五单元 盘点配置图及其表格一、盘点配置图开业初的全店配置图可做盘点配置图之用。一般而言,盘点配置图上除包括卖场的冷冻柜、冷藏柜、货架、大陈列区之外，,还应包括后场的仓库区、冷冻、冷库等，只要是商品储存陈列之处均要标明。为便于掌握整体态势及规划,盘点图必须将通道及陈列架标示编号,并将此编号作成贴纸，粘贴于陈列架右上角，如此即可周详地分配责任区域，盘点者又可明了自己的工作范围。同时，又可在此图上掌握全局，合理调配，互相援助。盘点配置图如下:盘点配置图：蔬菜库I1冷藏库I2A11A9A5A7A3A1A

9、A6A4A2BGH4H3H2H1G12G10G6G8G4G2F8F6G7G5FG4FG3F4F2G3G1FG2FG1B8B6C7C5BC4BC3B4B29C3C1BD2BC1CC8C6D7D5CD4CD3C4C2D3D1CD2CD1DD8D6E7E5DF4DF3D4D2E3E1DF2DF1EE8E6F7F5EF4EF3E4E2F3F1EF2EF1F冷藏库K1冷冻库K2库 房 L盘点用表格（附后)盘点表盘点责任区分配表(小组用)小组盘点安排打算表支援盘点人员安排打算盘点培训打算表附1：附:盘点责任区分配表（小组用）姓名盘点类不区域编号盘点单编号备注起迄张数填表人： 批准人： 附3: 组盘点安排打

10、算表所属部门： 主管姓名: 职员姓名职位盘点时刻安排盘点内容参加盘点步骤加班时数初点复点抽点部门经理： 店经理： 附4:支援 组盘点人员安排打算姓名所属部门职位盘点时刻安排盘点内容参加盘点步骤加班时刻初点复点抽点制表: 店经理批准: 附5：盘点培训打算表 部门组不本部门参加培训人员其它部门培训人员培训时刻指导人员生鲜肉类、水产、蔬果熟食日配组干货食品粮油、罐头干货烟酒饮料冲调饮品糖果饼干百货电器日化家纺文化家居合计制表 批准 店经理 第六单元盘点前的预备自古兵家 “不打无预备之仗”，事前预备愈周密愈详细，盘点工作进展就能愈顺利，盘点结果就会愈准确。人的安排.原则上，盘点当日，应停止任何休假,特

11、不是全面盘点至少应于两周前安排妥当，包括加班，延长时刻等，应由店各部门写出组盘点安排打算表（见附表），并呈报店经理批准。2.责任区落实到人,明确范围,采纳“互换法”，即商品部的作业人员盘点商品部的作业区，防止“自盘自”造成不实情况发生。.支援各部门盘点的职员，由AC合理调配，同时填写支援_组盘点人员安排打算表(见附五表）,并呈报店经理批准。告知通知顾客 若营业中盘点而阻碍顾客购物则通过广播形式告知顾客，以取得谅解:“尊敬的顾客朋友，您好，我们的盘点给您购物造成了不便,请您谅解，顺祝您购物愉快!” 若停业盘点则应提早三天，以广播方式及公告方式,通知顾客，幸免顾客徒劳往返，公告形式如下(见下页)：

12、华联超市不做停业盘点，如有专门情况需停业盘点，必须有营运总监的许可,并制定专门打算。停业盘点通知尊敬的会员朋友，您好!本店因业务需要,定于 年 月 日 点至 年 月 日 点，进行内部总盘点。盘点时刻内，恕不对外营业。若因此而造成您购物上的不便,敬希见谅。同时感谢您于盘点后，接着给予支持和惠顾。 量 贩 店 店 长敬上 年 月 日2、通知厂商 盘点前,由采购在订货时注明，或以电话告知，或发函通知,幸免厂商于盘点时进货，并在收货口提早一个星期贴出通知。三、盘点前培训盘点前两个星期内进行盘点模拟培训，讲解注意事项,务使失误降至最低模拟培训,按实际盘点步骤进行讲解，具体由总部人事部和店LC及楼面经理安

13、排实施，并由AC填写盘点培训打算表（见附5),并呈店经理批准按盘点人员进行逐一操作演习各部门主管须进行标准操作示范盘点工具盘点表(一式三联黑、兰、红），小张自粘贴纸，红蓝圆珠笔等。四、工作分配初点工作由治理该商品的职员来实施抽点、复点工作由部门主管或后勤人员来执行。五、商品整理,环境整理 实际盘点前两天对商品进行整理,使盘点工作更有序、有效，及早清除不良商品，其整理的重点是:检查货架或冷冻、冷藏标示卡是否与商品陈列位置一致,不一致时,要将其调整一致或缺货待补将商品陈列整齐，以利于清点数量，象陈列架端头、陈列架、附壁陈列架、随机陈列架、堆头等清除坏品、退货商品，该报废的报废,该退货的退到收货区,

14、包装破损商品要及时处理清除卖场及作业场死角，检查维修检测区、收货区、结帐区等是否有滞留商品将各项设备、备用品、工具存放整齐库存商品的整理要注意两点：一是把小箱子放在大箱前；二是幸免商品数量不足整箱的当作整箱计算盘前最后整理一般在盘点前两小时,对商品进行最后整理,要紧是：陈列架上商品。顺序绝对不能改变，否则盘点时会对不上号。六、资料单据整理为幸免出现虚假现象,有关于盘点的资料要整理联营式自营商品的单据整理报废品单据汇总赠品单据汇总改包装单位商品单据汇总收货资料的汇总注意事项盘点前各主管须核查其当日甚至前三日的退货情况，看是否真正录入电脑主管核对报废商品是否及时进行库存更正主管检查破包商品是否整理

15、盘点必须在当天营业结束后进行电脑部必须在营业结束以后,开始盘点往常进行锁库收货部门在盘点当日19：00（可依实际情况而定）,必须停止所有数据资料的录入未录入的商品,必须贴上“未录入不需盘点”标记第七单元 盘点的具体操作盘点作业流程图 锁库 进行初点填写盘点表填黑色联，初点交表复点填写盘点表兰色联 ALC录入电脑 ALC录入 打印初点报表列印差异表第三次填红色联至盘点无差异 差 异 是 否 抽 点 是 差异 否经理签核调整库存 结束和电脑库存对比 否是 差异 二、盘点的规定1.初点规定先点仓库（库存区）、冷冻库、冷藏库 ，再点卖场盘点货架或冷冻柜、冷藏柜时依序由左而右，由上而下 如图示:每一台货

16、架或冷冻柜、冷藏柜均视为独立单位,使用单独的盘点表。若盘点表不足,则接着使用下一张。初点盘点表为黑色两人一组,一人点，一人写;将数量写在自粘贴纸上,放置在商品的前方盘点单上的数字填写要清晰,不可潦草让人混淆数字写错,要涂改完全清点时，一定要按最小单位清点，不够一个单位的不能清点盘点时,顺便查看商品的有效期,过期商品应随即记录下来，盘点结束后及时处理店长要掌握盘点进度,调度机动人员支援，巡视各部门盘点区域，发掘死角及易漏盘区域对无法查知商品编号或商品售价的商品，就立即取下进行稍后追查归属盘点注意大分类或小分类，注明该分类商品所在的货架号码2.复点作业规定复点时要先检查盘点配置图与实际现场是否一致

17、，有否遗漏区域巡视有无遗漏标示小粘纸的商品复点在初点进行一段时刻后进行,用蓝色一联复点无误后将小粘纸拿下抽点作业规定对整个区域的检查视同复点抽点商品要选择卖场内的死角，或不是清点商品，或单价高、量多的商品抽点用红色盘点表，注明为抽点抽点是对初点和复点无差异商品的抽验.差异处理 此处讲的差异是初点和复点不一样及抽点与初点、复点的结果不一样。(数据差异的调整，见第八单元库存调整)初点和复点不一样，应由主管或其指定的不同职员去第三次点验，填写红色单，注明第三次点验。若还有差异则由不同的人重复上述动作,并注明是第几次点验，直至正确 ，电脑没有差异报表出现为止抽点若发生与前述盘点有差异,按上述动作进行，

18、直至正确若无差异则须主管签名,由进行“确认”动作.注意事项每份盘点报表必须由部门经理或副经理或店长签名主管在签核报表时,对其数量的加总应再核对一次,以确保无误主管必须核对检视每位职员负责的盘点区域是否确实完整盘点在盘点前该盘点品项的销售区域应维持适当的安全库存量(销售量）6打印实际盘点报表 经主管核查无误后,由L打印实际盘点报表。第八单元盘点结果的分析和处理盘点作业结束后,实际库存和原电脑库存相核对,若有差异要追查缘故，堵疏防漏。追查差异缘故,(差异缘故如第四单元所述)库存调整库存更正流程图发生差异，追查缘故的同时 主管填写库存更正表 经本部门经理签字核实 交店经理批准 由ALC调整 归档留底至下一期盘点现在产生的差异,经部门经理签核后,以盘点实际库存量作为更正数据经签字后LC主管方可作“确认”工作总公司营运部于各品项盘点后将视情况予以稽核报表保存期限保存至该品项下次盘点后,方可销毁帐务调整，由财务部处理盘点电脑系统流程，参照电脑部相关程序事后处理2资料整理店长要确认盘点单是否