工作计划和总结

1、工作计划和总结工作计划和总结导读：范文工作计划和总结【篇一：一年级班主任工作总结与计划】转眼间，新的一学期又来临了。多年来，深知班主任在学校中的 地位是多么重要。班主任不仅是一个班学生品德、学习、健康和生活 等方面的教育者、组织者和指导者，也是班级教育活动的主要实施者 和个方面教育力量的协调者。因而在体会着班主任的那份压力与艰辛 中我一直积极思考如何做好班主任工作， 望自己能成为一名优秀的班 主任。一.指导思想：执行党的教育方针，促进学生德、智、体、美、劳的全面发展， 教育中必须讲究艺术，促进学生德、智、体、美、劳的全面发展。另 外把德育放在首要地位，引导学生热爱共产党、热爱社会主义、热爱 祖

2、国、热爱劳动，逐步树立科学的人生观、世界观。二、学生现状分析：本班共有28名学生，10名女生，18名男生。每个孩子都活泼可爱，有着很强的上进心和集体荣誉感。他们纯洁善良，好奇心强，求 知欲强。但是由于年龄小，自制能力差，时常不能控制自己，上课时 爱随便说话或者做小动作。很多行为习惯有待进一步培养。三、工作目标第一：建立完善的管理制度。班级里实行班干部责任制。挑选和培养积极分子，形成班级集体 领导核心；形成正确的集体舆论；形成集体纪律；做好个别教育工作。第二：狠抓学生的学习，促使良好学习氛围的形成。提高学生学 习的主动性。为了让学生在学习上充分地展开竞争，提高自我学习的能动性， 要多开展相应竞赛

3、活动激发每个学生的学习积极性。第三：重视主题班会和各种活动的开展， 培养学生团结协作的精 神。用活动来达到教育的目的，增强班级凝聚力，要开展好主题班会。第四：保持良好的卫生习惯。班级卫生实行责任到位制，每天小结进行奖惩。个人卫生实行监 督。四、具体措施：1.重视养成教育：养成良好的学习习惯和生活习惯，对学生的成 长进步是十分必要的，良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。 因此，在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。 根据学生的思 想实际情况，与学校的德育工作密切配合，本学期，将从不同的方面 和角度对学生进行规律性的常规训练。 重点落实好小学生日常行为 规范，使学生逐步形成良好的道德品质

4、，行为习惯，学习习惯和积 极的学习态度，不使一个学生掉队。2、加强后进生管理：面向全体学生，分类施教，加强对后进生 的辅导，要从关心、爱护学生的角度出发，了解关心学生。及时了解 学生的心理变化，掌握他们成长道路上的发展情况。3、及时了解学情：准确把握学生对知识的掌握，因材施教，在 重点难点上下工夫，以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。4、家教结合：经常保持与否学生家长联系，使学校教育和家庭 教育有机地结合起来，本学期，力争把所有的家长走访一次，甚至多 次。要不厌其烦的做好后进生的转化工作，抓两头，促中间，使全班 形成一盘棋，真正成为一个团结向上的班集体。5、培养班级干部：及时召开班干部会议，针对

5、他们在工作中出 现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的 优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之 间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信， 创造机会，锻炼和培养他们的能力。6、重视关怀教育：要关心学生的生活，及时和家长联系，体贴 他们的冷暖，了解他们的心理，建立平等和谐的师生关系，做学生的 知心朋友，以使班主任工作做的更好。7、抓好少先队工作：班级工作的一个重要部分，就是班主任工 作，是充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。本学期将积极 配合学校少先大队，结合实际搞好各项活动。8.重视文体工作：教育学生上好所有学校开设的课程，

6、 积极参加 体育锻炼，积极参与学校组织的文娱活动，重视各项比赛的积极参与， 培养学生的参与意识。五、班级主题活动安排：第一周.总结暑假工作，提出新学期要求，做好新学期打算。.学习小学生日常行为规范和学校管理条例。.抓好学生常规，早日进入正常秩序。第二周.组织好教师节主题班队会活动。.进行习惯养成教育，形成良好行为习惯。.继续抓好常规教育，进行常规训练。第三周.继续巩固上两周的活动内容.加强劳动观念教育，搞好个人和集体卫生第四周.进行班级写字比赛。.继续抓好常规教育。第五周.庆“十一”，进行爱国主义教育。.组织词语接龙比赛。第六周.对学生进行安全教育。.培养学生的参与意识和集体主义精神。第七周.

7、继续抓好纪律和学习目的教育。.进行班级朗读比赛。第八周.继续抓好课堂常规教育。.进行尊敬父母的教育。第九周.进行计算题比赛。.培养学生正确的是非观念。第十周.准备期中考试。.继续抓好法制和安全教育。第十一周向学生进行学习目的教育，抓好复习教.继续抓好常规教育。.期中考试。第十二周.总结期中考试，吸取经验教训。.教育学生树立正确的学习目的教育和审美观念。第十三周.向学生进行爱国主义教育。.准备节目，欢庆元旦。第十四周.进行勤俭节约教育。.对学生进行爱护公物教育。第十五周.准备阅读比赛，写字比赛。.开展我爱奥运活动。第十六周.培养学生的集体主义观念。.教育学生早睡早起，不能因天冷而贪眠第十七周.再

8、次进行学习目的的教育。.评选班级文明学生第十八周.继续巩固上周活动内容。.举行班级庆元旦演出。第十九周.制定复习计划，鼓励学生努力学习。.学习三好学生评选条件，准备评比。第二十周.搞好各类评比，树立榜样。.加强安全教育，做好放假前的准备工作【篇二：销售半年工作总结与计划】从我个人的角度来说，自己这半年的工作并不全面，也不很尽人意。下半年的工作目标我想是要用行动去实现的，而不是空谈，很难 细化，但我还是要借此机会，确立自己的工作目标，给自己一个工作 的方向，明确下半年该干什么？也便于对业务过程中出现的问题及时 分析与调整，更可以监控工作的进度和成效。对此，我从以下3个方面来说明：1:上半年的工作

9、回顾与总结负责区域区域内夜店总数为：115家雪花覆盖：75家黄河覆盖：40家青 岛覆盖：1家金威覆盖：1家燕京覆盖：1家区域内啤酒容量为：2300KL雪花占有：1270KL黄河占有：950KL 青岛占有：20KL金威占有：35KKL燕京占有：25KL我们在公司的支持及经理的指导下 1.严格执行公司渠道分片的 经销制度，提升现有一级渠道的服务能力，弱化二级渠道，以达到有 效掌握终端。2.将各促销政策落实到终端，根据终端情况不同灵活执 行，降低终端对政策的依赖，控制产品销售价格。3分街道及重点区域进行布点，提高产品与消费者见面率，增加产品认知度。因此，区 域覆盖率由去年的61%曾长到65%占有率由

10、去年的52%曾长到55%促销员管理月销量任务制定上的调整。以前促销员的任务制定只局限 在上班时间范围内，目前调整为整店整月的销量都与该促销员息息相 关，促使促销利用空余时间搞好店内一切客情，宣传企业文化，提升 销量。上点时间及模式的调整。原来促销员上点大致固定或临时 调换，没有计划性，现在调整为每三店定员促销一名，每月上一个店， 三个月一轮回。充分调动促销积极性，同时关注三点动向。给予全体办事处促销人员进行不定期的培训，在礼仪及促 酒过程上进行实战的演习。多次组织集体活动，丰富生活，凝聚团队。精制酒销售产品结构调整。对终端的精制酒价格体系进行可控管理,根据安宁区域的消费水平不同，突出适合该区域

11、消费力的精制酒产品, 满足消费者需求。产品置换。由于终端售消费群影响销售精制酒利润较低， 造成部分终端放弃精制酒销售，在经理指导下我们在中小酒吧依据情 况不同以雪花清爽或者雪花原汁麦置换雪花99销售。行政工作在经理的指导下对销售业务类文案的汇总分析，上报。以 及销售业务的跟进协调工作。对销售信息的收集，汇总，跟进，然后及时上报经理沟通 分析。2:存在的问题与不足之处个人因素。作为办事处主管以来经理多次给我机会锻炼，但是目前为止我的理论知识与实践还是不能很融洽的结合, 缺。尤其理论知识还很欠做销售类文案工作很长时间了，但是对于数字还不是很敏 感。消费情感因素区域为高校学生区，消费承受力有限对于精

12、制酒的消费大 多基于情感消费，不能有意识的消费，这是我们下一步要突破的。在啤酒品牌品项众多的情况下突出让消费者值得信赖的质 量好的产品是我们的又一障碍。对于80%勺消费者来说啤酒知识几乎空白，更不要说不同 之处。只是觉得纸箱酒看着有面子，这是我们就只能够就销售的另一 壁垒。空白终端虽然经常在回访终端，很多老板也很熟悉了但是一直以来也没有 找到很好的突破口是雪花啤酒进入销售。3.下半年主要工作目标及改进措施区域市场原区域市场的雪花覆盖率提升为：70砧有率提升至：60% 将通过以下几点达到提升：空白终端：继续加大终端回访次数，做好客情关系，分 析利润，争取先以单品进店销售。现有终端：通过丰富灵活的

13、促销活动拉动销售，使之巩 固持续发展。目前有一个主要的任务，协助新业务小孙适应公司销售， 尽早提升业务。我会耐心解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导， 协助他早日适应公司销售业务，突出业绩。继续提升精制酒销量及利润在部分消费能力较好的主要以雪花冰勇以上产品为销售主 打的区域终端通过产品生动化，利润分析等方式将中高档以上产品做 好，做强。消费能力一般的主要以雪花沙勇为主要销售的终端一促 销刺激消费以及进行啤酒知识宣传使之尽量消费中高档产品，并使中档啤酒做大，持续提升。基于精制酒消费意识差，对于精制酒不了解对公司不了解 的消费能力差的区域终端，通过业务促销【篇三：电话客服工作总结与计划】从在网上

14、报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知 不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改 变；从一个独立的个体到成为*银行电话银行客服中心的一员。在这里，我们每天早上召开班前小组会议， 每个组的小组长会从 昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误， 在第二天强调今天外呼应该 注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做 案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术， 让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己 见，

15、互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们 每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学 员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多 好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话 银行*中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的 工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们 在*银行电话银行*中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综 合素质，不断完善自我这紧张忙碌的气氛， 使平日里有些懒散的 我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我， 使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着

16、他们娴熟的操作， 体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一 份成熟和稳重。从这几月的工作中总结出以下几点：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工 作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做； 当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作 计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；二、勤奋学习，与时俱进记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行*中心的客服人 员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一 种境界。这几个月以来我

17、坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思 维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习 目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能 力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务 知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担， 自觉学习更新 的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人 自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾， 不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客

18、户 之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来 化解客户的难题。制定如下计划：一、效完成外呼任务。在进行每天的外* ,学会总结各地方的特 点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行*地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于*的客户我们要多进行预约回拨；再例如*行的客户他们理 解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客 户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解 决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的 树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩

19、固所学的业务知识， 做到准确完整的答复客户的问题；三、增强主动服务意识，保持良好心态；四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色， 学会把工作当成是一种享 受。【篇四：办公室工作总结与计划汇报】首先非常感谢各位领导和同志们对办公室工作和我个人工作的支持。一年来，教育局办公室在领导班子的正确领导下，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导， 全面贯彻落实十六大精神，紧紧 围绕我局党委和教育局xx年中心工作，内练内功，外树形象，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，我感到非常高兴的是，办公室全体人 员十分团结，对分配的任何工作都没有怨言，全体领导和老师对

20、办公 室的工作能够给与充分的理解，各项具体工作按计划推进，各项临时 交办工作雷厉风行完成，为总体工作计划的实现发挥了作用，现将办 公室工作总结一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质 和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径学 习邓小平理论和“三个代表”精神，学习各项教育法律、法规，及时 了解、掌握教育发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多 样的学习教育活动，经常性下基层开展调研，办公室人员的政治理论 水平、业务素质和工作能力不断提高。每学期都召开办公室全体人员 工作会议和期末总结，明确了每个人的岗位责任，工作

21、任务，做到分 工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐 心、细致，为领导基层单位提供良好周到的服务。本学期在落实各 项工作的时候，大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得 比较和谐，各项工作都得到了各科室、学校同志们的支持，落实顺利。 办公室全体人员空前团结，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从 教育局工作的大局出发，从教育局整体利益出发，互相支持，工作顺 心，大家心情舒畅。二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位1、做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂，简单 的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实 际困难，完成局党委、教育局工作计划

22、、工作总结、五年规划以及各 种会议大量的材料、领导讲话和各种计划、总结等，以正式文件下文 的就有篇，较为圆满的完成了任务。关于办会，全年圆满完成了庆祝教 师节表彰大会、教育局学期工作会议、期末总结大会等各种会议次。关于办事，主要是督促检查局党委和教育局的部署在基层学 校的贯彻落实情况，即使传达领导指示，即使反馈各种信息，做到了 快捷和实效，保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。2、做好宣传工作。本着宣传工作为教育教学服务、为教育改革 服务、为提高学校知名度服务的原则，加强全区教育系统的宣传教育 工作，注重通讯员队伍的建设，全年共计在各种报刊、新闻媒体商发 表稿件230多篇，被区委宣传

23、部评为通讯报道工作达标单位。3、信访及人大、政协建议、提案工作。坚持认真、负责处理信访工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。 信访工作对 办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的 问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱，为此，我们特别 强调服务的思想，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、 耐心答复，尤其是在招生等重要时期，每天都要接到大量的来电、来 访，有些棘手的问题，我们在向领导汇报的同时，协调科室，都给予 了圆满解决。对于人大代表建议和政协委员提案的答复工作， 我们由 专人协调，及时答复，及时与代表、委员沟通，全年共计答复18件， 全部使代表和委员满意，得到了领导的肯定。4、做好档案归档和教育志的编撰工作。今年，办公室建全了档 案收集归档制度，各科室的文件及时收集、归档；建立了学校大事记 收集制度，每个月要求学校上交学校大事记；按照省市教育机关的的 要求，组织编写了新华区教育志，编入河北省教育志。教育志的编写 对编写人员的素质要求高、任务重、时间紧，但是，我们克服了种种 困难，圆满完成了任务，被教育厅评为教育志编写先进单位。5、做好机关后勤事务的管理。对于办公用品、为生用品及时购 置和发放，保证了机关的正常运转；做好机关卫生工作，为领导服好 务；做好车辆的调配、使用和管理，司机责任心强、服务质量高，