互联网金融行业网络社群营销方案

1、银票网互联网社区化营销方案方案目的：拉新、打通线上线下客户互通、提高用户活跃度、提高移动端流量、提升转发率。方案使用工具：微信群、。群方案需求资源：客服部成员2-3人 方案预算：100-500元/日/群（单个微信群人数上限500人）KPI 指:每日限量福利标新增投资10万+，单篇微信图文广告转发数200+，送达人群10000+。成本转化率：投资转化成本约0.5% ；广告有效送达成本0.05元/人（附加朋友圈刷屏效果）根据最新的媒体报道，目前互联网金融行业最新的获新成本已经超过200 元/人。各类流量渠道的有效转化率越来越低。近期受到各类行业不良事件的影 响，互联网金融平台投资人数量新增趋势明显

2、放缓。寻找一种行之有效且成本可 控的拉新手段、渠道、工具成为各大互金平台的重要工作。我司互联网社区营销方面现状：目前我司已经开展的互联网社区营销主要是官方QQ群、微信公众号、论坛 这三种渠道。但是总体几个社群都十分冷清，互动很少。百度官方贴吧关注人数 157，微信公众号关注数（未知），QQ群人数750人。以相对较活跃的QQ群 为例，客服人员基本是被动客服”即当有客户咨询问题时才会回答问题。几乎 没有主动与客户交流、互动、营销的动作。这是对现有客户资源的一种极大的浪 费（提高转介绍率）。传统的短信维护，电话维护客户的方式都有先天的缺陷。短信只能推送一些促销信息，而电话回访只能是个低频的互动手段。

3、同时这两种 方式的转发率都极低，无法形成再传播的涟漪效应。综上，我司在互联网社区营 销方面还有巨大的潜力可以挖掘。基于微信的社群营销方案一、 为什么是微信而不是QQ群主要有以下3个原因：目标客户不同，活跃度（互动效率）不同、转发后展示渠道不同。1、目标客户不同QQ的用户年龄层较低而微信则童叟无欺。QQ的用户会同时使用微信，但微信的用户不一定会使用QQ。用微信不用QQ的人群主要是中老年人 群。80后的QQ活跃人群也呈现连年下降的趋势。所以结论是，我们的 目标客户恰恰是那些只用微信而不用QQ的用户群。2、活跃度（互动效率）不同首先从工具角度来看，90%以上的微信用户会在手机端长期挂着微信，而 长期

4、挂着QQ的用户则总体偏少。所以结论是，微信的信息送达效率更高，同时反馈率也更高。从而产生的互动性也更高。3、转发后展示渠道不同QQ转发后，信息会展示在QQ空间，而微信转发后信息会展示在微信朋友圈。总体来看，微信朋友圈的被阅读率要明显高于。空间。实施方案立微信营销群首先由专职的客服人员作为发起人建立一个微信群，可以取名类似银票网抢红包群”这样的名字。2、导入种子用户建立微信营销群的目的是拉新。拉新的主要手段是老客户带新客户。 所以我首先需要导入一批种子用户。这些种子用户一部分是QQ群中的 老客户，一部分是线下地推团队拉入的准客户。一般人数为50-100之间。 即群上限人数500人的10%-20%

5、。3、具体日常社群运营营销手段：采用定时红包，限时限量福利标物料：移动端推广软文，福利标链接: 00客服开始预热。可以随意聊天，比如当天的天气，各种热门新闻、 八卦等。：30适时的预告当天福利标情况，以及群内转发抽奖活动奖品。预告红包发送时间及抢红包规则。: 00发放当日第一个红包200元，并发送当日福利标转发页面，要求转发。: 30话题：总结抢红包情况: 00话题：开始业务介绍，福利标、银票网、产品、答疑等，并不断倒计时福利标开抢。: 30再次投放当天福利标链接，不断鼓动群友抓紧时间投资，实时播报投标情况。: 00上午运营结束，根据福利标投资情况发送红包10-100元以示感谢。提别提示群友，

6、午餐时间可以拉亲朋好友入群一起抢红包。抛出当日推广软文链接，要求大家转发。并告知当转发数达到X 次时将再次发放红包。: 30下午运营开始，预热暖场。: 00总结推广软文链接转发情况，鼓励尚未转发的朋友尽快转发，以便尽快发放红包。: 00随意聊天，解答各类问题15 : 30发放转发达标红包。如果福利标尚未满标，再次鼓励大家转发到 其他微信群中。:00根据各群人群喜好，播报路况信息，时令养生，当季菜肴等信息。: 00鼓励用户晚餐时邀请亲朋好友加群明天再抢红包。PS:全天过程中，整体大红包预告，定时，小红包不断。4、分群当一个群到达400人以上时，可以开始分群。分群的时间还要参考，群 内用户活跃度，福利标满标率，满标速度等因素。分群策略：同类原则尽量将相关用户，同地区用户，同年俩层用户归入同一群以便提高用户与用户之间的互动性，从而达到在最终投资决策时的从众效应最大化。5、