锐捷网络产品解决方案全集

1、锐捷网络产品解决方案全集关于锐捷网络2000年成立40个分支机构4000余名员工2500多家合作伙伴 企业级WLAN市场占有率No.1园区网认证解决方案市场排名No.15个研发中心，发明专利排名第22位在网络通讯领域位列前三甲唯一入选国家首批“创新型企业”的数据通信公司中国数据通信解决方案领导品牌关于我们2010年成立部门150人研发中心位于北京、天津业务拓展与服务全国分布年复合增长率58%2016年预计销售额超过 1.1亿ITIL Expert 咨询专家团队ITSS 成员单位，标准主编成员之一EXIN 授权培训、认证、咨询机构1500家行业客户部委65%覆盖率政务外网、内网首选品牌高校市场占

2、有率第一医疗行业品牌度排名第一中国IT产品满意度调查最值得推荐产品奖中国IT运维最值得信赖品牌IT运维管理最具价值品牌金保工程优秀解决方案奖RIIL，IT管理领域的领跑者多年积累，步入领先201020152011今天201220132014诞生竞争引领开拓传统网管功能ITIB（IT即业务)价值定位：基于业务、面向管理者、可视化IT综合管理平台，引入ITIL流程系统，机房管理系统进一步延伸功能（流量、存储、无线、虚拟化等）解决大规模、多用户问题精益开发，按月快速发布版本推出细分行业解决方案大数据、自动化平台智慧物联技术组件化面向物联网互联网+高效运营RIIL产品定位：面向管理者、基于业务、可视化

3、的运营管理平台监控运维业务服务IT管理告警CMDBITIL网管工具客户问题RIIL统一管理信息化的人财物，整合为面向管理者、基于业务、高度可视化的运营管理平台，解决客户信息化投资如何保障、增效、增值的问题各种方案各种方案各种方案业务层应用层设备层运营层各种方案RIIL致力帮助客户构建完整的IT管理体系主机网络无线应用虚拟化数据库存储数据中心管理自动化管理业务A业务B业务C业务D业务管理体验分析告警中心大数据智能分析IP智能设备IP智能设备管理分级管理用户自助服务IT人IT服务管理事件、问题、变更、知识、资产、项目、任务移动APP协同、沟通、业务集合场景化综合拓扑、端到端管理、无线星光图、自动巡

4、检、配线管理、IP地址管理、流量分析综合资源管理大数据决策分析综合门户大屏展现协议：SNMP/WMI/Telnet/SSH/JMX/JDBC/SMI-S/Web Service/Syslog/HTTP （DCS采集服务分布式部署）RIIL逻辑架构：构建统一的IT运营管理平台机房动力环境网络主机数据库中间件WEB服务存储虚拟化平台IP智能设备资源层业务系统*N无线安全设备网络资源模型主机资源模型应用资源模型存储资源模型虚拟化资源模型业务系统模型资源模型每种管理对象对应一种模型现有百种模型定义策略定义指标定义事件定义取值定义展示定义业务系统模型配置与开发事件分级根因分析事件处理事件压缩告警规则邮件

5、告警通知配置项定义配置基线CMDB配置项关联配置项同步配置项审核数据库（MySQL）配置项关系短信APP客户端事件升级关联诊断数据采集层数据处理层逻辑层事件管理问题管理服务管理配置管理服务级别服务台变更管理无线拓扑日志管理IT资源监控管理应用管理虚拟化管理网络管理主机管理流量管理IP设备管理存储管理环境指标监控机房视频监控机房环境监控管理机房能耗管理资源可视化3D数据机房机柜空间管理业务健康指数业务架构分析业务管理业务性能业务故障定位业务运行数据业务访问情况 LDAP第三方数据数据接口自动备份自动配置自动化管理健康检查故障自愈移动服务工作协同移动APP移动监控移动考勤场景化功能统一综合展现管理

6、决策分析报表统计分级汇总展示多分大屏幕支持展示层RIIL技术架构：高可用性，支持大规模部署数据采集层数据汇聚层数据处理层数据展现层DCS1Data Collector server数据采集服务DCS2DCSLOGNFADISLog Server日志服务NFA Server流量分析服务Discovery Server发现服务DBSCenter Controler Server控制中心服务DB Server数据库服务POSPortal Server门户服务CCS负责各资源的指标采集，可配置多个DCS满足大规模采集，实现高可用性。完成日志的收集采集工作支持主流流量分析协议，实现流量分析的功能。用于配

7、置自动发现及添加服务器。可配置发现策略，用于拓扑、资源的发现与添加。将采集数据写入中心数据库，同时负责逻辑处理，生成告警、策略、处理Portal中用户输入等。负责存储数据汇聚所有采集数据，并与中心控制服务器交互。数据统一展现。展现层通过Portal以完全B/S方式来展现各个管理模块；实现与用户互动，响应用户的操作与设定RIIL坚持自主创新，扎根场景，体验为王，做不一样的IT管理用户体验分析无线体验分析业务重保管理综合配线管理端到端管理综合门户加密机穿透IFMC机房监控管理BMC综合资源监控Insight管理决策分析Joint移动管理平台RMC运维流程管理BEA业务体验分析IPDM智能设备管理E

8、motion自动化管理基于用户场景的特色化功能面向物联网领域面向大数据领域面向移动互联网领域面向自动化领域BMC 综合资源监控管理1业务服务：业务概览、业务视图、业务应用分析、IT健康指标资源管理：资源管理、拓扑管理、无线管理、虚拟化管理、存储管理告警中心：告警管理、知识库管理场景功能：流量分析、IP地址管理、网络配置管理、自动巡检、端到端追踪、综合 配线管理、用户体验分析、无线应用体验分析、综合门户、分级管理业务服务概览：全局掌握业务的健康水平，从业务视角洞察IT异常和变化IT健康指数掌握IT业务的整体健康水平和变化趋势业务雷达掌握业务系统的健康水平分布，快速定位导致IT健康指数异常的原因业

9、务卡片掌握业务系统的可用性、健康度、繁忙度的实时状态和周期变化业务视图与应用分析：业务运行状况有效度量与数据分析，快速定位业务故障点对各业务系统进行横向对比分析，准确衡量业务系统的健康水平差异业务应用分析对业务拓扑中的所有资源进行实时诊断，诊断结果可导出报告。业务诊断分析全局业务关系视图业务拓扑场景化、自定义，呈现各业务、用户间关系。从用户端访问体验、IT基础架构、机房动力环境、第三方业务系统指标等多维度，呈现综合、完整的业务视图。全网综合监控视图：一张图，全网运营状况全掌握出口状态运营商网络连通性多出口流量信息资源使用情况流量分析IP统计配置管理无线网络运行监控AP星光图；用户星光图；用户体

10、验度核心网络运行状态VSU状态监控；核心设备详细信息认证网站运行状态用户在线状态 用户认证信息业务系统运行状态业务指标信息；关键资源状态综合资源管理：支持全类型、多品牌 IT 设备与应用的管理，IT资源全覆盖网络设备、无线设备、服务器、存储、IP智能设备数据库、中间件、应用、操作系统、主机虚拟化、网络虚拟化统一资源监控实时异常告警可视化与决策分析综合可视化：一张图呈现完整IT结构网络拓扑业务拓扑存储拓扑虚拟化拓扑无线拓扑流量拓扑网络拓扑：多样式的网络拓扑呈现，满足场景化要求逻辑分域网络拓扑虚拟化网络拓扑分级网络拓扑场景化网络拓扑园区网络拓扑有线无线一体化网络拓扑无线资源管理：覆盖多厂商无线设备

11、ACAP（Fat/Fit）WLAN在线用户AP接入端口AP退服明细POE交换机兼容性高，支持锐捷、H3C、华为、Cisco、Aruba、Juniper、中兴等多厂商无线设备有线无线一体化管理，直观掌握无线网络状态和故障根因无线星图：图形化展现无线设备及用户分布情况，用户体验好坏直观可视无线设备星光图设备分布按标识区域随机显示设备分布情况，设备数量按实际数量显示用户分布星光图按照AP分布按标识区域计算区域用户数，并显示用户的分布情况体验度分布图无线网络区域的用户体验，评估无线网络质量无线设备星光图用户分布星光图体验度分布图无线热图：图形化展现无线信号覆盖无线热图图形化展现全局无线信号覆盖，灵活设

12、定信号强度和覆盖范围完成AC发现、配置备份和无线热点配置，实现无线网络拓扑发现，无线设备信息的采集和读取等。无线配置安全管理发现RogueAP和Rogue客户端，识别非法连接设备，提供非法接入设备的MAC地址、SSID、厂商、最大RSSI等信息。虚拟化资源管理：支持多厂商虚拟化，几百种指标深度整合支持多厂商VMware 、Hyper-V、Citrix、H3C、华为、KVM等。实时指标监控上百种指标监控，实时掌握虚拟化资源的性能状态。虚拟化资源列表虚拟化资源详情虚拟化综合看板多维看板告警统计排名；ESXI、VM、存储状态分布与指标统计排名；ESXi、VM、存储、磁盘(ESXi主机)和虚拟磁盘(V

13、M)的性能统计分析。虚拟化拓扑：虚拟化复杂结构关系清晰可视自动发现自动化发现整体虚拟化结构拓扑。虚拟化基础架构拓扑自上而下呈现数据中心、集群、主机、虚拟机、数据存储之间的结构关系虚拟化网络拓扑虚拟化网络呈现虚拟交换机、虚拟机、物理主机的连接关系虚拟化统计报表：多维统计分析，持续优化的重要依据统计报表指标报表警报报表作业报表优化报表容量报表性能报表集群报表主机报表存储管理：支持多厂商、多类型存储设备，简化云运维，提升管理效率支持多厂商IBM、Brocade、EMC、NetAPP、浪潮、HP、Nexsan、华为、3PAR、Dell、宏杉等存储网络拓扑存储分配拓扑支持多设备类型实现存储阵列、SAN交

14、换机、HBA卡等存储设备、光纤通道、存储池、卷、磁盘、主机的全面管理采用专有协议采用存储SMI-S专有协议，实现对存储设备、光纤通道、存储池、卷、磁盘、主机的全面管理图形化展现FC-SAN网络架构，直观呈现端到端（从主机HBA卡到光纤交换机端口、存储阵列端口、 主机文件系统）的存储数据路径视图图形化呈现存储分配拓扑，体现存储设备的磁盘、池、卷之间的关联关系告警中心：及时、准确感知异常告警概览展现用户关注的告警和统计信息告警台日常监控、各类告警处理的工作台告警分级按严重度6级告警级别告警规则预制规则自动压缩、升级告警6分时自学习按不同时段阈值自学习告警通知支持邮件、短信、客户端、APP推送工单与

15、服务系统集成，自动推送工单通知压缩告警通知按压缩规则合并发送故障关联分析与知识管理告警关联分析自动显示告警设备与其他的关联关系、业务关系和网络关系，提取相关联资源的告警信息，以及告警同时的指标数值。便于进行相关性诊断。知识管理实现知识与解决方案积累与维护，当发生资源告警时，系统自动推送可能解决此类问题的相关知识。流量分析，支持多厂商协议流（Flow）技术NetStreamIPFixNetFlowsFlow流量分析可视化的流量拓扑流量可视化链路的互连情况与流量信息；上下行的带宽速率和利用率信息带宽速率&利用率分级采用不同颜色定义7级带宽速率和利用率，一目了然。灵活自定义自动资源发现，灵活自定义拓

16、扑视图7多维流量分析设备接口分析应用流量分析终端流量分析会话流量分析IP分组流量分析MPLS VPN流量分析接口组流量分析接口流量分析IP自动巡检，提升巡检主动性和运维工作效率多种巡检任务单上百个指标检查多人投入执行重复工作时间传统巡检方式机房环境门禁温度空调湿度配电柜烟感UPS水浸网络设备吞吐量端口丢包广播包主机分区接口进程时延无线设备上行吞吐量下行广播包数据库PGA命中率登录会话数死锁数量缓存命中率中间件POST请求连接数匿名用户数请求等待数RIIL自动巡检设定巡检任务，启动执行1.2.自动完成巡检报告3.邮件推送，高枕无忧IP地址管理：实现IP地址的规划、接入、变更、占用等全生命周期管理

17、IP地址管理基准表IP地址子网图表IP地址接入列表IP地址历史变更列表总览全局总览IP网络全局，直观呈现“IP容量”薄弱点。非法接入异常告警实现IP、MAC、用户、位置的绑定，实时监控异常接入，产生告警信息。历史变更记录用户接入轨迹的追溯，查找接入时间、接入次数，IP变更时间、接入点。网络配置管理配置备份与还原按照周、月制定备份计划，自动完成配置备份。必要时可对设备配置按预设基线进行还原。识别变更当配置文件发生变化时会进行比对并产生告警。网络配置管理列表配置历史记录配置备份计划识别配置信息变更配置文件管理以设备分组的方式对网络设备的配置文件进行集中管理，可按照日历方式查看。综合配线管理：物理线

18、路分布一目了然整体视图局部视图配线机柜配线信息配线管理可视化从整体到局部，再到配线柜配线架，快速快速定位设备及配线位置。实时监测基于端口的物理线路（光纤、双绞线）状态进行实时监测，异常告警。配线信息管理：掌握交换机、光纤、双绞线、终端位置的关系，变更记录可追溯配线信息管理提供配线变更记录、配线架管理、配线机柜管理、配线路径追踪查询、设备IP查询、位置信息管理、快速定位等功能配线接口路径可视化定位设备、配线和接口关系，支持对链路的源、目的端口分别进行标记。智能端到端追踪，快速定位故障上网保障上网体验到运营商的是否畅通流量是否正常AP定位用户体验网络连通；核心设备运行状态；认证网站保障用户认证；保

19、证内部业务访问保障外部访问园区到各个区域的流量到各个区域的连通性核心网络无线出口网络畅通业务稳定查看核心网络是否异常1 按用户报修，选择用户和业务系统2 自动生成从用户端到业务端完整路径3 用户体验分析123感知用户端体验用户当前使用网络的情况；用户的体验好不好；用户什么时间使用的不好？ 用户都分布在哪里 感知业务的体验当前业务运营的如何？业务系统的访问情况；哪些业务用户体验差感知全局网络当前网络的使用情况如何？网络卡、慢，出口带宽不够？使用人骤增？究竟什么原因？用户使用网络的情况是怎样的？好，为啥好，哪里好？不好，为啥不好，哪里不好？无线应用体验分析123用户体验管理用户打开网页的速度快吗？

20、无线用户HTTP访问响应体验情况；按区域人员密集情况、用户体验情况。 设备用户体验设备负载和运行状态？无线流量：流量的负载情况；设备部署：无线设备运行情况；用户信号分布：用户接入的信号。应用体验分析打开业务系统网页快吗？无线用户访问教学系统的数量；无线用户访问教学系统的体验情况。统一综合门户无统一门户时RIIL综合门户信息离散分布在各个模块中，不能集中展现、统一处理职能不同，关注点不同，需要呈现不同的信息多种运维工具，多个登录管理界面，复杂的角色、密码管理一体化集中打通RIIL各产线、各模块，关注信息聚合，集中展现用户专属根据用户关注点，为用户贴身打造属于TA的内容展现门户统一身份认证统一用户

21、登录认证，一次登录、多处认证统一综合门户面板灵活定制可基于用户自身需求进行面板的定制、共享和配置，提供多种预制布局样式组件灵活选择内置几十种门户组件，可以随意添加到面板。组件类型包括：告警、机房、业务、资源、其他。组件摆放所见即所得组件随意放大、缩小，拖动摆放位置。选择组件定制面板摆放组件位置分级管理：打破行政界线，贯通纵向业务三级分级管理实现三级分级管理，各级独立部署。可实现从总部到省，再到地市的三级统合管理。对下级全掌控上级定义策略，接收并展现下级数据，包括各下级平台的告警、资源、指标、拓扑、报表等。下级告警直达上级下级机构资源产生告警直达上级机构，下级任何异常情况，上级同时掌握。上级机构

22、下级机构IFMC 机房监控管理2设备快速定位机房全景仿真3D图形引擎采用全新3D引擎，打造数据中心级机房管理360元素灵活配置机柜空间管理多机房管理可视资源管理实时异常告警告警指标空间能耗统计视频信息多维信息看板，让管理不留死角丰富可视化视图，高仿真数据中心一览无余，实现远程值守配线可视化空间可视化告警可视化资源可视化环境监测可视化各类环境监控模型，实时反映机房动力环境变化BEA 业务体验分析3BEA解决之道通过镜像抓包技术，捕获业务应用的真实访问数据通过各类应用&交易的用户响应时间，分析业务交易服务质量发现应用组件、服务、设备间的连接性和访问关系快速创建以业务为中心的业务管理视图BEA 业务

23、体验分析可视化、可量化的业务服务体验分析业务应用运行状况呈现应用运行状况：访问量、响应时间、热点应用；呈现应用之间的调用关系用户对应用的访问情况自定义业务访问关系运行分析应用运行指标及历史数据：访问量、响应时间、网络时延、丢包率可视化、可量化的业务服务体验分析用户体验分析用户组性能排行：掌握哪些用户访问慢、哪些用户访问多回溯用户组历史数据：用户什么时间访问多、什么时间访问慢分析具体用户访问行为：哪个用户访问多、哪个用户访问慢HTTP事务分析分析HTTP应用的排行：哪些模块访问多、哪些访问慢、哪些模块总出错回溯HTTP事务的历史：什么时间访问量大、什么时间总出错、什么时间性能慢追溯每一次应用访问

24、：源、目的、耗时、状态、访问内容、结果HTTPRMC 运维流程管理4模块功能：自助服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、服务级别管理、 计划任务管理、项目管理；咨询服务：咨询服务方法论RMC 解决之道自助服务台事件管理问题管理CMDB变更管理项目管理计划任务管理知识库管理服务级别管理配置管理IT基础架构监控管理KPI与报表管理ITILITILITILITILITILITILITILITIL统计、分析登记、自助知识库、跟跟进度快速响应和恢复故障根源分析和解决知识积累与共享变更风险管控IT资源全生命周期管理周期性工作值班与巡检项目进度、资源管理达成IT交付与业务需求的平衡IT资源的集中管

25、理报障请求获得反馈业务需求服务承诺绩效管理，改善依据遵循ITIL最佳实践标准，将IT运维管理流程化、电子化、自动化，帮助用户实现高效运维，有效提升运维管理水平和用户满意度。RMC 运维流程管理自助服务台，面向用户的统一服务窗口提交服务请求自助服务向导知识查询跟踪服务进度查询历史记录满意度反馈服务质量报告故障报修与服务请求管理，快速响应服务请求，用户身边的IT专家多来源请求接收移动APP、IE、邮件等多种方式提交的请求高录入效率自动填充、自动关联、自动分派，确保记录效率和一次解决率。灵活规则引擎规则引擎驱动，适应运维管理的复杂场景。SLA全程监听为确保高的服务水平，SLA全程监听，临界告警。处理

26、过程全跟踪请求处理得到全程跟踪，单点中断一目了然，可及时进行干预。精细化绩效管理精细化绩效管理，时效、解决率、用户满意度成为可量化的考核标准SLA项目管理，全进度控制，快速掌握项目里程碑多级项目任务定制多层级阶段、任务的定制，完成从立项审批到计划编制、实施、关闭等一系列流程化管理项目任务执行与控制灵活定义任务间自动流转规则，任务执行前或超时提醒，实时项目任务跟踪与干预可视化过程管理图形化所见即所得的项目流程设计，甘特图、流程图展示全局进度情况，异常状态特殊标识。项目文档管理支持对项目文档的集中管理，灵活设置文档目录，对项目所涉文档进行集中管理资产全生命周期管理，掌握IT信息大数据资产生命周期管

27、理构建资产配置管理数据库，形成资产信息的统一管理，自动更新并跟踪资产属性变化，实现资产全生命周期管理。资产配置关系支持资产配置项的层次化结构视图，掌握波及影响和追溯故障根源。版本管理与基线版本信息管理，记录每次版本变化，与上一版本差异对比。建立配置基线，掌握配置历史变化，制定回滚计划。与流程的集合自动记录资产历史发生的故障、问题、变更，掌握资产运维情况的历史变化。变更控制管理，基于流程引擎，变更风险预防与规避变更风险控制变更管理流程化、规范化，实时监督变更与发布过程。变更请求得到严格管控，因非法变更导致的意外故障大大降低流程引擎图形化、自定义的工作流程引擎，设置满足应需变化的业务要求。值班、巡

28、检任务管理计划巡检任务周期性任务定义，任务日历管理，任务执行前与超时提醒，任务的实时跟踪、干预与复审值班管理制定工作排班，提供日历功能。按照月、周、日方式查看值班任务，并预前提醒。IT运维管理咨询方法论6.持续改进（周期性运营报告 PDCA）1.理念导入2.现状评估3.体系设计4.工具实施5.上线推广高层理念导入项目组理念导入客户理念导入现场访谈问卷调查现状分析愿景确立规划路线范围确认体系设计组织结构流程设计制度建立考核指标工具部署数据转换功能设计集成定制体系宣导测试培训我们是：EXIN授权ITIL认证培训、咨询机构；ITSS成员单位；ITIL Expert 咨询专家；IT管理体系设计与建设经

29、验；特色的咨询服务方法论。IPDM 智能设备管理5IPDM解决之道监控门禁信息发布停车场DDCICMPSNMP设备网子系统种类繁多，难以全面监控；维护专业性不足，故障难以及时定位；手工记录点位图、维护、故障日志，保管查询困难。IPDM 智能设备管理业内首款专为智能建筑打造的一体化运维平台，实现了IP设备、IT设备的一体化、可视化运维，第一时间发现故障点、全面提升运维人员的工作效率，是智能建筑设备网系统高效运转的重要保障。自动巡检全网IP设备，异常点清晰立现自动巡检全网IP设备，结合图形告警，克服IBMS各子系统监管各自为政、IP设备难以全面监控的窘态。实时查看设备状态，远程重启解决故障直观呈现

30、设备在线状态、物理位置、上联网络设备及端口，结合HPoE设备更能远程重启设备，提高故障处理时效。自动化导入点位图、生成故障日志，利于审计自动导入点位图，自动生成故障日志并支持导出，减少繁琐的手工操作，避免数据丢失。易部署、易配置自动发现通过SNMP协议自动发现网络设备批量导入通过下载模板，录入IP设备的名称、IP地址、vlan下载地理位置模板，录入地理位置分配。自动识别上联设备自动发现IP设备的上联设备、端口，同时显示是否在线。Insight 管理决策分析6Insight 解决之道IT管理过程中产生的大规模数据进行收集、存储、挖掘、计算和管理的一套系统平台，辅助IT管理者进行决策分析。Insi

31、ght 管理决策分析Insight 帮助 IT 管理者：1.从繁多、变化的数据中找到线索，挖掘有价值信息；2.及时掌握变化，决策高效、精准，体现卓越的管理水平；3.对团队的工作指导有理有据，针对性强，行之有效；4.管理工作变得简单，容易。Insight 与传统统计报表的区别事后孔明洞察力先见之明历史数据统计诊断分析预测分析简单复杂狭窄广泛Insight传统统计报表统计报表有局限性这不是我想要的存在较大量的定制化开发开发周期长，成本高难以做到多维、关联、钻取查询输出的结果不是最终的结论个性化的定制难以复制想借鉴的最佳实践在哪里？各系统的报表分离要进多个系统看报表，太麻烦传统统计报表的问题：客户如

32、是说：通过Insight，这些问题将不再出现！Insight 的技术洞见BMCRMC第三方系统ETLDW业务系统数据抽取、转换、清洗数据仓库Dashboard构建独立的数据仓库（Kimball多维数据仓库）高性能的大数据交互，不造成业务系统的访问压力。按需设置趋势、对比、占比、同比/环比分析模板，多层次钻取，细粒度数据清单多维、分层钻取分析数据接口标准化，数据采集策略模板化产品化部署，高兼容性，集合多系统的数据分析平台灵活分组、简单维护的Dashboard，预制了常用分析组件，自由组合。丰富展现，满足不同用户的管理视角，可共享OLAP联机分析处理自由定义数据分析模型和分析路径1选择数据源选择指

33、标和多维组合选择图表样式设置分析路径2345生成路径化分析图表丰富的图表样式实例1：洞见资源异常，追查问题根源背景：主任发现9月份资源故障率对比上个月增加2%，他想了解到底发生了什么问题？1从“告警变化趋势分析”中可知，第3周，告警数量高于平均值近两倍2从“设备类型统计分析”中可知，无线AP的告警数最高3从“设备厂商分析”可知，厂商A的告警排名最高4查看“告警详细清单”，有多项告警来自A厂商的154和132两台无线设备措施：主任联系负责无线设备维护的员工，要求其尽快解决此问题。效果：此问题解决后，在10月份总体的资源故障率恢复到正常水平。实例2：员工绩效对比分析，帮助员工成长背景：主任发现小苏

34、本月的状态不佳，工作不饱和，想找他谈谈，但她缺乏相关依据。1选择同组的小苏和小卫，进行工作量对比分析2从分析中可得知，小苏的工作量无论每天还是平均值，明显低于同组的小卫。3抽查小苏单日的“工作量详细清单”，发现多数工作集中在11点以前，且每单平均解决时间不超过5分钟，其他时间均处于空闲。措施：主任掌握了这样的情况，与小苏进行了深入沟通，小苏心服口服。效果：在第二个月，小苏的工作状态明显改善，工作量排名在部门前列。实例3：洞析工作量变化趋势，挖掘问题根源背景：主任发现在8月份的报表统计中，出现了工作量激增的情况，她想了解导致这个情况的根本原因是什么？1从“工作量变化趋势分析”中可知，从8月第2周

35、工作量开始增加，8月第3周达到峰值2从“工作组工作量排行”中可得知，住院组的工作量最高；3进一步钻取到“事件类型汇总分析”可得知，住院组所负责的护嘱系统和电子病历系统的工作量增加是产生增量的主要原因。4查看“工作量详细清单”，发现有多项反映电子病历系统访问慢、无法打开浏览器的问题。措施：主任联系电子病历系统供应商，要求其解决此问题。效果：快速定位问题根源，用事实说话，向供应商提出要求时有依据。问题得到很快解决。实例4：全面掌握项目进度，识别风险背景：项目管理是医院的日常重点工作，主任尤为关注项目任务的进展和风险，但每天至少并发50个项目，主任精力不够，难以做到精细化管理。Insight 提供了

36、图形化项目进度概览，对于重要的时间节点、风险状态高亮提醒，出现问题立即掌握，及时进行针对性干预和决策。效果：1.一眼扫去，进展立现2.主动提醒，规避风险3.给领导看，再无压力Emotion 自动化管理7健康检查自动备份自动配置故障自愈运维的变革与演进自动化安装部署自动化安装操作系统、常用软件包业务系统自动分发、部署虚拟机自动配置、安装自动化维护配置批量设备配置、备份批量操作执行批量安装软件、配置服务、变更回滚监控自动化资源日常监控、性能、可用性问题监控网络流量、业务流量监控告警、告警自动化处理日常巡检运维手工化运维工具化运维自动化把复杂、例行、有规律的事情交给机器去做，让我们运维人员的精力真正

37、得到释放Emotion 解决之道锐捷网络自主开发的自动化平台。通过自动化技术解决用户在IT管理过程中对IT资产的健康检查、批量快速部署、智能配置、故障自动处理、业务恢复的日常运维问题。Emotion 自动化管理平台提高运维工作效率为目标，实现：巡检自动化部署自动化配置自动化监控分析自动化资源分配自动化应用自动化作业中心IT基础设施CMDB（资产管理）健康检查故障自愈智能备份智能配置智能下发脚本平台（CMD脚本JDBC）作业平台（规则、任务）数据集成接口监控系统流程系统业务系统三方系统SNMPWMITELNETSSHHTTPSYSLOGIPMISMI-S主机无线机房数据库网络应用展现PortalAPP通知预警告警日志云端健康检查健康检查报告巡检明细设备检查支持基于CMD命令行实现对网络设备的健康检查评估，能够深入到设备配置文件、配置命令中进行检查应用检查支持基于CMD、脚本、JDBC、PSQL等方式实现对主机操作系统、应用的健康检查评估。其他数据检查支持第三方数据接口，实现对非指标类、配置类检查项的检查。自主设置支持用户自定义检查规则以及第三方数据接口故障自愈手动模式提供基于处理故障类型的分组，关联设备、脚本，并通过一键执行的方式来解决和处理问题（如：一键重启服务、一键清除日志、一键