药店发生的故事－顾客与营业员

1、药店发生的故事顾客与营业员药店发生的故事顾客与营业员文章作者：华华文章加入时间：2005年9月13日10:27合理用药祝您健康人物：顾客营业员道具：桌子（或架子）杯子药盒若干，其中有盒标有“感快好”“快快好”“阿莫西林”电脑单顾：（哈啾）我的妈呀！这感冒说来就来！俗话说大病上医院，小病上药店。对感冒咱也是半个行家了。哎，聚善堂药店。咱就进去买两盒药吃吃，包管呀明天就好！营：小姐,您好!顾：（哈啾）（喷到营业员的身上了）哎呀!喷到你身上了.不好意思!不好意思啊!（边说边赶紧拿手上的纸帮营业员擦。）营：没关系，没关系。不要紧，小姐您有什么需要我帮忙的。顾：哦!对,赶紧给我拿一盒“感快好”，噢,还要

2、一盒“快快好”。营：好的，您稍等。（拿药）顾：那“感快好”电视上广告说得可神呢！一吃就见效！“快快好”也不错。（这时营业员把药拿来了）营：小姐,是这两盒吗？顾：对，对，就这两盒。营：那请问这药是您自己要吃的吗？顾：（啊啊哈啾！）（拿纸去擦鼻子）当然了，你看我都感冒得这么严重了,又打喷嚏又鼻塞的。营：哟，是有点严重，您除了打喷嚏鼻塞以外，还有其它什么不舒服的地方吗？顾：这就够严重的了,还要哪不舒服啊？明天是“三八”妇女节，我们单位几个姐妹们要表演节目，咱到时可不能打喷嚏闹笑话呀。营：噢,原来是这样，可是我建议您拿“感快好”就能解决您的问题了。您看这药含有的盐酸伪麻黄碱就可缓解鼻塞打喷嚏症状。顾：

3、嗯！你不懂，你不懂。这“感快好”效果虽好，可我听说这“快快好”可是速效，我这双管齐下，不怕有不灵的。营：我明白您的用意。可您看这“感快好”和“快快好”的成分相似。顾：（看“感快好”）扑尔敏2mg（看“快快好”）扑尔敏1mg，（看“感快好”）扑热息痛325mg（看“快快好”）扑热息痛250mg,是呀，成分一样啊，可这在一起吃不是好得更快吗?营：是这样的，您两种药合在一起吃，是重复用药，是一种不合理的用药现象，会导致用药过量。如果长期这样大量服用就会损害您的肝肾功能。不是有句话说“是药三分毒”吗？顾：这话是常听啊！可就一盒“感快好”能治得好吗？要不再加一盒“阿莫西林”吧。营：您只是感冒，感冒一般是

4、由多种病毒引起的一种呼吸道常见病，不一定要用抗生素，只要一盒“感快好”就可以了。顾：不行不行，还是配上一盒“阿莫西林”保险。营：“阿莫西林”是抗生素，是治疗细菌引起的炎症,比如说扁桃体炎、中耳炎、肺炎，它的出售还要凭医生的处方。像您现在的症状不需要用到“阿莫西林”的。顾：那我用来预防啊！营：我们人体有一定的抵抗力，您犯的病毒性感冒就用抗生素会把人体用来抵抗病菌的有益菌破坏了，反而不利身体的康复。顾：我明白了，药是不能乱吃的。营：滥用抗生素的危害性很大，在人体中会产生耐药菌，不利于我们的健康。据统计全球每年死于感染性的疾病的人数从40年代的700万猛增到八十年代的2000万，这是个可怕的数字啊。顾：哦！那我就只买一盒“感快好”吧。（会心地笑）你们聚善堂药店还真不同，不仅仅只管卖药，还为我们提供合理用药指导，真为我们顾客着想啊！营：您的健康就是我们最大的责任。顾：哪交钱啊？营：请跟我到收银台。请问有会员卡吗？顾：有，给。营：这一盒是9元钱，打完折是，优惠了2毛钱。顾：给你10元。营：收您10元钱，找您1块2，请您收好。这是您的电脑小票，请核对并保存好。小姐，我们这里有提供开水,您需要马上吃药吗？顾：好。(很高兴)营：（倒水给水）您要注意多喝水，少吃辛辣的东西。顾：好！天这么冷，这杯水喝下去还真温暖啊。营：祝您早日康复营顾：我们诚信经营，广大群众的安全