案例项目任务驱动物业管理研究

1、案例工程任务驱动物业管理研究 摘要：为了进步物业管理专业学生的理论操作才能，适应物业效劳3.0时代的需求，提出针对物业管理信息系统课程进展教学改革与理论,调整理论教学、实验教学和课程设计3个教学环节的顺序，采用案例工程任务驱动教学法贯穿各教学环节，并在实验教学和课程设计环节采用工程管理技术进展管理和考核。关键词：物业管理信息系统；案例；任务驱动；工程管理0引言近年来我国经济开展迅猛，人们的生活程度不断进步。伴随着信息技术的不断进步，在互联网+;的大环境下，利用挪动互联、大数据、云计算等现代化技术,采用多种手段对物业进展综合管理的现代化物业管理将更加依赖先进的物业管理信息系统。物业效劳3.0时代

2、的物业管理信息系统，在进步物业管理企业竞争力的同时，也推动了我国物业管理行业整体程度的进步，是物业管理行业实现管理现代化的必由之路。1物业管理信息系统课程的重要性物业管理信息系统课程一直以来都是物业管理专业的核心课程，该系统是一个由人、计算机等组成的，能进展物业管理信息的搜集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它可以及时提供物业管理者需要的数据和信息以及将来开展趋势预测等，帮助管理者进展物业经营管理决策【1】。在物业管理专业的教学方案中，支持物业管理信息系统课程的先修课有计算机文化根底、VisualBasic程序设计、数据库与程序设计和物业管理实务。物业管理信息系统课程的学时设置为32学时理

3、论+16学时实验+64学时课程设计。课程的教学目的是学生通过学习该课程可以明确物业管理知识、管理流程、系统涉及的所有业务以及各业务之间的关系；可以纯熟使用现行系统分析存在的问题和缺乏；对现行系统的简单功能进展二次开发；自行开发功能和构造相对简单的小型物业管理信息系统。2物业管理信息系统教学中的难点问题物业管理信息系统是一门理论性和理论性都很强的穿插性学科，在教学过程中面临诸多问题。1大多数学生认为物业管理信息系统课程抽象、枯燥，而且难学，从而产生了困惑和畏难情绪，影响了学习兴趣和积极性。2大多数物业管理信息系统教材及相关参考书中案例较少，理论讲解过多，致使学生在对物业管理信息系统没有感性认识的

4、前提下被动地承受相关理论，无法将所学理论知识应用到实际，在遇到实际问题时不知如何入手。3学生对软件开发和数据库等知识的掌握程度参差不齐，只有局部学生具有高级语言编程的才能，而其他学生仅掌握计算机操作的根本技能，老师很难确定讲授知识的广度和深度。4随着信息技术的开展，物业管理理念和范畴不断发生变化，物业管理信息系统的表现形式也不断推陈出新，老师备课的难度不断增加，教学内容的选择和组织工作日益艰巨。假设想应对这些挑战，做好该课程的教学，传统的教学方法已经力不从心。只有综合应用多种教学理念、方法和手段，把教学内容以一种有主题的、符合逻辑的、互相关联的形式整合在一起开展教学，才能有效解决上述矛盾和问题

5、。在课程教学改革理论过程中，我们运用基于案例工程任务驱动教学方法和基于工程管理技术的课程设计管理考核方式，事实证明两者相结合的合作学习教学形式行之有效，获得了理想的效果【2】。3案例工程任务驱动教学方法与工程管理技术结合的教学形式理论物业管理信息系统课程教学通常采用的方式如图1所示，按照先理论、后实验、最后课程设计的顺序进展。这种串行教学过程存在诸多问题：理论授课之后，上机实验学时缺乏以加深学生对理论知识的理解和掌握；集中到学期末进展课程设计，两周时间内进展调研、需求分析、设计和施行，并生成设计报告，过程太仓促；学生提交了设计报告和系统软件，课程设计已接近尾声，老师来不及进展反应和指导，设计质

6、量难以保证。因此，我们在课程教学改革施行过程中对教学环节的顺序进展了调整。改变课程教学和课程设计原有的串行方式，建立理论教学实验教学课程设计;3个教学环节并行进展，在时间安排上互相协调，在教学内容上互相照应。理顺了教学环节和教学内容之间的关系后，在教学过程中还需要科学的教学方法作为支撑，将物业管理信息系统课程教学改革综合案例教学、工程教学、任务驱动教学等方法运用到课程的教学理论中。各教学环节和教学内容与案例工程任务驱动教学方法之间的关系如图4所示，以案例;作为理论教学引导;，以工程;作为课程设计和理论教学的主线;，把工程分解为假设干任务;模块，将教学中重点知识融入各个任务模块；以任务;模块驱动

7、;学生对详细案例;进展模拟，最后把各个任务模块组装;，构成一个完好的工程，完成课程设计任务。这种教学方法的优势是结合理论知识与实验操作，将老师引导学生模拟积极学习自主创新;的学习过程科学合理地融入教学【2】。在讲授理论知识之前，老师根据详细课程内容，精心挑选一个和物业管理专业关系严密、功能完好的工程如小区物业管理信息系统，进展相关教学资源的搜集和整理。案例讲解是从高年级学生的作品中选取功能较为完备、更贴近学生实际程度的课程设计作品进展讲解，从而激发学生学习的积极性和自信心。根据理论教学和理论教学的内容，我们对挑选出的案例进展剖析和设计，构成相对独立、简单的多个案例模块。分解工程过程中要注意几个

8、问题：首先，要与教学内容相结合进展合理分解；其次，重新组合之后，分解的案例模块在功能上仍然具有完好性，而且前后各模块应具备一定的可扩展性，前后模块之间具有一定的渐进性。以小区物业管理信息系统为例，可以分解成系统需求及功能分析、业务流程分析、数据流程分析、数据字典、数据库设计、住户资料管理、住户投诉管理、住户报修管理、住户缴费管理、停车车位管理10个模块。分解的案例模块之间存在着先后关系，如完成需求分析和系统功能分析;模块后，才可进展业务流程分析;模块；完成了业务流程分析;模块，才可进展数据流程分析;模块的工作。按照提出问题、分析问题、解决问题和扩展问题的步骤完成每个案例模块的学习后，老师给定一

9、个工程，编写如下材料：工程任务驱动教案、教学过程设计、工程任务书和任务完成评价表等教学资料；然后，引导学生按照理论课程讲解的案例;，把工程分解成相应的任务，通过模拟、讨论、查阅相关资料，充分利用教学资源等自主学习方式；同时，指导学生参考案例，把知识逐步深化，每完成一个任务模块，就将其与前面的任务模块进展组装;，最终组成一个完好的物业管理信息系统。案例分析和演示之后，就进入学生理论操作环节实验教学、课程设计同时进展，老师在该教学过程中起辅助和指导作用，要充分发挥学生的主体能动作用，在上机实验过程中对知识技能的理解和掌握逐步深化。在物业管理信息系统教学改革中把工程管理的思想应用于理论教学，详细操作

10、如下。1在工程任务完成过程中采取23人的工程小组;形式，每个工程小组选择一个组长作为工程负责人，负责制订工程的相关方案、本组人员的监视和协调、组员的绩效考评等工作，是工程组至关重要的角色。2为每项任务、课程设计过程制订进度表，监视和检查各小组是否在规定时间完成各阶段的工作，保证课程设计可以按时顺利完成。3严格审查每项任务的完成情况和阶段性的课程设计成果，加强质量监控，及时解决学生遇到的问题和困难，保证设计作品的质量。4借鉴工程管理中的绩效管理和目的管理机制，利用考核给学生一定的压力和约束，但也给予充分的指导和鼓励，从而进步学生的学习兴趣，激发学生的主动性、创造性和团队合作精神。理论教学成绩考核

11、分为过程和结果两个局部。过程考核包括态度纪律、工作方案的执行两个方面；结果考核主要包括设计报告、作品和创新3个局部。根据以上5个考核指标汇总成绩，最后按照各项指标所占比例计算总分。4结语把案例教学、工程教学、任务驱动教学等多种教学方法运用到课程的教学理论中，可以做到理论联络实际，将老师引导学生模拟积极学习自主创新;的学习过程科学合理地融入教学过程。在理论教学过程中运用工程管理技术进展管理和考核，不仅可以使学生保质保量、按时完成课程设计内容,还可以让学生切身体会如何进展物业管理信息系统工程开发和管理，以适应现代物业管理的实际需要。案例工程任务驱动与工程管理技术结合的教学形式，从实际的教学效果看，获得了较好的反响，不仅可以进步学生综合分析问题、实际操作解决问题的才能以及团队合作精神，还有助于培养学生独立考虑、实干、创新的行为习惯。由于改革时间不长，缺乏足够的经历，仍然有许多困难需要克制，希望在今后的理论中进一步完善该课程的教学改革。 王晓松 单位：山东工商学院管理科学与工程学院参考文献：【1】邓晓红,赵锦锴.基于工程管理技术的管理信息系统课程设计教学改革.中国管理信息化,2022,11(12):107-109.【2】徐昊.基于案例工程任务驱动教学法在程序设计理论教学中的应用价值趋势探究.商情,2022(32):