部门人事年度总结

1、 / 38部门人事年度总结部门人事年度总结部门人事年度总结1 20 xx年在公司的正确领导下，行政人事部圆 满完成了新人招聘、员工培训、制度完善、福利调整、公司搬迁、黄 山旅游、高企复审、海关报关、对外接待、物品采购、货物收发以及 突发事件的妥善处理等一系列工作任务，我们始终坚持围绕公司经营 重点，积极做好人力资源支持，以服务、保障、监督、协调为目标， 取得了一定成绩，现将有关工作汇报如下：一、因地制宜，优中选优，招揽人才不遗余力20 xx年度，我们借助本地招聘平台，通过多方渠道与努力，招聘 工作取得了有效进展，基本满足了当时各部门用人需要，支持了业务 部门的发展。全年累计招聘录用XX人，其中

2、管理人员X人，销售人 员X人，技术人员X人，生产人员X人，文员X人。但招聘中，也反 映出个别人员离职较快、素质不够过硬、吃苦能力不强等问题；全年 先后离职XX人，其中销售人员X人，生产人员X人，技术人员X人, 管理人员X人，文员X人，基木没有留下后遗症问题，做到了办理程 序正规、手续比较齐全完备。招聘工作体会：1、掌握招聘实时信息，重在平时联。人们普遍认为到招聘时再联 络相关招聘渠道与平台，实践中招聘不仅在招聘季节时候，功夫应下 在平时，多与各招聘机构保持经常性联系，了解动向可以较好地掌握 资费优惠情况，了解市场上人员流动特点与规律，所以定期与各招聘 网站沟通很重要。2、针对不同类型人才，区分

3、渠道招。今年我们采取多种招聘渠道 进行招聘，利用智联、中华英才网、51job、赶集网等开展一般通用 类人员的招聘；利用猎聘网、猎头公司搜集高层管理人员的招聘情况; 利用校企合作、QQ群了解用工情况与补充招聘的信息，全年总体上 招聘效果较好。3、运用各种测评手段，识别人员准。以往的招聘最怕的是招来的 人与用人标准的差距，自从运用了一定的测评，较好的解决了这一问 题。当然它也不是万能的，也有不完善的地方。因为人是复杂的，仅 仅通过几次而试或测评也不能完全识别，但总体上基本达到了招人符 合岗位需要的标准。二、针对薄弱，抓好培训，员工素质大幅提升20 xx年度，通过区分层次培训，在提高管理意识、员工素

4、质、业 务流程、工作状态等方面均有明显成效。对新员工培训也取得了持续 优化，并且有效争取和分享外部培训资源，成立了公司网络大学，实 现了实时在线教育。利用公司QQ群不定期分享优秀文章与工作方法, 有效帮助员工整体素质的提升与发展。一是组织各类员工培训课XX 余场次，培训XXX人次。二是针对新员工入职两周完成新员工入职培 训引导，跟踪所有新入职员工第1月工作评价表，试用期各个月总结 反馈报告，及时协调新员工问题，尽快实现独立上岗。三是为了拓宽 培训思路，参加了免费公开课程XX人次，此外，还由公司选派专业 技术人员赴外参加专门培训XX人次，均一次性考核通过，取得了一 定效果。培训工作体会：1、花心

5、思培育。为了始终传递正能量，我们在新员工培训开始就 着力抓好人员素养的打造，从员工礼仪、工作规范、价值观念等一系 列问题入手，培育符合企业文化要求的员工，并且不断跟进，注意平 时收集整理，不定期发相关学习资料到QQ群，供大家自学。2、用行动感召。作为公司一名管理者，也是培训组织者，我深知: 说的再多、不如做岀样子。在培训中你讲的再好，员工都要看你是如 何做、如何干的。所以在工作中，必须身先士卒，起到模范带头作用， 用自己的实际行动来感化部属、带动员工的工作自觉性。3、靠制度约束。今年我们重新修订了计划生育补充规定、考勤管 理补充规定，完善了公司福利制度，规范了一日工作秩序，整体上员 工自觉遵守

6、公司规章制度的意识与行动比去年有了较大幅度的提高。 培训、开会等保证不迟到的情况在实施奖惩以来，共处罚XX人次， 在一段时间内有了明显好转。三、狠抓管理，强化绩效，工作秩序日渐正规20 xx年度是绩效管理不断推进的一年，重新修订了销售部绩效考 核管理规定，加强了晨会、月总结汇报制度，对于台帐管理也日趋正 规与完善；卫生清扫习惯慢慢有了好转，有的时候全员一齐动手的场 而非常可喜，但形成随时随地保持的习惯还有待加强。通过严格落实 制度，现在迟到早退现象得以改观，请假、调休等比去年更加规范有 序，加班申请制度也有了进步。全年违反规定受到处罚共XXX人次， 罚金XXXXX元，通过及时对不良现象的纠治，

7、有效杜绝了违规行为的 发生。这些进步都是一点一滴转变的，希望大家注意保持，并不断提 咼。管理工作体会：1、坚持以人为木。由于公司正向正规化不断迈进，还有很多薄弱 环节，应坚持抓住关键问题来整治，逐步实施管理的制度化、法制化。 在管理过程中还不能一味地严，要充分考虑到人的主观因素，使员工 逐渐适应，应先解决思想上的问题，进而解决行为上的问题。2、坚持量化考核。总体上感觉今年的考核项目增多，要求也更严， 处罚的力度也更大，虽然比去年减少了不少考核科目，但仍有一些考 核属于“非量化指标”，受考核人个人因素影响大，建议将这部分内 容划归年终考核内容，不再作为月度考核项目为好。3、坚持严格要求。今年员工

8、的进步是有目共睹的，但我们的管理 人员对下级的要求还不是很严，从培养人才的角度看，存在失职问题； 不能严格要求下级，就是对员工不负责的表现，因此，各级管理者应 本着对企业负责、对员工本人负责的精神，加强管理与监督，以打造 一支过硬的团队为目标。四、不畏难题，勇挑重担，妥善处理劳资关系20 xx年员工关系管理经历了一场硬仗，从年初开始历时大半年时 间，围绕着劳动合同纠纷展开了一场持续时间较长、处理比较繁杂的 战役。在这一劳动仲裁中，我们坚持“合法与规避”和“沟通与协商” 的原则，妥善处理了周蓉劳动合同纠纷一事，最终效果比较圆满。此 外，全年完成X人次转正、X人辞退、X人任命、X人次劳动合同签 订

9、及续签，办理社保7人次，还有员工档案调转、在职证明、离职证 明等人事手续的开具工作。员工关系体会：1、关爱在平常。今年员工丁 XX家中失火，公司给予了特殊照顾性 对待，及时发放慰问金；员工蒋XX爱人突遇车祸，公司也给予了特 别政策，可以使其能较好地照顾家人；员工刘XX生育X胎，为不使 其孩子受到新公司装修气味的影响，让其一个人在老公司留守办公。 还有九月份调整了工作作息时间等等，都体现了公司以人为本的宗 旨。2、遇事须冷静。多少年公司也没遇到过劳动仲裁纠纷等事，唯独 今年我们经历了一次。在处理过程中，我们按步骤收集证据，积累材 料，有理有据、最大化地规避一些企业风险，达到了预期效果，妥善 解决

10、了此事。在应对离职员工殷志浩父母来公司闹事一事，也是比较 稳妥地处置，没有造成后续影响。3、工作做于细。其实凡是涉及到员工问题大多都是个人利益问题, 如果工作不细，就会造成被动。所以无论签订合同，还是上缴社保； 无论办理入职，还是处理离职等方方面面工作都是严谨细致地办理， 保证了员工的合法权益不受侵害，保护了企业顺畅经营的开展。五、团结一致，分工负责，坚决搞好服务保障今年的行政性工作总体上保持了去年的良好势头，总体上是有序开 展的。高企复审按步实施，海关报关新的尝试，对外接待张弛有度， 采购订购价格合理，后勤工作稳定推进，尤其是今年经历了公司搬迁、 库房整理、赴外旅游等几件大事，都表现的很好，

11、展现了我们这一团 队的凝聚力、向心力，反映出我们的员工具有较高的职业素质与敬业 精神，圆满完成了各大项任务。行政工作体会：1、工作再杂，也不烦。作为职能部门每天面对的工作就是这样的 杂、细、小的事，需要耐心周到做好，难免会有因索碎事务产生的厌 烦情绪，但我们的员工没有受到影响，仍然较好地完成了本职工作。 比如，前台小潘接电话、订餐、办理合同单子等都是积极的热心的； 小童对外接待出车有时很晚或很早，也仍然坚持把客户接送好，克服 了自己的实际困难。2、工作再难，也不怕。今年经历了公司十年来的第一次搬家，我 们的员工表现出较好工作状态。公司搬家前后，面对库房物品整理， 王师傅忍着夏H酷署的气温爬上爬

12、下地，打包库房物品；周师傅在各 种采购物品中核对查验，认真细致，没有出现过重大差错。3、工作再苦，也不累。行政类工作就是人少、事多、涉及面广， 有许多小事没有专职人员需要一专多能，身兼数职。比如，开门锁门、 修理下水道、拉货装箱等都要干。有时临时接到通知晚上还要加班， 比如王师傅今年晚上九点接到电话通知就赶回公司装仪器，小郭身为 秘书有时制作标书加班到深夜11点多也是坚持做完才走，等等。总之，一年来，全体行政人事部员工积极开展工作，取得了一些成 绩，但距高标准还有差距，今后我们要在工作上做的更好，为业务部 门提供更出色的服务保障，为公司新的发展贡献自己的力量。 部门人事年度总结2 、一年来人力

13、资源部工作的回顾20 xx年，我店人力资源部工作，在店领导正确领导下，坚持“以 人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实b总在XX年度酒店工作报 告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新 形式下，通过木部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。（一）深入学习b总年度工作报告精神，不断增强贯彻落实的自觉 性、主动性。b总在XX年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了枣庄地区乃 至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的基木经验，进一 步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本 要求，提出”以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作 做出了部署，是我们洒店

14、在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。b 总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助 各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自 学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小 型的学习心得体会交流会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的 美好远景。在学习康总XX年度报告精神的基础上，人力资源部全体 同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成XX年度人事工 作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康 平衡发展。（二）加强人事政策宣传，使“顾客、员工”达到质的统一宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的 人事

15、政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店 “平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有 很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以 资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展 前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首 先提出一个口号“顾客、员工”。有的人从逻辑上指出它的矛盾性， 认为只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑 法则。两个的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店 的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言, 摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的

16、宝贵财富，只有领 先员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员 工的展现，是员工造就的成果。在这一年里，我们广作宣传，倡导 “顾客、员工”的并列存在，并采取了 “人尽其本”的用人原则，充 分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事, 决不让两人去完成，充分利用了 “宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队 伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方而，我部广开 贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里， 这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了 良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了 员工的工作压力与不快

17、，增加了员工的参与感。在这一年里，我们合理运用了 “后勤、前台、顾客”这三者之间的 关系，倡导“后動为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”, 提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人 永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们 通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客、员工”达到了质的 统一。（三）重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效为确保重点服务环节的服务质量达到洒店标准，人力资源部全面在 酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源 部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒 店，从而确定了 “礼节礼貌再提

18、高工程”“食品卫生再提高工程”“工 作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参 与下，取得了较好的成效。部门人事年度总结3 新年钟声即将敲响，又迎来了崭新的、布满 期待的20 xx年。回看20 xx年度的工作生活，感遭到公司及身边的人 这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也 都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来 了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘 往返顾和总结过往一年来所做的努力。人力资源部自成立到当今己一年半时间了，很荣幸本人参与了人力 资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，渐渐成长到今天的 成熟

19、。自20 xx年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业 人才，专业水平得到了很大的进步，人力资源建设正在逐渐走向规范, 职能作用也在逐步得到体现。公司领导对人力资源部的建设极其关心，这对人力资源部同事来讲 无疑是的强心剂。过往，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点 陌生，不知公司设如此部分真实的意图在哪里。通过今年大家的同心 协力，己渐渐获得了公司各部分尽大多数人的认可与支持。XX年因部分人手紧缺，使得一些工作没法真正展开，一直在做着 基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整 理，明确了每一个人的工作职责，使分工更加细致化，现对今年的工 作总结以下：一、对公司员工的

20、人事档案及其他资料进行搜集及管理，使其更加 完善化，保持公司档案的完全性，为保证往后的分析工作提供更正确 的信息。因档案内容触及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性 和很强的守旧意识。协助上级把握人力资源状态；填制和分析各类人 事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息。二、负责*工劳动合同，办理劳动用工及相干手续；到目前为止, 劳动合同的签属工作展开的不是特别的顺利，主要由于市场推广部业 务职员较散，集中的机会较少，常常都是来往匆匆，导致部份业务职 员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作 完成好。三、结合公司制度及国家规定*工考勤和请休假管理，按月正确 出具考勤报表

21、。其中员工考動又是一个难点，公司实行上班刷卡办法 己一年半时间了，由于部分员工一直未能适应新的考勤办法所以效果 一直不太好。今年人力资源部特地为此题目进行了考勤重中，并与综 合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性 质的不同，员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很好的交上 使人满意的考勤数据，但为了避免有些员工“夸大其词”，照成考勤 不公的结束，考勤系统还需更加完善。四、执行各项公司规章制度，处理员工赏罚事宜；对有些员工不遵 守公司规章制度，导致工作上岀现较大失误或较大错误，人力资源部 通过周到调查以后，给予了公道公正的行政处罚，并对当事人进行了 思想教育。本年度共有约

22、十人左右人接受了公司不同程度的行政处 罚，均熟悉到了本身的错误。五、今年以来，公司充分斟酌员工的福利，各项福利制度正逐步开 始实施。比如以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟，在本 部也得以实现；每个月协助行政部职员进行生H活动的策划及实施工 作，丰富了员工的业余生活；斟酌到员工的安全保障题目，公司也已 为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员 工不慎摔伤，我们及时与保险公司获得了联系，并中请了相应的理培, 解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性， 从而起到了鼓励员工的作用。六、进行促销职员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正 接手促销职员的管

23、理工作，通过资料搜集分析，发现固然制定了相应 的管理制度，但是发现很多市场并没有严格依照制度来执行，随便性 较强，职员增长率太高。促销职员是五叶神市场的重要组成部分，加 强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度计划尽快重新制定促销职员管 理制度，并严格依照规章制度办事。控制好职员的增长速度及进步整 体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、 搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实口试职员的情况等；八、帮助建立积极的员工关系，调和员工与管理层的关系，协助组 织员工的各类活动；另外，在部分领导的指导帮助下，对员工考勤制 度、劳动合同管理办法

24、等相干的人事制度进行了修改工作，使其更加 人性化，公道化，符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习，不断进步本 身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。 珍惜来之不容易的机会，扎扎实实做好每份工作。20 xx年人力资源 部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作 计划，用实际的工作业绩来讲话。部门人事年度总结4 行政人事总务部既行政、人事、总务为一体 的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规 范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团 队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良

25、好状态。时光荏苒，20 xx年即将结束！自20 xx年3月23日来公司上班，被担任人事管理员，在此工作中, 我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际 状况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才 能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际状况不 断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进 行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根 据公司大的有关规章制度及公司实际状况进行完善，最终对人事管理 有了一套基木规范的规章制度。在9月底因公司人事调整，从10月1日起被晋升为本部门经理（代） 并接管行政、人事、办公室、总

26、务后勤事务工作，在上级领导的关心、 支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总 务部的工作特点：做好H常对外、对内工作，进一步提高工作效率， 确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营带 给周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司 发展，生产经营带给动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起 担任部门经理（代）的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服 务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很 多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司 的领导以及

27、全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使 我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮忙，才能令到公司的 发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告一、人事管理1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善 并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进 行会签下发;解释并监督各部门对己下发文件的执行状况，并做进一 步指导实施。2、建立、建全、规范人事档案（新进、离职、调动、升级）管理。（1）、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。（2）、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和 管理。（3）、办理公司新进、离职、调动等手续;对

28、离职人员的自离、辞工、 病退等实行分类整理存档，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档 案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。（4）、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职 人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财 务查找、结算管理，增强了人力资源管理。（5）、及时做好档案材料的收集、整理、归档。3、人员招聘。（1）、各部门传递人员增补单。（2）、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备 各岗位;透过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定 点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。4、员工住宿状况。每月对员工的住宿状况进行

29、统计，并对外宿员 工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发 放。5、严肃劳动纪律。（1）、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规 范考勤制度。（2）、严格考勤制度职责的落实。（3）、加强请（休）假制度、放行条管理，对不履行请（休）假手续或未 开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作来源理，这样即维护 考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的用心性，进而大 大改善了公司的工作作风。6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其 它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工 作。7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇

30、总，对新 进、离职、调动人员进行备注。8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。二、行政、办公室、总务1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领 导反映状况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各 项工作和计划的督办和检查。2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负 责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的 通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件 收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级 精神、及时完成工作任务带给了有力的保证；同时，档案管理做到井 然有序，随时为公司查询服务

31、;加强文字材料的草拟打印工作，能按 规定的时间和资料要求完成。3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规 章制度。4、加强沟通：与员工应对而解决问题，使员工工作有章可循，做 到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果， 并注重后勤质量的提高。5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。6、监督、管理、检查方面：每一天对公司各部门环境卫生、消防、 纪律检查工作，有异常状况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违 规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强 管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方 面工作的开展状况，分析工作存在的问题

32、，总结工作经验，及时向公 司汇报，让公司上级能全而准确地了解和掌握最近工作的实际状况， 为解决问题作出正确的决策。7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进 行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全；负责公 司办公设施的管理和维护及维修联络。包扌舌公司办用品采购、发放、 保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品 的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、 保管管理。8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理 日常工作。9、公司总务工作，做好后勤保障。10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按 会

33、议决定发文。11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真 听取来访客户反映的问题，提出的要求、推荐。12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种 问题及日常工作状况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。13、公司各种表格管理。14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。三、20 xx年计划根据部门20 xx年的工作结合公司目前实际状况和今后的发展趋 势，行政人事总务部计划从以下几方面开展20 xx年度的工作，全面 推行目标管理。1、行政人事总务部在20 xx年里除做好日常管理工作外，重点做好 以下几方而工作（1）、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作

34、实际状况，对后勤 服务有关规章制度修改、完善，使其更加贴合公司工作实际的需要。（2）、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来 典型的人和事予以及时公布，透过“以点带面、以薪带誉”，促使工 作质量进一步提高。（3）、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严 格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定 薪资、绩效考核带给合理依据。（4）、完成H常人力资源招聘与配置。（5）、严格执行公司各项规章制度。比如考動、用工以及后建宿舍的 管理等等。（6）、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。（7）、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和

35、企业传 统，用优秀的文化感染人。、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。 既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。四、推荐行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是十分严峻 而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合 共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上 而下转变观念与否，各部门带给支持与配合的程度如何，都是行政人 事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后， 在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。20 xx年公司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作职责大，但我始 终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业

36、，履行行政、人事、总务等 各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。 当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年 工作中改善和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、 加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及 严格实行和执行公司各项规章制度，能够预料来年我们的工作将更加 繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡 献！部门人事年度总结5 20 xx年即将过去，在这一年中，在公司领导 的悉心督促下，在各部门同事的协助和大力配合下，行政人事部整体 管理水平得到了很大的提高，在工作上获得了喜悦、感慨，也获得了 探索，得

37、到了突破，通过这一年不断的实践和积累，部门综合素质和 能力得到了一定程度的提高，现将这一年的工作情况汇报如下：一、20 xx年工作回顾（一）、人力资源管理工作1、人才配置20 xx年是企业人员需求比较频繁的一年，由于物业行业是一个专 业性较强的行业，并且物业市场相对较为年轻，人员流动性很大。20 xx 年行政人事部通过各种渠道为公司配置人才。20 xx年使用的渠道包 括参加人才市场招聘会、人力资源市场招聘会、唐山学院及搜才网举 办的现场招聘会等。截止至20 xx年11月30 H,招聘人员数量己达 到公司组织编制人员数量的95%以上，能满足公司各部门岗位需要及 正常运转。但是对于一些专业性较强的

38、人员，例如水暖技工、强弱电 技工等职位并未建立有效的专业招聘渠道。1.1人员在岗情况截止到20 xx年11月，公司实际在岗人数133人（其中总经办3人、 行政人事部6人、财务部10人、企划部5人、工程部34人、安管部 32人、客服部14人、商管部24人、美食广场部5人），较20 xx年 同期岗编人数同比下降13%。图1 20 xx年各部门人员配置情况1.2人员招聘1. 2. 1招聘渠道20 xx年的招聘渠道依然是常规的网络招聘、媒体招聘和现场招聘。 在20 xx年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道一校园招聘，企业 走进校门，既对公司人员进行了招聘，同时也对企业进行了较好的宣 传，提升了企业形象

39、。木年度招聘渠道如下：图2 20 xx年招聘人数明细通过对20 xx年各种招聘渠道进行相关比较，网络招聘（唐山人才 网、58同城网）是供求量较大的渠道，能对公司现有各岗位，包括年 龄段、技术性等方而的岗位有不同程度的供求;报刊及人才市场现场 招聘会对更勤及车场安管员等有很大的帮助。1. 2. 2面试情况图3 20 xx年面试情况明细20 xx年公司累计应聘511人，入职新员工120人，累计离职168 人。20 xx年度招聘的重点职位为：工程高压电工、水暖工;经营管理部 导购员；美食广场水吧人员及营销方面的人才。招聘难度较大的职位为：工程技术人员和营销专业管理方面的人才; 因客观原因导致招聘难度

40、较大的职位有水吧人员及导购。综合各种情况对招聘难度较大的原因进行分析为：20 xx年新增人员为企划营销主管，为新增岗位人员配置需要；为顺应公司组织变革和业务发展需要，对中高层和核心专业岗位 人员职业素质要求高；20 xx年初、七、八月份员工大批量辞职流失，招聘时间非常紧 迫；工程部高压及水暖方而的人才在行业内非常稀缺，此行业内工程 专业人才的薪资水平偏高，就业选择机会多；1.2.3公司现有人员比例图4 20 xx年公司现有人员比例公司现有人员比例为男性员工81人，女性员工52人2. 4公司人员走势单位：人表2 20 xx年公司人员明细图5 20 xx年公司人员走势通过上图可分析得出：在20 x

41、x年，公司领导根据各部门实际运营 情况，对部门人员岗位配置进行整合，各部门全年入职员工人数逐渐 减少，整合后各部门离职员工人数稍高，各部门员工全年人数有所降 低。整合后各部门人员岗位相对稳定，同时也为公司员工工资款项节 省了开支。3、培训与开发培训是提升员工工作能力和增长技能的有效途径，20 xx年4月底 制定员工培训管理制度，使培训工作逐步完善化、系统化，为培 训工作全面展开及实施打下良好的基础。20 xx年行政人事部培训共 计23场次。3.1专项培训项目为了使员工熟悉及掌握公司企业文化，不断提高自我素质，加强工 作效率，20 xx年行政人事部对员工进行专项培训共分为：新员工入 职培训、执行

42、力培训、文明礼仪培训及观影培训（励志剧、团队协作 剧、喜剧等）等。2各部门培训考核情况行政人事部监察及跟进各部门的培训情况，及时对各部门的培训情 况进行笔试或实践考核，并将考核成绩存入档案（其中个别员工在培 新过程中由于工作原因中途离开，故没有考核成绩），各部门培训场 次及考核成绩如下：表4 20 xx年公司人员走势20 xx年度内各部门的培训实施效果不到位，其中工程技术部和美 食广场8月份拟定的培训全部未实施，安管部出现严重漏培情况，财 务部、客服部、企划部自10月份后无培训需求。4、绩效考核根据公司各部门一线员工部分岗位标准作业指导书编制绩效考核 表，20 xx年全年公司共有3个部门（商管

43、部、工程部、安管部）实施 了绩效考核工资，在实施过程中发现问题，改进考核内容，量化绩效 指标，使考核标准更规范更具体。5、人事资金预算分析5.1招聘费用由于12月份是春节前后，经参加现场招聘的结果显示，人才市 场应聘人员较少且不符合木单位招聘岗位要求，故参加现场招聘频率 较低;34月份春节过后人才市场各类岗位应聘人员较多，且节后公 司各部门逐渐岀现人员缺口，根据人员需求进行招聘产生费用；59 月份，各岗人员相对比较稳定，采用网络招聘形式备用和录用人员；10 -12月份安管部一线员工出现缺岗情况，行政人事部针对各部门岗 位进行及时补充，全年实际招聘费用未超出预算费用。5. 2员工活动经费行政人事

44、部根据年度活动计划进行活动实施，实际发生的费用与预 算费用相差元，实际发生的费用未超出预算费用。5. 3员工培训经费行政人事部组织的每场培训过程中给予员工精神鼓励，并在实际互 动中给予了口头表扬和支持，使员工融入到培训内容中来，员工培训 未产生费用。二、20 xx年工作计划在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方 法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索人事部工作 新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展 作出更大的贡献。1、在20 xx年的基础上，全而提高行政人事管理水平完善制度，狠抓落实。完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作 后，并在实际

45、执行中不断完善。2、加强员工关系管理加强劳动合同的签订工作：每季度未进行一次劳动合同普查工作， 避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。认真落实社会统 筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结 合，把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建 帐。每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活, 提高员工凝聚力。每年一次员工满意度调查：听取员工心声，为提高和完善公司各项 管理措施全方位收集信息。保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转 正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所 想。3、完成招聘工作，提高招聘质

46、量。招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展， 完成招聘任务。录用与评估工作：在录用方而加强对应聘后选人的资格审查工作， 包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工 作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用汇评制，即 当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审。4、调整、规范培训工作加强新员工入职培训：修订新员工培训手册。进一步提高新员 工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。 如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解 释部门工作内容等。各部门业务培训工作加强落实

47、：逐渐加大各部门负责人培训责任， 每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求 指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次 评估。加强对管理人员的培训工作：根据20 xx年培训预算，开展形式多 样的管理培训。企业内训：请行业内的专家、教授到公司做培训，或由公司领导对 管理人员进行培训。在岗培训：对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。外派培训：派管理人员外出参加培训学习，回公司后进行经验分享。 管理人员读书学习等。尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成具公司 特色的培训体系。鼓励员工自学：倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。5、进一步完善绩

48、效考核评估工作加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核 工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。建立绩效 评估投诉制度。部门人事年度总结6 行政人事总务部既行政、人事、总务为一体 的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规 范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团 队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。时光荏苒，20 xx年即将结束！自20 xx年3月23日来公司上班，被担任人事管理员，在此工作中， 我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实

49、际 情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才 能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不 断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进 行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根 据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理 有了一套基木规范的规章制度。在9月底因公司人事调整，从10月1日起 被晋升为本部门经理（代） 并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、 支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总 务部的工作特点：做好FI常对外、对内工作，进一步提高工作效率， 确

50、保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提 供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司 发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日 起担任部门经理（代）的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努 力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很 多，领导对我的支持与关爱，令我明口到人间的温情，在此我向公司 的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使 我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的 发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结

51、报告如下：一、人事管理1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善 并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进 行会签下发;解释并监督各部门对己下发文件的执行情况，并做进一 步指导实施。2、建立、建全、规范人事档案（新进、离职、调动、升级）管理。、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。（2）、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和 管理。（3）、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、 病退等实行分类整理存档，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档 案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部（4）、实行各部门负责

52、人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职 人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财 务查找、结算管理，增强了人力资源管理。（5）、及时做好档案材料的收集、整理、归档。3、人员招聘。（1）、各部门传递人员增补单。（2）、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备 各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定 点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员 工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发 放。5、严肃劳动纪律。（1）、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规

53、范考勤制度。（2）、严格考勤制度责任的落实。（3）、加强请（休）假制度、放行条管理，对不履行请（休）假手续或未 开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护 考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大 大改善了公司的工作作风。6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其 它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工 作。7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新 进、离职、调动人员进行备注。8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。二、行政、办公室、总务1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作

54、，及时向领 导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各 项工作和计划的督办和检查。2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负 责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的 通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件 收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级 精神、及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井 然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按 规定的时间和内容要求完成。3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规 章制度。4、加强沟通：与员工面对面解决问题

55、，使员工工作有章可循，做 到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果， 并注重后勤质量的提高。5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、 纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违 规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理；为公司加强 管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方 而工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公 司汇报，让公司上级能全而准确地了解和掌握最近工作的实际情况， 为解决问题作出正确的决策。7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的.办

56、公物资进 行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全；负责公 司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、 保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品 的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、 保管管理。8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理 日常工作。9、公司总务工作，做好后勤保障。10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按 会议决定发文。11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真 听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机

57、反应的各种 问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。13、公司各种表格管理。14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。部门人事年度总结7 我于年月日在XX客服中心担任人事助理一 职，至今在这里工作己近一年，现将我入职以来的工作向领导汇报：一、20 xx年主要工作业绩及存在的不足（一）做好人事基础工作我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比较局限，所 以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们发布的招聘信 息，并根据新乡人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘。我 们根据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行而试、审批、通过、 录用。员工录用后我们会根据

58、各部门的工作安排对新进员工进行入职 培训，并且每次培训都会进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。 加上xx分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和 业务水平。（二）完善人事档案管理我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情况，根据 公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞 职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人 数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报 木项目的花名册，及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接 工作没有做好，导致花名册人员对照不上，令郑州分公司人事专员花 了好长时间才把人数对上。从那以后，让我

59、明白了，做人事工作，不 得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补 的。（三）保障员工福利机制我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及 员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当 迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚必须要做好这项工作, 所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知 一二，再到必须掌握基本的知识和流程，通过我的不懈努力，终于开 通新乡社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间 去学习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工服务。（四）规范行政工作流程在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政

60、工作。例如H常例会 的安排，协助各部门按计划进行培训，以及一些活动的组织和协调。 通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也锻炼了我的协调 能力和组织能力。有幸能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我这个刚入 门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑XX回来后，就开始系统的整理 我的工作，但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项 目进行检查，针对我负责的工作提岀了需要整改的地方，在监察室的 指导下和同事们的配合下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范 化、系统化。我发现只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会