2022银行面试答题案例分析之人际交往意识与技巧

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3、se of evaluation. Civil air defense work2022银行面试答题案例分析之人际交往意识与技巧 2022山西银行学习群 279105425 例题：领导让老员工小王配合你完成一项新程序开发工程，但是有人谣传上次小王没能评上先进是因为你在背后说了他的坏话，小王听信谣言后不配合你的工作，工程进展缓慢。现在完成日期将至，领导也对你的工作能力产生了质疑，你怎么办?【普通解析】小王因听信谣传而消极怠工，领导因为工作进展缓慢而对我的工作能力产生了质疑，这些问题都需要我及时澄清误会，防止因此耽误工作。首先，面对这种情况，不能慌张，要冷静，从工作方式、工作态度等各方面，进行反思

4、，反思为什么这样的谣言会发生在自己身上，可能是因为自己平时只顾工作，却忽略了与同事的交流，导致大家对我的了解不够;也可能是与大家交流的方式不对，让大家产生了误会。无论是什么原因，我都要努力弥补，多和大家交流，让大家更多地了解我，认识我。至于那些谣言，我认为，只要自己努力去证明自己的工作能力，我相信谣言会不攻自破。其次，我会在工作空闲时间与小王推心置腹地交流，我要感谢他在工作过程中给予我的帮助和支持，从他身上我学到了很多工作方法和技巧。但同时，也要提醒小王，眼下，我们的工程完成日期马上就要到了，在单位，工作是最主要的，不管是什么原因，我们都不能耽误工作，希望他能理解，尽快投入到工作中，之后，我会

5、和小王商量接下来的工作安排，保证不耽误工作进度。如果他在工作、生活上有什么需要帮助的，我会尽自己所能帮助。今后在工作中，我也会时常与小王沟通，遇事多商量，多征询他的意见，希望他能够更好地了解我，认可我。最后，对于领导对我的质疑，我会找领导沟通，向他汇报工作的情况以及我们接下来的工作安排，加班加点争取完成。【专业专项解析】面对这种情况，当务之急是消除小王对我的误解，调动小王的工作积极性，合理推进工作进度，确保工作按时按质完成。首先，虽说谣言始终是谣言，会不攻自破，但是谣言发生在我身上，我需要查找自身缺乏，也只有认真剖析自己，才有可能找到破解我和小王关系的方法，从而消除小王对我的误会，一心投入到工

6、作中。究其原因，可能是由于我自身性格原因，平时疏于与同事之间的沟通，因此导致同事们对我产生误解。为此，我会和小王进行一次深入的交流，向小王说明自己对他工作能力的肯定，不希望因为谣言而破坏我们之间的信任和合作，并且我已经意识到自身存在的缺乏，一定会在今后的工作中做出改良，也希望小王能够帮助我进步。此外，该工程是证明我们自身能力很好的时机，也为以后评比先进打下根底，如果因为谣言而影响了工作进度，不仅会使领导对我们俩的能力产生疑心，更是对自身的不负责任，得不偿失。其次，我会和小王重新梳理一下工作进度，结合工作截止日期，制定下一步工作方案，利用各自优势，合理分工，紧密配合。一方面提高工作效率，一方面延

7、长每日工作时间，保证在规定时间内高质量完成工作。在此过程中，我会改良自身的工作作风，关注小王的情绪变化，通过自身的转变以及与小王的通力合作，我想同事们定会了解我的为人，谣言自然会不攻自破。而且以我们的工作成果，定能够重新赢得领导的肯定。最后，通过此次事件，使我意识到自身的缺乏，在今后的工作中也应该以此为鉴，增强与同事的沟通，不仅有助于增进彼此之间的了解，更能够促进单位各项工作的高效开展。【中公点评】这道题着重考查人际交往意识与技巧。通常情况下：一提到人际交往，很多人脑子里立刻呈现的就是“沟通，因此很多考生在处理这个问题时，答复就是我要与领导和小王进行有效沟通，然而究竟应该如何沟通以及何为有效沟

8、通却全然不知，不仅在答题形式上落入俗套，而且也达不到解决问题的目的。想要解决好该问题，必须要抓住题目中的矛盾点，此题中既涉及工作矛盾-工程进展缓慢，又涉及到人际矛盾小王不配和、领导质疑，考生应该把握“工作为重的原那么，良好的人际最终是为工作效劳。此外矛盾主体也比拟复杂，既有与小王的关系，也有与领导的关系，还隐含着与其他同事的关系，仔细分析，我们应以“小王听信谣言后不配合你的工作作为解决问题的核心，其他问题也就迎刃而解。【普通解析】就是比拟常见的一种套路化的答题方式：从一开题就将关注焦点放在了澄清误会上，而忽略了工作为重的原那么;接下来的沟通根本上是为了沟通而沟通，却忽略了沟通的主要目的以及沟通的有效性。【专业专项解析】那么是比拟有针对性的个性化答题方式：一方面