窗口服务演讲稿范文

1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。窗口服务演讲稿范文1窗口服务演讲稿尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！我今天我演讲的题目是平凡小窗口，服务大舞台。我叫顾中梅,来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费服务。自从党的群众路线教育实践活 动广泛深入地开展以来，作为一名共产党员，窗口行业的基层员工，通过学习教育、 实践参与、用心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树”有了更深的感 悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，全心全意为人民群众服务。营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中， 这里只是一个十几平方的小窗口，

2、但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。 在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作， 我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大 舞台。再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩。电话接听是否温情，规范服 务是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效，这不仅仅代表我们广电部门 的形象，更能体现党和政府联系群众的桥梁纽带作用。随着宝应广电的快速发展，营业窗口承办的业务越来越多，对工作人员的综合 素质和能力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的乡镇营业窗口，没有太多的人 员

3、配备，没有细化的分工，故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、 电话辅导一个人包揽。收费高峰期，领导协调外勤人员突击帮忙，平时还要调 班轮岗，挤出时间走村用户发展新用户，推销增值业务。虽然很累，但心甘情愿， 更感觉充实愉快。在营业厅的日常接待中，每天会有各种类型的服务对象出现，有空巢老人、有 农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的，甚至还有醉酒闹事的，要根据不同 的对象，不同的来意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的语言技巧， 提高服务水平和服务质量。以微笑面对困难，用耐心化解僵局，凭真诚打动用户。 只要“爹爹奶奶”叫得亲，“您好，对不起”说到位，群众就会理解配合，用户就此

4、资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。会在满意中收看电视，在高兴中缴纳费用。服务是门艺术，艺无止境；服务也是门 学问，学海无涯；服务是无形的，但是可以被感知的。作为窗口工作人员，我一直 用心去体会窗口服务这门艺术，认真去思考这门学问，只有这样，才能为群众多办 实事，为群众多办好事，把服务工作做得更好。“白玉凝素液，瑾瑜发奇光”，我们没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈 的事迹，但我们应当有这样的风采，在这个平凡的岗位上，始终坚持细微之处见精 神，文明服务争一流，在广电服务的大舞台上展现真我。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！ “三个广电”的目标催人奋进，

5、让我们一 起携起手来，争做实力广电的建设者，幸福广电的塑造者，和谐广电的践行者。在 今后的工作中，爱岗敬业，踏实进取，守候平凡，继续在窗口这一方舞台上，挥洒 青春热情，为宝应广电的美好明天贡献自己的力量！谢谢大家！2窗口服务演讲稿日本作家舞城五太郎这样说过：“你之所以存在，是因为你成为别人记忆的一部分。我们说记忆有美好的，也有丑陋的。别人对你的记 忆如何，完全取决于你对别人的态度，而服务正是制造美好记忆的最佳态度。正是 体悟到了服务和自己之间的关系，在这里，有这么一群人，他们在经济大潮的岗亭 上，用坚定的信念和无限的热情，将青春书写在繁忙的行政工作岗位上，将汗水挥 洒在勘探现场的泥泞小路上，为

6、地方经济发展传递着一个又一个准确而明了的信号， 为人民幸福投注了一个又一个温暖而贴心的关怀，为事业腾飞谱写出一个又一个执 著而忠诚的心声。他们就是的工作人员。我局是一个温馨、和谐、而又内涵丰富的大家庭。当你走进这里，你将会看到 每位工作人员展现着的奋发向上的精神面貌，将会看到一张张洋溢着热情爱心的笑 脸，将会看到一个个忙碌而不知疲倦的身影， 一声声寒暄问暖和一次次舒心服务后, 您会感觉到一阵阵宾至如归的暖意。只要是来过中心办事的群众无不交口称赞，我 局真好！我是我局的一名新兵，一年来，我从领导、同事和同仁的身上学到许多优秀品 德，懂得了在我局工作的职责与责任，明白了我们的工作目标就是全心全意为

7、人民此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。服务，就是为镇江的经济腾飞服务。我们手中没有什么“特权”，只有人民赋予我 们的使命，做好服务完成使命，就是我们的责任。如果说我们工作也是一种“权利”， 那么“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”也就是我们诠释权利的方式。人们在生活中总会遇到这样那样的困难，当家里的下水管道出故障的时候，您 希望遇到像徐虎那样的好水电工；当乘车远行的时候，您希望遇到像李瑞那样的好 站务员；当在路上不幸遇上交通事故的时候，您希望遇到像济南交警那样的好民警。 因此我们每一个人心中都有这样一个愿望，当您走进我局来办事的时候，您遇到的

8、是一群徐虎，一个李瑞班，一支济南交警队。没错，群众理应得到我们的良好服务，优质服务是我们的承诺，无私奉献是我 们的追求。虽然我们的工作比较辛苦，虽然我们的工作平凡而琐碎，虽然我们的工 作往往是重复的动作，但是能听到群众说一句发自内心的“谢谢”，我们就会感到 无比欣慰。而面对一些情绪比较激动的群众，我们也不会针锋相对，一声“您好”， 一个微笑，用主动热情的服务去化解群众的不解和怨气。记得前几天，一位市民来 办理手续，我们告知他提出的申请不在我们窗口行政职能内，不好受理。他听后大 发雷霆，说为了这件事，已经跑了几天了，你们每个部门都说不在自己的职能范围 内，我不再跑了，就要在你们窗口办理。我们一边

9、耐心地向他解释，一边积极地帮 他联系能够受理的部门。在我们的帮助下，他的问题最终得到了圆满解决。拿到许 可证后，他特地赶到我们窗口，并表示感谢。这样的小摩擦时有发生，我始终坚持 礼仪服务，为人民群众排忧解难无怨无悔。每天走进我局，看到“公开、规范、高效、便民”八个大字，如明镜高悬，时 刻审视和考察着我的一举一动，使我牢记常听为民之言，常思为民之策，常兴为民 之举，常记为民之托，让我们用行动诠释服务的真谛，传递服务的美感，丰富服务 的内涵，彰显服务的光辉，为把本市建设成为“服务效能最高，创业条件最优，投 资回报最好”的城市努力。我的演讲完了，谢谢大家！3窗口服务演讲稿 我，有着青春理想，微笑面对

10、生活。记得刚参加工作那 会，每天早出晚归，顶严寒，冒酷暑，在这个与校园生活截然不同的世界里，我因此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。为最初的不适应，情绪非常低落，开始讨厌这个工作。但就在这时，领导和同事们 给予了我很多鼓励和批评，正是这些鼓励和批评使我逐渐成长。就这样，我的青春 岁月与窗口相伴，我的青春热情也在服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回 澎湃。每个人都有理想，它引领我们奋发进取，跨越险阻，品味成功。当我的理想和 现实碰撞以后，我的思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让 我去抉择、并为之奋斗时，理想才有了最实际的内容，让

11、我真正懂得了农机部门所 肩负的使命，才似乎明白了事业的平凡与伟大，也渐渐懂得了窗口服务的真正涵义。 于是，我开始热爱这一份工作，尊重这一选择，并下决心做一个“为人民服务”的 微笑使者。小窗口，大舞台。窗口服务行业不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形 象，它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是转型跨越发展的重要内容之一。我们每一位监理员都非常珍惜这些来之不易的荣誉，也感到无比的自豪和骄 傲。但在这些荣誉背后浸透着全体监管人员辛勤的汗水和各级领导的支持，我作为 一名普通的监理员，在党的抚育下，渐渐养成了恪尽职守、积极向上的工作态度， 不断的进行自我鞭策和激励，为了提升为民服务的能力，我自觉地比

12、别人多学一点、 多做一点。工作以来，从基本功练起，刻苦钻研业务，力求精益求精。全面学习和 掌握法律、法规，并在国家和省级相关刊物上发表过多篇论文，曾获一等奖，并多 次受到省、市的表彰。具备为民服务的素质是必要的，但是有着为民服务的思想才是最重要的，一个 窗口行业的微笑服务，是一个人内心真诚的表现，是自身素质和礼貌修养的体现， 更是对农民的尊重，它表面看起来创造不了多少效益，但它孕育着无穷的社会价值。我和同事们对于前来办事的，从来不刁难、抱怨，而是运用换位思考的方式来 倾注自己的爱心，理解他们的心情和心理，耐心解释，一次性告知所需资料，自觉 履行服务承诺，限时办结，发扬不怕脏、不怕苦、不怕累的精

13、神，有时还主动加班 加点，等办完所有手续，我们才会下班。这不仅增强了自身的亲和力和信任感，而 且也很好地推动了工作的开展。此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。微笑服务，是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地。在物欲横流的当今社会， 仅有美丽的微笑就足够了吗？我要说，这是远远不够的，微笑服务、优质服务固然 重要，但切合实际、快捷有效的服务更为重要。微笑，是一种甜蜜，一种沉淀，一种热情；理想，是一种吸引，一种发动，一 种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过春 夏秋冬，走过昨大，走向明天。4窗口服务名星演讲稿我是值班长，我的工

14、作岗位在办税服务厅。作为一名工作在纳税服务第一线的基层税收工作者，我深刻地体会到地税工作的辛劳与奉 献、责任与光荣。xx区作为经济发展大区，区内企业类纳税人 13900个体工商户8000余户，纳 税申报、个体开业变更、企业注销迁移等业务受理日常工作量非常大。由于是值班 长，除了要负责统筹窗口日常纳税申报等全面工作，随时处理各种工作问题等诸多 日常事宜外，我还要同时在咨询台解答纳税人提出的各种各样的问题，经常是一整 天停不下一会儿嘴，喝不上一口水。由于办税人员对税务工作理解程度参差不齐， 对部分纳税人的咨询辅导要付出更多的耐心与热情，才能换取他们对税务工作的理 解与支持。今年二月，一位老大爷到咨

15、询台咨询，说了好半天也说不清自己到底想问什么 问题，他自己也着急，情绪也比较激动。我根据经验判断他应该是在网上报税上出 现了问题，耐心地为他解释了可能会出现的几种情况， 旁边的纳税人听得头头是道， 可他还是不理解。当时，我正感冒，嗓子像火撩了一样，说实话，心里多少有了些 烦躁的情绪，但当我看到他着急的样子和眼角的皱纹，我的内心又突然为自DQO式，方便您的复制修改删减己刚才的一丝烦躁感到自责。于是我下定决心，一定要 给他讲明白。反反复复十几次的解答后，他终于弄清楚是自己对网上报税操作不熟悉造成的 报税失败，也非常不好意思自己刚才的过激言论，翘起大拇指说，“好姑娘，谢谢 你”。当时我的嗓子火烧火燎

16、地疼，但当老大爷说出“好姑娘”这三个字，我的心 中由最初的委屈、伤心化作了温暖的感还有一次，由于个体户双委托批扣系统出现此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。故障，造成大批个体工商户到服务厅处理滞纳金问题，我按照程序对每一户纳税人 提供的资料进行认真核对以维护纳税人的合法权益。在受理过程中，我发现一位女 个体工商户是由于未按规定期限缴税在系统中产生了滞纳金，是必须征收的。于是 我把相关政策规定详细向她做了解释，她不听解释，说什么也不交滞纳金，严重扰 乱了窗口秩序。我安排好窗口工作，把她请到办公室，说，大姐，按年龄我得称呼您姐姐，我 想您也是通情达理的

17、人。滞纳金属于国家税款，您的滞纳金是因为您没有按规定期 限缴纳税款造成的，所以必须征收。由于批扣系统每月月初就进行扣款，建议您一 定要在系统扣税前，保证银行卡里的钱额度大于所扣税款，保证系统正常扣税。她 见我态度真诚，自己也不好意思了，表示下次一定注意，这就到窗口把欠税和滞纳 金补上。这样的例子还有很多。但就是这些小事，让我对值班长这个岗位、对纳税 服务工作有了更深刻的体会：值班长，是一个需要付出、需要奉献、勇于担当的岗 位，是需要你将对工作的所有敬意与热爱完全融入其中才能做好的工作，是一个需 要用心、用情才能为纳税 DOO式，方便您的复制修改删减人服好务的纳税服务代 表。我是值班长，我付出。

18、每一个清晨，我都早早来到办公室换好税服，整理好徽章，计划安排好一天的 纳税服务工作，充满了自信与力量；每一个黄昏，当我合上值班长日记，回眸一天 的工作，虽然辛苦却倍感充实。我是值班长，我奉献。我将带动我的年轻团队竭诚 为纳税人提供优质贴心的服务。我会在服务台前做好温馨提示牌为每一位纳税人提 示需要注意的问题；我会在资料架上随时放好并亲手整理最新的税收宣传资料；我 会在炎炎的夏日为纳税人奉上一杯清茶；我会在寒冷的冬季为纳税人带来春天般的 温暖。我是值班长，也有委屈。但每当我步履坚定步入办税服务厅，那熟悉的蓝色映 入眼帘，“聚财为国、执法为民”八个大字的庄严与神圣就犹如响亮的号角，声声 撞击我年轻

19、的心灵，对工作的敬意与责任油然而生，我会马上进入最佳工作状态。我是值班长，我欣慰xx区地税局营造了这样一个“寓管理于服务”、“以纳 税人需求为导向”的五星级办税服务平台。我感谢与我朝夕相处的领导和同事，感此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。谢伴我走向成熟的每一名纳税人我是值班长，在纳税服务的舞台上，青春的我演绎着自己的平凡与精彩！5政务中心银行窗口优质服务演讲稿清晨，当我迎着朝阳，迈步走进行政审批中心地税局服务窗口时，我的心情就象和煦的阳光一样明媚灿烂，我自豪、我 骄傲，因为我是一名光荣的税务工作者。从事税务工作多年来，我无时无刻不在体 会着税务事

20、业的神圣和伟大，与日俱增地热爱着税务事业，而最让我为之深深眷恋 的是我现在所从事的岗位一一行政审批中心地税局服务窗口。这里有我平凡的工作，这里有我一腔的热情，这里有我执着的人生追求。在这里，我充实地度过每一天。我爱这个岗位。爱会产生动力，爱意味着责任。 正是在爱的动力和责任的驱使下，我时刻牢记自己是人民公仆，树立高尚的道德观 和服务观，以全心全意为人民服务作为最高准则，规范自己的言行，想纳税人所想， 急纳税人所急，真正把企业和群众的事情办好，扎扎实实、勤勤恳恳地做好本职工 作，在热爱工作中享受工作，充实地度过每一天。在这里，我微笑地对待每一个纳税人。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风 化雨股的效果。当纳税人第一次面对我们，我们的微笑，就象一颗定心丸，给了他 们应有的自尊和信心；当纳税人提交的材料有所遗漏、不合要求，我们的微笑，就 象冬日里的一轮太阳，温暖着他们的心；当我们与纳税人的意见出现分歧、不被他 们理解时，我们的微笑，就象一缕春风，化解了彼此之间的矛盾。服务需要微笑， 服务必须微笑。微笑服务